數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)模式發(fā)展困境與具體對策

摘 要：得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對各行各業(yè)所帶來的影響日益深入，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)走進(jìn)人們的視野，且擁有更加靈活的貿(mào)易形式，對于傳統(tǒng)營銷中所面臨的一系列問題，可在第一時間響應(yīng)市場需求，為消費(fèi)者提供完善的服務(wù)。如今，在各種商品交易模式中，電子商務(wù)占據(jù)重要地位，為了提高電子商務(wù)的競爭力，本文仔細(xì)分析當(dāng)前電子商務(wù)模式所面臨的困境，然后提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；困境

隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)在各個領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)脫穎而出，成為嶄新的貿(mào)易形式，也拓寬了銷售渠道。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式相比，電子商務(wù)模式不僅擁有靈活性，而且貿(mào)易效率很高，可迅速響應(yīng)市場需求，為客戶提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)。為促進(jìn)電子商務(wù)獲得健康發(fā)展，要仔細(xì)分析電子商務(wù)模式存在的問題，采取有效的解決對策。

一、電子商務(wù)模式概述

在電子商務(wù)模式中，通過構(gòu)建專門的網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)線上銷售與采購，確保數(shù)字資源得到有效整合與利用。電子商務(wù)模式中包含的數(shù)據(jù)比較多，主要分為倉儲物流、產(chǎn)品加工和產(chǎn)品銷售。在電子商務(wù)的支持下，各種商品可得到有效的流通。傳統(tǒng)的銷售模式很難滿足人們的個性化消費(fèi)需求，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，依托先進(jìn)的數(shù)字化支持，電子商務(wù)的商品來源得到進(jìn)一步擴(kuò)充，可滿足不同消費(fèi)者的需求，給人們帶來更多選擇，使人們擁有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

從目前的情況來看，電子商務(wù)模式主要包含以下幾種。一是B2C模式。這一模式中，企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交易。企業(yè)構(gòu)建專門的網(wǎng)絡(luò)平臺，對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，消費(fèi)者可登錄平臺，根據(jù)自身需求，選擇相應(yīng)產(chǎn)品，消費(fèi)者的購買行為不再受到時間與空間的限制。這種交易模式消除了傳統(tǒng)交易模式的弊端，可有效提高產(chǎn)品的交易量，還可有效保證雙方的利益。二是B2B模式。這一模式是指企業(yè)與企業(yè)之間的交易，企業(yè)之間的資源得到共享，企業(yè)的利潤空間更大，企業(yè)也會擁有更強(qiáng)大的市場競爭力。三是C2C模式。這一模式指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行交易的典型模式。賣方通過信息平臺發(fā)布信息，買方有意向購買商品，就會進(jìn)行交易。四是C2B模式。通過這一模式消費(fèi)者能夠參與其中，結(jié)合自身需求，完成產(chǎn)品定制。五是O2O模式。在這一模式中，網(wǎng)絡(luò)店鋪與實(shí)體店鋪進(jìn)行交易，使人們能夠及時查看產(chǎn)品實(shí)物，也可享受到相應(yīng)的優(yōu)惠。

二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)模式發(fā)展困境

1.物流數(shù)字化水平有待提升

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。通過搭建專門的電子商務(wù)平臺，企業(yè)就可宣傳和銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者可通過平臺下單，企業(yè)接收訂單后即可將產(chǎn)品通過物流發(fā)送，在這一過程中，需確保物流高效、便捷，以使消費(fèi)者在第一時間接收到商品。目前，物流體系還有待完善，盡管已引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，但由于物流運(yùn)輸過程比較復(fù)雜，行業(yè)比較分散，各物流企業(yè)的流通渠道不統(tǒng)一，因此，物流數(shù)字化能力還有待進(jìn)一步提升。此外，物流供應(yīng)商的能力、資質(zhì)參差不齊，物流數(shù)字化發(fā)展任重道遠(yuǎn)，大部分企業(yè)對傳統(tǒng)物流模式比較依賴，很難對物品進(jìn)行有效追蹤，且耗費(fèi)時間比較長，導(dǎo)致丟失率增加，一旦指標(biāo)降低，還會影響電子商務(wù)平臺排名情況，減少產(chǎn)品銷量，使產(chǎn)品利潤空間降低。

2.經(jīng)營模式比較落后

當(dāng)前，許多企業(yè)的經(jīng)營理念有待完善，依然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，生產(chǎn)能力不足，缺乏豐富的供應(yīng)渠道，無法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效把關(guān)與控制，產(chǎn)品包裝比較敷衍，包裝不夠統(tǒng)一，缺乏有力的監(jiān)督與完善的追溯系統(tǒng)。對產(chǎn)品進(jìn)行檢測時，缺乏完善的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，無法充分滿足電商發(fā)展需求，產(chǎn)品質(zhì)量一旦缺乏保障，就會影響產(chǎn)品銷量，還會影響企業(yè)的未來發(fā)展。同時，部分企業(yè)的產(chǎn)品保存條件不佳，很難滿足產(chǎn)品的存儲需求，也會影響產(chǎn)品質(zhì)量。

3.數(shù)據(jù)安全存在隱患

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)雖然發(fā)展速度很快，但同時也存在很大的安全隱患。電商平臺數(shù)據(jù)庫中包含的數(shù)據(jù)數(shù)量眾多，類型多樣，數(shù)據(jù)使用價值很高，企業(yè)在制定決策時，需仔細(xì)分析這一類數(shù)據(jù)，為決策提供參考依據(jù)。但與此同時，數(shù)據(jù)資源面臨的隱患越來越大。比如，數(shù)據(jù)可能面臨遺失、泄露和篡改，系統(tǒng)會遭遇病毒、黑客入侵等。由于平臺數(shù)據(jù)大多涉及商業(yè)機(jī)密，因此，需高度重視數(shù)據(jù)安全問題。

4.缺乏專業(yè)的人才

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)的發(fā)展速度日益加快，且對人才要求不斷提升。電商從業(yè)人員不僅要熟練掌握各種電商技術(shù)，了解電商平臺運(yùn)營規(guī)則與方法，還要具備豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。目前，許多電商人員的專業(yè)技能有待提升，不能熟練運(yùn)營電子商務(wù)。同時，培訓(xùn)工作不到位，培訓(xùn)形式比較單一，參與培訓(xùn)的人員很難將理論與實(shí)踐相結(jié)合，無法運(yùn)用專業(yè)的理論知識指導(dǎo)工作。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電子商務(wù)模式發(fā)展對策

1.完善物流設(shè)施

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，為保證電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需構(gòu)建完善的物流體系，完善物流設(shè)施。根據(jù)交易成本理論，在發(fā)展電子商務(wù)物流體系的過程中，要將交易流通成本放在重要位置，其中，需對物流運(yùn)輸成本進(jìn)行有效的控制。電子商務(wù)模式下，要進(jìn)一步完善配套設(shè)施，積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈，對傳統(tǒng)物流體系中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化物流服務(wù)模式，滿足電子商務(wù)發(fā)展需求。在這一過程中，為了更好地滿足消費(fèi)者對運(yùn)輸?shù)男枨?，縮短物流運(yùn)輸時間，需構(gòu)建完善的電子商務(wù)體系，充分發(fā)揮電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心的作用，對數(shù)據(jù)、物流、商貿(mào)等多種資源進(jìn)行整合，對當(dāng)前的配送與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行優(yōu)化。

以B2C模式為例，在這一電子商務(wù)模式下，供應(yīng)商面臨的挑戰(zhàn)不斷加劇，且競爭日益激烈，因此，可通過物流戰(zhàn)略合作的方式，發(fā)揮多種先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)勢，對物流體系進(jìn)行優(yōu)化，如完善倉儲管理，促進(jìn)物流運(yùn)輸與配送邁向智能化方向。同時，企業(yè)要在社區(qū)、農(nóng)村建設(shè)物流網(wǎng)點(diǎn)，確定各種優(yōu)惠政策，明確產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范，對各項(xiàng)資源進(jìn)行整合。通過這種方式不僅可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，還能降低企業(yè)的運(yùn)營成本，充分展現(xiàn)產(chǎn)品特色，對產(chǎn)品進(jìn)行有效的加工與存儲，保證市場供需平衡。

2.合理整合電子商務(wù)資源

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，許多電商產(chǎn)品面臨嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，因此，需對各項(xiàng)資源進(jìn)行有效整合，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，凸顯產(chǎn)品特色。

（1） 轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式

企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)經(jīng)營工作，合理定位產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)分類，對本地區(qū)資源進(jìn)行有效整合，確保產(chǎn)品得到統(tǒng)一管理。同時，對資源進(jìn)行整合后，能促進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)邁向規(guī)?；较颍a(chǎn)品包裝得到統(tǒng)一，產(chǎn)品加工與運(yùn)輸工作更加完善，產(chǎn)品質(zhì)量得到提高，使產(chǎn)品脫穎而出。

（2） 建立溯源體系

為保證產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，就要建立完善的溯源體系。首先，政府要制定完善的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，好的產(chǎn)品才能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，更關(guān)系到產(chǎn)品銷量與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。具體來講，要根據(jù)產(chǎn)品的特征，明確監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)進(jìn)行有效的激勵，同時，對表現(xiàn)較差的企業(yè)要求整改，加大檢查力度，從源頭上把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。相關(guān)部門也可通過溯源系統(tǒng)及時對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行追溯，一旦遇到問題，可及時處理。

（3） 研發(fā)特色產(chǎn)品

當(dāng)前，商戶正面臨全新的發(fā)展機(jī)遇，通過電子商務(wù)拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品銷售量。因此，許多商家入駐電商平臺，商品類型多樣化，與此同時，消費(fèi)者也會同時發(fā)現(xiàn)許多類型、款式相同的產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，影響消費(fèi)者的購買欲望。因此，要加強(qiáng)對特色產(chǎn)品的研發(fā)，加強(qiáng)對特色產(chǎn)品的宣傳，提高產(chǎn)品知名度，吸引更多消費(fèi)者購買。

（4） 創(chuàng)新電商形式

傳統(tǒng)的電商交易面臨的弊端日益凸顯，無法充分激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。為了改變現(xiàn)狀，要積極對電商形式進(jìn)行創(chuàng)新，為消費(fèi)者設(shè)置更多可視化信息，使其對產(chǎn)品有直觀的了解。比如，可采用直播形式，使消費(fèi)者能夠與產(chǎn)品面對面，從而更好地激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，提高產(chǎn)品銷量。

①構(gòu)建短視頻平臺直播電商生態(tài)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺若要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就要采取一系列對策，例如，構(gòu)建短視頻平臺直播電商生態(tài)。作為一種新型電商模式，短視頻平臺直播電商能夠充分發(fā)揮短視頻平臺的直播功能，向消費(fèi)者實(shí)時展示商品，與此同時實(shí)現(xiàn)商品銷售，給用戶帶來良好的購物體驗(yàn)，使銷售渠道得到拓寬，從而提高企業(yè)的效益。

一方面，積極與短視頻平臺進(jìn)行合作。充分發(fā)揮短視頻平臺的直播功能，對商品進(jìn)行實(shí)時化展示與銷售。通過這種方式不僅可以獲得更多流量，還能使產(chǎn)品被更多用戶認(rèn)可，從而提高產(chǎn)品銷售量，獲得可觀的利潤。另一方面，加強(qiáng)直播達(dá)人培養(yǎng)。提高直播達(dá)人的綜合素質(zhì)，引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的直播達(dá)人，由其在平臺上全面展示、銷售產(chǎn)品。為了吸引更多人觀看直播、購買產(chǎn)品，直播達(dá)人要具備一定的粉絲基礎(chǔ)和較大的影響力，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，吸引更多人點(diǎn)擊和購買，為企業(yè)帶來豐厚的利潤。同時，企業(yè)也可構(gòu)建直播電商生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積極與短視頻平臺和社交媒體進(jìn)行合作，對二者資源進(jìn)行整合，鼓勵用戶積極在社交平臺分享商品的使用體驗(yàn)，加強(qiáng)對商品的推廣和宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售渠道，吸引更多用戶購買商品。

總之，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式若要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就要構(gòu)建完善的短視頻平臺直播電商生態(tài)，發(fā)揮短視頻平臺等相關(guān)資源的優(yōu)勢，加強(qiáng)對直播達(dá)人的培養(yǎng)，給用戶帶來全新的購物體驗(yàn)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

②發(fā)展網(wǎng)絡(luò)達(dá)人KOL帶貨模式

企業(yè)若要提高自身競爭力，進(jìn)一步完善電商平臺的功能，吸引更多用戶購買產(chǎn)品，就要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)達(dá)人KOL帶貨模式的應(yīng)用。這一類人通常在社交媒體中具有一定的影響力，且擁有眾多粉絲，利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的影響力即可實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣，帶來可觀的銷售額。

首先，加強(qiáng)對KOL招募，加大培養(yǎng)力度。要制定完善的招募計劃與培訓(xùn)機(jī)制，明確培訓(xùn)內(nèi)容，吸引更多人來到平臺。同時，平臺要為其提供良好的福利待遇，使其在后續(xù)工作中加強(qiáng)對商品的推廣和銷售力度，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。其次，平臺要嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，構(gòu)建完善的售后服務(wù)體系。對于消費(fèi)者而言，KOL對產(chǎn)品的評價至關(guān)重要，同時平臺的售后服務(wù)體系也面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。平臺要加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，完善售后服務(wù)體系，使用戶擁有良好的購物體驗(yàn)。最后，平臺要進(jìn)一步提高社交網(wǎng)絡(luò)的曝光率，吸引更多用戶。為了更好地發(fā)揮KOL帶貨模式的作用，就要利用社交網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣與展示?？傊脚_要建立完整的生態(tài)系統(tǒng)，支持這一帶貨模式的發(fā)展，確保招募、培養(yǎng)等一系列工作順利開展。

（5） 智能營銷與在線推送

數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下，要積極構(gòu)建智能化營銷與在線推動體系，明確電子營銷戰(zhàn)略，融入大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)的技術(shù)手段，拓展?fàn)I銷范圍，降低營銷成本，提高營銷效率。優(yōu)化電子營銷模式，發(fā)展智能化營銷，為消費(fèi)者在線推送產(chǎn)品，同時，完善電子檢索功能，提高電子營銷水平。

3.提高數(shù)據(jù)安全水平

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，要積極推動電子商務(wù)模式邁向數(shù)字化方向，同時，嚴(yán)格保障電商數(shù)據(jù)的安全，一旦數(shù)據(jù)安全缺乏保障，系統(tǒng)就無法正常運(yùn)行。因此，要構(gòu)建完善的安全防護(hù)體系，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段，融入前瞻思想，以防患于未然的心態(tài)進(jìn)行部署，提高數(shù)據(jù)安全。構(gòu)建安全體系時，需加強(qiáng)對重要數(shù)據(jù)的保護(hù)，提高安全治理水平，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)加大保護(hù)力度，化被動應(yīng)對為主動防范，保證電子商務(wù)發(fā)展更加安全。

一是加強(qiáng)對商業(yè)情報的收集與整理，向合作伙伴和相關(guān)機(jī)構(gòu)分享情報內(nèi)容，構(gòu)建安全保護(hù)中心，對安全風(fēng)險進(jìn)行有效的防范。二是開展智能化運(yùn)維，使運(yùn)維工作更加簡單、容易操作。三是利用AI技術(shù)及時發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險，構(gòu)建知識大腦，使防范更加主動，全面保護(hù)數(shù)據(jù)安全。四是融入開放的思想，構(gòu)建完善的生態(tài)環(huán)境，將終端、平臺、網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)相結(jié)合，提高安全服務(wù)水平。在這一過程中，要仔細(xì)分析數(shù)據(jù)是否發(fā)生變化，同時，企業(yè)要考慮自身所面臨的競爭，高度重視各種網(wǎng)絡(luò)安全隱患，引進(jìn)先進(jìn)的安全管理技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)若要在市場中占據(jù)一席之地，就要采取有效的措施提高信息管理水平，保證電子商務(wù)平臺安全。企業(yè)要站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)視角下，對通信存儲等功能進(jìn)行優(yōu)化，同時，嚴(yán)格保障數(shù)據(jù)得到安全傳輸。此外，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)采集、處理等環(huán)節(jié)，發(fā)揮智能挖掘技術(shù)的作用。

4.培養(yǎng)專業(yè)的電商人才

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，為促進(jìn)電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要加強(qiáng)對電商人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。優(yōu)秀的電商人才不僅要掌握扎實(shí)的營銷知識與電子商務(wù)知識，還要熟練運(yùn)用各種信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣與營銷。一方面，加強(qiáng)對優(yōu)秀人才的引進(jìn)。要制定完善的人才引進(jìn)方案，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，合理篩選人才，確定人才引進(jìn)對象，例如，選擇本地區(qū)人才，也可選擇與本地區(qū)距離較近的其他地區(qū)的電商人才。若要對其他地區(qū)人才予以引進(jìn)，可積極與其他地區(qū)開展深度合作，例如，選擇合適的時間段，交換彼此電商人才，使人才互相切磋經(jīng)驗(yàn)。同時，制定完善的人才引進(jìn)政策，加大扶持力度，吸引更多人才來到本地。另一方面，拓展人才的培養(yǎng)渠道。企業(yè)引進(jìn)新員工以后，要在第一時間組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工掌握企業(yè)的基本情況，與其他電商人員互相交流，互相學(xué)習(xí)。企業(yè)要構(gòu)建完善的交流機(jī)制，定期舉辦人才交流會議，分享經(jīng)驗(yàn)，分析在工作中的問題，探討解決方案，對未來發(fā)展進(jìn)行合理預(yù)測。通過這種方式不僅可以提高員工參與的積極性，還能使員工積累更多經(jīng)驗(yàn)，掌握更多技能。

四、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)對企業(yè)帶來深刻的影響，也推動各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級。電子商務(wù)需抓住難得的發(fā)展機(jī)遇，對現(xiàn)有的物流設(shè)施予以完善，對各種資源進(jìn)行整合與利用，保證數(shù)據(jù)安全，加強(qiáng)對優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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