用戶視角下新媒體新聞界面的應(yīng)用探討

【摘要】新媒體人機(jī)交流機(jī)制中，界面是用戶獲取新聞產(chǎn)品、新聞信息的平臺。媒介環(huán)境的競爭激烈，新媒體新聞產(chǎn)品為了吸引用戶關(guān)注，就必須提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。本文以新媒體界面應(yīng)用作為研究方向，首先介紹了新媒體新聞界面影響力重構(gòu)維度，之后討論了用戶視角下的新媒體新聞界面應(yīng)用，涉及到：①想用：界面要具備視覺吸引力；②好用：界面要形成“用戶、終端、內(nèi)容”的結(jié)合體；③有用：界面要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高產(chǎn)品效益等要點(diǎn)，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】用戶視角；新媒體；新聞界面

中圖分類號：TN94 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2024.13.023

數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，各媒介的融合力度持續(xù)加深，改變了新聞原有的形態(tài)與面貌。新媒體新聞產(chǎn)品不再是單一的文本信息，而是呈現(xiàn)出全員參與的動態(tài)化特征，新聞消費(fèi)領(lǐng)域也發(fā)生了翻天覆地的變化，凸顯出實(shí)時性、交互性特征。在新聞媒介改革的影響下，傳媒的頁面、版面逐漸出現(xiàn)較多不適應(yīng)性，尤其是新媒體新聞產(chǎn)品的功能承載，很難滿足用戶的消費(fèi)需求[1]。鑒于此，媒體技術(shù)人員要將研究重點(diǎn)延伸至界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域，提供即時性信息交流與操作平臺。長期以來，傳媒遵循單向傳播機(jī)制，而新媒體則為雙向傳播模式。當(dāng)前關(guān)于媒體界面設(shè)計(jì)的討論非常多，不同學(xué)者也給出了不同表述，本文以新媒體新聞界面應(yīng)用為主題，將媒體界面定義為信息傳播者、接收者的接觸面，保留信息物質(zhì)載體、系統(tǒng)運(yùn)行軟件，并提供完整的信息輸入、輸出渠道。在媒體界面設(shè)計(jì)的問題上，要求設(shè)計(jì)人員將其看作物質(zhì)載體，以展示出各類媒介的內(nèi)容，重新定義用戶、媒體的關(guān)系，全面滿足現(xiàn)代傳媒關(guān)系理論的要求。

1. 新媒體新聞界面影響力重構(gòu)維度

1.1 導(dǎo)向把控

在新聞信息傳播領(lǐng)域，新媒體技術(shù)的應(yīng)用頻率高，新聞媒體應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化算法邏輯思維，掌握媒體、算法的共性關(guān)系。其一，新聞媒體為了提高經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)將社會效益作為價值取向依據(jù)。其二，重塑算法邏輯，引導(dǎo)社會主流價值觀。

1.2 內(nèi)容創(chuàng)新

面對海量信息內(nèi)容，新聞媒體要充分發(fā)揮出調(diào)研精神，將新聞內(nèi)容生產(chǎn)延伸至短視頻領(lǐng)域。同時與行業(yè)專家、大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，隨時監(jiān)控社會輿情，提供優(yōu)質(zhì)的智庫服務(wù)[2]。

1.3 技術(shù)賦能

在新媒體發(fā)展進(jìn)程中，信息技術(shù)發(fā)揮的作用突出，能夠加大各媒介的融合深度，共繪媒體藍(lán)圖。隨著“智能技術(shù)+新聞生產(chǎn)”模式的推進(jìn)，改變了單一的新聞生產(chǎn)方式。比如全國兩會期間，各地區(qū)媒體采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)報道兩會現(xiàn)場，隨時為公眾報道兩會動態(tài)，消除信息傳播的時空限制。

1.4 打破社交

新聞傳播格局發(fā)生變化后，社交網(wǎng)絡(luò)成為信息傳播的重要基礎(chǔ)。新聞媒體為了搶占流量，應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)狀社交分布體系，比如以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)用戶分享至朋友圈，擴(kuò)大新聞內(nèi)容的影響力。

1.5 貼合青年

新聞媒體為了占據(jù)輿論主場，必須重新劃分用戶群體，誰能獲得青年群體的青睞，誰就擁有巨大的流量財(cái)富[3]。因此，新聞媒體要將視角放在年輕用戶身上，提高新聞內(nèi)容在年輕群體中的影響力。由于年輕群體的思維活躍、個性鮮明，所以要找尋適合年輕人特征的新聞表達(dá)方式。

2. 用戶視角下新媒體新聞界面的應(yīng)用

相比傳統(tǒng)媒體，新媒體賦予用戶參與權(quán)。若媒體不重視用戶參與機(jī)制的建設(shè)，就很難發(fā)揮出社群優(yōu)勢，也無法提高信息傳播效果。從現(xiàn)代傳播理念可知，用戶是一切產(chǎn)品與服務(wù)的主導(dǎo)。在信息化時代下，媒體要重視新聞產(chǎn)品呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新與改革，這樣才能吸引用戶注意，提高信息傳播效益[4]?；谟脩艚嵌确治觯侣劗a(chǎn)品生產(chǎn)、用戶需求的契合成為重要的發(fā)展方向，并且從用戶角度探究新媒體界面問題的意義更顯著。

2.1 想用：界面要具備視覺吸引力

在數(shù)字化傳播時代下，數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生量非常大，進(jìn)而改變了信息的傳輸與接收關(guān)系。傳統(tǒng)媒體盛行時代，報紙、廣播電視是主要的信息獲取渠道，傳統(tǒng)媒體在信息傳播流程中占據(jù)主導(dǎo)性地位，受眾只能在有限的電視節(jié)目、報紙版面中獲取需求信息。而數(shù)字傳播技術(shù)的成熟化發(fā)展，媒體內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量明顯提升，用戶的信息獲取渠道增多。產(chǎn)品主導(dǎo)角色不再是新聞媒體，而是轉(zhuǎn)移至用戶身上，當(dāng)用戶對產(chǎn)品的接受度較高時，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值、社會效益，進(jìn)而提高內(nèi)容生產(chǎn)部門的競爭優(yōu)勢[5]。如果生產(chǎn)者、消費(fèi)者的地位調(diào)換，生產(chǎn)者就無法對消費(fèi)者進(jìn)行支配，但消費(fèi)者卻能夠自由選擇生產(chǎn)者，用戶的主導(dǎo)性地位逐漸得到強(qiáng)化。在新媒體環(huán)境下，用戶參與信息生產(chǎn)的機(jī)會變多，倒逼內(nèi)容生產(chǎn)部門調(diào)研用戶需求，推送用戶感興趣的內(nèi)容。在轉(zhuǎn)化過程中，內(nèi)容產(chǎn)品對界面、用戶的依賴度高，，且界面成為用戶感知產(chǎn)品的第一道門檻，只有提高界面設(shè)計(jì)質(zhì)量，才能吸引用戶進(jìn)一步了解產(chǎn)品內(nèi)容。因此在新媒體界面設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下要點(diǎn)：

2.1.1 強(qiáng)化符號感，提供辨識功能

數(shù)字傳媒時代下，傳媒產(chǎn)品演進(jìn)為樹狀發(fā)散結(jié)構(gòu)，設(shè)置一系列超鏈接內(nèi)容，但這增加了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度。新聞專題、短消息、移動客戶端，均以用戶點(diǎn)擊率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用戶只有一步步點(diǎn)擊界面，才能獲取深層信息、超鏈接內(nèi)容[6]。用戶在選擇產(chǎn)品時，界面對選擇意愿的影響非常大，當(dāng)界面的特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容產(chǎn)品的個性突出，就能產(chǎn)生獨(dú)特的符號感，讓用戶判斷內(nèi)容產(chǎn)品是否為價值信息。優(yōu)秀的新媒體界面設(shè)計(jì)，不僅能使老用戶產(chǎn)生熟悉感，還能吸引新用戶關(guān)注。如果新媒體界面的個性特征不強(qiáng)、圖文排版混亂，就會影響用戶對界面的印象。此外，針對同一個內(nèi)容生產(chǎn)部門，要保持界面符號的統(tǒng)一性，不要隨意變更設(shè)計(jì)風(fēng)格與元素。

2.1.2 強(qiáng)化情感色彩，營造共情氛圍

新聞產(chǎn)品的吸引力會受到界面情感鏈接的影響，是否契合用戶的興趣點(diǎn)。在新媒體界面設(shè)計(jì)中，不能只設(shè)置單一的操作按鈕，而是要凸顯出情感氛圍，觸及用戶的內(nèi)心深處[7]。高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品，不僅能為用戶留下良好的印象，還能引發(fā)用戶的情感交流。比如人民日報推出的H5作品——《這樣的我，很中國》，以展示“中國記憶”為主線索，向用戶列舉獨(dú)屬于中國人的國民記憶，帶領(lǐng)用戶找尋自己的中國記憶。新媒體通過界面設(shè)計(jì)營造共情氛圍，引出用戶的家國情懷，感動了無數(shù)網(wǎng)友。

2.1.3 引導(dǎo)內(nèi)部結(jié)構(gòu)路徑，減少使用影響

相比傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品，新媒體內(nèi)容不會受到單一平面、單一層級的影響，而是朝著多維度、多層級結(jié)構(gòu)發(fā)展。用戶通過界面布局了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)，減少使用過程的不良影響，這樣能擴(kuò)大媒體與用戶的互動空間。比如《2021，送你一張船票》的新聞作品，該新聞作品除H5報道之外，還推出了文字版、視頻版、長圖版，給用戶帶來了極大的精神震撼[8]?？v觀現(xiàn)有的新媒體產(chǎn)品，大多都存在內(nèi)部路徑不清晰問題，尤其是產(chǎn)品內(nèi)容偏離主題，容易使用戶產(chǎn)生理解障礙，這已成為新媒體產(chǎn)品的通病。

2.2 好用：界面要形成“用戶、終端、內(nèi)容”的結(jié)合體

新媒體新聞界面的功能繁瑣，布局設(shè)計(jì)往往牽扯到色彩、文字、視音頻等多種元素，極大地影響了人機(jī)交流與互動。因此要突出用戶的中心地位，為其提供簡單好用的新聞工具。當(dāng)新媒體新聞界面能夠響應(yīng)人的需求，并且照顧到人的使用習(xí)慣時，才能凸顯出人性化優(yōu)勢。新聞界面承擔(dān)多種技術(shù)的對接、協(xié)調(diào)功能，且各類技術(shù)的兼容性較高，強(qiáng)化多功能平臺的服務(wù)屬性。

2.2.1 打造友善的界面

當(dāng)界面設(shè)計(jì)具備友好特點(diǎn)時，能夠消除用戶的使用障礙，快速熟悉操作方法。在數(shù)字化時代下，內(nèi)容產(chǎn)品的類型多樣，用戶希望在最短時間內(nèi)找尋到需求信息。因此在內(nèi)容產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)簡化操作流程與步驟，凸顯出界面設(shè)計(jì)的友好性。但由于用戶的學(xué)歷背景、素質(zhì)能力差異大，內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)追求個性、共性的平衡。設(shè)計(jì)人員要以減少用戶認(rèn)知負(fù)荷、心理負(fù)擔(dān)為設(shè)計(jì)要點(diǎn)，清除標(biāo)識信息內(nèi)容，同時減少錯誤信息的選擇率，降低用戶的交互成本。所以在新媒體新聞界面設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員要將高效性、直觀性作為首選，互動性、美觀性作為輔助性服務(wù)，全面滿足不同層次用戶的需求。

2.2.2 加大各類媒體的兼容性

當(dāng)前，媒介機(jī)構(gòu)朝著復(fù)合型、聚合型趨勢發(fā)展。數(shù)字終端的多樣性、復(fù)合性特點(diǎn)突出，方便用戶獲取信息產(chǎn)品。但終端設(shè)備的技術(shù)偏差較大，因此會對信息獲取、共享產(chǎn)生影響。用戶在使用終端設(shè)備時，經(jīng)常遇到終端不兼容問題，很難完整呈現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容與設(shè)計(jì)效果。比如，移動終端新聞多采用手指點(diǎn)擊、滑動等方式瀏覽，但PC端很難通過手指操作。比如在新聞獎評選活動中，部分新聞作品無法通過投影儀呈現(xiàn)界面設(shè)計(jì)成果，使新聞作品無緣獎項(xiàng)。即使是移動終端，也存在安卓系統(tǒng)、IOS系統(tǒng)不兼容問題。所以在新媒體新聞界面設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員必須認(rèn)識到不同媒介的兼容性問題，確保界面可以適應(yīng)不同的媒介終端[9]。

2.2.3 賦予動態(tài)引導(dǎo)功效

新媒體新聞產(chǎn)品的表現(xiàn)手法非常多，且內(nèi)容層次豐富，但用戶時常面臨使用路徑不清晰、把控難度大等難題。筆者通過調(diào)研大量新媒體新聞作品也發(fā)現(xiàn)，部分作品的內(nèi)容結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，且層次非常多，打開作品后很難再返回上一層級，也無法回看內(nèi)容，容易出現(xiàn)操作失誤。新媒體新聞界面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循“簡潔”原則，直觀展示出主路徑與邏輯關(guān)系，使用戶在動態(tài)引導(dǎo)下找尋需求信息。

2.3 有用：界面要優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高產(chǎn)品效益

新媒體新聞界面往往要通過移動終端展示內(nèi)容，提供信息傳播、交流渠道，這屬于用戶與互聯(lián)網(wǎng)的信息互動方式。所以在新聞界面設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)突出人機(jī)交互、信息傳達(dá)、視覺吸引等功能，這屬于移動終端的重要功能。在觀看新媒體新聞界面時，用戶是以操作便利性、結(jié)果需求度作為主要目標(biāo)，因此常常將界面看作產(chǎn)品，既要滿足人機(jī)雙向互通功能，還要承擔(dān)一定的拓展功能。在應(yīng)用實(shí)踐中，如果界面設(shè)計(jì)質(zhì)量較高，那么就會加速人與內(nèi)容的融合，有助于提高新聞產(chǎn)品價值，激發(fā)用戶的共情體驗(yàn)。

2.3.1 強(qiáng)化內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)主題與形式的共振

界面設(shè)計(jì)價值，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在內(nèi)容、形式的統(tǒng)一性方面，二者可以產(chǎn)生共振效應(yīng)，加強(qiáng)并放大主題內(nèi)容，使用戶正確理解產(chǎn)品內(nèi)容。因此在界面元素設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員必須從內(nèi)容入手，基于用戶服務(wù)開展設(shè)計(jì)工作。比如融媒獲獎作品《星星的孩子：美麗名字的背后》的界面設(shè)計(jì)中，以灰暗色作為整體，使用星星元素、彩色服裝元素，利用多彩世界的視覺沖擊力，深化新聞主題，同時為用戶帶來強(qiáng)烈的視覺體驗(yàn)。所以在多媒體新聞界面設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)人員要保證內(nèi)容、形式的關(guān)聯(lián)性。若新聞主題偏向嚴(yán)肅、莊重感，就不能添加大量活潑性元素，也不能采用游戲互動方式。

2.3.2 共情體驗(yàn)，營造理想氛圍

在新聞信息傳播領(lǐng)域，共情傳播已經(jīng)成為熱點(diǎn)內(nèi)容。通過大量新聞實(shí)踐可知，共情傳播有助于提高新聞信息的傳播效果。而共情體驗(yàn)必須置身于特定場景，場景內(nèi)的事物信息會對個體認(rèn)知、情感、判斷產(chǎn)生影響[10]。界面屬于圖文、視音頻的結(jié)合體，因此具備構(gòu)造共情氛圍的基本要素，能夠提高信息的傳播效果。比如H5作品《五星照耀曹楊新村》，以宏觀視角、個人視角交叉方式，向用戶展示出“曹楊新村”的發(fā)展歷史，通過兩代勞模個人故事、曹楊新村整體發(fā)展的穿插敘述，使用戶感受到地區(qū)發(fā)展的宏偉變化，以微小視角窺探大局發(fā)展，引發(fā)用戶對個人、整體發(fā)展關(guān)系的思考，為用戶起到正向激勵作用。

2.3.3 拓展傳播：激發(fā)互動效應(yīng)

多媒體新聞界面設(shè)計(jì)，既要發(fā)揮出信息交流作用，還要擴(kuò)大傳播效應(yīng)。數(shù)字新聞生產(chǎn)的參與主體比較多，尤其是跨平臺用戶，可以強(qiáng)化新聞生產(chǎn)、新聞消費(fèi)的能效。在數(shù)字平臺的支持下，新聞事業(yè)形成新業(yè)態(tài)，新聞生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)分工、社群組織相互交融，參與者通過界面的評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能，擴(kuò)大了新聞產(chǎn)品的傳播范圍。新媒體的信息傳播效果，既不依賴信息內(nèi)容，也不依賴技術(shù)措施，而是依賴信息、技術(shù)、知識形成的網(wǎng)絡(luò)體系，該網(wǎng)絡(luò)體系具備資源配置功能，可以作為全新的生產(chǎn)力要素。比如用戶點(diǎn)擊界面之后，即可查看新聞生產(chǎn)全過程，并對其進(jìn)行點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，持續(xù)充實(shí)信息內(nèi)容，形成多形式、多渠道的互動模式，加強(qiáng)了新聞信息的傳播效果。

3. 結(jié)束語

數(shù)字時代背景下，信息獲取渠道以人機(jī)交互方式為主體，新聞界面在人機(jī)交互中的作用更為突出。新媒體新聞界面設(shè)計(jì)，必須遵循“想用、好用、有用”原則，為受眾用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品。因此在設(shè)計(jì)新聞界面時，應(yīng)當(dāng)突出“以人為本”理念，重構(gòu)媒體機(jī)構(gòu)、用戶的關(guān)系，突出“內(nèi)容為王”標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的新聞服務(wù)。

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