提升新老年用戶幸福感的積極設(shè)計(jì)策略

摘要：本文旨在研究提升新老年用戶幸福感的積極設(shè)計(jì)策略。運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，對(duì) “新老年”群體進(jìn)行界定，明確該群體特征及影響其幸福感的關(guān)鍵因素；通過調(diào)研搜集了該群體偏好產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)樣本，并獲取了相關(guān)幸福體驗(yàn)數(shù)據(jù)；運(yùn)用GIOIA方法歸納出了10個(gè)增進(jìn)新老年用戶幸福感的設(shè)計(jì)策略，并在設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證。本文對(duì)積極應(yīng)對(duì)人口老齡化、促進(jìn)新老年用戶幸福感提升具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：積極設(shè)計(jì)；新老年用戶；幸福感；GIOIA方法；人口老齡化

“新老年”的概念起源于意大利，是指已經(jīng)達(dá)到法定退休年齡但仍自愿堅(jiān)持工作或積極參與社會(huì)活動(dòng)的老年人。2010年中國(guó)正式將 “新老年”一詞收錄到 《中國(guó)語言生活狀況報(bào)告》中。[1]隨著人口老齡化趨勢(shì)的日益加劇，以及新老年群體多樣化需求與現(xiàn)有供給體系之間不平衡的凸顯，如何更好地滿足新老年群體的需求并提升他們的幸福感，已成為當(dāng)今社會(huì)迫切需要解決的問題。

目前，已有多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的研究者對(duì)新老年群體幸福感展開了深入研究。心理學(xué)領(lǐng)域主要探討如何通過心理干預(yù)來幫助新老年人提升幸福感；教育學(xué)領(lǐng)域關(guān)注如何通過繼續(xù)教育和培養(yǎng)新習(xí)慣來幫助新老年人應(yīng)對(duì)退休后可能面臨的心理困擾；社會(huì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域研究者致力于分析社會(huì)因素對(duì)新老年幸福感的影響，從社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度層面探索有效的干預(yù)策略；臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域則關(guān)注新老年人在面臨疾病和健康問題時(shí)的心理調(diào)適和應(yīng)對(duì)策略；在設(shè)計(jì)學(xué)領(lǐng)域，如何通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新來提升新老年生活滿意度和幸福感已成為一個(gè)熱門的研究方向?，F(xiàn)有研究多從新老年群體特征與需求出發(fā)，探索通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新來提升該用戶群體的幸福感和滿意度，如新老年產(chǎn)品服務(wù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展路徑研究；新老年智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法研究；心流理論視角下的新老年女性產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)方法研究等。這些成果為提高新老年人的生活滿意度和幸福感做出了重要貢獻(xiàn)。

盡管上述領(lǐng)域的研究已經(jīng)取得了豐碩成果，但仍有更廣闊的探索空間。本研究以積極設(shè)計(jì)理念為基礎(chǔ)，將新老年群體作為目標(biāo)用戶，旨在探索更為有效的積極設(shè)計(jì)策略來提升其幸福感。

一、理論基礎(chǔ)

（一）幸福感

幸福感是人們?cè)谛枨蟮玫綕M足或理想實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)到的一種心理狀態(tài)，這種狀態(tài)受多種因素的影響，是心理因素與外部誘因交互作用形成的一種復(fù)雜的、多層次的心理狀態(tài)。[2]

幸福感主要包含主觀幸福感、心理幸福感和社會(huì)幸福感三個(gè)層面。主觀幸福感是個(gè)體對(duì)自身生活質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)，其影響因素包括生活滿意度、積極情感和消極情感三個(gè)維度；心理幸福感關(guān)注個(gè)體的內(nèi)在心理狀態(tài)和成長(zhǎng)過程，包括自我接受、機(jī)能自主、人格成長(zhǎng)、生活目標(biāo)、人際關(guān)系和環(huán)境控制六個(gè)維度，這些維度與個(gè)體心理狀態(tài)、自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)息息相關(guān)；社會(huì)幸福感的視角更為宏觀，關(guān)注的是個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系，包括社會(huì)認(rèn)同、社會(huì)實(shí)現(xiàn)、社會(huì)貢獻(xiàn)、社會(huì)和諧和社會(huì)整合五個(gè)維度，這些維度體現(xiàn)了個(gè)體在社會(huì)中的價(jià)值和意義。三個(gè)層面相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成了一個(gè)完整的幸福感體系。幸福感的理論結(jié)構(gòu)詳見圖1。[3]

主觀幸福感、心理幸福感和社會(huì)幸福感較為全面地闡明了人類幸福感的具體來源，也為以提升用戶幸福感為目標(biāo)的積極設(shè)計(jì)研究奠定了理論基礎(chǔ)。

（二）積極設(shè)計(jì)

積極設(shè)計(jì)是積極心理學(xué)與設(shè)計(jì)學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。積極設(shè)計(jì)認(rèn)同積極心理學(xué)的基本觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)在增加用戶積極情緒和培養(yǎng)積極特質(zhì)上的作用，旨在通過設(shè)計(jì)手段提升用戶幸福感。

目前，積極設(shè)計(jì)研究成果主要集中在以下兩個(gè)方向：

一是以提升用戶幸福感為目標(biāo)的積極設(shè)計(jì)理論與方法研究。如Desmet和Pohlmeyer在主觀幸福感層面提出了包含快樂、個(gè)人意義和美德的設(shè)計(jì)框架；Marc Hassenzahl將主觀幸福感理解為通過活動(dòng)滿足心理需求的結(jié)果，將心理需求作為理解和分類體驗(yàn)的方法，提出了自主性、技能性、相關(guān)性、流行性、刺激性、安全性六個(gè)積極體驗(yàn)要素；吳春茂等學(xué)者提出旨在提升用戶主觀幸福感的設(shè)計(jì)方法模型，包括觀察體驗(yàn)、分析體驗(yàn)、塑造體驗(yàn)和評(píng)估體驗(yàn)四個(gè)階段，為設(shè)計(jì)實(shí)踐提供了系統(tǒng)指導(dǎo)。

二是以增加積極情緒為途徑提升用戶幸福感的積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究。該方向依據(jù)積極情緒與主觀幸福感的正相關(guān)關(guān)系，探索引發(fā)用戶積極情緒、提升其主觀幸福感的方法。如Fokkinga等提出從消極到積極的情緒體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，包括選取情緒、情緒刺激和情緒轉(zhuǎn)換三個(gè)步驟；Yoon等發(fā)現(xiàn)情緒粒度細(xì)分有助于設(shè)計(jì)師更精準(zhǔn)地識(shí)別用戶情緒；國(guó)內(nèi)學(xué)者吳春茂等通過一系列研究提出多種提升用戶主觀幸福感的積極體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略，以及面向產(chǎn)品積極體驗(yàn)周期的設(shè)計(jì)策略等。

現(xiàn)有積極設(shè)計(jì)成果為本研究提供了重要的理論基礎(chǔ)和研究方法上的支持，也為本研究提供了更廣闊的視野和思考空間。

二、目標(biāo)用戶群體研究

（一）新老年群體界定

新老年群體年齡范圍通常從60歲開始，但具體界定可能會(huì)因國(guó)家和地區(qū)的差異而有所不同。為了研究的針對(duì)性和實(shí)效性，本研究將出生于20世紀(jì)50年代到60年代初，現(xiàn)已步入老年階段的人群定義為新老年群體。而出生于20世紀(jì)50年代之前的人群則被劃定為傳統(tǒng)的老年群體。[4]

（二）新老年群體特點(diǎn)

課題組運(yùn)用文獻(xiàn)研究法梳理了現(xiàn)有新老年相關(guān)科研論文，對(duì)新老年群體特征進(jìn)行了總結(jié)。

生理上，與傳統(tǒng)老年人相比，新老年雖然也面臨一些慢性疾病的威脅，但他們的健康水平相對(duì)較高，且更加注重保養(yǎng)。非常關(guān)注自己的身體健康，主動(dòng)采取措施來維護(hù)和改善自己的健康狀況。

心理上，隨著年齡的增長(zhǎng)，新老年人感知能力和某些認(rèn)知能力如記憶的廣度、再認(rèn)能力等呈下降趨勢(shì)。此外，退休、空巢等生活變化也可能引發(fā)孤獨(dú)、抑郁等情緒問題。盡管如此，新老年群體通常展現(xiàn)出較強(qiáng)的心理適應(yīng)力和生活智慧，能夠以開放的心態(tài)面對(duì)新事物。這些積極的心態(tài)有助于緩解負(fù)面情緒。

行為上，新老年人更愿意嘗試和接受新事物，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字產(chǎn)品等接受度較高，盡管在學(xué)習(xí)和操作上有可能面臨一定的困難，但仍愿意付出努力去適應(yīng)和掌握這些新技術(shù)。開放和積極的心態(tài)使他們?cè)谏缃缓蛫蕵贩矫鎿碛懈噙x擇權(quán)和可能性。

在社會(huì)層面，新老年人受教育水平相對(duì)較高，退休后仍渴望融入社會(huì)，以發(fā)揮余熱并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。然而，目前社會(huì)對(duì)新老年群體關(guān)注度不高，特別是在中小城市，新老年人參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少，社會(huì)參與程度較低。

（三）影響新老年群體幸福感的因素

課題組通過文獻(xiàn)研究，梳理了影響新老年群體幸福感的主要因素，這些因素可以為積極設(shè)計(jì)策略的研究提供依據(jù)和方向指引。

首先，生理健康是影響新老年人幸福感的基礎(chǔ)因素。身體機(jī)能衰退、慢性疾病風(fēng)險(xiǎn)增加帶來的身體痛苦會(huì)直接影響新老年人的日常生活能力和生活質(zhì)量。

其次，心理健康是影響新老年人幸福感的重要因素。認(rèn)知能力的減退、消極情緒的產(chǎn)生以及生活變化所帶來的心理壓力會(huì)對(duì)其幸福感帶來負(fù)面影響。

再次，社會(huì)支持是提升新老年人幸福感的關(guān)鍵因素之一。家庭關(guān)系、社交網(wǎng)絡(luò)以及社區(qū)支持都可以為新老年人提供社交機(jī)會(huì)和情感支持。這有利于緩解新老年人的孤獨(dú)感，增強(qiáng)其歸屬感，有助于提升其生活質(zhì)量和幸福感。

最后，社會(huì)參與是新老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得社會(huì)認(rèn)同的重要途徑，對(duì)幸福感的提升具有不可忽視的作用。通過參與文化娛樂、志愿服務(wù)等活動(dòng)，新老年人可以豐富自己的精神生活、延緩認(rèn)知衰退、提升自己的社會(huì)價(jià)值感。

三、積極設(shè)計(jì)策略研究

（一）研究方法

課題組采用調(diào)查研究法、訪談法進(jìn)行樣本與數(shù)據(jù)的采集，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析法對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理、分類、分析，最后運(yùn)用GIOIA方法提煉積極設(shè)計(jì)策略。

通過問卷調(diào)查法，面向江蘇省內(nèi)生于20世紀(jì)50年代至60年代初、進(jìn)入老年期的人群征集能夠帶來幸福體驗(yàn)的產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)，以及用戶的使用感受。最終回收有效答卷114份。采用案頭分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類 （詳見表1）。

（二）數(shù)據(jù)分析

采用GIOIA方法[5]進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。GIOIA方法是一種嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集與分析框架，強(qiáng)調(diào)通過實(shí)際數(shù)據(jù)構(gòu)建理論，經(jīng)過反復(fù)比較和驗(yàn)證，發(fā)展出具有高度解釋性和預(yù)測(cè)能力的理論。

分析過程。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗整理，在保留用戶訪談核心含義的基礎(chǔ)上執(zhí)行初始數(shù)據(jù)編碼，再根據(jù)編碼結(jié)果提煉一階術(shù)語。一階術(shù)語描述新老年人在體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)時(shí)的基本需求與幸福感受，然后進(jìn)一步歸納出二階主題，深入探討用戶幸福感受的來源。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)二階主題相似性和內(nèi)在聯(lián)系，將其聚合為幸福感維度，如積極情感 （主觀幸福感）、機(jī)能自主 （心理幸福感）、社會(huì)認(rèn)同 （社會(huì)幸福感）等。最后根據(jù)聚合維度提取出積極設(shè)計(jì)策略。這些策略緊密圍繞幸福感維度展開。具體步驟與分析結(jié)果見鏈接：https：//pan.baidu.com/s/1plvL_PpUIGEF43iL7qGDZA？pwd=g5xb，提取碼：g5xb。

（三）研究結(jié)果

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，課題組提煉出了10個(gè)積極設(shè)計(jì)策略。這些策略有望提升新老年群體的幸福感，為設(shè)計(jì)師和開發(fā)者提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，其內(nèi)涵解讀如下：

保障安全。該策略注重對(duì)新老年人生理健康與人身安全的保障，確保其身體不受到危害，預(yù)防和減少潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造一個(gè)安全無憂的生活環(huán)境。

操作便捷。該策略致力于簡(jiǎn)化各類產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)的操作流程，提高易用性，以便新老年人能夠自如地使用各種設(shè)備或工具，獲得輕松暢快的使用體驗(yàn)，從而增強(qiáng)他們的機(jī)能自主性，提升生活的便利程度。

正向反饋。該策略重視給予新老年人積極的、建設(shè)性的即時(shí)反饋，正向反饋能夠有效提升其自信心、激發(fā)積極情緒并增強(qiáng)適應(yīng)能力，使新老年人在體驗(yàn)過程中不斷獲得正面能量和內(nèi)驅(qū)力。

適度挑戰(zhàn)。該策略強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)提供符合新老年人能力水平的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)。通過產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)逐步擴(kuò)展新老年人的技能和能力，促進(jìn)其自我成長(zhǎng)和提升，進(jìn)一步增強(qiáng)其自主性和自信心。適度的挑戰(zhàn)是激發(fā)新老年人發(fā)揮能力與特長(zhǎng)，使其保持活力的關(guān)鍵。

增添樂趣。該策略強(qiáng)調(diào)通過設(shè)計(jì)提供多樣化、有趣且富有深度的體驗(yàn)元素，使新老年人在使用產(chǎn)品或服務(wù)的過程中產(chǎn)生濃厚的興趣，獲得愉悅、充實(shí)、滿足的積極情緒體驗(yàn)，從而有效減輕消極情緒和增加積極情緒。該策略是提升新老年人幸福感的重要途徑。

提升機(jī)能。該策略重視通過設(shè)計(jì)幫助新老年人維持和改善生理與心理機(jī)能，通過針對(duì)性的設(shè)計(jì)，提高他們對(duì)生活的掌控力和適應(yīng)力，使其在面對(duì)生活中各種挑戰(zhàn)時(shí)更從容自信。

認(rèn)知提升。該策略關(guān)注通過設(shè)計(jì)為新老年人提供認(rèn)知提升的機(jī)會(huì)，保持其思維活躍，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力，使其更好地適應(yīng)新環(huán)境、新情況，不斷拓展認(rèn)知邊界。

社交互動(dòng)。該策略強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)中融入社交元素，推動(dòng)新老年人與他人進(jìn)行有意義的互動(dòng)和交流，以促進(jìn)情感連接、信息分享和相互支持，從而拓展他們的社交網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。

環(huán)境友好。該策略重視通過設(shè)計(jì)創(chuàng)造適應(yīng)新老年人能力和需求的物理與社會(huì)環(huán)境。通過消除障礙、提供便利和促進(jìn)包容性，可以增加新老年人參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诎踩押玫沫h(huán)境中享受幸福的晚年生活。

獲得認(rèn)同。該策略強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)應(yīng)幫助新老年人獲得他人與社會(huì)的認(rèn)同和尊重，這種認(rèn)同和尊重能夠極大增強(qiáng)他們的自信心和自尊心，激發(fā)他們積極參與社會(huì)活動(dòng)的動(dòng)力，讓他們?cè)谏鐣?huì)中找到自己的價(jià)值。

四、設(shè)計(jì)驗(yàn)證

自本研究啟動(dòng)以來，圍繞 “提升新老年幸福感”的核心主題展開深入研討。在成功提煉出積極設(shè)計(jì)策略后，進(jìn)一步組織了設(shè)計(jì)工作坊活動(dòng)，從多個(gè)方向入手進(jìn)行了設(shè)計(jì)實(shí)踐探索。筆者指導(dǎo)學(xué)生完成的新老年代際互動(dòng)桌游項(xiàng)目 “祁連山桌游”，便是積極設(shè)計(jì)策略的典型應(yīng)用案例 （詳見圖2，設(shè)計(jì)者：周文惠、郭紫婷、葛冰研）。

（一）案例概述

“祁連山桌游”是一款寓教于樂的桌游產(chǎn)品。它將祁連山國(guó)家公園的獨(dú)特地形地貌、珍稀動(dòng)植物融入游戲設(shè)計(jì)之中，為新老年用戶和家庭成員帶來互動(dòng)游戲的新體驗(yàn)。通過游戲機(jī)制和互動(dòng)玩法設(shè)計(jì)，該桌游能夠激發(fā)老人和孫輩參與的熱情，并在游戲中促進(jìn)代際互動(dòng)合作，從而營(yíng)造和諧融洽的家庭氛圍，提升新老年用戶的幸福感。

（二）案例分析

“祁連山桌游”的地圖劃分為四個(gè)區(qū)域，分別代表祁連山的四種地形：森林、草原、濕地和冰川。每個(gè)區(qū)域都包含相應(yīng)的地標(biāo)和動(dòng)植物圖標(biāo)，以體現(xiàn)該區(qū)域生態(tài)環(huán)境特點(diǎn)。游戲機(jī)制設(shè)計(jì)方面，引入多個(gè)角色卡，每個(gè)角色都有自己的特殊能力和任務(wù)，增加了游戲的策略性和可玩性，如有的角色可以更快地探索地形，有的則可以影響對(duì)方玩家的行動(dòng)，且每個(gè)角色都有自己的故事背景和設(shè)定，增加游戲的故事性，以豐富玩家體驗(yàn)。任務(wù)設(shè)計(jì)豐富多樣，難度和獎(jiǎng)勵(lì)各異，旨在讓玩家在游戲中不斷有新的挑戰(zhàn)、收獲?！捌钸B山桌游”的設(shè)計(jì)主要運(yùn)用以下策略提升新老年用戶的幸福感：

保障安全。桌游通過產(chǎn)品的物理安全 （游戲組件的環(huán)保與安全）、社交安全 （避免沖突與過度競(jìng)爭(zhēng)）以及健康與安全提示等多種途徑來保障老人和孩子的使用安全，為他們提供了一個(gè)安全舒適的游戲環(huán)境。

操作便捷。桌游通過簡(jiǎn)潔明了的規(guī)則設(shè)計(jì)、直觀易懂的卡牌標(biāo)識(shí)、便捷的游戲流程設(shè)計(jì)確保游戲的操作便捷性。該策略不僅提升了老人和孩子的游戲體驗(yàn)和滿意度，也為游戲的推廣和普及奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

增添樂趣。桌游通過多樣化的游戲元素設(shè)計(jì)、趣味性的任務(wù)設(shè)計(jì)、隨機(jī)性與驚喜元素設(shè)定以及社交互動(dòng)等，為老人和孩子增添樂趣體驗(yàn)。該策略讓老人在游戲中體驗(yàn)到了輕松愉悅。

提升機(jī)能。桌游通過身體活動(dòng)和認(rèn)知訓(xùn)練活動(dòng)的融入，不僅增加了游戲的趣味性，還促進(jìn)了老人的身體活動(dòng)，鍛煉了記憶力、注意力和解決問題的能力。

認(rèn)知提升。桌游通過思維發(fā)展、策略訓(xùn)練、注意力集中、記憶力增強(qiáng)、知識(shí)積累和決策能力提升等，促進(jìn)了老人和孩子認(rèn)知能力的提升。該策略為老人和孩子帶來了認(rèn)知提升、自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

沉浸體驗(yàn)。桌游通過目標(biāo)導(dǎo)向、挑戰(zhàn)層級(jí)設(shè)計(jì)、即時(shí)反饋與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，為老人和孩子打造了一個(gè)具有沉浸感的游戲體驗(yàn)，使其可以完全投入到游戲中去，享受游戲帶來的樂趣和滿足。沉浸體驗(yàn)不僅提升了游戲本身的吸引力，也讓老人在游戲中獲得了更加深刻和愉悅的感受。

正向反饋。桌游通過任務(wù)完成獎(jiǎng)勵(lì)、難度適配、鼓勵(lì)性提示等，為老人和孩子創(chuàng)造了一個(gè)積極健康的游戲環(huán)境，使他們?cè)谟螒蛑懈惺艿綐啡ず统删?，從而提升幸福感?/p>

社交互動(dòng)。桌游通過合作任務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗、策略較量、角色扮演、情感共鳴等設(shè)計(jì)，激發(fā)老人和孩子之間的互動(dòng)，帶給他們輕松愉悅的社交體驗(yàn)。

環(huán)境友好。桌游設(shè)計(jì)注重代際間的互動(dòng)和交流。通過設(shè)計(jì)合作任務(wù)、對(duì)抗等游戲機(jī)制，鼓勵(lì)老人與孩子一起參與游戲，分享經(jīng)驗(yàn)和智慧，促進(jìn)代際溝通和理解，還可以培養(yǎng)共同的興趣愛好和話題，讓老人感受到溫暖和支持。

獲得認(rèn)同。桌游設(shè)計(jì)注重老人和孩子之間的互動(dòng)和競(jìng)技。通過游戲中的合作與競(jìng)爭(zhēng)，老人可以展示自己的策略、技巧和判斷力，從而贏得孩子的贊賞和尊重。這不僅提升了老人的自信心和自尊心，也激發(fā)了他們參與活動(dòng)的積極性。

通過小范圍試用，聽取新老年用戶的意見，設(shè)計(jì)者嘗試打破桌游實(shí)體產(chǎn)品使用場(chǎng)景的局限，進(jìn)行手游轉(zhuǎn)化，以實(shí)現(xiàn)新老年人與孩子的線上互聯(lián)，增加老人與孫輩聯(lián)系的頻率。

五、結(jié)束語

本研究旨在探索提升新老年用戶幸福感的積極設(shè)計(jì)策略。論文通過文獻(xiàn)研究法對(duì)新老年群體進(jìn)行了界定，對(duì)群體特點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，并梳理了影響其幸福感的關(guān)鍵因素。該步驟為研究奠定了理論基礎(chǔ)，為后續(xù)研究指明了方向。在此基礎(chǔ)上，采用調(diào)查研究法，廣泛收集了新老年用戶能夠提升其幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)樣本。在這一過程中，本研究不僅關(guān)注物質(zhì)層面的產(chǎn)品，也重視服務(wù)、活動(dòng)等非物質(zhì)層面的因素，確保了研究的全面性和深入性。同時(shí)，又通過訪談收集并詳細(xì)記錄了受訪者在使用所推薦產(chǎn)品、服務(wù)以及活動(dòng)中獲得的幸福體驗(yàn)，這些資料不僅真實(shí)反映了新老年用戶的需求和期望，也是積極設(shè)計(jì)策略產(chǎn)生的依據(jù)。在收集了大量數(shù)據(jù)后，課題組對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理、分類，最終運(yùn)用GIOIA方法歸納出10個(gè)能夠有效提升新老年用戶幸福感的積極設(shè)計(jì)策略。這些策略涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)創(chuàng)新、活動(dòng)規(guī)劃，為新老年用戶幸福感的提升提供了具體可行的路徑。積極設(shè)計(jì)策略在實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目中得到驗(yàn)證，證明了其可行性和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

在人口老齡化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，本研究不僅為積極設(shè)計(jì)在特定用戶群體中的應(yīng)用提供了有益參考，也為如何更有效地應(yīng)對(duì)老齡化問題提供了新的思路。

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