以“欣賞式探詢”模式賦能班級(jí)管理

【摘 要】班級(jí)管理中，班主任可以借助“欣賞式探詢”模式，整體謀劃，循序漸進(jìn)，以匯聚內(nèi)化于心的正向核心、構(gòu)筑班級(jí)美好的共同愿景、優(yōu)化外化于形的班級(jí)組織、推動(dòng)班級(jí)未來的可持續(xù)化四維策略，賦能班級(jí)管理，助力班級(jí)良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“欣賞式探詢”模式；班級(jí)管理；正向核心

【中圖分類號(hào)】G635.1" 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B" 【文章編號(hào)】1005-6009（2024）28-0077-04

【作者簡(jiǎn)介】劉全東，廣東省中山市華僑中學(xué)（廣東中山，528400）教師，一級(jí)教師。

“欣賞式探詢”（Appreciative Inquiry）模式（見圖1）是美國(guó)凱斯西儲(chǔ)大學(xué)管理學(xué)院教授庫(kù)珀里德提出的一種組織發(fā)展和變革模式。筆者新接的初三班級(jí)，存在學(xué)生行為習(xí)慣問題突出、整體學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、班級(jí)凝聚力缺乏、家校溝通不通暢等情況?；凇靶蕾p式探詢”模式的理念和操作流程，筆者以動(dòng)員、激發(fā)、探詢優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向的積極班級(jí)管理模式，由發(fā)現(xiàn)組織及其成員的優(yōu)勢(shì)開始，確保班級(jí)利益相關(guān)者積極參與，共同設(shè)計(jì)、建設(shè)班級(jí)未來，實(shí)現(xiàn)班集體的顯著改善。

一、凝魂：匯聚內(nèi)化于心的正向核心

“欣賞式探詢”的基礎(chǔ)是揭示班級(jí)的正向核心，即確定“我們班過去與現(xiàn)在最為成功的要素”，挖掘?qū)崿F(xiàn)班級(jí)優(yōu)化的潛在能力。

1.依托成長(zhǎng)檔案，發(fā)掘自我正面能量

開學(xué)前，筆者建立了學(xué)生成長(zhǎng)檔案，開展了“自我正能量”小調(diào)查，請(qǐng)學(xué)生“總結(jié)過去或現(xiàn)階段完成的最滿意的事情，并說說成功的原因”。學(xué)生在問卷中提及作文獲獎(jiǎng)是由于合理規(guī)劃了暑假課外閱讀，校運(yùn)會(huì)百米短跑奪冠得益于每天堅(jiān)持大課間的體能訓(xùn)練，短視頻剪輯大賽獲獎(jiǎng)是因?yàn)橹鲃?dòng)鉆研視頻軟件課程等。筆者按照德智體美勞“五育”，將學(xué)生的“自我正能量”裝進(jìn)檔案，并制作成“我的高光時(shí)刻”展示墻，利用開學(xué)第一課展示播放相關(guān)內(nèi)容，傳遞學(xué)生的正面能量。依托成長(zhǎng)檔案袋，發(fā)掘、收集、展示學(xué)生的正能量，旨在引導(dǎo)學(xué)生聚焦自己過去或現(xiàn)在的成功要素，發(fā)掘自我良性行為、實(shí)用方法、習(xí)慣養(yǎng)成等正向核心，提升自主發(fā)展能力，并有意識(shí)地固化個(gè)體正向核心，為未來成長(zhǎng)注入動(dòng)力。

2.巧設(shè)“榜樣畫像”，突顯他人向心力量

新接班級(jí)后，筆者開展了“榜樣畫像”活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生尋找集體中他人的正向核心，促進(jìn)學(xué)生互助互學(xué)、共同進(jìn)步，為成長(zhǎng)賦能。每天晚自習(xí)前，筆者聯(lián)合班干部、值班教師或年級(jí)主任開展“我為他的五育點(diǎn)贊”小活動(dòng)，記錄和宣揚(yáng)班級(jí)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中的各種善意行為。月末，將班級(jí)學(xué)生的小善舉繪制成“榜樣畫像”并邀請(qǐng)榜樣代表講述心得體會(huì)，營(yíng)造積極關(guān)注他人正向行為的班級(jí)氛圍。一段時(shí)間下來，一些不良行為悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，同伴之間的矛盾沖突也有所減少。巧設(shè)“榜樣畫像”既能引導(dǎo)學(xué)生深化對(duì)正向核心的理解，即正向核心不僅是學(xué)科成績(jī)的進(jìn)步，還是道德品質(zhì)、勞動(dòng)技能、法治觀念、藝體美等多維度的綜合表現(xiàn)，也能讓被點(diǎn)贊者獲得教師、同伴的認(rèn)可和肯定，進(jìn)而再次強(qiáng)化自身的德行善舉，鞏固正向核心。

3.甄選班級(jí)形象，提煉班級(jí)核心價(jià)值

班級(jí)的核心價(jià)值是引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)的導(dǎo)航標(biāo)，是引領(lǐng)班級(jí)發(fā)展的精神力量。筆者組織了“班級(jí)形象我打造” 活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生通過演講故事、錄制視頻和撰寫文案等形式提煉班級(jí)的正向核心。學(xué)生播放“友誼杯”籃球賽視頻，提煉了團(tuán)結(jié)與拼搏品質(zhì)；班級(jí)志愿者一起參加抗疫服務(wù)，展現(xiàn)了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)品質(zhì)；班級(jí)在期中檢測(cè)中獲得集體特優(yōu)的成績(jī)，提煉了立志與堅(jiān)持品質(zhì)。學(xué)生在親身體驗(yàn)的班級(jí)生活中感悟、構(gòu)建、提煉班級(jí)核心價(jià)值，更易讓學(xué)生達(dá)成對(duì)班級(jí)正向核心的共識(shí)，增強(qiáng)對(duì)班集體的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，強(qiáng)化班集體的凝聚力、向心力和感召力。同時(shí)，學(xué)生也對(duì)自我的言行舉止、成長(zhǎng)目標(biāo)等有了更具體和更高的要求，班級(jí)氛圍越發(fā)積極、健康和向上，為推動(dòng)班級(jí)整體的積極改變奠定基礎(chǔ)。

二、筑夢(mèng)：構(gòu)筑班級(jí)美好的共同愿景

筑夢(mèng)是在匯聚班級(jí)個(gè)體、他人和集體的正向核心的基礎(chǔ)上，借助深度對(duì)話、集體敘事等方式，勾勒以結(jié)果為導(dǎo)向的共同愿景，使其具象化、形象化，促使班級(jí)成員從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)向更具價(jià)值和美好的未來。

1.構(gòu)建學(xué)習(xí)成長(zhǎng)共同體

為營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍，筆者布置了一篇題為“攀登我的夢(mèng)”的周記任務(wù)。在周記中，學(xué)生從自己的興趣愛好出發(fā)，講述了未來的理想職業(yè)；從近期的學(xué)科成績(jī)分析中，考量了心中的目標(biāo)學(xué)校；從學(xué)科優(yōu)勢(shì)中，總結(jié)了合適的學(xué)習(xí)方法等。趁熱打鐵，筆者周一結(jié)合周記內(nèi)容，帶領(lǐng)學(xué)生分析班級(jí)榮獲“期中成績(jī)優(yōu)勝獎(jiǎng)”的原因，引導(dǎo)學(xué)生從個(gè)人的學(xué)習(xí)方法到科任教師的教學(xué)效果再到班級(jí)整體的學(xué)習(xí)態(tài)勢(shì)，在自然的對(duì)話、討論中，將班級(jí)共同愿景定為“登峰理想學(xué)?！?，將“個(gè)人夢(mèng)”與“班級(jí)夢(mèng)”有機(jī)結(jié)合，引領(lǐng)班級(jí)前進(jìn)方向。

2.構(gòu)建健康身心共同體

九年級(jí)學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力較大，一些學(xué)生可能會(huì)忽視體能與健康，出現(xiàn)“心有余而力不足”的現(xiàn)象?；诖?，筆者利用慶祝校運(yùn)會(huì)獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)的班級(jí)表彰大會(huì)，提出問題：“描述運(yùn)動(dòng)會(huì)上班級(jí)的精神狀態(tài)”“請(qǐng)同學(xué)們大膽想象，如果大家都保持這種精神狀態(tài)，我們班級(jí)的未來會(huì)是怎樣的？”經(jīng)學(xué)生討論后，所描繪的班級(jí)狀態(tài)是“昂揚(yáng)進(jìn)取的精神，健康活力的身體”，最終實(shí)現(xiàn)身心健康成長(zhǎng)。這種基于班級(jí)正向核心的積極提問，引導(dǎo)學(xué)生描繪一幅絢麗多彩的班級(jí)圖景，從而激發(fā)學(xué)生積極向上的正能量，提出一個(gè)班級(jí)全體成員認(rèn)同的有價(jià)值的新命題、新目標(biāo)，依從班級(jí)愿景積極行動(dòng)起來。

3.構(gòu)建良好人際共同體

“欣賞式探詢”強(qiáng)調(diào)共同愿景中的團(tuán)隊(duì)成員是相互傾聽、彼此理解、有效交流、相互協(xié)作、互惠互利的和諧關(guān)系。新接班級(jí)后，筆者在與學(xué)生的談心談話中了解到，步入九年級(jí)后，大家面臨著許多新挑戰(zhàn)和新矛盾，渴望齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和化解矛盾，在班級(jí)中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和生活環(huán)境。為此，筆者將以往班級(jí)籃球賽和幫助受傷同學(xué)的故事以情景劇的形式在班會(huì)課上演繹出來，象征著美好班級(jí)是齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)的團(tuán)體。一方面以體驗(yàn)和故事的形式給予學(xué)生表達(dá)愿景的機(jī)會(huì)，另一方面在具體、形象的演繹中讓構(gòu)建良好的人際關(guān)系成為班級(jí)的共同愿景，避免愿景的模糊性和抽象性，讓學(xué)生達(dá)成共識(shí)，積極建設(shè)和諧班級(jí)。

三、協(xié)同：優(yōu)化外化于形的班級(jí)組織

厘清班級(jí)未來發(fā)展需要具備的各種條件，優(yōu)化組織設(shè)計(jì)，充分利用組織中積極正面的潛能，有助于實(shí)現(xiàn)班級(jí)的共同愿景。

1.善借集體智慧，激發(fā)學(xué)習(xí)力

新接班級(jí)后，筆者在班級(jí)設(shè)置“小先生互助組”制度，“小先生”的標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)生自主商討決定，互助小組目標(biāo)也由組內(nèi)成員集體協(xié)商而定，增強(qiáng)組內(nèi)愿景共識(shí)，并鼓勵(lì)任課教師主動(dòng)加入小組擔(dān)任組內(nèi)導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。同時(shí)，筆者還邀請(qǐng)往屆的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐開展“我的未來不是夢(mèng)”經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，以現(xiàn)身說法的形式，為學(xué)生規(guī)劃未來提供借鑒參考。在班級(jí)內(nèi)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)步的學(xué)生主動(dòng)分享不同學(xué)科的學(xué)習(xí)心得，為學(xué)生提供可操作性的學(xué)習(xí)方法。一段時(shí)間下來，組內(nèi)成員形成了伙伴互學(xué)、互助聯(lián)動(dòng)的和諧關(guān)系；小組自主確定的小愿景的完成也逐漸推動(dòng)班級(jí)大愿景的實(shí)現(xiàn)，最大限度地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員之間的積極正向作用。

2.巧設(shè)班委課程，提升履職力

班委是班級(jí)良好生態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵力量。筆者基于本班實(shí)際情況，開設(shè)班委培訓(xùn)課程。第一，以職前宣導(dǎo)課幫助班委實(shí)現(xiàn)“職我合一” 。在招聘班委前的宣傳和引導(dǎo)課程中講述班委崗位與個(gè)性特征、興趣愛好、內(nèi)在需要、能力強(qiáng)弱、年齡大小等密切聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生知己知彼，匹配心儀的崗位。第二，職中技能課提升履職能力。以履行職責(zé)、人際交往、組織策劃等內(nèi)容為基點(diǎn)，以主題講座、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)踐操作等為載體，全方位提升班委的實(shí)干能力。第三，職后拓展課促進(jìn)真實(shí)體驗(yàn)。筆者帶領(lǐng)班委走進(jìn)社區(qū)、商場(chǎng)和企業(yè)，開展面對(duì)面職業(yè)訪談，引導(dǎo)班委了解不同職業(yè)的特點(diǎn)、能力要求以及與學(xué)校課程的相關(guān)性，促使班委在采訪中深化職業(yè)認(rèn)知，在體驗(yàn)中強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

3.打造家委團(tuán)隊(duì)，提高共育力

家委會(huì)是提高班級(jí)管理水平的得力助手，也是實(shí)現(xiàn)家校共育的橋梁。因此，筆者運(yùn)用多種方式積極打造新型家委團(tuán)隊(duì)。一是用“望遠(yuǎn)鏡”思維培訓(xùn)家委成員。培訓(xùn)需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，重方法輕理論，服務(wù)于班級(jí)共同愿景。因此，筆者開展了班級(jí)活動(dòng)指導(dǎo)、心理健康教育、親子關(guān)系處理等主題的家委培訓(xùn)，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)將自己的成功經(jīng)驗(yàn)和方法傳遞給其他家長(zhǎng)；結(jié)合家長(zhǎng)在教育中的困惑，如手機(jī)管理、親子溝通等熱點(diǎn)問題，提供切實(shí)有效的解決方法。二是用“放大鏡”思維評(píng)價(jià)家委工作。筆者主動(dòng)收集家委為班級(jí)組織活動(dòng)的照片、視頻等素材，重點(diǎn)表彰在家委會(huì)的協(xié)助下班級(jí)所取得的成就；通過班級(jí)微信群、美篇等平臺(tái)分享家委年度工作，放大家委團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和閃光點(diǎn)，增強(qiáng)家委的榮譽(yù)感和幸福感。

四、調(diào)適：推動(dòng)班級(jí)未來的可持續(xù)化

調(diào)適階段是在師生協(xié)同、家校共育中完成組織再造并促進(jìn)學(xué)生持續(xù)發(fā)展的調(diào)控、評(píng)價(jià)過程，鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，促進(jìn)學(xué)生不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)班級(jí)共同愿景。

1.關(guān)注例外情形，尋求改變突破點(diǎn)

“欣賞式探詢”不同于“發(fā)現(xiàn)問題—分析原因—解決問題”的思路，強(qiáng)調(diào)“關(guān)注例外—正面行為—自我改變”的路徑。新接班級(jí)后，筆者發(fā)現(xiàn)有學(xué)生經(jīng)常在課堂上睡覺，多次提醒也無效果。于是，筆者從學(xué)生某次課堂未睡覺的“例外”情況著手，了解該學(xué)生未睡覺的原因是“自主預(yù)習(xí)了新內(nèi)容，有疑惑，感興趣”，得知后進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，強(qiáng)化正面行為。從學(xué)生視角看，例外情形的出現(xiàn)表明學(xué)生已有良好的改變。教師可以引導(dǎo)學(xué)生自己分析成功的原因，自己獨(dú)立完成改變，打破以往困境或狀態(tài)，提升學(xué)生的自我效能感。

2.重視細(xì)小改變，強(qiáng)化積極行為點(diǎn)

“欣賞式探詢”采取的是“小改變”帶出“滾雪球”效應(yīng)的積極行動(dòng)策略。新接班級(jí)學(xué)生面對(duì)新教師往往渴望留下好印象，想一改以往的消極行為，但往往難以一次完成蛻變，時(shí)間久了，學(xué)生也就失去改變的信心與動(dòng)力。筆者從“小改變”入手，在班級(jí)開展“微改變，微行動(dòng)”變形記活動(dòng)，讓學(xué)生從自己力所能及的事情進(jìn)行嘗試與實(shí)踐，這種成功的經(jīng)驗(yàn)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生信心及力量去處理更復(fù)雜的問題，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)情況發(fā)生改變，強(qiáng)化積極行為。

3.開展多元評(píng)價(jià)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力點(diǎn)

“欣賞式探詢”模式下的多元評(píng)價(jià)旨在增強(qiáng)整個(gè)班集體的“肯定能力”，讓不同層次的學(xué)生樹立信心、維持動(dòng)力。針對(duì)學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)，筆者將結(jié)果考評(píng)與過程考評(píng)相結(jié)合，在傳統(tǒng)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上適時(shí)加入過程考評(píng)，即以月為單位評(píng)選出“強(qiáng)基杯”（各科綜合優(yōu)秀）、“學(xué)壇爭(zhēng)霸杯”（全科優(yōu)秀）、“翱翔杯”（單科優(yōu)秀）、“松柏杯”（體育優(yōu)秀）、“芒種杯”（單科或總分進(jìn)步）、“百花杯”（音美優(yōu)秀）等六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得者和提名者；并從作業(yè)完成度、課堂表現(xiàn)情況、晨讀和晚修表現(xiàn)情況、考試得分情況四個(gè)維度評(píng)分賦值，按照優(yōu)（9～10分）、良（6～8分）、中（3～5分）、差（1～2分）四個(gè)分?jǐn)?shù)梯度進(jìn)行學(xué)業(yè)綜合評(píng)價(jià)，制作可視化的學(xué)業(yè)進(jìn)步圖。

借助“欣賞式探詢”模式開展班級(jí)管理實(shí)踐后，新接班級(jí)的面貌發(fā)生顯著改變。值得注意的是，圍繞正向核心開展的“凝魂—筑夢(mèng)—協(xié)同—調(diào)適”的“欣賞式探詢”班級(jí)管理模式，并非固定不變，只有在實(shí)踐過程中不斷調(diào)整優(yōu)化，才能改善和提升班級(jí)管理效能，助力學(xué)生成長(zhǎng)。

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