面向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式變革研究

摘要：本文通過(guò)對(duì)谷歌、Salesforce和IBM等國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式的案例分析，探討了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)人力資源管理的影響以及相關(guān)策略，提出了面向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式變革的策略建議。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；高新技術(shù)企業(yè)；人力資源；管理模式；變革

隨著科技的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的中堅(jiān)力量，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等創(chuàng)新方面發(fā)揮了重要作用。在高新技術(shù)企業(yè)迅速成長(zhǎng)的今天，企業(yè)必須具備靈活、創(chuàng)新和適應(yīng)的人才管理能力，以支持企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力。以規(guī)章制度、崗位晉升和績(jī)效考核為主要內(nèi)容的傳統(tǒng)人事管理方式已經(jīng)越來(lái)越不能滿足高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的要求。[1]因此，研究中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，具有重要意義。

一、高新技術(shù)企業(yè)特點(diǎn)及挑戰(zhàn)

高新技術(shù)企業(yè)是一種技術(shù)密集型、創(chuàng)新型和市場(chǎng)敏感型企業(yè)，在具有良好發(fā)展前景的同時(shí)，也面臨一定的挑戰(zhàn)。第一，高科技企業(yè)必須要有一支高質(zhì)量的人力資源隊(duì)伍。高科技企業(yè)因其高科技含量，常常出現(xiàn)人才 “供不應(yīng)求”的局面。在高科技產(chǎn)業(yè)中，科技精英傾向于到大的跨國(guó)企業(yè)工作，高科技企業(yè)普遍存在人才短缺、人員流動(dòng)大等問(wèn)題。企業(yè)如何適時(shí)地引入新的人力資源成為一大挑戰(zhàn)。第二，高科技企業(yè)正處于技術(shù)更新迅速的環(huán)境中。在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，技術(shù)更新的步伐越來(lái)越快，產(chǎn)品的壽命也越來(lái)越短。高科技企業(yè)要想滿足市場(chǎng)的要求，就必須持續(xù)地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研究。[2]這就需要公司的工作人員具有迅速的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力，以緊跟科技發(fā)展的潮流。此外，高科技公司也要不斷加大對(duì)研究與開(kāi)發(fā) （R&D）的投資。在高科技產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)往往要在研發(fā)方面投入巨資，而這些投資往往不會(huì)立即產(chǎn)生效益。與此同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。作為科技密集型企業(yè)，為了有效地防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵權(quán)，企業(yè)必須建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。

二、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)人力資源管理的影響

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)正在深刻地沖擊企業(yè)的人力資源管理，它要求企業(yè)從員工招募、績(jī)效管理等多個(gè)層面進(jìn)行改革與創(chuàng)新。第一，在人員選擇上，以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)要重視引進(jìn)更多有創(chuàng)意、有技術(shù)能力的人才，為此，人力資源管理部門(mén)要制定相關(guān)的戰(zhàn)略與程序，注重發(fā)掘、吸納有創(chuàng)意潛力的員工。采用創(chuàng)新性的甄選方式與手段，可以更好地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的創(chuàng)造力與適應(yīng)力。第二，在人才培養(yǎng)與發(fā)展上，面對(duì)日新月異的科技與市場(chǎng)，企業(yè)必須持續(xù)進(jìn)行知識(shí)與技能的更新，才能滿足企業(yè)創(chuàng)新的要求。人力資源部應(yīng)制訂一系列的培訓(xùn)方案，以激勵(lì)員工積極投身研究與革新活動(dòng)，并為其提供所需的資源與支援。人力資源部還要根據(jù)創(chuàng)新型企業(yè)的特點(diǎn)，建立鼓勵(lì)創(chuàng)新成果、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。[3]在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法不能很好地反映企業(yè)的創(chuàng)新行為與績(jī)效。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)應(yīng)構(gòu)建更加靈活的、以結(jié)果為導(dǎo)向的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，包括以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)、360度的反饋、KPI的再設(shè)定等，以更加綜合的方式度量員工的創(chuàng)新水平與價(jià)值。

三、國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式案例分析

案例1：谷歌

谷歌的管理模式注重?cái)?shù)據(jù)和指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提高員工效率和效果。公司優(yōu)先考慮員工福祉，提供健身中心、健康食品選擇等福利。谷歌建立了開(kāi)放透明的文化，允許公開(kāi)訪問(wèn)公司信息，并為員工提供反饋機(jī)會(huì)。此外，谷歌鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，并塑造敏捷有彈性的員工團(tuán)隊(duì)。

案例2：Salesforce

Salesforce注重家庭和社區(qū)意識(shí)，倡導(dǎo)超越員工范圍的合作概念。公司以核心價(jià)值觀Ohana為基礎(chǔ)，包括信任、客戶成功、創(chuàng)新、回饋、平等、健康、交通和樂(lè)趣。Salesforce鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，支持員工福祉，并通過(guò)參與慈善活動(dòng)來(lái)增進(jìn)團(tuán)結(jié)感。

案例3：IBM

IBM將全球一體化的企業(yè)戰(zhàn)略放在核心位置，人力資源管理團(tuán)隊(duì)專注于人才發(fā)展、激勵(lì)和戰(zhàn)略布局。IBM利用人工智能驅(qū)動(dòng)的工具監(jiān)控員工體驗(yàn)，解決薪酬不平等問(wèn)題和評(píng)估候選人。公司通過(guò)重新構(gòu)想工作設(shè)計(jì)和文化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，并推動(dòng)員工參與度和生產(chǎn)力。

通過(guò)對(duì)谷歌、Salesforce、IBM等三家高科技公司人力資源管理的研究，發(fā)現(xiàn)這些公司都是以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，采用了一套與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)緊密聯(lián)系的人力資源管理戰(zhàn)略，以支撐企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。谷歌人力資源管理的主要特色是以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向、員工福利為第一、透明度與交流和一種精神安全感。Salesforce公司關(guān)注的是家庭與團(tuán)體，提倡協(xié)作的理念，而不僅僅是雇員。IBM以整合全球的公司策略為中心，而人力資源管理部門(mén)則致力于人才開(kāi)發(fā)，激勵(lì)及策略安排。

四、面向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式變革策略

通過(guò)上述人力資源管理模式案例，并結(jié)合面向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式變革策略，企業(yè)可以借鑒成功案例經(jīng)驗(yàn)，制定適合自身公司整體戰(zhàn)略的人力資源管理策略，建立激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)體系，強(qiáng)調(diào)員工參與和創(chuàng)新文化，同時(shí)整合科技與人才發(fā)展，從而不斷優(yōu)化管理模式，提升員工績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，推動(dòng)創(chuàng)新和可持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，本文提出了面向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理模式變革策略的補(bǔ)充建議，通過(guò)制定符合公司整體戰(zhàn)略的人力資源管理策略、建立有效的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)體系、強(qiáng)調(diào)員工參與和創(chuàng)新文化，以及整合科技與人才發(fā)展，企業(yè)可以不斷優(yōu)化管理模式，提升員工績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助高新技術(shù)企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，促進(jìn)創(chuàng)新和持續(xù)增長(zhǎng)。

（一）制定與公司戰(zhàn)略一致的人力資源管理策略

在用人上，高科技企業(yè)要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確其所需要具備的具體技能與素質(zhì)。建立合理的招聘程序，通過(guò)多種途徑，引進(jìn)有創(chuàng)新潛質(zhì)的優(yōu)秀人才。在培訓(xùn)開(kāi)發(fā)上，高科技企業(yè)要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定以技能訓(xùn)練和領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)方案。為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)，使其能夠在日新月異的技術(shù)產(chǎn)業(yè)中持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展。公司鼓勵(lì)員工積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)溝通，以獲取對(duì)行業(yè)的深刻見(jiàn)解。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上，高科技企業(yè)應(yīng)該制定符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)準(zhǔn)則，同時(shí)要建立360度評(píng)價(jià)、定期反饋等定期評(píng)價(jià)機(jī)制，使員工對(duì)自身的業(yè)績(jī)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。把業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲制度相結(jié)合，能夠促進(jìn)企業(yè)的總體業(yè)績(jī)和發(fā)展。另外，高科技企業(yè)還應(yīng)該為其員工制訂符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的人才發(fā)展計(jì)劃，為員工提供發(fā)展及提升的機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的改革與發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在公司內(nèi)部構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。在交流和參與上，高科技企業(yè)要提倡公開(kāi)、透明的交流氣氛，使員工能夠更好地理解企業(yè)的發(fā)展方向與目的。

（二）建立激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)體系

在薪酬制度的設(shè)計(jì)上，高科技公司應(yīng)建立一套完善的股權(quán)激勵(lì)與業(yè)績(jī)激勵(lì)制度；通過(guò)股票激勵(lì)，員工可以共享企業(yè)的發(fā)展與價(jià)值增值，進(jìn)而鼓勵(lì)其在企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為企業(yè)的成功作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司還應(yīng)制定一套績(jī)效考評(píng)制度，把員工的業(yè)績(jī)與具體的目標(biāo)、結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，并依據(jù)業(yè)績(jī)給予獎(jiǎng)金、升職或其他形式的獎(jiǎng)賞，從而使員工不斷地創(chuàng)造出更高的業(yè)績(jī)。在獎(jiǎng)勵(lì)措施的實(shí)施過(guò)程中，必須保證透明度和公正性。企業(yè)要建立公開(kāi)公正的激勵(lì)制度，使員工明白自己是怎樣得到報(bào)酬、得到升遷的機(jī)遇，才能避免不公正的感覺(jué)。另外，還需要對(duì)員工進(jìn)行個(gè)體化的激勵(lì)，從個(gè)體的需要、動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保證每個(gè)員工都能感覺(jué)到自己的價(jià)值。另外，高科技企業(yè)在建立培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，掌握每位員工的能力與發(fā)展需要，并據(jù)此制訂出有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。通過(guò)多種培訓(xùn)形式，如網(wǎng)上學(xué)習(xí)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部輔導(dǎo)等，使員工有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方法進(jìn)行調(diào)整，以保證培訓(xùn)系統(tǒng)的持續(xù)性和有效性。在訓(xùn)練的成效評(píng)價(jià)中，把其融入績(jī)效考核中是非常重要的，可以通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后的知識(shí)應(yīng)用與表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，從而促進(jìn)其將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，要建立員工培訓(xùn)反饋機(jī)制，讓員工對(duì)培訓(xùn)過(guò)程及講師提出自己的看法與建議，不斷改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)，保證其有效性與適用性。

（三）強(qiáng)調(diào)員工參與和創(chuàng)新文化建設(shè)

讓員工參與企業(yè)的決策和創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)，突破層次的屏障，給員工更多的自主和創(chuàng)新的空間，企業(yè)能夠充分地發(fā)揮出員工的潛能，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和總體績(jī)效的提高。第一，高科技企業(yè)應(yīng)建立員工代表大會(huì)、員工滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種不同層次的意見(jiàn)反饋機(jī)制，為員工提供交流思想和建議的平臺(tái)。管理者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)聽(tīng)取和重視員工的想法，把員工看作企業(yè)成功的重要合伙人，使其一起參與制定公司發(fā)展策略和經(jīng)營(yíng)決策，提高員工對(duì)公司目標(biāo)的認(rèn)同感和責(zé)任感。第二，在創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)方面，高科技企業(yè)要營(yíng)造良好的制度環(huán)境和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。包括建立一套能激勵(lì)員工想出新建議、解決辦法并把它們變成實(shí)際的革新計(jì)劃的系統(tǒng)。同時(shí)，突破各部門(mén)間的信息屏障，推動(dòng)各部門(mén)間的協(xié)作與知識(shí)分享，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分調(diào)動(dòng)各成員的創(chuàng)意與創(chuàng)造力。對(duì)于高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、分享的文化環(huán)境，讓員工勇于嘗試，分享自己的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，勇于接受失敗與創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)以身作則，表現(xiàn)出對(duì)創(chuàng)新的支持和關(guān)注，帶領(lǐng)全體員工積極參加革新，創(chuàng)造一個(gè)寬松、自由、尊重多樣性、勇于嘗試的工作氛圍。

（四）整合科技與人才發(fā)展

把科技與人才開(kāi)發(fā)相結(jié)合，企業(yè)要運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)的人事管理過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，從而提升員工的招聘效率、員工的滿意度等。第一，在招聘環(huán)節(jié)，高科技公司可以采用人工智能技術(shù)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有效的篩選與匹配，從而提升招聘的效率與準(zhǔn)確率。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更好地了解市場(chǎng)需求與人才供應(yīng)狀況，進(jìn)而制訂更加準(zhǔn)確的聘用方案與戰(zhàn)略。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、社會(huì)化媒體等多種方式，也能有效地吸引更多具有創(chuàng)造力的優(yōu)秀人才。第二，在人力資源開(kāi)發(fā)上，高科技企業(yè)應(yīng)注重人才的價(jià)值，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，使員工能夠更好地適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和自身的發(fā)展。企業(yè)可以通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供網(wǎng)上培訓(xùn)課程及知識(shí)庫(kù)，使其能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，企業(yè)能夠營(yíng)造出身臨其境的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加生動(dòng)。另外，在高科技企業(yè)中，也可以通過(guò)建立師徒制、開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)等方式，促進(jìn)知識(shí)的共享與傳承。同時(shí)，推行革新計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)展創(chuàng)意思考與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

五、結(jié)束語(yǔ)

以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的高科技企業(yè)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變是一個(gè)不斷演化的進(jìn)程，在這個(gè)進(jìn)程中，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的變化以及技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r保持密切的關(guān)注，與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合，調(diào)整人力資源管理的戰(zhàn)略，建立起一套激勵(lì)制度和培訓(xùn)制度，營(yíng)造一種員工參與和創(chuàng)新的文化環(huán)境，并強(qiáng)化科技和人才發(fā)展的融合。高科技企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代的變化，必須對(duì)人才的管理方式進(jìn)行優(yōu)化，才能推動(dòng)企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能獲得持續(xù)的發(fā)展。

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