現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的人性化趨向研究

近年來，企業(yè)人力資源管理人性化趨勢(shì)日趨明顯，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源管理的人性化，在用人政策上開始體現(xiàn)出以人為本的思想。企業(yè)管理者越來越認(rèn)識(shí)到，人力資源管理人性化趨向不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)進(jìn)步的必然。為此，本文將從現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中人性化理念確立的重要性入手，簡(jiǎn)要分析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人性化的內(nèi)涵，并為人性化管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用提出實(shí)踐策略，從而為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理提供一些可供參考的思路。

隨著現(xiàn)代社會(huì)科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，越來越重視人力資源的管理。企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)的人力資源是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，而在人力資源管理中只有充分尊重和滿足員工的個(gè)體差異，才能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體效益。

一、人性化管理的主要原則

人性化管理的主要原則著重注意個(gè)體中的“人”。它強(qiáng)調(diào)將員工視為整個(gè)工作系統(tǒng)中的一個(gè)獨(dú)立、有尊嚴(yán)、有感情的人，而非機(jī)械式的工作單元。遵循的原則主要包括以下三個(gè)方面：

第一，尊重個(gè)體差異性原則。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，擁有不同的思想、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等，管理者需要充分了解并尊重這種差異，以便更有效地進(jìn)行管理。

第二，維護(hù)員工尊嚴(yán)原則。在企業(yè)中每個(gè)員工都應(yīng)得到公正對(duì)待，勞動(dòng)應(yīng)得到肯定，且在工作中應(yīng)保有自尊。任何對(duì)員工的決策應(yīng)考慮其影響，避免傷害他們的尊嚴(yán)。例如，如果需要裁員，那么應(yīng)以尊重和理解的方式進(jìn)行。管理者應(yīng)與受影響的員工坦誠(chéng)溝通，并提供可能的援助。

第三，提供自我實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)原則。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次需求是自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)提供平臺(tái)，讓員工能夠不斷學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，提升職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人性化理念確立的必然性

第一，開發(fā)人的潛能是實(shí)施人力資源人性化管理理念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。每一個(gè)員工都有著自己的獨(dú)特才能和無窮潛力，只有通過人性化的管理方式，才能有效地挖掘和開發(fā)這些潛力。例如，通過建立健全員工人文關(guān)懷制度、為其提供充足的個(gè)人成長(zhǎng)空間以及搭建良好的工作環(huán)境等方式，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神，使其充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第二，人才是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的價(jià)值已經(jīng)超過了任何其他的生產(chǎn)要素。特別是在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須擁有優(yōu)秀的人才資源，才能保持并提升其競(jìng)爭(zhēng)力。通過實(shí)施人性化的人力資源管理，不僅可以吸引優(yōu)秀人才的加入，還能有效地留住人才，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)新能力。

第三，人力資源與企業(yè)協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展息息相關(guān)。企業(yè)就像一個(gè)生命體，員工則是構(gòu)成這個(gè)生命體的每一個(gè)細(xì)胞。只有當(dāng)每一個(gè)細(xì)胞都健康活躍，整個(gè)生命體才能保持旺盛的生命力。因此，企業(yè)需要通過實(shí)施人性化的人力資源管理，保障員工的身心健康，提高員工的工作滿意度和工作效率，從而推動(dòng)企業(yè)的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

三、人性化管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用

（一）在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用

在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，人性化管理要應(yīng)用在以下幾個(gè)方面：

一是體現(xiàn)在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上。要采用扁平化管理，減少層級(jí)，縮短決策鏈，加強(qiáng)與員工的溝通互動(dòng)，使他們有更多的參與機(jī)會(huì)，同時(shí)也為他們提供展示自我能力的平臺(tái)。這種扁平的組織結(jié)構(gòu)有助于更好地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。

二是體現(xiàn)在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)上。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要考慮到每個(gè)員工的需求和期望，將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)對(duì)他們的期望相結(jié)合。可以通過各種方式，如薪酬、晉升、股權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)員工并讓他們感到滿意。

三是體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)上。企業(yè)文化是指企業(yè)的價(jià)值觀、理念、規(guī)范等深層次的意識(shí)形態(tài)，可以影響員工的行為和態(tài)度。通過打造一種尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新、重視人才的企業(yè)文化，可以讓員工感到被企業(yè)尊重和重視，從而提高他們的歸屬感和忠誠(chéng)度。

總之，人性化管理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用要從多方面入手，只有這樣才能夠提高員工的工作效率和滿意度，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

（二）在員工個(gè)人中的應(yīng)用

員工是企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力源泉，他們的工作滿意度、工作熱情和工作效率直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益與競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，企業(yè)員工需要了解自己的能力、興趣、價(jià)值觀等，并結(jié)合企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來工作。同時(shí)也要不斷提升自身的技能和知識(shí)，以適應(yīng)工作的需要。只有員工通過自我認(rèn)識(shí)和自我發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的最大化，同時(shí)帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

其次，在人性化管理模式下，員工也不再僅僅是執(zhí)行者，也要讓員工參與到?jīng)Q策過程中，提出自己的見解和建議，這樣既可以提升員工的工作滿足感，也可以使得決策更加貼近實(shí)際，提升決策的有效性。

（三）在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的應(yīng)用

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，如果企業(yè)管理者與員工之間的關(guān)系不密切，雙方就很難互相信賴，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。應(yīng)對(duì)這種狀況，首要的就是要讓員工與領(lǐng)導(dǎo)者建立起信任的關(guān)系，只有這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)每位員工的具體狀況來分配工作，最大化地實(shí)現(xiàn)每位員工的價(jià)值，在領(lǐng)導(dǎo)者的正面影響力下，為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。另外，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者也要懂得利用自己的影響力，這樣才能更好地拉近與員工的距離，讓員工感受到與領(lǐng)導(dǎo)一起并肩共同奮斗，從而使員工的工作積極性得到提升。

（四）在企業(yè)管理中的應(yīng)用

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，就要將人性化管理理念傾注到日常管理當(dāng)中。積極落實(shí)人性化管理原則，如企業(yè)要建立明確的內(nèi)部晉升政策，員工的晉升完全根據(jù)其工作表現(xiàn)和成果決定。通過這樣的方式，確保每一個(gè)努力工作的員工都有公平的晉升機(jī)會(huì)，從而激發(fā)員工的工作熱情和積極性。企業(yè)可以實(shí)施靈活的工作制度，企業(yè)員工可以根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作時(shí)間和地點(diǎn)，不受傳統(tǒng)的“朝九晚五”限制，這樣的方式可以使員工在更舒適的狀態(tài)下完成工作。

四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人性化趨勢(shì)

（一）提供良好的工作環(huán)境，減少員工的后顧之憂

在過去，企業(yè)的人力資源管理只關(guān)心員工的物質(zhì)需要，只注重企業(yè)提供的物質(zhì)條件和工作條件，不太重視對(duì)員工的精神關(guān)懷。在一個(gè)缺乏人文關(guān)懷的企業(yè)，員工們不僅難以從心理上產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，相反地可能會(huì)在工作中產(chǎn)生厭倦心理，降低工作效率。因此，企業(yè)應(yīng)盡可能地為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，關(guān)心員工生活中的困難和疾苦，多了解員工對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的建議和意見，多舉辦一些文化活動(dòng)、體育活動(dòng)、娛樂活動(dòng)等，多組織員工到外地旅游。在一個(gè)和諧、寬松、愉快、融洽的環(huán)境中工作，員工就會(huì)產(chǎn)生積極進(jìn)取的工作熱情和積極生活的態(tài)度，從而提高工作效率。

（二）將工作視為一種享受，尊重員工，關(guān)心員工

企業(yè)要讓員工視工作為一種享受。在這種理念的影響下，員工就會(huì)更積極地投入到工作中去。并且，從馬斯洛的需求理論來看，員工在滿足了生理需要、安全需要、社交需要和尊重需要后，就會(huì)追求自我實(shí)現(xiàn)的需要。而尊重、關(guān)心員工，就是要充分地尊重員工的人格，關(guān)心員工的生活，關(guān)心他們的困難與疾苦，設(shè)身處地為員工著想，在企業(yè)中建立起和諧的人際關(guān)系。在一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工之間既是上下級(jí)關(guān)系又要像朋友一樣。領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間要互相尊重、相互信任，形成一種和諧友愛、合作愉快的氛圍，這樣就會(huì)使員工感到自己受到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視和尊重，從而激發(fā)他們內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造力，以促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（三）賦予員工更多的權(quán)力，激發(fā)員工的積極性

傳統(tǒng)的管理理念是通過對(duì)員工的嚴(yán)格管理來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和效益，但這種方式往往會(huì)造成員工在工作中產(chǎn)生消極被動(dòng)的思想，不利于企業(yè)的發(fā)展。而在現(xiàn)代人力資源管理中，企業(yè)可以通過賦予員工更大的自主權(quán)來刺激他們的創(chuàng)新和積極性。例如，谷歌就是這種方法的典型代表之一。谷歌鼓勵(lì)員工工作時(shí)間的20%做自己感興趣的事情，被稱之為“20%時(shí)間政策”。通過這種方式，谷歌成功地激發(fā)了員工的創(chuàng)新精神，如Google News就是在這種政策下誕生的。企業(yè)還可以實(shí)行開放的信息制度，讓員工了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略等信息，增加員工的知情權(quán)。

（四）建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、價(jià)值觀念和企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不斷培育、積累而成的，并被全體成員認(rèn)同和遵守的共同信念和行為規(guī)范的總和。因此，培育以人為本的企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)人力資源人性化管理的重要途徑。培育以人為本的企業(yè)文化，就是要使員工成為企業(yè)發(fā)展的主人，把個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，把個(gè)人利益與企業(yè)利益結(jié)合起來，把個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合起來。通過組織管理和文化建設(shè)，使員工成為具有高度責(zé)任感和使命感、具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神、具有一定專業(yè)知識(shí)和技能的人才。

（五）制定系統(tǒng)合理的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的有效手段。企業(yè)在激勵(lì)員工方面，要綜合考慮不同層次的員工，確定不同的激勵(lì)目標(biāo)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)方法。例如，對(duì)具有較強(qiáng)能力的員工，可采用物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式；對(duì)知識(shí)密集、技術(shù)含量高的員工，應(yīng)采用非物質(zhì)激勵(lì)手段，如培訓(xùn)、進(jìn)修、授權(quán)等。此外，還要注意堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)原則。企業(yè)在進(jìn)行人才選拔時(shí)，要注意將不同層次、不同條件和不同特長(zhǎng)的人員放在同一起跑線上，做到人人有機(jī)會(huì)。這樣才能充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造力，同時(shí)確保人力資源配置合理、有效。

（六）加強(qiáng)與員工的溝通與交流

溝通是人與人之間交流思想、感情和意見的活動(dòng)過程，它既包括語言的表達(dá)，也包括非語言的溝通，如行為、動(dòng)作和表情等。它是人與人之間信息和思想的傳遞過程，其目的在于使雙方在思想上、行動(dòng)上達(dá)成一致。在實(shí)際工作中，員工一般不會(huì)主動(dòng)向管理者訴說自己的煩惱、困難和愿望，而管理者則應(yīng)通過各種方式主動(dòng)與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有針對(duì)性地引導(dǎo)。管理者應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽。在交流過程中不能“以自我為中心”，要充分尊重員工，給予員工充分表達(dá)自己意見和建議的機(jī)會(huì)。

五、人力資源管理的人性化對(duì)企業(yè)效益的影響

現(xiàn)代企業(yè)人力資源人性化管理模式對(duì)企業(yè)效益的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是提高了員工滿意度。通過人性化管理，企業(yè)可以更好地滿足員工的物質(zhì)和精神需求，提高員工的工作滿意度。如通過公平的薪酬制度、良好的工作環(huán)境、健康的工作生活平衡等措施，使員工感到被尊重和認(rèn)可，從而提高他們的工作滿意度。研究表明，工作滿意度與工作績(jī)效有正相關(guān)關(guān)系，員工滿意度高的企業(yè)通常能夠產(chǎn)生更高的經(jīng)濟(jì)效益。

二是提高了員工忠誠(chéng)度和留任率。人性化管理也有助于提高員工的忠誠(chéng)度，降低離職率。員工不僅僅是為了薪水而工作，他們也渴望在工作中得到成長(zhǎng)和滿足感。通過提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)、事業(yè)發(fā)展路徑、以及充分的表達(dá)和參與決策的機(jī)會(huì)，企業(yè)可以增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。這將使得企業(yè)保持穩(wěn)定的人才隊(duì)伍，減少招聘和培訓(xùn)新員工的成本。

三是提升了企業(yè)效能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。人性化管理可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力的提升。因?yàn)楫?dāng)員工感覺到自己的價(jià)值被認(rèn)可，他們更愿意分享知識(shí)，提出創(chuàng)新性的想法。同時(shí)，人性化管理還能夠提高員工的工作效率，因?yàn)閱T工在良好的工作環(huán)境中會(huì)更有動(dòng)力和激情投入到工作中去，這將為企業(yè)提供持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語：

綜上所述，所謂“人性化管理”并不意味著對(duì)員工的“溺愛”，而是以理解、尊重和關(guān)懷員工為出發(fā)點(diǎn)的管理模式?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理向人性化趨勢(shì)發(fā)展，是對(duì)企業(yè)管理哲學(xué)、管理方法的重大創(chuàng)新，也是企業(yè)走向現(xiàn)代化管理的必由之路。因此，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到人性化管理在人力資源管理中的重要性，將人性化管理滲透到組織結(jié)構(gòu)、員工個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)影響力及企業(yè)日常管理體系等各個(gè)方面，通過實(shí)施人性化管理，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

（作者單位：中國(guó)煤炭地質(zhì)總局水文地質(zhì)局）