廣播廣告管理和經(jīng)營分析系統(tǒng)的設(shè)計

摘要：隨著新媒體技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，廣告行業(yè)在經(jīng)營過程監(jiān)管、投放模式和數(shù)據(jù)分析方面的智能化應(yīng)用日益成熟。為了提高廣告經(jīng)營的工作效率并加強過程合規(guī)性監(jiān)管，該研究通過分析行業(yè)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建了客戶畫像，進而制定出具有市場競爭力的廣告客戶獲取策略和價格配比方案。此外，該研究還構(gòu)建了一個綜合信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)整合了廣告編播審核、財務(wù)監(jiān)督以及實播業(yè)務(wù)分析等功能，以支持廣播頻道的高效運營。

關(guān)鍵詞：廣播；經(jīng)營分析；prolink制播；單向擺渡; 監(jiān)播

中圖分類號：TP315；TN931.3 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2024）19-0067-04

0 引言

當(dāng)今，媒體之間的廣告競爭日趨激烈，廣播電臺亟須通過一套綜合信息系統(tǒng)來管理廣告經(jīng)營過程，匯總經(jīng)營數(shù)據(jù)，輔助管理者分析和掌握各行業(yè)廣播廣告投入的客情數(shù)據(jù)動態(tài)，進而制定具有市場競爭力的廣播頻率廣告獲客策略。系統(tǒng)須實現(xiàn)以下管理需求：1） 實現(xiàn)從合同上單、編前審核、播后審聽、合同進賬、款項管理、發(fā)票管理、廣告任務(wù)統(tǒng)計到客情數(shù)據(jù)分析等廣播廣告簽、審、播、監(jiān)、財、析全過程的信息化監(jiān)管；2） 廣告中心、廣播頻率、財務(wù)中心、播控中心等經(jīng)營和管控部門通過系統(tǒng)平臺參與管理全過程；3） 提供多種口徑的查詢統(tǒng)計和客情數(shù)據(jù)報表分析能力；4） 制播內(nèi)網(wǎng)實播業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全外送，完成實播業(yè)務(wù)監(jiān)播要素自動化比對。

1 詳細技術(shù)內(nèi)容

1.1 業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)框架

1.1.1 系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程

廣播廣告管理和經(jīng)營分析系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程：頻率廣告部或廣告代理公司完成合同錄入、廣告音頻上載編播、廣告編排、發(fā)票申請；頻率負責(zé)人完成合同簽報、頻率經(jīng)v044sx6cgfI/htpdj7kpCA==營數(shù)據(jù)統(tǒng)計；廣告中心完成合同要素審核、監(jiān)播比對、報表管理、賬號權(quán)限管理；財務(wù)部門完成合同進賬管理、發(fā)票管理、款項分配、財務(wù)數(shù)據(jù)分析[1]；播控部門完成系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)傳輸安全、數(shù)據(jù)備份管理。

1.1.2 系統(tǒng)總體框架

按照功能作用，將系統(tǒng)總體框架由上而下劃分為支撐環(huán)境層、數(shù)據(jù)管理層、基本業(yè)務(wù)層、擴展業(yè)務(wù)層。

擴展業(yè)務(wù)層：承擔(dān)對經(jīng)營業(yè)務(wù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)多種口徑的查詢和報表統(tǒng)計，為各頻率、財務(wù)部門和臺領(lǐng)導(dǎo)提供客情數(shù)據(jù)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，包括業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計分析[2]。

基本業(yè)務(wù)層：承擔(dān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中主要專題的實現(xiàn)，包括廣告合同管理、編排管理、財務(wù)管理、審核管理等。

數(shù)據(jù)管理層：系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ)庫，包括廣告資源管理、數(shù)據(jù)交換、后臺事務(wù)處理3個模塊。資源管理對頻率、代理商、客戶、品牌、時段、頻次、價格、到款、日志等核心資源數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理；外部數(shù)據(jù)交換與制播內(nèi)網(wǎng)進行實播數(shù)據(jù)的安全傳遞；后臺事務(wù)處理完成系統(tǒng)平臺各使用部門賬戶角色權(quán)限配置、資源消耗性運算錯峰定時執(zhí)行，如客戶信用自動核算、每天晚上定時生成已播廣告付款通知單、日播出報表的自動匯總等[3]。

支撐環(huán)境層：提供系統(tǒng)平臺的運行保障支撐，主要包括平臺技術(shù)運維人員權(quán)限管理、平臺操作日志管理、網(wǎng)閘單向傳輸、軟硬件運行環(huán)境的日常運維、數(shù)據(jù)備份管理等。

1.2 數(shù)據(jù)管理層設(shè)計

統(tǒng)一納管系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，各類業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，分為廣告資源管理、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)外送和后臺事務(wù)處理3個模塊。

1.2.1 廣告資源管理

維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，包括：

內(nèi)部資源管理：頻率名稱、部門、業(yè)務(wù)員、頻率頻點、頻率接口路徑及崗位數(shù)據(jù)；

媒體資源管理：時段類型、時段級別、廣告時段、時段價目、時段播出方式、黃金時段設(shè)置、時段合并、時段改版、欄目維護、墊片類型、廣告形式、刊例價、位置加收、廣告類型及套播維護數(shù)據(jù)；

客戶資料管理：客戶名稱、客戶類型、客戶地區(qū)、客戶行業(yè)及所屬代理數(shù)據(jù)；

廣告資源管理：行業(yè)分類、廣告品牌、合同類型、廣告文案錄入、審核及上載數(shù)據(jù)；

財務(wù)資源管理：結(jié)算方式、付款方式、進款類型、發(fā)票類型及稅率維護數(shù)據(jù)；

其他資源管理：播出量相關(guān)設(shè)置、頻率信用指數(shù)、頻率開關(guān)機時間、行業(yè)代理維護、頻率指標(biāo)及底線折扣數(shù)據(jù)。

1.2.2 內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)外送

系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，在不改變現(xiàn)有安全播出工作流程的前提下，與制播內(nèi)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)。由制播內(nèi)網(wǎng)的Prolink服務(wù)器將廣告播出日志、廣告音頻副本等實播數(shù)據(jù)通過網(wǎng)閘單向推送到辦公網(wǎng)，確保制播內(nèi)網(wǎng)的安全，并將相關(guān)數(shù)據(jù)記錄至監(jiān)播庫。

1.2.3 后臺事務(wù)處理

系統(tǒng)平臺使用人員角色權(quán)限維護；資源消耗性運算錯峰定時執(zhí)行，例如，每晚定時對所有客戶欠款金額、欠款時間進行自動核算，比對客戶信用等級，判斷是否允許其繼續(xù)下單；每晚定時將已經(jīng)播出完成的訂單開具唯一付款通知單，生成應(yīng)收款；按天計算每個頻率或時段中已經(jīng)播出每條廣告的應(yīng)收金額、折扣率，計算結(jié)果記錄入數(shù)據(jù)庫；自動匯總播出完成訂單，打印播出證明；自動導(dǎo)入制播內(nèi)網(wǎng)的Prolink系統(tǒng)播出日志。

1.3 基本業(yè)務(wù)層設(shè)計

1.3.1 廣告合同管理

廣告合同管理，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)主題，提供在廣告代理或自營渠道下，包括總合同、子合同和散單合同的輸入、修改、審核、停播、換版和廣播素材管理等[3]。

總合同管理模塊：面向廣告代理公司，用來管理跨全年或多個月度的行業(yè)代理合同、框架協(xié)議等，可以包括若干子合同。

廣告合同（子合同）管理模塊：若是散單合同，獨立輸入管理，無須關(guān)聯(lián)到總合同；若是代理或框架下的子合同，須關(guān)聯(lián)到對應(yīng)總合同。

總合同、子合同及散單合同輸入完成后，均稱為“草稿合同”，提交審核確定后成為“正式合同”。

1.3.2 廣告審核管理

廣告審核管理是基本業(yè)務(wù)層的關(guān)鍵模塊，承擔(dān)對總合同、（子）合同、刊例價、進款等的審核。

審核流程支持自定義：根據(jù)所擔(dān)任的審核角色，將審核崗位層級權(quán)限分配給具體人員；根據(jù)輸入的合同類型，定義審核工作流。

總合同審核：對錄入的總合同“草稿合同”，按照定義的審核流程進行審核。審核通過后，總合同生效成為正式合同。

（子）合同審核：對錄入的（子）合同或散單合同的“草稿合同”，按照定義的審核流程進行審核。審核通過后的（子）合同可進行編排播出串聯(lián)單，審核窗口提供多種分組方式顯示合同時段排期，提供對音頻版本的試聽。審核通過后的合同才能生效，并允許進入編排、監(jiān)播以及應(yīng)收賬款的生成流程。

合同修改記錄：每一次合同版本修改，系統(tǒng)都將上一版本保存到備份合同庫中，備份版本保存次數(shù)不受限制；可以查詢每份合同的修改記錄；修改后的“草稿合同”仍須經(jīng)過審核通過才能成為正式合同，并覆蓋原正式合同。

刊例價審核：對錄入的刊例價進行審核。審核通過后的刊例價數(shù)據(jù)才能被調(diào)用。

廣告進款審核：對廣告進款記錄進行審核。審核通過的進款記錄為有效進款數(shù)據(jù)，可以進行平賬操作。若與實際情況不符，可進行部分要素修改。

1.3.3 廣告編排管理

廣告編排管理將廣告客戶投播的廣告音頻素材按照合同約定播出量次編入相應(yīng)廣播頻率廣告時段組合排期，生成廣告編排串聯(lián)單，并作為與實播數(shù)據(jù)做比對的依據(jù)。

廣告編排管理：根據(jù)各廣播頻率預(yù)設(shè)的時段、時段可編排時間及廣告合同管理中錄入的合同約定的播出頻率、播出日期、播出順序生成廣告編排串聯(lián)單。

廣告自動編排：系統(tǒng)按照已輸入的合同隨機自動生成某一天的編排結(jié)果，編排后將按照合同中指定的要求進行調(diào)整。系統(tǒng)對同一編排段位存在競品沖突的廣告給予提示；系統(tǒng)會根據(jù)合同錄入的廣告編排位置要求進行提示；系統(tǒng)可對多個頻率的廣告進行批量編排。

廣告編排打?。壕幣胚^程中可預(yù)覽并打印編排單，也可以在日編排查詢中打印編排單。

廣告編排鎖定：為避免在編排后，業(yè)務(wù)人員臨時追加輸入合同導(dǎo)致漏編排，允許編排人員按時段鎖定某一天的編排結(jié)果，被鎖定這一天的時段不允許再新增和修改合同。

廣告時段移位查詢：查詢所有合同時段和編排時段不一樣的廣告，按照編排時段的起播時間排序。

廣告增減查詢：按指定的日期查詢已停播廣告和新增廣告。查詢結(jié)果按照編排時段的起播時間排序?qū)С?、打印?/p>

廣告日編排查詢：打印串聯(lián)單前預(yù)先定義時間范圍，實現(xiàn)僅打印白天時段、晚間時段、凌晨時段、全天時段或按照時段類型來打印部分時段。

廣告編排解鎖：編排鎖定之后，如果因合同特殊情況需要修改或新增，須先進行解鎖。設(shè)計為按頻率按天解鎖和按合同進行解鎖兩類。

廣告播出證明：合同播出后，可對每張合同打印播出證明。根據(jù)登錄用戶權(quán)限判斷可打印的播出證明列表。也可增加播出日期、廣告品牌等參數(shù)選擇播出證明的打印范圍。

廣告漏編查詢：查詢在一段日期范圍內(nèi)的合同有播出安排，但沒有列入編排單的情況，用于監(jiān)控廣告編排質(zhì)量。

廣告監(jiān)播查詢：查詢按頻率按天的廣告播出串聯(lián)單與制播系統(tǒng)反饋的播出日志比對后的數(shù)據(jù)，提示比對后有差異的時段，方便監(jiān)播人員開展監(jiān)播核實。

1.3.4 廣告財務(wù)管理

廣告財務(wù)管理管理已收款、應(yīng)收款、欠款、發(fā)票、平帳核銷、確認(rèn)收入等信息。支持“多對多”的財務(wù)平帳，即一筆廣告進款可以平多張合同，或者多筆廣告進款平一張合同，沒有平完的廣告進款或合同可以留到下次繼續(xù)平帳。

應(yīng)收賬款：系統(tǒng)根據(jù)輸入的合同信息自動生成應(yīng)收賬款。

進款登記：財務(wù)人員在系統(tǒng)中根據(jù)銀行對賬單或其他付款憑證登記客戶進款情況。

進款管理：完成進款登記后，根據(jù)已知或頻率認(rèn)領(lǐng)對進款登記進行分配，將進款分配到各廣播頻率。

未知進款公告：財務(wù)人員完成進款登記后，如果對于進款應(yīng)屬廣播頻率的辨識不清楚，通過未知進款公告將進款信息公告給所有廣播頻率。

發(fā)票申請：頻率廣告業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求填寫開票申請，財務(wù)人員核實申請、開具發(fā)票。填寫發(fā)票申請時需要填寫所開發(fā)票與合同、廣告進款的對應(yīng)關(guān)系。

發(fā)票管理：財務(wù)人員根據(jù)頻率發(fā)票申請開具發(fā)票，登記發(fā)票編號。根據(jù)發(fā)票與合同、廣告進款的對應(yīng)關(guān)系，形成發(fā)票金額、發(fā)票已進款金額、發(fā)票已對應(yīng)合同金額數(shù)據(jù)。

財務(wù)平帳：按照合同和廣告進款的時間先后順序手動平帳，平帳后合同已收款和廣告進款的已用金額發(fā)生變化。

平帳倒做：平帳之后，由于合同中的金額信息發(fā)生了變化，或者廣告進款中的金額需要改變，由平帳倒做對單據(jù)進行修改。

財務(wù)授權(quán)：授權(quán)是否允許刪除其他操作員的單據(jù)、是否允許查詢所有財務(wù)單據(jù)、是否允許作廢正式進款、是否允許回退正式票據(jù)。

財務(wù)月結(jié)：合同進賬財務(wù)的月度結(jié)算。執(zhí)行后，已鎖定月份合同財務(wù)信息無法修改，若需修改必須執(zhí)行解鎖。

1.3.5 系統(tǒng)提示管理

系統(tǒng)提示管理完成系統(tǒng)內(nèi)部的公告欄、提示郵件、個人備忘錄及共享文件等，包括：在平臺各級人員登錄界面公告未知進款信息，訂單審核通過/回退的提示郵件，定時提醒自己編排、修改等重要事項及上傳相關(guān)報表、管理規(guī)章制度文件等。

1.4 擴展業(yè)務(wù)層設(shè)計

1.4.1 業(yè)務(wù)查詢管理

業(yè)務(wù)查詢管理，針對基本業(yè)務(wù)場景和相關(guān)基礎(chǔ)信息，實時組合查詢，包括：合同場景、編排場景、財務(wù)場景及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料等。

合同查詢，查詢合同文件、合同明細；編排查詢：查詢時間位置、每日/每月時段編排一覽、播出日志；財務(wù)查詢：查詢應(yīng)收賬款、進款、平賬明細；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢：查詢客戶、品牌、客戶信用、時段等。

1.4.2 統(tǒng)計分析管理

統(tǒng)計分析管理，根據(jù)經(jīng)營分析的需要，為各頻率、廣告中心、財務(wù)部門和臺領(lǐng)導(dǎo)提供多種口徑的廣播廣告經(jīng)營和客情數(shù)據(jù)報表[5]。

數(shù)據(jù)報表，支持目標(biāo)分析、同期對比、投放年度對比、應(yīng)收款統(tǒng)計、時段級別飽和度、各頻率播量/收款月度走勢；支持按行業(yè)統(tǒng)計、按客戶統(tǒng)計、按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計、收費播量排行、實物沖抵統(tǒng)計；支持客戶在播、新增、流失統(tǒng)計、同比環(huán)比、自由組合任意條件統(tǒng)計等。

廣播頻率實播量匯總表如圖7所示。

1.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲設(shè)計

廣播廣告管理和經(jīng)營分析系統(tǒng)部署在辦公網(wǎng)內(nèi)，邏輯上相對獨立。各廣播頻率、廣告中心及財務(wù)中心等系統(tǒng)部門用戶，經(jīng)防火墻IP白名單授權(quán)后可以對系統(tǒng)平臺進行訪問操作；為保證播出安全，系統(tǒng)與制播內(nèi)網(wǎng)通過網(wǎng)閘進行單向擺渡，即只允許制播內(nèi)網(wǎng)通過網(wǎng)閘將實播音頻和日志等XML數(shù)據(jù)[4]單向推送到系統(tǒng)接口服務(wù)器。

2 結(jié)論

運用信息化平臺，提升媒體廣告經(jīng)營工作效率和合規(guī)監(jiān)管力度一直是媒體技術(shù)發(fā)展的重要方向。系統(tǒng)根據(jù)廣播廣告經(jīng)營管理的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計整體業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)總體框架，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護元素及合同管理、編排管理、審核管理、財務(wù)管理、分析決策的主要功能模塊，實現(xiàn)了簽、審、播、監(jiān)、財、析的全過程管理和行業(yè)客情數(shù)據(jù)的動態(tài)把握。同時，設(shè)計的實播數(shù)據(jù)單向擺渡方法進一步保障了制播內(nèi)網(wǎng)的安全。

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【通聯(lián)編輯：梁書】