可持續(xù)發(fā)展視角下基層公共圖書館的服務(wù)優(yōu)化策略研究

【摘 要】本文從可持續(xù)發(fā)展的視角出發(fā)，深入探討了基層公共圖書館在社區(qū)文化建設(shè)中的重要角色及其面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過綜合分析，提出了一系列針對基層圖書館服務(wù)優(yōu)化的策略，包括本土文化的傳承與創(chuàng)新融合、技術(shù)整合與智慧服務(wù)升級、人才隊(duì)伍的多元化與專業(yè)能力提升、以及資源整合與社區(qū)互動拓展。這些策略旨在促進(jìn)基層圖書館更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需求，加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，從而在可持續(xù)的文化發(fā)展道路上扮演更加積極的角色。

【關(guān)鍵詞】可持續(xù)發(fā)展；基層圖書館；服務(wù)優(yōu)化策略；文化傳承

【中圖分類號】G258.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）08—241—03

引言

在當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展背景下，社會對文化傳承和知識共享的需求日益增長。基層公共圖書館，作為連接社區(qū)和知識的橋梁，承擔(dān)著文化傳遞、教育推廣和社區(qū)服務(wù)的多重職能。然而，受限于資源、技術(shù)和人才等多方面因素，基層圖書館的服務(wù)能力和影響力常常不能滿足日益增長的社會需求，這不僅影響了圖書館自身的可持續(xù)發(fā)展，也制約了社區(qū)文化建設(shè)的進(jìn)程。在這樣的背景下，本研究旨在探索和分析在可持續(xù)發(fā)展框架內(nèi)，基層公共圖書館如何通過服務(wù)優(yōu)化策略提升自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，進(jìn)而更好地履行其在社區(qū)文化建設(shè)中的重要角色。本文將深入分析基層圖書館在當(dāng)前社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出一系列切實(shí)可行的優(yōu)化策略，以期為基層圖書館的發(fā)展提供新的思路和方法。

一、基層公共圖書館在可持續(xù)文化發(fā)展中的角色

在當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展背景下，文化因素逐漸成為各國關(guān)注的重點(diǎn)。作為社區(qū)文化建設(shè)的重要組成部分，基層公共圖書館扮演著不可或缺的角色。以下將深入探討基層公共圖書館在可持續(xù)文化發(fā)展中的多重功能和重要性，揭示其在社區(qū)發(fā)展、文化傳承、知識共享和社會教育等方面的積極作用。

（1）社區(qū)發(fā)展的推動者：基層公共圖書館緊密服務(wù)于社區(qū)，通過舉辦各類文化活動如讀書會、講座、展覽等，豐富社區(qū)居民的精神文化生活，提升社區(qū)的文化軟實(shí)力，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部和諧、包容的社會氛圍建設(shè)。

（2）文化傳承的守護(hù)者：圖書館收藏著豐富的歷史文獻(xiàn)和民族傳統(tǒng)資料，是文化傳承的重要場所。通過數(shù)字化、保護(hù)和展示這些珍貴資料，圖書館為文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承提供了平臺，使之得以延續(xù)和發(fā)揚(yáng)。

（3）知識共享的平臺：基層圖書館為公眾提供免費(fèi)開放的知識資源，包括書籍、電子資料、網(wǎng)絡(luò)資源等，實(shí)現(xiàn)知識的民主化和平等化，縮小教育資源的差距，促進(jìn)社會公平正義。

（4）社會教育的輔助者：圖書館不僅為各年齡段提供學(xué)習(xí)資源，還開展成人教育、職業(yè)培訓(xùn)、素質(zhì)教育等項(xiàng)目，幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，提升全民素質(zhì)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)人才。

二、面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在快速變化的社會環(huán)境和技術(shù)進(jìn)步的雙重影響下，基層公共圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。這些因素不僅影響圖書館的日常運(yùn)作，更在深層次上觸及到圖書館服務(wù)模式、文化傳播方式乃至圖書館與社區(qū)居民的互動關(guān)系。表1和表2分析了基層公共圖書館面臨的的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

三、服務(wù)優(yōu)化策略的提出

面對多元化的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，基層公共圖書館必須制定具有前瞻性和可操作性的服務(wù)優(yōu)化策略，以提升自身的文化傳播效能和社會服務(wù)水平。以下是幾項(xiàng)關(guān)鍵策略的深入分析，旨在推動基層圖書館更好地融入可持續(xù)發(fā)展的大背景，實(shí)現(xiàn)其文化與社會價(jià)值的最大化。

（一）強(qiáng)化本土文化傳承與創(chuàng)新融合

在當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展背景下，本土文化傳承與創(chuàng)新融合成為了基層公共圖書館在可持續(xù)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。為了更好地發(fā)揮圖書館在文化傳承和推廣中的作用，需要深入挖掘本土文化的內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)文化的活態(tài)傳承和有機(jī)更新。

1.本土文化資源的挖掘與整合

基層圖書館作為文化信息的匯聚點(diǎn)，有責(zé)任也有能力參與本土文化的保護(hù)和傳承工作。所以，圖書館需要與地方文化部門、民間文化團(tuán)體、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)等建立合作，收集、整理和數(shù)字化地方性文化資料，包括但不限于方言、民俗、傳統(tǒng)工藝、歷史文獻(xiàn)等。其次，通過建立本土文化數(shù)據(jù)庫，使這些珍貴的文化資源得以長期保存，并對外開放，滿足不同讀者的學(xué)習(xí)和研究需要。

2.創(chuàng)新性融合與活態(tài)傳承

單一的保守傳承方式難以激發(fā)現(xiàn)代社會公眾的興趣，也不利于文化的長遠(yuǎn)發(fā)展?；顟B(tài)傳承是指在保持文化原貌的基礎(chǔ)上，允許適度的創(chuàng)新，使其與現(xiàn)代生活相融合，保持生命力。圖書館可以舉辦各類與本土文化相關(guān)的活動，如手工藝體驗(yàn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座等，讓參與者親身感受優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。同時(shí)，鼓勵(lì)藝術(shù)家和設(shè)計(jì)師將傳統(tǒng)元素融入現(xiàn)代作品，通過展覽、講座、互動體驗(yàn)等形式，展示文化創(chuàng)新成果，吸引更多人關(guān)注和參與本土文化的傳承工作。

3.加強(qiáng)對外文化交流與合作

在當(dāng)前可持續(xù)發(fā)展背景下，文化交流已不再局限于國內(nèi)，各地文化可以通過多種渠道進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)互學(xué)互鑒。圖書館應(yīng)積極參與各類文化交流項(xiàng)目，如地方文化藝術(shù)交流，作家論壇、文旅融合交流論壇、開展區(qū)域圖書館交流計(jì)劃。通過這些活動，可以讓本土文化走向世界，同時(shí)引進(jìn)外來文化，豐富本地文化內(nèi)涵。

（二）技術(shù)整合與智慧服務(wù)升級

在數(shù)字化浪潮的推動下，基層公共圖書館正面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。技術(shù)整合與智慧服務(wù)升級成為圖書館服務(wù)優(yōu)化不可回避的議題，它關(guān)乎圖書館能否跟上時(shí)代的步伐，滿足公眾更高層次的文化和知識需求。

1.數(shù)字資源與技術(shù)平臺的構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讀者對圖書館數(shù)字資源的需求日益增長。然而，基層圖書館在數(shù)字資源建設(shè)和技術(shù)平臺更新方面往往存在不足。因此，圖書館需要加大對數(shù)字資源的采購和整合，構(gòu)建涵蓋電子書、在線期刊、數(shù)據(jù)庫等多元內(nèi)容的數(shù)字資源體系。同時(shí)，建立穩(wěn)定高效的技術(shù)平臺，支持資源的長期保存和便捷訪問，提供包括云服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、AI推薦在內(nèi)的智慧化查詢和管理服務(wù)。

2.智慧服務(wù)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已難以滿足讀者的個(gè)性化和便捷化需求。智慧服務(wù)作為一種新興的服務(wù)模式，利用信息技術(shù)來提升服務(wù)質(zhì)量和效率，正逐漸受到關(guān)注。圖書館應(yīng)探索以用戶為中心的智慧服務(wù)新模式。例如，開發(fā)基于AI的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的借閱歷史和偏好，自動推送相關(guān)資源和活動信息；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化圖書流通、環(huán)境監(jiān)控等內(nèi)部管理流程；引入虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，為讀者提供沉浸式的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)空間。

3.跨界合作的拓展

在快速變化的技術(shù)環(huán)境中，單打獨(dú)斗已不是解決問題的最佳路徑。跨界合作能夠?yàn)閳D書館引入新的思維、技術(shù)和資源，助力服務(wù)創(chuàng)新。圖書館需要積極尋求與相關(guān)部門、企業(yè)、社會組織的合作。可以通過共建研究項(xiàng)目、分享資源、聯(lián)合舉辦活動等方式，拓展服務(wù)范圍和影響力。特別是與科技企業(yè)的合作，可以幫助圖書館引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品和解決方案，提升服務(wù)水平。

（三）人才多元化與專業(yè)能力提升

基層公共圖書館的發(fā)展不僅需要技術(shù)和資源的支持，更離不開人才隊(duì)伍的建設(shè)和專業(yè)能力的提升。在當(dāng)前社會，人才成為各行各業(yè)競爭的關(guān)鍵，圖書館亦是如此。以下是對人才多元化與專業(yè)能力提升策略的深入分析。

1.多元化人才隊(duì)伍的構(gòu)建

傳統(tǒng)的圖書館員工往往以文科背景為主，缺乏多學(xué)科、多領(lǐng)域的人才結(jié)構(gòu)，這在一定程度上限制了圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。圖書館應(yīng)拓寬人才引進(jìn)渠道，不僅僅局限于圖書館學(xué)、信息學(xué)背景，還應(yīng)積極引入計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)據(jù)分析、社會學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科人才。通過豐富的人才結(jié)構(gòu)，可以促進(jìn)不同領(lǐng)域知識的交叉融合，激發(fā)更多創(chuàng)新思維和服務(wù)模式。

2.專業(yè)能力與技能培訓(xùn)

隨著圖書館服務(wù)范圍和方式的不斷擴(kuò)展，傳統(tǒng)的圖書館員工往往面臨專業(yè)能力不足的問題，尤其是在數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)管理等方面。所以需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，定期組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討，包括最新圖書信息系統(tǒng)的使用、數(shù)字資源管理、用戶心理分析等，以提升全體員工的專業(yè)水平和服務(wù)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念。

3.職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃

清晰的職業(yè)發(fā)展路徑是吸引和增強(qiáng)職工活力的重要因素。然而，許多基層圖書館在這方面做得不夠，缺乏對人才的吸引力。因此，圖書館應(yīng)為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，包括工作挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)機(jī)會、晉升通道等，幫助員工看到自己的未來和成長空間。通過設(shè)立獎學(xué)金、研究基金，支持員工進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。

4.激勵(lì)機(jī)制與文化建設(shè)

積極、健康的組織文化和合理的激勵(lì)機(jī)制是提升員工工作積極性和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。建議建立以績效為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，對員工的工作成果給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵(lì)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化塑造，營造積極向上、勇于創(chuàng)新的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。

（四）資源整合與社區(qū)互動拓展

在當(dāng)代社會，基層公共圖書館不再是一個(gè)單純的書籍借閱點(diǎn)，而是成為了社區(qū)文化、教育的中心。在這樣的轉(zhuǎn)變中，資源整合與社區(qū)互動成為圖書館服務(wù)能力提升的關(guān)鍵。

1.社區(qū)資源的整合

當(dāng)前，基層圖書館通常資源有限，而社區(qū)內(nèi)存在著各種未被充分利用的文化教育資源，包括社區(qū)教育中心、老年大學(xué)、文化站等。所以，圖書館需要主動出擊，與這些社區(qū)資源進(jìn)行整合?？梢酝ㄟ^共建項(xiàng)目、資源共享等方式，拓寬服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容。例如，與社區(qū)教育中心合作，開展成人教育課程；與文化站聯(lián)手，舉辦社區(qū)文化節(jié)等。

2.社區(qū)互動的拓展

圖書館與社區(qū)居民的互動程度直接影響著服務(wù)的有效性和社區(qū)的凝聚力。然而，部分圖書館還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式上，缺乏有效的互動。建議加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通互動，了解他們的需求和建議，定期舉辦各類文化、教育活動，如讀書會、講座、展覽等，鼓勵(lì)居民參與。同時(shí)，可以建立志愿者體系，讓社區(qū)居民參與圖書館的日常管理和活動策劃，增強(qiáng)他們的歸屬感。

3.數(shù)字媒體資源的利用

數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展為圖書館服務(wù)提供了新的可能。但一些圖書館在數(shù)字資源的采集、整合和利用方面還不夠成熟，未能有效吸引用戶。因此，圖書館應(yīng)積極采集和整合各類數(shù)字媒體資源，包括電子書、音視頻資料等，并通過圖書館網(wǎng)站、社交媒體等渠道進(jìn)行推廣。同時(shí)，可以開發(fā)一些在線互動服務(wù)，如線上咨詢、電子閱讀小組等，讓讀者在家就能享受圖書館的服務(wù)。

四、結(jié)語

經(jīng)過全面深入的研究，本文強(qiáng)調(diào)了基層公共圖書館在社區(qū)發(fā)展中的核心作用，分析了其面臨的挑戰(zhàn)，并針對性地提出了一系列服務(wù)優(yōu)化策略。這些策略包括強(qiáng)化本土文化傳承與創(chuàng)新融合、技術(shù)整合與智慧服務(wù)升級、人才多元化與專業(yè)能力提升、以及資源整合與社區(qū)互動拓展，旨在全方位提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和社區(qū)影響力。未來，基層圖書館需要持續(xù)關(guān)注社會變革的脈絡(luò)，靈活調(diào)整服務(wù)模式，加強(qiáng)與其他社區(qū)機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。同時(shí)，還需加強(qiáng)對新技術(shù)、新模式的研究和應(yīng)用，不斷提升服務(wù)的智能化、個(gè)性化水平，以滿足社區(qū)成員多樣化的需求。此外，對于圖書館提出的各項(xiàng)優(yōu)化策略，未來的研究可以進(jìn)一步關(guān)注其實(shí)施效果的評估和反饋機(jī)制的構(gòu)建，確保策略的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)，從而推動基層公共圖書館在可持續(xù)文化發(fā)展道路上走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]申東玉.后疫情時(shí)代城鄉(xiāng)基層圖書館建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展研究[J].大眾文藝，2022（6）.

[2]陳深貴.基層圖書館服務(wù)效能提升路徑研究——以廣州圖書館直屬分館為例[J].圖書館研究與工作，2021（7）.

[3]饒權(quán)，杰拉德·萊特納，孫坦，等.圖書館的社會作用：提升信息服務(wù) 助力脫貧致富——脫貧攻堅(jiān)與圖書館作為專家筆談[J].圖書館雜志， 2020（4）.

[4]金武剛，王瑞蕓，穆安琦.城市書房：2013—2020年——基層圖書館建設(shè)的突破與跨越[J].圖書館理論與實(shí)踐，2021（3）.

[5]馮永財(cái)，楊玉麟，井水，等.西部基層圖書館高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與策略[J].國家圖書館學(xué)刊，2021（5）.

[6]王兆輝，唐紅，閆峰.我國基層公共圖書館的使命與發(fā)展路徑研究[J].圖書館研究與工作，2019（2）.