新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)與正向引導(dǎo)研究

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體獨占鰲頭的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去，新媒體矩陣正不斷壯大，開啟媒體融合發(fā)展的新篇章。多元化的媒體網(wǎng)絡(luò)平臺如微博、抖音、小紅書等，改變著大學(xué)生的認(rèn)知方式和觸媒習(xí)慣，越來越多的大學(xué)生開始借助新媒體渠道表達(dá)意見。然而，互聯(lián)網(wǎng)碎片化、匿名性、思想觀念多元化等特征使網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)的信息魚龍混雜，虛假信息和不文明行為帶來了負(fù)面“示范”，影響著大學(xué)生的價值判斷，削弱了大學(xué)生思想政治教育的有效性，給思政教育工作帶來了許多挑戰(zhàn)。文章運用文獻(xiàn)分析法，從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析大學(xué)生意見表達(dá)呈現(xiàn)的特性、存在問題的原因。為解決這些問題，文章提出相應(yīng)的對策與建議，即在思想文化層面引導(dǎo)大學(xué)生重塑自我認(rèn)知，掌握情緒管理策略，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，做網(wǎng)絡(luò)安全的守護(hù)者；在技術(shù)手段層面注重線上線下的有效銜接，線上暢通反饋渠道，線下積極開展活動，給予學(xué)生意見有效反饋；在管理方式層面加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，建立健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，提高網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管人員的職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作體系。文章旨在為新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的正向引導(dǎo)提供深入的理論分析和路徑指導(dǎo)，探索新媒體時代以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)陣地，實現(xiàn)大思政工作格局的新思路。

關(guān)鍵詞：新媒體；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)意見；思想政治教育；正向引導(dǎo)

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）09-0044-04

課題項目：本論文為2023年度江蘇海洋大學(xué)黨建與思想政治教育研究課題“新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)與正向引導(dǎo)研究”成果，項目編號：DS202351

一、引言

伴隨著媒體深度融合發(fā)展，信息傳播方式不斷革新，新型主流媒體以多維、多元的姿態(tài)，通過手機、電腦等終端進(jìn)入人們生活的方方面面。第53次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，同比增長2480萬人[1]。在我國網(wǎng)民群體中，學(xué)生占據(jù)絕對優(yōu)勢。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)平臺具有媒介多元化、方式便捷化和過程互動化的特點，成為大學(xué)生發(fā)表意見的首要渠道。他們熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自身觀點、維護(hù)個人權(quán)益、監(jiān)督權(quán)力行使等。然而，網(wǎng)絡(luò)上的信息更新迭代快，一些內(nèi)容往往缺乏真實考據(jù)，匿名性、碎片化的特征也讓互聯(lián)網(wǎng)上的信息變得真假難辨。大學(xué)生的信息辨別能力較弱，容易受到輿論影響，做出“跟風(fēng)跑，一邊倒”的非理性行為。

黨的二十大報告提出，“全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”[2]，這是時代賦予高校思想政治教育的重要使命。高校大學(xué)生作為青年的后備力量，長期處于“象牙塔”內(nèi)，具有秉性單純與社會閱歷淺的鮮明特性，以及勇于表達(dá)意見和不顧后果的矛盾性，在發(fā)表網(wǎng)絡(luò)意見時往往意氣用事，需要進(jìn)行正面引導(dǎo)。因此，正確引導(dǎo)大學(xué)生正向表達(dá)網(wǎng)絡(luò)意見是高校思想政治教育工作的當(dāng)務(wù)之急。

二、新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)呈現(xiàn)的特性

（一）網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)不理性

大學(xué)生思維活躍，能快速適應(yīng)新環(huán)境，接受新事物。從80后流行的人人網(wǎng)到90后的微博，再到00后的抖音，大學(xué)生是接觸這些網(wǎng)絡(luò)平臺的第一批用戶。如果說傳統(tǒng)媒體時代的青年人以紙筆為介，用報紙、雜志寄所思所想，那么在新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)就是大學(xué)生發(fā)聲的主陣地。身處網(wǎng)絡(luò)空間的他們可以暢所欲言，具有“宅”“游戲愛好者”“學(xué)習(xí)卷王”等標(biāo)簽。然而，“個人一旦成為群體的一員，他的所作所為就不會再承擔(dān)責(zé)任，這時每個人都會暴露出自己不受到約束的一面”[3]。廣場效應(yīng)讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見時多了一份自由，但也少了一份理性。他們?nèi)菀诪樽约赫J(rèn)知內(nèi)的“社會不公”義憤填膺，卻忘記了未知全貌，不予置評[4]。沒有事實依據(jù)的意見表達(dá)終究是鏡花水月，經(jīng)不起現(xiàn)實的推敲。

（二）網(wǎng)絡(luò)空間存在虛假信息

網(wǎng)絡(luò)空間相較于現(xiàn)實世界存在一定的虛擬性，信息量龐大且信息源難以考證。一部手機敲下一段文字，上傳幾張照片，就可以編出各種版本的故事。這些信息有的是為了獲得關(guān)注，增加粉絲數(shù)量，實現(xiàn)流量變現(xiàn)；有的是以蠅頭小利為餌，抓住大眾心理，騙取大額錢財。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，虛假信息的發(fā)布源頭常常難以追溯，這使得一些用戶模糊了現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)的邊界，在網(wǎng)絡(luò)上顛倒黑白，引發(fā)輿論[5]。而大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價值觀塑造的重要階段，明辨是非、選擇取舍的能力較弱，因此，網(wǎng)絡(luò)上存在的虛假信息和不文明行為可能帶來不良的價值導(dǎo)向。刷單返利、校園貸、電商物流客服來電退款等騙局不僅造成了大學(xué)生的財產(chǎn)損失，還耗費了他們寶貴的時間與精力，攻破了學(xué)生脆弱的心理防線，最終耽誤了學(xué)業(yè)。

（三）多元化思想具有沖擊性

經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮不僅促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的互利共贏，也催生了思想文化的交流與互鑒，多元化的思想如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，各個國家和地區(qū)也不可避免地受到外來文化的影響。但是，外來文化中既有精華，也有糟粕，不可全盤照收。一些西方國家打著所謂“自由、民主”的旗號，放大社會問題，歪曲事實真相，有目的性地對我國高校學(xué)生進(jìn)行價值觀滲透，互聯(lián)網(wǎng)的普及又為意識形態(tài)滲透提供了客觀的技術(shù)支持[6]。在熱門應(yīng)用的置頂評論中，不乏對國外生活的大力吹捧，對我國生活的極力貶低。此外，部分大學(xué)生缺乏對本民族文化的深入了解，而對他國文化充滿幻想，在“糖衣炮彈”的侵蝕下，逐漸形成崇洋媚外的心理，只過洋節(jié)不過中國傳統(tǒng)節(jié)日，在多元化思潮中迷失了自我，失去了最該堅守的本心。

三、新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)問題的原因

（一）學(xué)校因素

新媒體時代，各大高校紛紛開啟網(wǎng)絡(luò)宣傳，以“我在某大學(xué)等你”之類的宣傳話題為學(xué)校贏得了不少關(guān)注度。有的學(xué)校享受了新媒體快車的紅利，報考熱度居高不下，卻沒有與之相符的配套實力，學(xué)生進(jìn)校后抱怨不斷。在微博、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺的熱搜榜上不乏一些高校的名字，這些高校的學(xué)生在帖子下針對學(xué)校的事務(wù)展開激烈討論，形成了“網(wǎng)絡(luò)治?！钡臒岢盵7]。學(xué)生有意見不通過常規(guī)渠道，如輔導(dǎo)員、學(xué)生座談會、部門聯(lián)系電話進(jìn)行反饋，而是利用網(wǎng)絡(luò)輿論給學(xué)校施壓，這從某種程度上反映了學(xué)生對高校內(nèi)部反饋渠道的不信任。高校和學(xué)生應(yīng)該是互相成就的和諧共生關(guān)系，而不是劍拔弩張的對立關(guān)系。高校一直高度重視學(xué)生德育、智育、體育、美育的協(xié)同發(fā)展，卻忽視了在新媒體的大環(huán)境下，教育的范圍已然被拓寬，平臺也不再局限于線下，而是需要線上的交流互動。如果高校不能與時俱進(jìn)，抓住網(wǎng)絡(luò)教育的黃金期，構(gòu)建暢通、有效的對話平臺，就會寒了廣大學(xué)子的心，將學(xué)生越推越遠(yuǎn)；還會損害學(xué)校的聲譽，讓學(xué)校的一舉一動備受公眾目光的審視，從而陷入被動情境。

（二）個人因素

大學(xué)雖然屬于學(xué)習(xí)的高級階段，但是大學(xué)生處于人生階段的青年期，身心發(fā)育還在“拔節(jié)孕穗期”[8]。這個年齡段的大學(xué)生有積極向上的活力、高度的獨立意識，充滿對世界的探索欲，擁有一往無前的無畏精神。但由于身心尚未完全成熟，思想活動容易受到外界聲音的影響，因此在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見時，對于不良信息與行為缺乏判斷力，具有從眾心理，“信息繭房”效應(yīng)更是加劇了這一現(xiàn)象。該效應(yīng)由桑斯坦提出，指互聯(lián)網(wǎng)通過算法刻畫用戶的基本畫像，實現(xiàn)平臺推送與用戶喜好的高度匹配，長此以往導(dǎo)致用戶獲取信息片面化，受縛于封閉的信息環(huán)境。在“信息繭房”的影響下，學(xué)生接收的信息有限，且多迎合自身的偏好，容易使學(xué)生的視野狹窄化，并產(chǎn)生群體極化，即觀點在群體的支持下得到加強，并朝著極端的方向轉(zhuǎn)移。如果群體中再有不法分子煽風(fēng)點火，蓄意擾亂，大學(xué)生在一時沖動下犯下錯誤，那么后果不堪設(shè)想。引導(dǎo)正處于樹立“三觀”關(guān)鍵期的大學(xué)生進(jìn)行自我教育，通過理論學(xué)習(xí)、榜樣示范等途徑開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德自我教育，增強自律意識，才能提升教育的實效性。

（三）社會因素

00后大學(xué)生的成長史伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸興起，他們觸網(wǎng)早、網(wǎng)齡長，是網(wǎng)民群體中的資深一代。不少學(xué)生認(rèn)為自己有網(wǎng)絡(luò)依賴癥，每天需要花費大量時間在網(wǎng)絡(luò)上沖浪，否則就會和同齡人失去共同話題，和網(wǎng)絡(luò)世界脫節(jié)。在家長的管控下，部分學(xué)生的上網(wǎng)時長得到了有效控制，但步入大學(xué)后，從高中高壓學(xué)習(xí)狀態(tài)解脫出來的他們?nèi)狈ψ灾屏Γ撩跃W(wǎng)絡(luò)世界，甚至流連校門口的“黑網(wǎng)吧”不愿回校?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息錯綜復(fù)雜，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻出，涉世未深的大學(xué)生成為首要目標(biāo)，一些學(xué)生為此背上利滾利的“校園貸”，身陷青春債不可自拔。暴力等低俗內(nèi)容的肆意傳播，也危害了學(xué)生們的心理健康，侵蝕了青少年的心靈，不利于樹立正向的價值觀。而針對網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)體系還在不斷完善中，網(wǎng)游實名驗證系統(tǒng)于2010年投入使用，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》于2017年開始實施。此外，網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管人員素質(zhì)不統(tǒng)一、網(wǎng)絡(luò)信息管理主體責(zé)任不清晰、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)不完備，新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)安全還有很長一段路要走。

（四）家庭因素

當(dāng)代家庭普遍呈現(xiàn)“4-2-1”的結(jié)構(gòu)模式，即一個家庭有三代人，包括四個老人、一對夫妻和一個孩子[9]。這種“倒金字塔”式的家庭結(jié)構(gòu)，給予了第三代孩子充分的愛，有的家庭甚至達(dá)到溺愛的程度，導(dǎo)致孩子以自我為中心，不考慮他人的想法，養(yǎng)成了自私自利的性格。同時，這些家長在孩子身上投入了過度關(guān)注，教育焦慮明顯增強，這不可避免地讓孩子承受了更多的壓力。愛之深，責(zé)之切。當(dāng)一個家庭投入所有資源在一個孩子身上時，就會對其產(chǎn)生更高的期待。如今“雙減”政策已經(jīng)落地，然而“唯分?jǐn)?shù)論”的觀念依然深入家長內(nèi)心，造成親子關(guān)系不和諧，家庭矛盾不斷。家庭教育貫穿孩子成長過程始終，家庭氛圍潛移默化地影響著學(xué)生的心理健康。良好的家庭環(huán)境如一片沃土，能為學(xué)生發(fā)展打下牢固的根基；反之，不和諧的家庭環(huán)境像籠罩著一團(tuán)迷霧，容易讓成長期的學(xué)生迷失方向。長期處于高壓狀態(tài)的大學(xué)生，情緒在家庭中得不到排解，就會通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，而負(fù)面情緒加持的表達(dá)往往得不到正向反饋，只會帶來惡性循環(huán)。

四、正向引導(dǎo)的有效路徑

（一）在思想文化上重塑自我認(rèn)知，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)存在情緒化現(xiàn)象，在負(fù)面情緒的裹挾下，發(fā)表非理性的、消極的、極端的網(wǎng)絡(luò)意見，成為輿論的制造者、傳播者或引導(dǎo)者[10]。因此，學(xué)會管理情緒、消化不良情緒，保持樂觀心態(tài)，是當(dāng)代大學(xué)生的一門必修課。首先，要重塑大學(xué)生的自我認(rèn)知，即情緒不是一成不變的直線，也不是無限上升的高峰，而是在一定范圍內(nèi)上下波動，保持相對平穩(wěn)的波浪線。一帆風(fēng)順是美好愿景，破浪前行才是人生常態(tài)，允許一時的失意、偶爾的脆弱，才有信心和勇氣面對美好的未來。高MGh5klglnseMOvEPXn0/F+1W7yRn7QVKdSbE89KHMd4=?？梢蚤_設(shè)情緒管理課程，開展心理團(tuán)輔活動，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)正能量的意見，避免陷入網(wǎng)絡(luò)輿論場。要教導(dǎo)學(xué)生在產(chǎn)生負(fù)面情緒時有效約束自己，不因陌生的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境而放松對道德的要求；在遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊時，能夠穩(wěn)定情緒，不因惡意挑釁而以暴制暴；在面對網(wǎng)絡(luò)沖突時，能夠保持立場，不因一時快意而助推輿論狂歡。樹立正確的網(wǎng)絡(luò)價值觀，激發(fā)學(xué)生的積極情緒體驗，對構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，營造健康、文明的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境至關(guān)重要[11]。此外，要充分整合師資力量與校外資源，打造網(wǎng)絡(luò)教育的“三個課堂”。在第一課堂中注重思想引領(lǐng)，建立規(guī)則意識，樹立正確、積極的網(wǎng)絡(luò)道德觀；在第二課堂中掌握知識遷移，運用模擬法庭、情景小品等新穎形式，引發(fā)學(xué)生思考網(wǎng)絡(luò)行為邊界；在第三課堂中投入實踐演練，組建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境“清道夫”團(tuán)隊，攜手凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

（二）在技術(shù)手段上暢通反饋渠道，善用新媒體平臺傳播效應(yīng)

新媒體時代用互聯(lián)互通的技術(shù)串聯(lián)起全世界，縮小了人們之間的信息差，讓大眾足不出戶即可獲得最新的消息。其也打破了傳統(tǒng)的社交模式，可以跨越時間和空間，為每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶提供展示自我的平臺。大學(xué)生正處于思維火花的迸發(fā)期，不斷產(chǎn)出各種奇思妙想。但這些想法在生活中可能缺乏表達(dá)的渠道、聆聽的對象和支持的聲音，于是轉(zhuǎn)而以網(wǎng)絡(luò)平臺為“麥克風(fēng)”暢所欲言。他們在社交平臺的賬號等級越高、越活躍，其實也越反映出在現(xiàn)實生活中的孤獨，他們渴望自己的意見被傾聽、被重視、被理解。網(wǎng)絡(luò)的交互性給大學(xué)生帶來了雙向反饋，從而增加了他們的網(wǎng)絡(luò)使用頻率，強化了積極的網(wǎng)絡(luò)印象?；诖?，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的正向引導(dǎo)工作，須重視線上線下的有效銜接。在線上發(fā)揮主流媒體的影響力，構(gòu)建交流平臺，運用大學(xué)生認(rèn)同的形式弘揚主旋律，傳播正能量，喚起和引導(dǎo)青年堅定理想信念，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)[12]。在線下積極開展宣傳活動，通過反饋熱線、走訪學(xué)生宿舍、面對面交流會等渠道，建立平等、開放、共享的對話機制，定期收集學(xué)生意見。豐富意識形態(tài)教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育教學(xué)方法，主動適應(yīng)新媒體時代的發(fā)展，貼合大學(xué)生的興趣所在，而不是一成不變、故步自封。此外，及時協(xié)同相關(guān)部門商議學(xué)生反饋的問題，拿出切實可行的解決方案，讓學(xué)生的發(fā)言擲地有聲，而不是石沉大海。

（三）在管理方式上加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作體系

在這個“人人都是小靈通”的時代，眾多社會輿論事件都起源于網(wǎng)絡(luò)，在層層助推下，在現(xiàn)實生活中掀起軒然大波，使大學(xué)生的思想產(chǎn)生偏差，價值觀受到巨大沖擊，內(nèi)心掙扎，從而陷入迷茫[13]。面對不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境勢在必行。首先，完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)空間中“可為”與“不可為”的邊界，堅決整治違法違規(guī)行為，加快綠色網(wǎng)站建設(shè)，為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序提供強有力的保障。近年來，相關(guān)部門一直在促成網(wǎng)絡(luò)安全方面的頂層設(shè)計，堅持以網(wǎng)絡(luò)安全法為核心，制定互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，謀劃長足發(fā)展[14]。其次，要明確網(wǎng)絡(luò)信息管理主體的責(zé)任，提升網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管人員的從業(yè)素養(yǎng)。一方面，強化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的安全責(zé)任意識，其作為網(wǎng)絡(luò)信息的主要傳播者，必須從源頭對用戶進(jìn)行身份核驗，積極推行實名上網(wǎng)制度，拉好網(wǎng)絡(luò)安全“警戒線”；另一方面，定期對網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管人員組織專業(yè)培訓(xùn)，使其意志堅定，堅守本心不動搖；與時俱進(jìn)，緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流不落后；高度敏感，蛛絲馬跡不遺漏。面對危機事件，應(yīng)及時上報并采取干預(yù)措施，防止輿情進(jìn)一步擴散。最后，要加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，打造責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理高效的網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警系統(tǒng)。運用橫縱相濟(jì)的采集方式，結(jié)合人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，利用關(guān)鍵詞檢索和語境分析，識別敏感話題，及時處理攻擊性言論，治理信息源頭，確保網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測的深度和實時性，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測全覆蓋[15]。

五、結(jié)語

新媒體時代打破了媒體間的壁壘，使信息傳播更加自由，也讓網(wǎng)絡(luò)用戶實現(xiàn)了從信息接收者到信息傳播者的轉(zhuǎn)變。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)依賴者，享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的種種便利，也承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)匿名性帶來的風(fēng)險，一時糊涂就容易身陷其中。為化解風(fēng)險，在新媒體時代背景下須通過三方面進(jìn)行正向引導(dǎo)，即在思想文化層面重新建構(gòu)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知，幫助大學(xué)生掌握情緒管理策略，提高內(nèi)在修養(yǎng)，做網(wǎng)絡(luò)安全的守護(hù)者；在技術(shù)手段層面注重線上線下的有效銜接，線上暢通反饋渠道，線下積極開展活動，做好學(xué)生意見的跟蹤反饋；在管理方式層面加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，建立健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)安全防線，打造高?！叭恕毙麦w制。

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作者簡介 韓璧如，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。 李航霄，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。