巧用SAFE法則,在共情中看見(jiàn)孩子

唐遠(yuǎn)瓊

北師大博士，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，正高級(jí)教師，四川省特級(jí)教師，四川省教書(shū)育人名師，天府“萬(wàn)人計(jì)劃”教學(xué)名師。多篇論文發(fā)表于國(guó)內(nèi)國(guó)際刊物或獲省一等獎(jiǎng)，著有《留守的青春不迷?！贰段倚南蜿?yáng)——一個(gè)心理教師的成長(zhǎng)手記》。

周香

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，生涯規(guī)劃師，中小學(xué)一級(jí)教師，教育部“名師領(lǐng)航”工程唐遠(yuǎn)瓊名師工作室學(xué)員。曾獲四川省微課大賽一等獎(jiǎng)，市級(jí)賽課一等獎(jiǎng)。

孩子上課走神、遲到、說(shuō)謊、打架、不交作業(yè)……面對(duì)種種教育難題，若您的手里只有“釘錘”，那看什么都像“釘子”；若帶上尊重、共情、傾聽(tīng)、具體化等工具，每個(gè)問(wèn)題都有可能迎刃而解。

周日晚10點(diǎn)，高三學(xué)生小江做題有些累了，打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙聽(tīng)歌放松。媽媽推開(kāi)門(mén)送夜宵，見(jiàn)兒子拿著手機(jī)，很生氣：“怎么又在玩手機(jī)？還有幾個(gè)月就高考了，現(xiàn)在離本科線只差幾分，多弄懂一個(gè)題就多一份上大學(xué)的希望……”“別說(shuō)了，你以為我不著急啊，我只是想放松一下……唉，一點(diǎn)都不理解我！”見(jiàn)兒子搖頭、嘆氣，皺著眉頭，喪著一張臉，小江媽媽既心疼又疑惑：“我也想理解你啊！可是，我該怎么做呢？”

在學(xué)校心理老師的幫助下，小江媽媽學(xué)到了對(duì)孩子表達(dá)理解和關(guān)愛(ài)的有效方法——共情。共情是指設(shè)身處地地理解他人的感受和想法，并將自己的理解反饋給對(duì)方。為了更好地理解、看見(jiàn)和共情孩子，我們可以借助北師大伍新春教授在《最愛(ài)不過(guò)我懂你——父母共情陪伴手冊(cè)》一書(shū)中提出的SAFE法則。SAFE法則是指在與孩子溝通時(shí)，通過(guò)對(duì)情境（Situation）、動(dòng)作（Action）、表情（Facial Emotion） 等的關(guān)注，盡可能全面、準(zhǔn)確地理解孩子，給予共情式回應(yīng)，從而讓孩子感受到尊重、理解和接納。

SAFE法則的要點(diǎn)

1. S——看情境（Situation）

個(gè)體的認(rèn)知、情緒和行為均會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)、人際關(guān)系、事件等情境信息的影響。比如，開(kāi)學(xué)之初，學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿向往和憧憬；孩子在家里一般會(huì)比在學(xué)校感到更自在；正跟朋友鬧矛盾的初中生，對(duì)他人的言行會(huì)更敏感和在意；身處復(fù)習(xí)備考情境中的學(xué)生，更容易體驗(yàn)到緊張、焦慮等情緒。關(guān)注時(shí)間、地點(diǎn)、人際關(guān)系、事件等情境信息，是全面且準(zhǔn)確理解孩子的認(rèn)知、情緒和行為，進(jìn)而做出共情式回應(yīng)的重要途徑。

前述案例中，小江媽媽可以關(guān)注兩方面的情境信息：一是面臨即將到來(lái)的高考，兒子壓力很大，周末堅(jiān)持學(xué)習(xí)到晚上10點(diǎn)（時(shí)間），做題累了（事件），想放松一下；二是自己希望孩子抓緊一切可用時(shí)間學(xué)習(xí)，努力上本科線。關(guān)注這些情境信息，能幫助小江媽媽看見(jiàn)孩子的不易，覺(jué)察自己的著急，進(jìn)而做出有利于建立良好親子關(guān)系、促進(jìn)孩子成長(zhǎng)的反應(yīng)：“你說(shuō)了要認(rèn)真學(xué)習(xí)爭(zhēng)取上本科的，進(jìn)來(lái)看到你擺弄手機(jī)，媽媽感到有些著急和失望。”聽(tīng)媽媽這么說(shuō)，小江就有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法和感受：“嗯，做題有些累了，我想聽(tīng)音樂(lè)放松一下。”此時(shí)，媽媽再給予共情回應(yīng)：“嗯，你想聽(tīng)音樂(lè)緩解疲憊，高三娃辛苦了，來(lái)吃點(diǎn)夜宵吧！”這樣的看見(jiàn)、共情和支持，能讓孩子感受到被理解和接納，獲得成長(zhǎng)的力量：“媽媽的理解勝過(guò)音樂(lè)，我又有力量做題啦！”

2. A——看動(dòng)作（Action）

動(dòng)作指“全身或身體局部的活動(dòng)”“行動(dòng)”，比如抬頭、雙手交叉于胸前、跺腳、握緊拳頭等。作為一種身體語(yǔ)言，動(dòng)作是理解人的認(rèn)知、情緒和行為的重要線索。比如，“手舞足蹈”用以表達(dá)高興、喜悅之情，“垂頭喪氣”常常代表失落和傷心，“捶胸頓足”用以表達(dá)憤怒或悲痛，“暴跳如雷”常常代表極度生氣和憤怒。很多時(shí)候，身體還會(huì)有一些不易被察覺(jué)的細(xì)微小動(dòng)作，也是理解他人的重要信號(hào)。比如，“摳手指、捏衣角”可能是緊張或焦慮的表現(xiàn)，“聳肩和攤開(kāi)雙手”表示無(wú)奈，“捏鼻子、皺鼻子、搖頭和擺手”等表達(dá)否定，而“轉(zhuǎn)筆”可能是感到無(wú)聊或不耐煩。當(dāng)然，一個(gè)動(dòng)作可能包含多種情緒，在不同情境下，同樣的動(dòng)作也有不同的含義。

前述案例中，聽(tīng)到媽媽的指責(zé)，小江除了回復(fù)“別說(shuō)了，你以為我不著急啊，我只是想放松一下……唉，一點(diǎn)都不理解我”外，還同時(shí)用“搖頭、嘆氣”的動(dòng)作表達(dá)了內(nèi)心的無(wú)奈、委屈和對(duì)被誤解的不滿。好在此時(shí)小江的動(dòng)作被媽媽覺(jué)察到，促成了媽媽的反思，停止了指責(zé)或說(shuō)教。

3. FE——看表情（Facial Emotion）

面部表情是內(nèi)心體驗(yàn)情緒的外顯表現(xiàn)，傳播學(xué)家艾伯特·梅拉比安曾提出一個(gè)公式：信息的全部表達(dá)=7%的語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)+55%的表情，可見(jiàn)表情在信息表達(dá)中的重要作用。關(guān)注和準(zhǔn)確識(shí)別他人的面部表情，可以幫助我們理解其情緒和感受，從而給予共情回應(yīng)。

憤怒、厭惡、恐懼、悲傷、驚訝、高興和平靜等情緒是由不同的眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來(lái)表達(dá)的。當(dāng)我們感到害怕時(shí)，眉毛會(huì)揚(yáng)起，眼睛會(huì)瞪大；當(dāng)我們感到憤怒時(shí)，嘴唇會(huì)緊閉，眉頭會(huì)皺起。面部表情是變化的，但每個(gè)人可能都會(huì)有一些習(xí)慣性表情，例如用微笑掩飾尷尬，遇到難題習(xí)慣性皺眉。相比身體動(dòng)作，面部表情更加細(xì)微、短暫，需要細(xì)心觀察才能識(shí)別到。大多數(shù)時(shí)候，人們的面部表情是無(wú)意識(shí)的，與內(nèi)心感受一致；但也可能存在偽裝，具體表現(xiàn)為相反的表情或表情不明顯，用以隱藏或掩飾內(nèi)心的真實(shí)感受。

前述案例中，如果小江媽媽進(jìn)門(mén)時(shí)留意到孩子的表情，就會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的疲憊，由此聯(lián)想到他可能是想通過(guò)音樂(lè)放松一下，從而給予關(guān)心、理解而不是指責(zé)。好在后面小江媽媽關(guān)注到孩子皺眉、沮喪的表情，對(duì)其焦慮和疲憊感到心疼，并有了自我反思。

使用SAFE法則的注意事項(xiàng)

1.增強(qiáng)自我覺(jué)察

SAFE法則是看見(jiàn)和理解孩子的線索，關(guān)注點(diǎn)在孩子身上，但同時(shí)我們也要增強(qiáng)自我覺(jué)察，關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，并問(wèn)問(wèn)自己是否做到了“三看”（看情境、看動(dòng)作、看表情），“看”的過(guò)程中還有什么不清楚的。

2.及時(shí)驗(yàn)證修正共情

通過(guò)看情境、看動(dòng)作、看表情理解了孩子的認(rèn)知、情緒和行為后，要將自己的理解表達(dá)出來(lái)，看看自己的理解是否準(zhǔn)確。比如，小江媽媽說(shuō)：“聽(tīng)起來(lái)你很討厭我反對(duì)你玩手機(jī)！”小江會(huì)予以糾正：“不是的，媽媽，您反對(duì)我玩手機(jī)是對(duì)的，我感到難過(guò)和委屈的是您誤解我了，我真的是做題做累了，暫時(shí)用音樂(lè)放松一下。”

3.給予積極關(guān)注

一是要用積極的狀態(tài)關(guān)注孩子，通過(guò)目光接觸、身體微微前傾、姿勢(shì)自然開(kāi)放等，傳遞“我愿意聽(tīng)你說(shuō)”的積極態(tài)度；二是多關(guān)注孩子的積極面，比如焦慮是想考出好成績(jī)、放松一下是想擁有更好的精力做題等，幫助孩子看到自身的積極力量，同時(shí)用點(diǎn)頭、握手、擁抱表達(dá)對(duì)孩子的肯定和認(rèn)可。

作為共情的一種方法和理念，SAFE法則有助于教育者更好地看見(jiàn)、理解孩子，從而提升其內(nèi)心的安全感、溫暖感、支持感和力量感，促成孩子的心理成長(zhǎng)。