大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)項(xiàng)目管理變革研究

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，電商企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)制亟須變革。電商企業(yè)涵蓋不同的商業(yè)模式和行業(yè)，包括在線零售、電子支付、電子市場、互聯(lián)網(wǎng)廣告等，新技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的趨勢逐漸顛覆了傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式。為了適應(yīng)該新環(huán)境，電商企業(yè)需要重新審視其項(xiàng)目管理機(jī)制。本文通過探究大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等對(duì)電商企業(yè)的影響，剖析當(dāng)前存在的項(xiàng)目管理機(jī)制問題，并提出三種途徑：以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向、創(chuàng)建數(shù)字化項(xiàng)目管理方法、構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，以推動(dòng)企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)制的更新，從而使電商企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)環(huán)境，提高其核心競爭力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電商企業(yè)；電子商務(wù)；項(xiàng)目管理

“去杠桿”和“去產(chǎn)能”政策的推行已逐漸在金融業(yè)產(chǎn)生深刻影響，增加了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性。電商領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)新技術(shù)和競爭對(duì)手，競爭激烈，不同企業(yè)的發(fā)展速度和資源情況各不相同，部分電商企業(yè)還沒有實(shí)施現(xiàn)代化的管理和技術(shù)實(shí)踐，與建立高水平現(xiàn)代企業(yè)相比存在差距，項(xiàng)目管理在電商企業(yè)中的地位不再僅限于風(fēng)險(xiǎn)管理的層面，其角色定位面臨新的挑戰(zhàn)。電商企業(yè)項(xiàng)目管理的任務(wù)不僅在于監(jiān)督和投資領(lǐng)域的各個(gè)層面，還需要覆蓋完整的業(yè)務(wù)鏈，包括前、中、后臺(tái)，并在公司總部到基層層面進(jìn)行全面管理。此外，項(xiàng)目管理的角色和職能正在逐漸演變，從“以監(jiān)督為主”漸漸演化為“以服務(wù)為主”，以更好地為電商企業(yè)提供附加價(jià)值。隨著科技為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)帶來顛覆性的創(chuàng)新，項(xiàng)目管理必須在電商企業(yè)中領(lǐng)先進(jìn)行科技和數(shù)字化改進(jìn)，以與時(shí)俱進(jìn)，并充分發(fā)揮其在電商企業(yè)內(nèi)部的“免疫”作用。

一、電商企業(yè)項(xiàng)目管理的核心問題

1.項(xiàng)目管理數(shù)字化程度低

電商企業(yè)在項(xiàng)目管理信息化方面的進(jìn)展相對(duì)滯后，與新技術(shù)在銷售、管理等其他領(lǐng)域的應(yīng)用相比，存在明顯的差距。部分電商企業(yè)甚至未能建立完備的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，以及其他風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理效率低下，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，并且難以應(yīng)對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。

部分電商企業(yè)的項(xiàng)目管理報(bào)告仍然是傳統(tǒng)文檔，沒有采用可視化和交互式報(bào)告的方式，這使項(xiàng)目管理情況難以理解和傳達(dá)。在數(shù)字化時(shí)代，許多領(lǐng)域都迅速采用了在線操作和數(shù)字化工具，以提高效率和準(zhǔn)確性。然而，部分項(xiàng)目管理流程，如非現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析、方案報(bào)告審批等，可能仍然依賴傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件和手工操作，沒有充分實(shí)現(xiàn)線上化，致使項(xiàng)目管理線上化操作的覆蓋程度相對(duì)較低，項(xiàng)目管理效率低下，增加數(shù)據(jù)泄露和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。隨著新技術(shù)的快速發(fā)展，許多電商企業(yè)已經(jīng)積極采用數(shù)字技術(shù)來改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)，提高效率，更好地滿足客戶需求。然而，項(xiàng)目管理信息化的進(jìn)展相對(duì)較慢，這可能會(huì)導(dǎo)致遺漏風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和管理的關(guān)鍵方面。缺乏項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)分析工具可能會(huì)使企業(yè)容易受到內(nèi)部和外部風(fēng)險(xiǎn)的侵害，從而對(duì)其聲譽(yù)和盈利能力產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃制定依據(jù)單一

項(xiàng)目管理計(jì)劃在電商企業(yè)的項(xiàng)目管理中是至關(guān)重要的，其決定了項(xiàng)目資源管理的范圍、優(yōu)先級(jí)和資源分配。然而，部分電商企業(yè)可能一直使用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃制定方法，依賴過去的管理經(jīng)驗(yàn)和例行程序，導(dǎo)致計(jì)劃制定方法相對(duì)單一，無法充分適應(yīng)變化的市場需求。專項(xiàng)計(jì)劃的制定過于依賴“監(jiān)管明確要求開展的項(xiàng)目”和“管理層特殊關(guān)注事項(xiàng)”，而未建立綜合的評(píng)估系統(tǒng)，以覆蓋企業(yè)的營業(yè)機(jī)構(gòu)和重要業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況。此外，對(duì)各營業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營和項(xiàng)目控制情況也沒有進(jìn)行全面的調(diào)查和評(píng)估。專項(xiàng)計(jì)劃的關(guān)鍵焦點(diǎn)也缺乏長期規(guī)劃和安排，導(dǎo)致項(xiàng)目管理計(jì)劃的依據(jù)相對(duì)薄弱，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)理解存在一定主觀性。

3.項(xiàng)目管理質(zhì)量缺乏有效監(jiān)督

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大背景下，項(xiàng)目管理的獨(dú)立性和客觀性至關(guān)重要。然而，部分企業(yè)的項(xiàng)目管理理念相對(duì)滯后，導(dǎo)致項(xiàng)目管理的獨(dú)立性和客觀性不足，其潛在作用未能得到充分發(fā)揮。在這些電商企業(yè)中，項(xiàng)目管理部門可能受到高級(jí)管理層的影響或干擾，項(xiàng)目推進(jìn)可能受到主觀性的影響，從而限制其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確評(píng)估和監(jiān)督。在部分自主進(jìn)行的項(xiàng)目中，管理人員負(fù)責(zé)質(zhì)量控制，這種作業(yè)模式通常被稱為“誰實(shí)施，誰負(fù)責(zé)”。但在該模式下，缺乏專職人員以第三方的獨(dú)立視角對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。缺乏第三方獨(dú)立監(jiān)督，管理人員可能面臨自我監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)，不會(huì)受到足夠的監(jiān)督和相應(yīng)反饋，更容易忽視潛在的問題或錯(cuò)誤，自我實(shí)施和質(zhì)量控制可能不如由獨(dú)立專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督時(shí)嚴(yán)格，從而降低項(xiàng)目管理的客觀性和準(zhǔn)確性。

二、科技引領(lǐng)企業(yè)新未來

1.大數(shù)據(jù)與人工智能改變傳統(tǒng)商業(yè)模式

大數(shù)據(jù)處理在云計(jì)算背景下變得更為高效，這得益于分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)和虛擬化技術(shù)的支持。人工智能涵蓋了模擬人類意識(shí)和思維信息處理的領(lǐng)域，其中包括機(jī)器人、語音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語言處理以及專家系統(tǒng)等技術(shù)和應(yīng)用，這些領(lǐng)域致力于使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠模仿人類智能，便于執(zhí)行各種任務(wù)和決策。目前，大數(shù)據(jù)和人工智能已經(jīng)逐漸滲透到電商企業(yè)的多個(gè)方面，包括產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)策略、市場營銷以及日常運(yùn)營和管理流程。這些技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高度的自動(dòng)化，涵蓋了售前和售后咨詢、承保核保以及理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)。

此外，大數(shù)據(jù)與人工智能還催生了虛擬銷售代表和客服代表，這對(duì)于傳統(tǒng)銷售模式和客戶服務(wù)模式帶來了革命性的改變。在產(chǎn)品和定價(jià)方面，大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定個(gè)性化的市場銷售政策，以滿足客戶需求。這意味著客戶可以獲得更適合他們需求的商業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)也能夠更精確地定價(jià)，降低風(fēng)險(xiǎn)。在市場營銷方面，人工智能和大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)更好地理解客戶，制定獨(dú)有的市場策略，提供個(gè)性化的推廣和服務(wù)。

2.云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)再定義數(shù)據(jù)傳輸和業(yè)務(wù)流程

云計(jì)算是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)提供模式，其包括通過互聯(lián)網(wǎng)提供的資源，這些資源是動(dòng)態(tài)的、可以輕松擴(kuò)展的，通常以虛擬形式存在，并具有虛擬化、可擴(kuò)展性以及按需滿足的特征。云計(jì)算提供了一個(gè)綜合的互動(dòng)平臺(tái)，使跨越不同地理位置和組織的數(shù)據(jù)管理變得更加完善，進(jìn)一步提高了成本效益和勞動(dòng)力效率。

隨著電商企業(yè)信息化建設(shè)的迫切需求，云計(jì)算及物聯(lián)網(wǎng)被廣泛應(yīng)用及逐步擴(kuò)展和優(yōu)化，其已經(jīng)滲透到電商企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)。這種趨勢不僅限于單一的企業(yè)，而是對(duì)整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生了深刻的影響。這包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理的更高效性、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的改進(jìn)、用戶體驗(yàn)的提升，以及創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)。云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已成為電商企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，使行業(yè)能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

3.區(qū)塊鏈加密數(shù)據(jù)存儲(chǔ)保障信息安全

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用將對(duì)電商企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和客戶身份管理領(lǐng)域帶來深刻的變革。該技術(shù)不僅將改變數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)，還將重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)的可追溯性和透明度。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，區(qū)塊鏈提供了一種去中心化的方法，數(shù)據(jù)分散存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中的多個(gè)節(jié)點(diǎn)上，而不是依賴傳統(tǒng)的集中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，這意味著數(shù)據(jù)更難受到攻擊和篡改，同時(shí)降低了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。電商企業(yè)可以更可靠地保護(hù)客戶信息和索賠記錄，提高數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。此外，電商企業(yè)可以使用區(qū)塊鏈來建立安全的身份驗(yàn)證系統(tǒng)，客戶的身份信息將被加密和存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈上，只有客戶授權(quán)的情況下才能訪問，這樣能夠防止客戶身份被竊取和欺詐，提高客戶的信任感。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)項(xiàng)目管理變革路徑

1.以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向

以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的項(xiàng)目管理應(yīng)以電商企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為方向，專注于識(shí)別和管理公司面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。管理部門應(yīng)該與高層展開合作，明確定義和識(shí)別與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等?；陲L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定定期管理和持續(xù)管理規(guī)劃，明確關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。在確定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)全面評(píng)估公司的業(yè)務(wù)和各分支機(jī)構(gòu)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)這些風(fēng)險(xiǎn)的程度來確定各類項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，管理部門應(yīng)關(guān)注重大風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，考慮自身企業(yè)的特點(diǎn)，以業(yè)務(wù)的高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，從而使項(xiàng)目管理能夠精準(zhǔn)聚焦，高效開展項(xiàng)目推進(jìn)工作。

運(yùn)用前瞻管理方法，如數(shù)據(jù)分析、趨勢分析和模型建立等，幫助管理部門及時(shí)監(jiān)測到潛在的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，從而采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣眍A(yù)防問題的進(jìn)一步惡化，保障電商企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展。管理部門的職責(zé)不僅是強(qiáng)調(diào)問題的糾正，還要逐漸過渡到更強(qiáng)調(diào)事前監(jiān)督和服務(wù)，協(xié)助高層預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)并提升內(nèi)部管理水平。以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的項(xiàng)目管理模式是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程，管理部門需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)方法和計(jì)劃，這是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程。

2.創(chuàng)建數(shù)字化項(xiàng)目管理方法

成立高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)管理，覆蓋公司運(yùn)營的信息系統(tǒng)。同時(shí)，重點(diǎn)審視新業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)施情況，確保企業(yè)的信息系統(tǒng)在安全性、準(zhǔn)確性和效率方面滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。構(gòu)建綜合的業(yè)務(wù)管理解決方案，其中包括項(xiàng)目審批流程、專家知識(shí)庫和移動(dòng)管理工具等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理工作的數(shù)字化和高效管理。

隨著電商企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，管理部門開始建立起條線級(jí)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)平臺(tái)，但在應(yīng)用中也需要面對(duì)數(shù)據(jù)來源多樣（無法統(tǒng)一處理各種來源的內(nèi)外數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多樣（非結(jié)構(gòu)化文本、圖像難以處理）、數(shù)據(jù)用途差異（傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析工具與深入挖掘工具之間的矛盾）等問題。為解決項(xiàng)目數(shù)據(jù)應(yīng)用中的難點(diǎn)，支持不同項(xiàng)目執(zhí)行人群的分析需要，滿足數(shù)字化項(xiàng)目管理高質(zhì)量發(fā)展的工作要求，可構(gòu)建多層次的數(shù)據(jù)架構(gòu)（圖1），通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)對(duì)接企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，創(chuàng)建包括垂直層、倉儲(chǔ)層、主題層以及工具層等多層次的數(shù)據(jù)平臺(tái)，解決數(shù)據(jù)來源結(jié)構(gòu)不一致、功能需求多樣等問題。其中不僅保留明細(xì)數(shù)據(jù)層的原始結(jié)構(gòu)，便于管理人員基于業(yè)務(wù)流進(jìn)行分析，同時(shí)也創(chuàng)建基于業(yè)務(wù)主題的寬表數(shù)據(jù)，以便管理人員直觀理解。在開發(fā)數(shù)據(jù)分析工具時(shí)，可支持一鍵式提數(shù)工具與自主分析式的管理模型實(shí)驗(yàn)室，滿足不同人群的數(shù)據(jù)分析要求。此外，通過建立管理模型實(shí)驗(yàn)室，利用Python、SAS等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，綜合利用經(jīng)營數(shù)據(jù)、內(nèi)外部規(guī)則、常識(shí)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典模型等多個(gè)角度，以實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的精確辨識(shí)和對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)的定期優(yōu)化。在這一過程中，管理人員應(yīng)當(dāng)積極利用平臺(tái)準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能，及時(shí)向高層和項(xiàng)目執(zhí)行人員提供風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警信息，使項(xiàng)目得以實(shí)時(shí)監(jiān)控，從風(fēng)險(xiǎn)不可控轉(zhuǎn)向可控，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)項(xiàng)目管理監(jiān)測的目標(biāo)。

按照“兩年一覆蓋”的頻率，全面管理所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，并同時(shí)進(jìn)行管理人員管理，從這兩個(gè)方面分別生成項(xiàng)目管理報(bào)告。管理方法可以借鑒業(yè)內(nèi)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)+機(jī)構(gòu)+人員”的全方位管理覆蓋，建立一個(gè)綜合的項(xiàng)目管理框架，統(tǒng)一考慮和實(shí)施機(jī)構(gòu)管理、人員管理和專項(xiàng)管理，確保項(xiàng)目管理各方面得到全面關(guān)注。

3.構(gòu)建項(xiàng)目管理內(nèi)部質(zhì)量控制體系

電商企業(yè)要明確項(xiàng)目管理部門的職責(zé)和范圍，建立獨(dú)立的項(xiàng)目審批程序，保護(hù)管理人員的獨(dú)立性，防止其受到干擾，以此確保管理部門能夠獨(dú)立開展工作。此外，項(xiàng)目管理部門應(yīng)建立包括審批程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部質(zhì)量控制體系，保證項(xiàng)目推進(jìn)工作的準(zhǔn)確性和一致性。項(xiàng)目報(bào)告應(yīng)直接向高層和獨(dú)立項(xiàng)目委員會(huì)匯報(bào)，提高項(xiàng)目成果的透明度。項(xiàng)目管理部門還應(yīng)制定項(xiàng)目管理準(zhǔn)則和倫理規(guī)范，確保管理人員遵循最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

為了減少干擾，電商企業(yè)可以成立獨(dú)立的管委會(huì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目管理部門應(yīng)自主制定項(xiàng)目管理計(jì)劃和報(bào)告，不受其他部門的干擾，包括選擇項(xiàng)目、制定項(xiàng)目管理方法和報(bào)告項(xiàng)目結(jié)果。這些措施將有助于確保管理部門的獨(dú)立性，提高其為企業(yè)提供客觀和準(zhǔn)確意見的能力，增強(qiáng)項(xiàng)目管理的有效性和可信度，確保項(xiàng)目管理工作能夠獨(dú)立開展，不受其他部門的影響。

為實(shí)現(xiàn)全面評(píng)估，可考慮兩種方法：一是參考同業(yè)評(píng)估指標(biāo)和體系，獲取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參考基準(zhǔn)；二是根據(jù)公司歷史內(nèi)外部問題列表，建立與公司獨(dú)特業(yè)務(wù)特點(diǎn)相匹配的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。在進(jìn)行分支機(jī)構(gòu)管理時(shí)，可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)過去的項(xiàng)目記錄和各地區(qū)的外部經(jīng)濟(jì)貿(mào)易情況，繪制分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)地圖，實(shí)現(xiàn)全面而準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)分析，加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行情況和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的項(xiàng)目監(jiān)督，并根據(jù)不同情況對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類監(jiān)督。

四、結(jié)語

綜上所述，電商企業(yè)依賴技術(shù)和創(chuàng)新，以提供更好的用戶體驗(yàn)、提高效率和競爭力。項(xiàng)目管理在幫助電商企業(yè)規(guī)劃、實(shí)施和管理技術(shù)項(xiàng)目方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，確保項(xiàng)目按時(shí)、按預(yù)算完成。其不僅是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測的工具，更類似于企業(yè)的“免疫系統(tǒng)”，有助于提升其穩(wěn)定性和競爭力。因此，管理部門需要不斷適應(yīng)變化，積極尋求創(chuàng)新，更好地支持電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。電商企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)制的變革過程需要通過建立風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的管理模式、采用數(shù)字化工具、強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督等方式，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)環(huán)境，提高競爭力，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)務(wù)可持續(xù)、客戶滿意等目標(biāo)。通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，項(xiàng)目管理將繼續(xù)在電商企業(yè)中發(fā)揮至關(guān)重要的作用，確保其穩(wěn)定、有序與可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：甘露璐（1992.02— ），女，漢族，安徽銅陵人，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)、企業(yè)管理、商業(yè)保險(xiǎn)。