績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用

本文通過(guò)分析績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用，指出該項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)績(jī)效考核、制定合理績(jī)效考核指標(biāo)、完善績(jī)效考核體系、明確績(jī)效考核流程及方式、加強(qiáng)績(jī)效考核反饋工作等相關(guān)問(wèn)題的解決策略。

近年來(lái)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于高質(zhì)量發(fā)展階段，事業(yè)單位作為我國(guó)公益事業(yè)的重要組成部分，需不斷深化人力資源管理制度改革，滿足事業(yè)單位對(duì)高質(zhì)量人才的需求，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。而績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中起著至關(guān)重要的作用，是確保事業(yè)單位穩(wěn)定發(fā)展的必要舉措。因此，為了更全面地了解績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用，本文針對(duì)事業(yè)單位人力資源管理部門績(jī)效考核中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了相應(yīng)的解決策略，以此為事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核工作提供借鑒。

一、績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用

（一）提升事業(yè)單位內(nèi)部管理水平

首先，績(jī)效考核能夠幫助事業(yè)單位管理者更好地了解職工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，了解職工的工作能力和潛力，從而優(yōu)化人力資源配置，實(shí)現(xiàn)職工的個(gè)人價(jià)值，提高事業(yè)單位的工作效率和績(jī)效，優(yōu)化事業(yè)單位內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓管理更加高效便捷。其次，績(jī)效考核能夠提高事業(yè)單位管理的透明度和公正性，以此促進(jìn)職工之間的相互監(jiān)督和信任，提高整體管理水平。最后，績(jī)效考核能夠作為調(diào)整管理工作流程的依據(jù)，發(fā)現(xiàn)事業(yè)單位內(nèi)部管理中存在的問(wèn)題和不足，使管理者能夠及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以解決，有利于建立更為完善的管理制度和流程。促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部管理的改革和創(chuàng)新，推動(dòng)事業(yè)單位不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。

（二）推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化人才配置

高素質(zhì)、高質(zhì)量的人才隊(duì)伍是事業(yè)單位順利開展工作的基礎(chǔ)保障。而績(jī)效考核能夠幫助事業(yè)單位識(shí)別和選拔優(yōu)秀人才。通過(guò)公正、客觀的績(jī)效考核，事業(yè)單位能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提拔在工作中表現(xiàn)突出、具有潛力的職工，為單位的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才。通過(guò)定期的績(jī)效考核，職工可以了解自身的不足，進(jìn)而有針對(duì)性地提升自身能力和素質(zhì)。此外，績(jī)效考核結(jié)果可以為事業(yè)單位人力資源管理提供參考依據(jù)，幫助人力資源管理部門充分了解職工的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而制定更為合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)人才配置的優(yōu)化，避免出現(xiàn)某些崗位人員冗余或某些職工長(zhǎng)期無(wú)法發(fā)揮其特長(zhǎng)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人盡其才及高質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

（三）有效激發(fā)事業(yè)單位職工的主觀能動(dòng)性

績(jī)效考核通過(guò)設(shè)定明確、可衡量的績(jī)效指標(biāo)，使職工清晰了解相關(guān)工作職責(zé)和要求，引導(dǎo)職工遵守單位規(guī)章制度并堅(jiān)持職業(yè)操守。同時(shí)，績(jī)效考核可以為事業(yè)單位提供職工工作表現(xiàn)和績(jī)效的客觀評(píng)價(jià)，從而為職工激勵(lì)提供依據(jù)。績(jī)效考核結(jié)果與職工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等方面有著不可分割的關(guān)系，使得職工更加關(guān)注自身的工作表現(xiàn)和單位的整體目標(biāo)，從而激發(fā)職工的工作熱情、創(chuàng)造力和積極性。通過(guò)公開、公正的考核過(guò)程和結(jié)果反饋，增強(qiáng)職工的參與感和歸屬感，以此提高事業(yè)單位整體的工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)事業(yè)單位的全面發(fā)展。

（四）實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)

績(jī)效考核通過(guò)設(shè)定明確、具體的標(biāo)準(zhǔn)，遵循公正、公平、公開的原則，為所有職工提供了一個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)所有職工均按照相同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，無(wú)關(guān)職位高低、背景或經(jīng)驗(yàn)如何，有助于消除主觀偏見和人為干擾，確保競(jìng)爭(zhēng)的公平性。績(jī)效考核通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)職工積極參與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)職工看到自身努力和付出獲得正向回報(bào)時(shí)，會(huì)更加積極認(rèn)真地工作，追求更高的績(jī)效。此種競(jìng)爭(zhēng)氛圍不僅有助于提高職工的工作效率和質(zhì)量，還能增強(qiáng)職工的歸屬感和忠誠(chéng)度。促進(jìn)職工在良性競(jìng)爭(zhēng)中的互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同進(jìn)步，進(jìn)而形成了良好的工作氛圍。

二、事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知不足

在事業(yè)單位人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核時(shí)，存在對(duì)績(jī)效考核認(rèn)知不足的問(wèn)題。部分事業(yè)單位的管理者對(duì)績(jī)效考核的重要性認(rèn)識(shí)不足，更傾向于使用傳統(tǒng)考核方法，例如工作量、工作態(tài)度等，而忽視了績(jī)效考核在提高職工績(jī)效、促進(jìn)組織發(fā)展等方面的積極作用，從而導(dǎo)致事業(yè)單位在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)缺乏足夠的支持和投入。而管理者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知不足，則會(huì)直接影響事業(yè)單位職工對(duì)績(jī)效考核的理解，不能主動(dòng)配合相關(guān)考核工作。部分職工存在“績(jī)效考核只是對(duì)自身工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)”等片面思想，沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核與個(gè)人職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等方面的關(guān)聯(lián)性，從而導(dǎo)致職工缺乏參與績(jī)效考核的積極性和主動(dòng)性，導(dǎo)致績(jī)效考核的效果受到影響，人力資源管理工作無(wú)法順利實(shí)施。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)不合理

在事業(yè)單位中，由于崗位性質(zhì)、工作內(nèi)容和職責(zé)的多樣性和特殊性，制定一套全面、客觀、合理的績(jī)效考核指標(biāo)是復(fù)雜且艱巨的任務(wù)。如果指標(biāo)制定不合理，則會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核結(jié)果存在不準(zhǔn)確和不合理的情況，進(jìn)而影響職工的工作積極性，無(wú)法落實(shí)事業(yè)單位各部門人員的具體工作責(zé)任，造成事業(yè)單位人力資源管理及績(jī)效考核工作的無(wú)序和混亂。此外，部分事業(yè)單位還存在績(jī)效考核指標(biāo)單一、片面的問(wèn)題，事業(yè)單位的工作內(nèi)容往往涉及多個(gè)方面，包括管理、技術(shù)、服務(wù)等。如果績(jī)效考核指標(biāo)只關(guān)注某一方面，則會(huì)導(dǎo)致其他方面的重要性和貢獻(xiàn)度受到忽視，導(dǎo)致績(jī)效管理內(nèi)容片面，從而影響整體績(jī)效考核的全面性和準(zhǔn)確性。

（三）績(jī)效考核體系不完善

當(dāng)前一些事業(yè)單位在進(jìn)行績(jī)效考核工作時(shí)，往往存在績(jī)效考核體系不完善的情況，致使績(jī)效考核工作的執(zhí)行效果無(wú)法得到全面檢驗(yàn)。目前事業(yè)單位的績(jī)效考核體系較為單一，考核結(jié)果與實(shí)際情況存在偏差，績(jī)效考核體系與事業(yè)單位各部門工作內(nèi)容之間的聯(lián)系不夠緊密。如果針對(duì)不同的工作崗位選擇相同的績(jī)效考核體系，則會(huì)出現(xiàn)績(jī)效考核指標(biāo)混亂等問(wèn)題，考核結(jié)果的主觀性和隨意性較大，無(wú)法準(zhǔn)確衡量職工的真實(shí)表現(xiàn)。甚至如今許多事業(yè)單位直接采用私營(yíng)企業(yè)的績(jī)效考核體系，尚未真正認(rèn)識(shí)到事業(yè)單位自身的特殊性，對(duì)事業(yè)單位的進(jìn)步和發(fā)展都無(wú)益處。

（四）缺乏明確的績(jī)效考核流程和方式

規(guī)范的考核流程是保證績(jī)效考核公正性的重要保障。然而，事業(yè)單位在績(jī)效考核的過(guò)程中容易出現(xiàn)流程不規(guī)范的現(xiàn)象，例如隨意改變考核流程等，使得績(jī)效考核過(guò)程存在漏洞和不確定性，致使職工難以信服，影響了考核結(jié)果的公正性和可信度，職工無(wú)法積極參與及配合相關(guān)工作。此外，單一的績(jī)效考核方式往往以一種固定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量職工的工作表現(xiàn)，缺乏客觀性，容易導(dǎo)致考核結(jié)果的不公正和不準(zhǔn)確。而單一的考核方式也會(huì)使考核反饋和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制片面化，缺乏對(duì)優(yōu)秀職工的激勵(lì)，也難以讓職工發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足，從而缺乏改進(jìn)的動(dòng)力和積極性，只關(guān)注短期的工作成果，而忽視單位長(zhǎng)期的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的利益，對(duì)事業(yè)單位的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

（五）績(jī)效考核反饋不及時(shí)

事業(yè)單位在考核結(jié)束后，如未及時(shí)將考核結(jié)果進(jìn)行反饋，會(huì)導(dǎo)致職工無(wú)法及時(shí)了解自身的工作表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方，也無(wú)法使管理者根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整和完善管理策略。這種滯后現(xiàn)象不僅會(huì)降低職工對(duì)考核的信任度，影響職工改進(jìn)工作的積極性和效果，導(dǎo)致職工感到被忽視和不被重視，失去工作熱情和信心，也會(huì)使績(jī)效考核工作流于形式，無(wú)法及時(shí)將考核結(jié)果充分應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。此外，績(jī)效考核反饋不及時(shí)，職工無(wú)法了解自身工作與單位整體目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度，無(wú)法針對(duì)性地調(diào)整工作方向和重點(diǎn)，從而導(dǎo)致職工的工作與單位目標(biāo)脫節(jié)，致使單位目標(biāo)難以得到有效實(shí)現(xiàn)。

三、事業(yè)單位人力資源管理中績(jī)效考核的具體措施

（一）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的重視

績(jī)效考核是人力資源管理工作中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于提高職工工作積極性，提升單位整體績(jī)效及促進(jìn)事業(yè)單位持續(xù)發(fā)展具有重要意義。因此，事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工的宣傳和教育，提高職工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)和重視程度。讓職工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和提高單位整體績(jī)效的重要性，從而積極參與考核，提高自身的工作績(jī)效。此外，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)格外重視和支持績(jī)效考核工作。領(lǐng)導(dǎo)及管理者應(yīng)在平時(shí)工作中加強(qiáng)對(duì)職工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，同時(shí)積極參與考核過(guò)程，對(duì)職工的工作表現(xiàn)和需求進(jìn)行深入了解和分析，并給予必要的支持和幫助。只有領(lǐng)導(dǎo)重視和支持績(jī)效考核工作，才能真正地提高職工對(duì)績(jī)效考核的重視程度和應(yīng)用效果，提高績(jī)效考核的科學(xué)性和有效性，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。

（二）制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)

在制定事業(yè)單位人力資源管理的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)需綜合考慮多個(gè)方面，包括職工工作績(jī)效與能力、工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)以及學(xué)習(xí)和進(jìn)步情況，全面反映職工的綜合表現(xiàn)及能力水平。同時(shí)，需根據(jù)不同工作崗位職責(zé)和內(nèi)容對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行具體的設(shè)定和分析，以確?？?jī)效考核的科學(xué)性和有效性。首先，工作績(jī)效和能力是衡量職工在工作中所取得成績(jī)和貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)。在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)關(guān)注職工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、專業(yè)知識(shí)、技能水平、解決問(wèn)題的能力等多方面。其次，針對(duì)職工的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)設(shè)定考核指標(biāo)，明確事業(yè)單位公益服務(wù)的性質(zhì)。最后，對(duì)職工在不同階段取得的成績(jī)和進(jìn)步進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)不斷進(jìn)取的職工，以此提高職工工作的積極性，進(jìn)行全面和客觀公正的績(jī)效考核，為事業(yè)單位的持續(xù)發(fā)展提供人資保障。

（三）完善績(jī)效考核體系

為凸顯績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的重要作用，應(yīng)盡快完善績(jī)效考核體系，首先，事業(yè)單位在構(gòu)建績(jī)效考核體系之前，需明確事業(yè)單位的整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)分析事業(yè)單位工作重點(diǎn)，以此作為績(jī)效考核依據(jù)，確?？?jī)效考核工作與單位整體發(fā)展方向一致。其次，人力資源管理部門應(yīng)與單位其他部門負(fù)責(zé)人共同確定績(jī)效考核體系的具體內(nèi)容，包括部門績(jī)效目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃，依據(jù)不同部門的工作職責(zé)、任務(wù)以及發(fā)展目標(biāo)，制定出具體的考核目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)考核工作中的問(wèn)題，針對(duì)常見問(wèn)題進(jìn)行具體分析和總結(jié)，以防止此類問(wèn)題在日后工作中重復(fù)出現(xiàn)。最后，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行部門評(píng)估，人力資源管理部門、單位領(lǐng)導(dǎo)層與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分交流討論，以此確定各部門日后工作發(fā)展方向及績(jī)效目標(biāo)，使得績(jī)效考核體系更加完整。

（四）明確績(jī)效考核流程及方式

事業(yè)單位人力資源管理績(jī)效考核應(yīng)明確考核流程及方式。根據(jù)設(shè)定目標(biāo)及體系，制定詳細(xì)的績(jī)效考核工作計(jì)劃，由人力資源管理部門組織實(shí)施。根據(jù)具體考核指標(biāo)，對(duì)不同職工進(jìn)行針對(duì)性考核。由考核人員填寫考核表，對(duì)每個(gè)職工的考核結(jié)果進(jìn)行記錄，以便于后續(xù)分析和反饋。通過(guò)人力資源管理部門進(jìn)行匯總，由領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行最終評(píng)議，確定考核結(jié)果并交由部門負(fù)責(zé)人反饋給職工。若職工對(duì)考核結(jié)果無(wú)異議，則將考核結(jié)果進(jìn)行保存，并對(duì)職工發(fā)放應(yīng)得的薪酬福利，進(jìn)行崗位升職，隨后和職工就下一階段的工作及要求進(jìn)行充分溝通。若職工對(duì)考核結(jié)果存在異議，則需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申述，對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行重新審定，至此績(jī)效考核工作完成。

（五）加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果反饋工作

績(jī)效考核結(jié)果的及時(shí)反饋是事業(yè)單位提高績(jī)效管理效率、促進(jìn)職工個(gè)人和組織整體發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。首先，人力資源管理部門應(yīng)及時(shí)公布考核結(jié)果，使職工了解自身績(jī)效表現(xiàn)。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示，接受職工監(jiān)督，確保考核結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。其次，在考核結(jié)果公布后，部門負(fù)責(zé)人與職工進(jìn)行一對(duì)一的溝通，解釋考核結(jié)果。傾聽職工的意見和建議，了解職工對(duì)考核結(jié)果的看法。對(duì)職工的疑問(wèn)和困惑進(jìn)行解答，確保職工對(duì)考核結(jié)果及績(jī)效考核工作具有正確的理解和認(rèn)識(shí)。根據(jù)考核結(jié)果，分析職工在工作中存在的問(wèn)題和不足，明確職工需要改進(jìn)的方向，如提升技能、改進(jìn)工作方法等。確定具體的改進(jìn)目標(biāo)，為職工提供明確的努力方向。最后，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋進(jìn)行定期跟蹤，確?？己私Y(jié)果具有應(yīng)用價(jià)值，相關(guān)計(jì)劃得到順利實(shí)施，對(duì)績(jī)效考核的執(zhí)行效果做出最終判斷。

結(jié)語(yǔ)：

在我國(guó)事業(yè)單位進(jìn)行體制改革的背景下，事業(yè)單位要堅(jiān)持守正創(chuàng)新，深化體制機(jī)制改革，不斷提升績(jī)效管理在人力資源管理工作中的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決其中存在的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的重視，制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)，完善績(jī)效考核體系，明確績(jī)效考核流程及方式，加強(qiáng)績(jī)效考核反饋工作，讓事業(yè)單位全體職工在完善的績(jī)效考核制度下，明確各自工作的具體職責(zé)，并承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，深刻意識(shí)到，事業(yè)單位作為提供公共服務(wù)的主體，應(yīng)當(dāng)將更好滿足人民日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求作為事業(yè)單位發(fā)展的重要目標(biāo)。