代際矛盾如何解

“感覺和共事的那些老員工很難溝通。”剛參加工作不到一年的00后女孩欣雨最近有點(diǎn)煩，“他們總是用一種居高臨下又頗為‘看不慣’的語(yǔ)氣說話，而且喜歡小題大做，還有那些會(huì)前冗長(zhǎng)的‘憶往昔’?！惫ぷ魑⑿派系谋砬橐步?jīng)常讓她不知所措。當(dāng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作后，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“做得很好（小黃臉微笑表情）”時(shí)，欣雨心情十分微妙：“這到底是領(lǐng)導(dǎo)真的在夸我，還是對(duì)我表示‘呵呵’嘲諷？”

已有16年工齡的王琦面對(duì)手下新招錄的95后、00后新人，有種“氣不打一處來”的郁悶。“來了以后不知道尊稱年長(zhǎng)的員工為‘老師’也就罷了，年輕人有個(gè)性、不見外也很正常。可是他們?cè)诠ぷ魃想S意、不用心還毫不在乎，就有點(diǎn)讓人無法理解了?！?/p>

無論是職場(chǎng)新人類，還是已經(jīng)有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，都會(huì)遇到因?yàn)槟挲g差而帶來的溝通問題。隨著時(shí)代的發(fā)展，職場(chǎng)70后、80后、90后“三后同堂”的場(chǎng)景也越來越常見，他們有著不同的年齡、成長(zhǎng)背景、文化素養(yǎng)和發(fā)展階段。不可避免地，不同年齡層的員工之間會(huì)出現(xiàn)溝通障礙甚至是代際沖突，它深刻地影響著團(tuán)隊(duì)的氛圍、工作方式乃至決策過程。

但職場(chǎng)代際并不一定帶來沖突，如果處理得當(dāng)，彼此間建立跨代指導(dǎo)關(guān)系，可以讓年輕一代和老一代發(fā)現(xiàn)自己的不足，進(jìn)而通過分享經(jīng)驗(yàn)、技能和新的工作方式，消除溝通障礙。

如何解決職場(chǎng)中的代際矛盾，擁抱多樣性？不妨試試以下幾種策略：

1. 理解彼此間不同的價(jià)值觀

新一代的職場(chǎng)人有著獨(dú)特的價(jià)值觀和行為模式。他們成長(zhǎng)于信息爆炸的時(shí)代，習(xí)慣于快速獲取和處理信息，追求個(gè)性化和自由化的工作環(huán)境。他們敢于表達(dá)自我，不拘泥于傳統(tǒng)的職場(chǎng)規(guī)則，更加注重工作與生活的平衡。職場(chǎng)前輩不宜用老眼光看待年輕一代，而是更關(guān)注年輕一代的真實(shí)想法，了解他們的需求和期望，因勢(shì)利導(dǎo)、共同進(jìn)步，為職場(chǎng)帶來更多的活力和機(jī)會(huì)。

新一代的職場(chǎng)人士亦應(yīng)學(xué)會(huì)理解和尊重前輩。誠(chéng)然，年輕一代在很多問題的處理上與前輩存在差異，但差異并不是否定。年輕一代應(yīng)當(dāng)嘗試?yán)斫馇拜叺慕?jīng)歷與付出。此外，他們還應(yīng)秉持謙遜之態(tài)，積極傾聽前輩的建議，虛心求教，不斷強(qiáng)化自身的職業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，從而獲得更好的發(fā)展。

2. 學(xué)會(huì)換位思考，敞開心扉

在日常生活中，大多數(shù)人的朋友圈基本局限于同輩群體。這會(huì)在一定程度上影響個(gè)人的社交方式。在面對(duì)職場(chǎng)中不同年齡層的同事時(shí)，我們不妨換位思考，嘗試用對(duì)方的視角看問題。此時(shí)，年輕一代可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些看似“小題大做”的老員工，其實(shí)是在用他們豐富的經(jīng)驗(yàn)為團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航；而那些冗長(zhǎng)的“憶往昔”，則是他們智慧的結(jié)晶，是對(duì)未來工作方向的深刻洞察。

職場(chǎng)前輩特別是管理者也應(yīng)意識(shí)到：真正的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅在于發(fā)號(hào)施令，更在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，讓每個(gè)人都能在適合的位置上發(fā)光發(fā)熱。激勵(lì)和引導(dǎo)的方式對(duì)于新人而言更為有效，不妨鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)，共同追求更高的目標(biāo)。

3. 建立開放的溝通平臺(tái)

相比于一板一眼的傳統(tǒng)會(huì)議形式，新一代職場(chǎng)人更喜歡氣氛寬松、沒有太多拘束的討論環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)中，可以嘗試建立一個(gè)集思廣益的“創(chuàng)享匯”討論平臺(tái)，讓每個(gè)人暢所欲言。在此基礎(chǔ)上，定期舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，讓資深員工分享他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧，同時(shí)讓年輕員工介紹最新的技術(shù)和趨勢(shì)。

不同代際的職場(chǎng)人之間還可以借助年輕人常用的數(shù)字溝通工具，如各類即時(shí)消息軟件、社交媒體或是寫作軟件，以滿足不同代際員工的溝通偏好。對(duì)于那些不太熟悉數(shù)字工具的前輩，可以提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保他們能夠有效地使用這些工具。

（編輯 季天明 2985548685@qq.com）