從圖書核心產(chǎn)品層次打造館配適銷書策略研究

摘 要：圖書館是推廣全民閱讀的主要陣地，因此，為圖書館提供優(yōu)質(zhì)的圖書和服務(wù)，為其文獻(xiàn)資源建設(shè)工作助力，也是出版社重要的社會(huì)責(zé)任之一。本文從圖書整體概念中的核心產(chǎn)品層次入手，淺談出版社如何通過(guò)提升圖書產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度、推進(jìn)紙電資源融合發(fā)展、為圖書館“量身定制”圖書、為圖書館提供增值服務(wù)的方式，來(lái)提高圖書核心產(chǎn)品層次的整體質(zhì)量水平和差異化程度，為圖書賦予“館配適銷”之能，從而為圖書館提供適配度更高的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足館配市場(chǎng)的需求。

關(guān)鍵詞：圖書核心產(chǎn)品 館配市場(chǎng) 適銷圖書

館配市場(chǎng)的主體包括圖書館、出版社和館配商。圖書館是購(gòu)買方，出版社是供貨方，館配商是圖書館和出版社之間的紐帶，其與出版社密切合作，為圖書館提供圖書信息傳遞以及圖書配送、加工、上架等相關(guān)服務(wù)。

圖書館不僅具有典藏優(yōu)秀文獻(xiàn)資源的功能，而且在為公眾提供文化信息服務(wù)、書刊資源借閱以及文化交流娛樂(lè)等方面也發(fā)揮著重要作用[1]，同時(shí)，圖書館還是教學(xué)資源和學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息資源的中心，為高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)提供有力支持。[2]高校圖書館采購(gòu)圖書的主要目的是為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，為師生科研和學(xué)習(xí)提供參考文獻(xiàn)資料；而公共圖書館采購(gòu)圖書主要是為了滿足普通大眾的閱讀需求。圖書作為承載圖書館功能的主要載體，在文化傳承、科技創(chuàng)新、教育進(jìn)步方面發(fā)揮著重要作用。出版社作為圖書產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者，要想為館配市場(chǎng)提供高品質(zhì)的圖書，就要充分了解圖書館及其服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和需求，全方位、多角度地打造圖書產(chǎn)品。

一、出版社館配市場(chǎng)情況

館配市場(chǎng)銷量相對(duì)穩(wěn)定、退貨率較低，是重要的圖書銷售渠道之一。近年來(lái)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，館配市場(chǎng)的重要性日益凸顯，已成為出版社線下銷售的基本盤之一，也是保證出版社長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的壓艙石。

根據(jù)卷藏·中文圖書館藏分析系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，2023年全年，其監(jiān)控到的1450所圖書館中，參與館配的中文圖書品種為89.21萬(wàn)種，合計(jì)1773.22萬(wàn)冊(cè)。據(jù)估計(jì)，正價(jià)圖書館配市場(chǎng)總碼洋超過(guò)百億元，特價(jià)圖書館配市場(chǎng)也有規(guī)模相近的體量。隨著零售市場(chǎng)式微，出版社在館配市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。因此，為圖書館提供優(yōu)質(zhì)的圖書產(chǎn)品和差異化的服務(wù)，充分地滿足圖書館的需求，有效搶占館配市場(chǎng)，成為出版社重要的經(jīng)營(yíng)策略之一。

與面對(duì)終端讀者的圖書零售市場(chǎng)不同，館配市場(chǎng)具有產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的一些特點(diǎn)。

（一）購(gòu)買量相對(duì)較大

據(jù)人天書店集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，2023年全國(guó)圖書館中文紙質(zhì)圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的招標(biāo)總金額約77億元，折合成碼洋約119億元（不含特價(jià)書）。單館紙質(zhì)圖書年采購(gòu)經(jīng)費(fèi)從數(shù)萬(wàn)元到數(shù)千萬(wàn)元不等，年采購(gòu)圖書冊(cè)數(shù)通常是數(shù)萬(wàn)冊(cè)甚至數(shù)十萬(wàn)冊(cè)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，單個(gè)圖書館用戶的購(gòu)買量比單個(gè)終端消費(fèi)者的購(gòu)買量要大得多，且議價(jià)能力較強(qiáng)，當(dāng)賣方提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能較好地滿足買方需求時(shí)，賣方可能會(huì)承受市場(chǎng)損失。所以，出版社在為圖書館提供高品質(zhì)圖書的同時(shí)，也要做好相應(yīng)的服務(wù)和營(yíng)銷工作。

（二）購(gòu)買者數(shù)量相對(duì)較少

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2023年數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)縣市級(jí)以上公共圖書館總數(shù)量為3303個(gè)，少兒圖書館146個(gè)，高校圖書館數(shù)量約3000個(gè)，所以，公共圖書館和高校圖書館共計(jì)6000多個(gè)。與零售市場(chǎng)相比，館配市場(chǎng)的購(gòu)買者總數(shù)量相對(duì)較少，出版社需充分了解客戶的特點(diǎn)和需求，及時(shí)有效地向客戶傳遞信息、提供服務(wù)，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的深度維護(hù)。

（三）單品種圖書銷量有限

由于圖書館總數(shù)量有限，單個(gè)圖書館的采購(gòu)復(fù)本數(shù)（單館對(duì)單品種圖書的采購(gòu)冊(cè)數(shù)）有限，所以單品種圖書在館配市場(chǎng)的總銷量有明顯天花板，很難出現(xiàn)像零售市場(chǎng)那樣超大銷量的“爆款”。因此，出版社應(yīng)合理控制館配適銷書的首印數(shù)。鑒于館配市場(chǎng)需要的圖書專業(yè)面廣、品種多，出版社還應(yīng)做好針對(duì)圖書“板塊”或“專業(yè)群”的整體出版工作及營(yíng)銷策劃。

（四）市場(chǎng)需求是派生需求

在館配市場(chǎng)，出版社的直接客戶是圖書館的專職采購(gòu)人員，而他們并非最終使用者。高校圖書館的讀者主要是該校師生，公共圖書館的讀者主要是普通大眾。所以，館配市場(chǎng)的采購(gòu)者不是最終使用者，圖書館的需求是從最終讀者的需求中派生出來(lái)的。因此，出版社要想服務(wù)好館配市場(chǎng)，既要了解自己的直接客戶，即圖書館的需求和特點(diǎn)，也要了解自己客戶所服務(wù)的客戶，即終端讀者的需求和特點(diǎn)。

二、館配市場(chǎng)圖書產(chǎn)品存在的不足

在當(dāng)下信息高速發(fā)展的時(shí)代，館配市場(chǎng)對(duì)于圖書產(chǎn)品的需求更加多樣化和精細(xì)化，但目前市場(chǎng)上的圖書依然存在一些不足，不能有效地滿足市場(chǎng)需求。

（一）圖書內(nèi)容同質(zhì)化明顯，差異化程度不足

整體館配市場(chǎng)對(duì)圖書類別的需求非常多元化，既需要能服務(wù)于高校教學(xué)和科研的各類專業(yè)科技圖書，也需要適合普通大眾閱讀的各類通俗讀物。目前，各出版社的圖書雖然在不同的出版領(lǐng)域各具特色，但從整體市場(chǎng)看，圖書在類別、內(nèi)容等方面均呈現(xiàn)出較為明顯的同質(zhì)化，在滿足館配市場(chǎng)需求方面存在差異性不足的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)出版社來(lái)說(shuō)，要想滿足所有圖書館的需求是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)專注于與其出版領(lǐng)域適配度較高的圖書館，為這些重點(diǎn)客戶提供高質(zhì)量的“差異化”產(chǎn)品和服務(wù)。

圖書內(nèi)容同質(zhì)化，會(huì)對(duì)出版社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)適應(yīng)能力等產(chǎn)生不利影響。因此，出版社應(yīng)重視對(duì)市場(chǎng)需求的深度挖掘，不斷探索新的產(chǎn)品特色和服務(wù)模式，推出市場(chǎng)定位精準(zhǔn)、內(nèi)容特色突出的圖書產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)多元化需求。

（二）紙電資源融合發(fā)展程度不高

作為紙書內(nèi)容的數(shù)字化呈現(xiàn)形式，電子書以及與紙書相關(guān)的數(shù)字資源，也是圖書產(chǎn)品的重要組成部分。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展，圖書館對(duì)“紙電同步”采購(gòu)的需求日益增強(qiáng)，即要求出版社在提供紙質(zhì)圖書的同時(shí)，提供相應(yīng)的電子版本，實(shí)現(xiàn)兩種格式的同步采購(gòu)。因此，推進(jìn)紙電融合發(fā)展是出版行業(yè)應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)、滿足讀者多元化閱讀需求的一種創(chuàng)新模式。但由于一些原因，出版社的數(shù)字資源在內(nèi)容開(kāi)發(fā)、可供品種、供貨時(shí)間等方面還不能完全滿足市場(chǎng)需求，從而限制了圖書館在提供多元化服務(wù)方面的能力，使其無(wú)法滿足用戶對(duì)于多樣化信息資源的需求，使用戶體驗(yàn)下降。

（三）圖書產(chǎn)品不能滿足圖書館個(gè)性化需求

除了對(duì)一般文獻(xiàn)資源的需求，圖書館可能還有一些個(gè)性化的特殊需求，比如為了更好地開(kāi)展特色文獻(xiàn)資源建設(shè)工作，圖書館可能會(huì)需要特定主題或特定學(xué)科領(lǐng)域的圖書和資源；為了給讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)或?qū)W習(xí)體驗(yàn)，圖書館可能需要舉辦一些閱讀推廣活動(dòng)和文化活動(dòng)，以滿足讀者更加多元化、個(gè)性化的需求。在滿足圖書這些個(gè)性化特殊需求方面，出版社的產(chǎn)品和服務(wù)尚有很大提升空間。出版社不應(yīng)只考慮“我有什么”，而是要更多地考慮“圖書館需要什么”，深入了解圖書館真正的“痛點(diǎn)”，為其提供個(gè)性化的定制產(chǎn)品和服務(wù)。

三、從圖書核心產(chǎn)品層次打造館配適銷書

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為，產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次構(gòu)成，分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。其中，核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最實(shí)質(zhì)的層次，指產(chǎn)品給顧客提供的基本效用和利益，是顧客需求的中心內(nèi)容。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征，包括產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、品牌、包裝等。延伸產(chǎn)品是指顧客因購(gòu)買產(chǎn)品所得到的全部附加服務(wù)與利益，包括保證、咨詢、送貨、安裝等。[3]對(duì)于圖書產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其整體概念中的核心產(chǎn)品包括圖書內(nèi)容價(jià)值、配套資源等；形式產(chǎn)品包括圖書的物理形態(tài)、印裝工藝等；延伸產(chǎn)品包括與圖書內(nèi)容相關(guān)的實(shí)體商品以及售后服務(wù)等。在圖書產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次中，圖書核心產(chǎn)品中的元素對(duì)館配市場(chǎng)需求和出版社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著最為重要的影響。因此，出版社應(yīng)在充分了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書核心產(chǎn)品中的相關(guān)元素進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和打磨，從而為圖書賦予“館配適銷”之能，用差異化策略提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為了增強(qiáng)圖書的“館配適銷性”，在圖書產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，出版社應(yīng)在充分考慮館配市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書核心產(chǎn)品層次的關(guān)鍵因素進(jìn)行有效干預(yù)，提升圖書核心產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平和差異化程度，為圖書賦予“館配適銷”之能。

（一）提升圖書產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度

圖書作為內(nèi)容產(chǎn)品和創(chuàng)意產(chǎn)品，其核心產(chǎn)品在內(nèi)容特色、專業(yè)深度、整體設(shè)計(jì)等方面均有充足的開(kāi)發(fā)空間，出版社可從以下方面著手，提高圖書的內(nèi)容質(zhì)量水平。

1.深挖專業(yè)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)特色選題

第一，出版社不僅要做優(yōu)秀文化的傳播者，也要做專業(yè)領(lǐng)域的深耕者，應(yīng)深度融入其所涉及的專業(yè)領(lǐng)域，積極參與行業(yè)會(huì)議和業(yè)內(nèi)學(xué)術(shù)交流，密切關(guān)注行業(yè)前沿科技動(dòng)態(tài)和學(xué)術(shù)科研成果，了解業(yè)內(nèi)關(guān)注焦點(diǎn)、熱議話題和需求痛點(diǎn)。專業(yè)科技出版社應(yīng)注重培養(yǎng)專業(yè)功底深厚、既是學(xué)術(shù)界專家也是出版界行家的“雜家”編輯，有意識(shí)地融入學(xué)術(shù)圈，為學(xué)術(shù)和科研服務(wù)。

第二，深入挖掘?qū)W科內(nèi)涵，開(kāi)發(fā)能夠緊密貼合高校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展需求的圖書產(chǎn)品，為師生提供豐富的專業(yè)知識(shí)和可靠的信息支持；適當(dāng)開(kāi)發(fā)有特色的圖書選題，如地方歷史、典型人物、特色文化、民間藝術(shù)等，以滿足某些圖書館特色館藏資源建設(shè)的需要，滿足特定讀者群體的需要。

第三，在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極尋找藍(lán)海市場(chǎng)。力爭(zhēng)滿足客戶群體的“特殊需求”，或滿足“特殊客戶群體”的需求，專注于尚未被過(guò)度開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)領(lǐng)域，以“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”為宗旨，為市場(chǎng)提供有特色的產(chǎn)品，為客戶提供差異化的服務(wù)。

2.注重整體設(shè)計(jì)，解決用戶痛點(diǎn)

出版社要具備換位思考的能力和走出舒適區(qū)的勇氣，站在市場(chǎng)和客戶的角度，注重圖書整體設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和打造能真正滿足市場(chǎng)需求、解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品。如書名應(yīng)兼顧終端讀者和圖書館的需求，既要準(zhǔn)確表達(dá)主題，又不宜過(guò)于晦澀難懂，以免影響圖書館采購(gòu)人員對(duì)圖書類別和內(nèi)容的判斷。圖書開(kāi)本和裝幀方式要符合圖書上架標(biāo)準(zhǔn)，方便圖書館日常管理。圖書出版時(shí)間或入庫(kù)時(shí)間應(yīng)與圖書館的采購(gòu)節(jié)奏相匹配。在確定圖書定價(jià)時(shí)，應(yīng)在市場(chǎng)接受程度和出版社盈利水平之間找到平衡點(diǎn)。

（二）推進(jìn)紙電資源融合發(fā)展

出版社應(yīng)積極推動(dòng)紙電融合發(fā)展，為圖書館“紙電同步”采購(gòu)提供有力支持?！凹堧娡健辈少?gòu)，可以更好地滿足讀者多元化的需求，方便讀者檢索，滿足多人同時(shí)借閱，還可以緩解圖書館物理儲(chǔ)存空間不足的壓力，通過(guò)對(duì)紙質(zhì)資源和電子資源的合理配置和有效整合，顯著提高資源利用率。推動(dòng)紙電資源融合發(fā)展，出版社應(yīng)做好以下工作。

1. 提高電子資源質(zhì)量和紙電匹配度

第一，提供“真正”的高質(zhì)量電子資源，即提供由正式的紙質(zhì)出版物進(jìn)行數(shù)字化加工而形成的電子資源，而不是通過(guò)章節(jié)拆分等形式拼湊而成的碎片化電子文件。電子資源以規(guī)范的、可檢索的高清PDF文件或EPUB文件呈現(xiàn)，提供制作章節(jié)導(dǎo)航目錄標(biāo)簽，方便讀者檢索。

第二，從“數(shù)量”和“時(shí)間”兩個(gè)維度，提高紙電資源的匹配度。首先，在優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理流程的基礎(chǔ)上，保證電子資源“應(yīng)做盡做”，提高紙電資源在數(shù)量上的匹配度，即在市場(chǎng)有需求、技術(shù)條件和生產(chǎn)成本允許的條件下，盡可能多地制作與紙質(zhì)圖書相對(duì)應(yīng)的電子書。其次，盡可能快地制作電子資源，提高紙電資源在供應(yīng)時(shí)間上的匹配度，即提高“紙電同步”的程度。

第三，做好技術(shù)支持和平臺(tái)維護(hù)，根據(jù)用戶反饋的信息不斷優(yōu)化電子資源的閱讀體驗(yàn)。

2. 提供個(gè)性化服務(wù)

其一，支持個(gè)性化配庫(kù)，即圖書館可根據(jù)本館實(shí)際需求，按品種、類別、出版時(shí)間等不同維度來(lái)挑選圖書。

其二，突破“一社一庫(kù)”的局限性，即出版社的電子資源，除了能支持圖書館整庫(kù)采購(gòu)和個(gè)性化配庫(kù)外，還能支持圖書館通過(guò)中間商提供的綜合平臺(tái)，按品種進(jìn)行選購(gòu)和使用，從而貫通單社獨(dú)立資源庫(kù)，形成開(kāi)放的電子資源綜合大平臺(tái)。

其三，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中電子資源與對(duì)應(yīng)書目之間的定位和存?。娮佣ㄎ慌c訪問(wèn)）。

其四，支持多種服務(wù)方式，如本地鏡像、遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式或兩者相結(jié)合的方式。

3. 妥善處理版權(quán)問(wèn)題

出版社應(yīng)妥善處理圖書版權(quán)問(wèn)題，避免版權(quán)糾紛，確保所提供的電子資源內(nèi)容均符合相關(guān)法律、法規(guī)。

4. 積極參與政策制定

出版社應(yīng)積極建言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府出臺(tái)更多有利于紙電資源融合發(fā)展的政策和措施，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

目前，由于圖書版權(quán)、生產(chǎn)及管理環(huán)節(jié)等方面的限制，電子資源在品種數(shù)量和供貨時(shí)間上還不能做到與紙質(zhì)資源完全同步，因此紙電資源完全同步選取、同步采購(gòu)、一一對(duì)應(yīng)的采購(gòu)模式在業(yè)內(nèi)并不普遍。但也有圖書館聯(lián)合出版社做過(guò)創(chuàng)新性嘗試，圖書館每年劃撥一部分經(jīng)費(fèi)，在數(shù)家出版社間進(jìn)行小規(guī)模的“紙電同步”采購(gòu)。圖書館首先向出版社征集可供的電子書目錄，確定所需的電子書品種后，再訂購(gòu)與之對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)圖書，保證所選品種紙電資源的一一對(duì)應(yīng)、完全匹配，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“紙電同步”。這種較小規(guī)模的“紙電同步”是一種創(chuàng)新性的探索，但受一些條件限制，這種模式在圖書館可選品種和出版社投入產(chǎn)出比方面均有一定提升空間。出版社應(yīng)與圖書館和館配商攜手，共同探討提高紙電資源匹配度和供貨效率、滿足市場(chǎng)需求和自身投入產(chǎn)出比的合理模式。

（三）為圖書館“量身定制”圖書

對(duì)于一些出版社來(lái)說(shuō)，館配市場(chǎng)的需求可能是“錦上添花”，有時(shí)不用特意開(kāi)拓市場(chǎng)也能有一定收獲，但這并不意味著館配市場(chǎng)是一個(gè)“守株待兔”的市場(chǎng)。相反，出版社應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)的特殊需求，并設(shè)法滿足這些需求，在“紅?！笔袌?chǎng)中開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造“藍(lán)海”市場(chǎng)。

以高校圖書館為例，近年來(lái)其采購(gòu)工作的重點(diǎn)已經(jīng)由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”，出版社要想更好地滿足高校圖書館的需求，必須了解高校類型、特色及其專業(yè)設(shè)置，還要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟行業(yè)熱點(diǎn)，對(duì)業(yè)內(nèi)新知識(shí)、新技術(shù)的發(fā)展保持高度敏感性，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和高校專業(yè)優(yōu)勢(shì)及特色，尋找合適的學(xué)科帶頭人，開(kāi)發(fā)合適的選題。[4]這樣不僅有利于推進(jìn)高校教學(xué)和科研工作的開(kāi)展，也提升了出版社在業(yè)內(nèi)的品牌影響力和知名度。

雖然圖書館對(duì)一些特定的圖書有需求，但受技術(shù)、成本等因素影響，出版社難以滿足圖書館較為“小眾”的需求，為圖書館“量身定制”圖書的形式在業(yè)內(nèi)尚不普遍。隨著技術(shù)的進(jìn)步、按需印刷等方式的出現(xiàn)，為圖書館提供“量身定制”的圖書產(chǎn)品，將是出版社未來(lái)重要的出版方向。尤其對(duì)于專業(yè)科技出版社來(lái)說(shuō)，高校師生恰是其重要的讀者群體。所以，為圖書館尤其是高校圖書館“量體裁衣”，不僅能為其提供高適配度、高品質(zhì)的圖書，為其文獻(xiàn)資源建設(shè)工作提供助力，也有助于充分發(fā)揮專業(yè)科技圖書的學(xué)術(shù)價(jià)值，為出版社的專業(yè)科技書銷售另辟蹊徑，使圖書館和出版社實(shí)現(xiàn)雙贏。

（四）為圖書館提供增值服務(wù)

1. 提供個(gè)性化書目，滿足差異化需求

出版社定期為圖書館提供圖書信息，是確保采購(gòu)工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。然而，傳統(tǒng)的圖書目錄已不能滿足圖書館日益精細(xì)化的采購(gòu)需求，出版社應(yīng)根據(jù)圖書館需求的差異性，為不同圖書館提供個(gè)性化的圖書信息。如不同專業(yè)的暢銷書排行榜、經(jīng)典圖書和獲獎(jiǎng)圖書目錄、滿足學(xué)科建設(shè)需求的專題書目、為行業(yè)領(lǐng)軍人物和學(xué)科帶頭人量身定制的書目、本校教師參與編寫的圖書的書目、附加電子資源匹配信息的書目等。出版社提供有針對(duì)性、有特色的書目，可以幫助圖書館更高效地完成文獻(xiàn)資源采購(gòu)工作、更好地服務(wù)讀者。

2. 追蹤訂單流向，保障到貨比率

從圖書館選好圖書、生成訂單，到征訂的圖書最終到館，還要經(jīng)歷一系列中間環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能影響訂單的滿足率。在圖書館發(fā)出訂單后，出版社應(yīng)提醒館配商盡快報(bào)單，提醒本社庫(kù)房及時(shí)發(fā)書，并跟蹤物流信息，直至圖書館收到圖書。其間如果出現(xiàn)問(wèn)題，出版社應(yīng)快速反應(yīng)、妥善處理，與資質(zhì)好、供貨能力強(qiáng)的館配商一起，保質(zhì)保量地完成訂單，保障圖書的到貨率。

3. 共享館社資源，推進(jìn)全民閱讀

圖書內(nèi)容資源并不僅局限于書籍本身的文本內(nèi)容，還包括一系列延伸的資源和服務(wù)，比如出版社可利用自身資源為圖書館和讀者提供各種增值服務(wù)，包括作者講座、書展活動(dòng)等。圖書館和出版社在全民閱讀推廣中都扮演著至關(guān)重要的角色，雙方應(yīng)緊密配合、共享資源，為讀者提供內(nèi)容更加豐富、形式更加多樣的增值服務(wù)，共同推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的深入開(kāi)展，營(yíng)造濃厚的書香氛圍，提升公眾的閱讀興趣和文化素質(zhì)。

四、結(jié)語(yǔ)

在深入了解館配市場(chǎng)實(shí)際需求和真正痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，出版社可以通過(guò)多種方式增強(qiáng)圖書在館配市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，如提升圖書產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度、推進(jìn)紙電資源融合發(fā)展、為圖書館“量身定制”圖書、為圖書館提供增值服務(wù)等。這些方式可以提高圖書核心產(chǎn)品層次的整體質(zhì)量水平和差異化程度，為圖書賦予“館配適銷”之能。然而，圖書產(chǎn)品整體概念任何一個(gè)層次中的元素，都有可能對(duì)館配市場(chǎng)需求和出版社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響，因此，出版社不僅要關(guān)注圖書核心產(chǎn)品質(zhì)量的提高，還應(yīng)采取有效措施增加圖書形式產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的契合度，并充分開(kāi)發(fā)圖書延伸產(chǎn)品內(nèi)容，以滿足圖書館和讀者更加多元化、差異化的需求，為市場(chǎng)提供更多高質(zhì)量、有特色的產(chǎn)品和服務(wù)。

（作者單位系化學(xué)工業(yè)出版社有限公司）