基于行動導向的物流專業(yè)教學管理與服務創(chuàng)新

摘要：近年來，行動導向教學理念已逐漸推廣普及，受到我國教育學界高度重視。本文基于行動導向視角，辨析行動導向概念，分析我國物流專業(yè)教學現(xiàn)狀，挖掘潛在物流管理問題，探索物流專業(yè)服務創(chuàng)新策略。我國物流專業(yè)教師應把握我國物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，結合物流行業(yè)特征，緊密聯(lián)系現(xiàn)實實際，制定物流專業(yè)教學方案，應用前沿行動導向理念，開展課堂項目教學，輔以多元頭腦風暴，引導學生開展課堂實踐，強化學生管理能力。

關鍵詞：行動導向；物流專業(yè)教學；物流管理；物流服務創(chuàng)新

引言

當前，因社會科技發(fā)展，我國物流行業(yè)已顯著改變，急需新型專業(yè)物流人才。在新時代背景下，基于行動導向理念，創(chuàng)建物流專業(yè)教學課堂，有利于提升物流課堂教學水平，強化學生物流管理技能，培養(yǎng)學生專業(yè)物流管理素養(yǎng)。然而，在我國物流管理專業(yè)教學現(xiàn)狀中，仍舊存在教學理念陳舊、過度重視理論等問題，因此，基于行動導向理念，創(chuàng)新物流管理教學路徑，具有現(xiàn)實與理論雙重意義，值得廣大物流專業(yè)教師深入實踐。

一、行動導向教學法概念辨析

作為教育理念行動導向，主張重視師生互動，整合教學與學習，形成課堂教學同步效果，加快學生知識理解效率，幫助學生掌握多元技能。該種教學方式符合當前時代發(fā)展進程，能夠滿足院校人才培養(yǎng)需求，有利于創(chuàng)建教師為輔、學生為主專業(yè)教學模式。具體而言，該種教學模式包含多元教學方法，如模擬教學、案例教學等。在行動導向教學課堂中，教師可活用以上教學方法，開展專業(yè)教學指導，實時管理學生課堂學習進程，輔以多元課堂實踐評價，幫助學生了解自身學習情況，以此提升行動導向教學質量，取得理想課堂教學效果。

二、基于行動導向的物流專業(yè)教學管理與服務現(xiàn)狀

（一）教學理念陳舊

隨著我國社會科技發(fā)展加快，物流專業(yè)應運而生。分析該專業(yè)特點，可發(fā)現(xiàn)其相對年輕化，尚未形成專業(yè)管理模式。因此，應重視物流專業(yè)教學開展，優(yōu)化物流服務管理效果。然而，在我國高校內，雖已創(chuàng)建物流教學課程，卻仍舊存在諸多不足，急需加以重視與改進。具體而言，在我國部分院校內，院校仍習慣于使用成就教材，教師亦尚未掌握前沿理論知識，并未結合當前時代發(fā)展，優(yōu)化課程教學體系?？梢姡谖覈糠衷盒?，課程教材缺乏實踐設置，主要由案例與理論構成，難以有效輔助院校學生開展實踐[1]。

此外，在我國部分院校內，教師并未結合班級學生特征，優(yōu)化物流專業(yè)教學模式，課程設置缺乏多樣性。在實際教學中，并未高度重視學生主體性，僅一味灌輸理論知識，學生亦未開展自主思考，僅盲目聽從教師見解，嚴重削弱學生探索興趣，抑制學生學習積極性。

（二）過度重視理論

通過分析我國物流專業(yè)教學現(xiàn)狀，可發(fā)現(xiàn)在部分院校內，教師過度重視理論教學，輕視課堂實踐環(huán)節(jié)，致使理論教學占比過重，難以實現(xiàn)理論實踐轉化。其中，在我國部分院校內，物流課程體系設置尚未完善，僅包含市場營銷、管理概論等，實踐課時被嚴重削弱。創(chuàng)建物流專業(yè)教學課堂時，教師常生搬硬套理論知識，并未融入課堂實踐環(huán)節(jié)，致使學生知識理解過程遭到抑制，難以快速掌握課堂理論知識。長此以往，專業(yè)學生將失去理論知識實踐能力，難以結合自身現(xiàn)實生活，開展理論知識實踐，亦難以滿足當前時代發(fā)展要求。

三、基于行動導向的物流專業(yè)教學管理與服務創(chuàng)新

（一）重視項目教學

基于行動導向視角，開展物流專業(yè)教學時，應高度重視該專業(yè)實踐性，將項目教學法作為重要教學路徑，全面優(yōu)化教學管理流程，實現(xiàn)教學服務創(chuàng)新。具體而言，在教學實踐中，教師應把握項目教學特質，增設課堂項目教學實踐，多維講解物流理論知識，幫助專業(yè)學生消化吸收。

一方面，教師可講授物流知識，引導學生開展項目設計，以某物流配送中心為例，分析其實際運營情況，凸顯項目設計主題，細化項目設計內容，在此基礎上，鼓勵學生分析商品入庫流程，開展多元實踐模擬操作。若為常規(guī)商品存儲業(yè)務，教師需細化業(yè)務管理流程，帶領學生分解業(yè)務管理，如入庫辦理、貨物驗收等，基于學生視角，則應完成多元實踐任務。（1）結合教師課堂教學目標，根據(jù)自身理論知識理解，制作商品入庫思維圖，明確商品入庫位置；（2）標注多項注意事項，包括貨物接運、貨物提取等。專業(yè)學生需明確責任判定流程，結合課堂思維導圖，思考教師課堂問題，深化自身理論知識理解；（3）開展貨物驗收時，專業(yè)學生需掌握貨物單號處理策略，以便單號出現(xiàn)錯誤時，及時采取科學處理手段；（4）專業(yè)學生需知曉具體交接手續(xù)，了解貨物單據(jù)保管方式，在此基礎上，結合項目設計內容，開展項目設計討論，營造良好溝通氛圍，分享自身意見看法，逐步開展項目操作?；谛袆訉蛞暯牵谖锪鲗I(yè)教學課堂上，教師需憑借以上教學方式，大幅度增強學生參與興趣，提升學生參與熱情，強化學生綜合素養(yǎng)，加快專業(yè)學生成長發(fā)展。

另一方面，在項目教學實踐中，待項目結束后，教師需堅定學生實踐信心，引導學生開展假期實習，有效對接當?shù)仄髽I(yè)，鼓勵學生前往企業(yè)實踐，深層了解專業(yè)理論知識，掌握物流管理流程，開展良好校企合作，增強自身市場競爭力，全面提升自身能力與素養(yǎng)。

（二）開展頭腦風暴

在物流專業(yè)教學管理課堂中，教師可活用頭腦風暴法，引導學生積極開展頭腦風暴，面向單一課堂教學課題，加強課堂引導力度，激勵學生發(fā)表自身意見，多維探索課堂教學主題。在學生探索過程中，教師應耐心傾聽學生意見，創(chuàng)建良好師生關系，贏取專業(yè)學生信任，引導學生探索思維，適當給予鼓勵支持。

（1）基于行動導向視角，專業(yè)教師應創(chuàng)建合作小組，合理分配小組成員，引導專業(yè)學生有序開展實踐探索，強化學生合作互助聯(lián)系，形成集思廣益效果，激勵學生發(fā)表意見，深層次思考課堂課題，憑借多維交流討論，激發(fā)學生思維靈感。以物流教學為例，教師可選取經典物流管理案例，整合頭腦風暴與案例分析，點明物流公司實際情況，挖掘潛藏管理問題，適當提出課堂疑問，引導學生憑借小組合作模式，全面開展課題探索。

（2）當學生提出自身看法后，教師需從多維度出發(fā)，開展學生意見點評，包括空間成本、配送效率等，有效總結學生意見，強化學生思維深度，引導學生記錄課堂結論，形成良好課堂互動氛圍，增強物流專業(yè)教學課堂感染力，鍛煉學生創(chuàng)造思維。在此基礎上，教師應科學評價學生想法，結合學生具體看法，闡釋課堂評價理由，給予學生探索信心，激勵學生持續(xù)探索，有效強化學生分析與探究能力[2]。

（三）確立教學任務

基于行動導向視角，創(chuàng)建物流專業(yè)教學課堂時，教師需結合教學目標，優(yōu)化專業(yè)課堂教學內容，根據(jù)學生認知特性，制定個性化教學任務。

（1）創(chuàng)建課堂學習任務時，需應用前沿教學理論，增設課堂實踐環(huán)節(jié)。以物流服務管理為例，教師應多維分析管理流程，明確專業(yè)學生就業(yè)傾向，結合專業(yè)學生職業(yè)發(fā)展需求，講解多元物流管理知識，幫助學生劃分職業(yè)領域，引導學生開展學習任務實踐。具體而言，教師可結合教學大綱，科學創(chuàng)建學習任務，鼓勵學生完成入庫作業(yè)，分析倉庫內部構建，計算物流管理成本，改善物流管理流程，創(chuàng)建專業(yè)績效評價體系，在此基礎上，增設多個課堂小測評，全面把握專業(yè)學生學習情況，掌握專業(yè)學生學習進度。

（2）以醫(yī)藥物流管理為例，教師可結合醫(yī)藥物流公司管理現(xiàn)狀，提供公司倉庫布局，鼓勵學生開展任務設計，促使學生認知物流管理要素，分析物流管理流程，尋找物流優(yōu)化策略。在醫(yī)藥物流管理案例中，首先，專業(yè)學生需分析醫(yī)藥公司藥品種類，評估藥品保存空間，確定藥品儲存地點，制定不同藥品儲存策略。其次，專業(yè)學生需明確藥品出入庫情況，全面了解公司物流管理作業(yè)量，計算公司藥物提取速度，把握市場藥物供需情況，基于此，總結該類物流管理經驗，記錄多項管理工作要點，優(yōu)化整體藥物管理流程。在學生實踐過程中，基于行動導向視角，教師應觀察學生實踐實情，給予學生全面評價，分析各項任務開展情況，引導學生關注任務完成細節(jié)，憑借科學系統(tǒng)性評價，有效明確物流管理屬性，加快專業(yè)學生理論知識理解效率，削減專業(yè)學生課堂學習難度，有效強化專業(yè)學生綜合素養(yǎng)。開展一系列教學任務，有利于培養(yǎng)學生探索興趣，堅定學生職業(yè)信心，促使學生養(yǎng)成良好工作習慣。

（四）強化學生互動

基于行動導向視角，開展物流專業(yè)教學，應強化學生物流管理意識，提升學生協(xié)同合作素養(yǎng)，引導學生協(xié)調配合，共同完成物流管理工作。

教師應重視行動導向理念應用，構建科學物流專業(yè)教學課堂，鼓勵專業(yè)學生開展多元合作，協(xié)同完成學習任務，有效強化專業(yè)學生職業(yè)能力[3]。在專業(yè)教學課堂中，教師可模擬物流管理情景，結合班級學生特質，科學劃分學習小組，保證小組成員人數(shù)均衡，綜合分析組內成員能力與素養(yǎng)后，選出小組組長，著重培養(yǎng)組長管理能力，引導組長創(chuàng)建工作情景，增強任務實踐模擬效果，協(xié)同發(fā)展組員管理素養(yǎng)，合理分配組員管理任務?；诮M長視角，則應實時觀察組員實踐情況，做好小組實踐記錄，標明小組實踐問題，以便后期實踐總結，引導組內成員開展物流管理分析，持續(xù)完善小組物流管理模式?；诮M內成員視角，則應積極配合小組組長，完成自身任務模塊，保持高度學習主動性，憑借任務模擬實踐，消化吸收課堂理論知識?；谛袆訉蛞暯?，在物流專業(yè)教學課堂中，創(chuàng)建班級學習任務分工小組，有利于培養(yǎng)學生物流管理意識，bc9a6da1786202b7176321d6d3e27711強化學生團隊合作能力，加快專業(yè)學生組織能力發(fā)展進程。

（五）增設實踐環(huán)節(jié)

基于行動導向視角，當教師創(chuàng)建物流專業(yè)教學課堂后，應明確教學目標，制定科學教學實施方案，確認多項教學步驟良好落實，增設課堂實踐環(huán)節(jié)，激發(fā)學生參與積極性，憑借多元實踐活動，提升學生動手能力。

（1）在實踐環(huán)節(jié)中，應根據(jù)學生具體能力，科學匹配實踐任務，保證每位學生都能獨立完成，亦能開展團隊協(xié)作，創(chuàng)建輕松溝通氛圍，引導學生及時交流實踐進程，共同探索實踐創(chuàng)新策略。以貨物整理為例，教師應為班級學生分配小組，講解貨物整理流程，強化專業(yè)學生理論知識認知。首先，在每個實踐小組內，選擇一位入貨人員，開展貨物管理實踐，科學掃描貨物信息，高效上傳貨物信息[4]。其次，選擇貨物整理人員，保持數(shù)量為兩名，結合入庫貨品信息，開展貨物二次整理，結合貨物商品類別，采取科學分類措施，保證貨物整理整齊有序，在此基礎上，強化貨物盤點工作，增強貨物整理效果。同時，教師還應根據(jù)學生特點，把握貨物管理進展，實現(xiàn)管理職責組內調整，以便組內成員感受多個崗位，全面認知物流管理崗位價值，基于課堂實踐維度，提升物流專業(yè)教學質量。

（2）為強化組內成員實操能力，提升組內成員實踐專業(yè)度，教師應創(chuàng)建具體實踐情景，優(yōu)化實踐工作安排，引導專業(yè)學生前往校內實驗室，提供多元物流管理實物，以供小組成員開展物流管理練習。以物流中心模擬實踐為例，教師應引導學生模擬物流中心管理流程，掌握下單、接單多個任務處理措施，鼓勵專業(yè)學生全面分析訂單信息，模擬售后客服情景，結合專業(yè)學生實踐情況，細化專業(yè)學生實踐感知。綜上所述，憑借情景模擬實踐，教師能夠教授多種物流管理技巧，引導學生主動學習專業(yè)知識，加快課堂教學進程，培養(yǎng)專業(yè)物流管理人才。

（3）教師可觀察專業(yè)學生實踐實情，創(chuàng)建物流專業(yè)教學實踐評價體系，秉持公正客觀態(tài)度，為專業(yè)學生實踐進行打分，給予專業(yè)學生多元課堂實踐反饋，以便學生認知自身課堂實踐情況，了解自身課堂實踐不足，及時采取課堂實踐修正策略。基于學生視角，憑借課堂實踐評價體系，專業(yè)學生亦能主動制定課堂實踐目標，修正自身課堂實踐缺點，持續(xù)增強自身實踐能力。

（六）提升學生熱情

基于行動導向理念，在物流專業(yè)教學課堂上，教師應積極改善教學方式，明確課堂教學目標，以課堂教學目標為線索，分層設計課堂教學任務，促使學生根據(jù)課堂目標，高效完成課堂學習任務[5]。

（1）為創(chuàng)建專業(yè)教學課堂，教師應加強前沿教學理論學習，積極強化自身教學素養(yǎng)，優(yōu)化課堂教學標準，耐心傾聽學生課堂提問，給予學生有效知識反饋，真正做到課堂教學答疑解惑。具體而言，教師可參與學術研討會，對接當?shù)貎?yōu)秀企業(yè)，協(xié)同企業(yè)員工開展討論，分析實際物流管理措施，探索多元物流管理問題。同時，在我國部分院校內，校方亦可邀請企業(yè)骨干，前往校園開展物流管理專業(yè)講座，分析自身物流管理經驗，回答學生物流管理問題，以此提升物流專業(yè)學生能力，培養(yǎng)物流專業(yè)學生專業(yè)素養(yǎng)。

（2）教師制定課堂教學目標時，應堅持實事求是理念，結合專業(yè)學生學習實情，制定物流課堂教學任務，保證其屬于學生能力范圍。設計課堂實踐內容時，則應結合物流專業(yè)教學大綱，保證課堂實踐綜合性，讓課堂實踐為學生能力提升服務，有效設計科學學習任務。

（3）在專業(yè)教學課堂中，教師應重視倉庫環(huán)節(jié)規(guī)劃，以此開展課堂基礎教學。具體而言，教師需科學安排任務，引導學生全面感知學習任務，分析物流管理背景知識，明確物流管理重難點，凸顯物流管理實踐項目目標，逐步滲透多元理論知識。當學生開展項目實踐時，教師應強化學生探索目標性，以此增強探索樂趣，提升學生探索熱情，將職業(yè)精神深植于學生心中，促使學生掌握多項物流管理技能。

結語

基于行動導向視角，我國物流專業(yè)教師應活用多元教學方法，如頭腦風暴、項目教學等，優(yōu)化課堂教學內容，增強學生學習熱情，明確學生職業(yè)發(fā)展方向，結合班級學生特質，創(chuàng)建課堂學習任務，深化學生理論知識理解，強化學生物流管理能力。

參考文獻：

[1]胡秀虹.行動導向教學模式在中職物流服務與管理專業(yè)課程教學的應用策略研究[J].教師，2024，（01）：111-113.

[2]費翔.行動導向教學法在中職物流專業(yè)教學中的應用[J].職業(yè)，2016，（18）：92-93.

[3]李鳳梅.行動導向教學法在中職物流服務與管理專業(yè)教學中的有效運用[J].中國物流與采購，2019，（09）：51-52.

[4]王帥鎖.行動導向教學模式在中職物流課程教學中的應用探究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育，2019，（11）：114-115.

[5]謝安琪.行動導向教學法在中職物流服務與管理專業(yè)教學中的運用[J].讀與寫（教育教學刊），2018，15（02）：235.

（作者單位：沈陽現(xiàn)代制造服務學校）

（責任編輯：宋宇靜）