基于財(cái)務(wù)共享模式下M教育集團(tuán)內(nèi)部控制優(yōu)化研究

在財(cái)務(wù)共享模式下，內(nèi)部控制的優(yōu)化對于提升企業(yè)運(yùn)營效率和財(cái)務(wù)管理水平具有重要的意義。本文以M教育集團(tuán)為例，詳細(xì)研究了其財(cái)務(wù)共享模式下的內(nèi)部控制現(xiàn)狀，分析了存在的問題，并提出了針對性優(yōu)化對策。旨在為類似企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享模式時，提供內(nèi)部控制優(yōu)化的參考和建議。

M教育集團(tuán)，作為國內(nèi)知名的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍和大量的用戶。2021年，M教育集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總營收42.77億元，同比增長19.5%，實(shí)現(xiàn)毛利22.40億元，同比增長12.6%。集團(tuán)通過使用創(chuàng)新的教育技術(shù)和先進(jìn)的教學(xué)方法，致力于為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育體驗(yàn)。然而，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展和復(fù)雜程度增加，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種背景下，建立財(cái)務(wù)共享模式以及優(yōu)化內(nèi)部控制體系的重要性變得愈發(fā)明顯。

一、財(cái)務(wù)共享模式及內(nèi)部控制概述

財(cái)務(wù)共享模式是當(dāng)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的一種重要模式。它通過集中統(tǒng)一處理企業(yè)各部門的財(cái)務(wù)事務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享和能力整合。具體來說，企業(yè)內(nèi)各個業(yè)務(wù)部門及成員企業(yè)的財(cái)務(wù)處理工作集中到一個共享服務(wù)中心，由專門的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)作為一個獨(dú)立部門統(tǒng)一行使財(cái)務(wù)管理職能。這種集中式的財(cái)務(wù)管理模式的主要優(yōu)勢有：第一，可以消除企業(yè)內(nèi)部原有的分散式財(cái)務(wù)管理的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)問題，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理資源的整合與規(guī)?；\(yùn)作；第二，可以推行財(cái)務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，降低運(yùn)作成本；第三，專業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)可以提高財(cái)務(wù)管理的專業(yè)水平，增強(qiáng)風(fēng)險控制能力；第四，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息的集中化，為企業(yè)管理層決策提供及時、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。

二、M教育集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制現(xiàn)狀

為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享，M教育集團(tuán)投入了大量的人力和物力資源，包括建立專門的IT系統(tǒng)，培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員，以及制定相關(guān)的政策和程序。集團(tuán)還在公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)部門之間建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)處理流程，確保財(cái)務(wù)處理的一致性和準(zhǔn)確性。

在財(cái)務(wù)共享模式下，M教育集團(tuán)的內(nèi)部控制主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）財(cái)務(wù)報告和監(jiān)控。共享服務(wù)中心定期為集團(tuán)的管理層提供財(cái)務(wù)報告，包括收入、支出、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等，以便管理層了解集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況，做出合理決策。共享服務(wù)中心還實(shí)時監(jiān)控集團(tuán)的現(xiàn)金流、負(fù)債水平、投資回報率、成本效益等關(guān)鍵指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保障財(cái)務(wù)穩(wěn)定和健康。

（二）風(fēng)險管理。共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理集團(tuán)的財(cái)務(wù)風(fēng)險，包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險。通過信用評估、市場投資多元化、流動性管理和操作流程標(biāo)準(zhǔn)化等措施，減少風(fēng)險的影響。

（三）合規(guī)性。在財(cái)務(wù)共享模式下，共享服務(wù)中心還負(fù)責(zé)確保集團(tuán)的財(cái)務(wù)活動符合相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

（四）內(nèi)部審計(jì)。共享服務(wù)中心的內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)定期審查集團(tuán)的財(cái)務(wù)處理過程，包括賬簿記錄準(zhǔn)確性、財(cái)務(wù)報告合規(guī)性、流程效率和內(nèi)部控制系統(tǒng)有效性等。通過內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)和糾正潛在問題，提高財(cái)務(wù)報告和監(jiān)控質(zhì)量。

三、M教育集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制問題分析

（一）財(cái)務(wù)透明度問題

1.財(cái)務(wù)信息獲取渠道單一，響應(yīng)速度慢：傳統(tǒng)模式下，每個業(yè)務(wù)部門內(nèi)都有財(cái)務(wù)人員，部門可以隨時獲取自己的財(cái)務(wù)信息。但在共享模式下，財(cái)務(wù)處理高度集中，業(yè)務(wù)部門只能通過共享服務(wù)中心獲取信息。這導(dǎo)致獲取渠道單一、響應(yīng)速度減慢。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)部門獲取財(cái)務(wù)信息的響應(yīng)時間比以前增加了50%，已經(jīng)無法滿足業(yè)務(wù)部門的信息獲取需求。

2.財(cái)務(wù)信息格式統(tǒng)一，可理解性不足：共享中心為提高處理效率，采用了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息格式和表述，這些格式對業(yè)務(wù)部門員工來說過于專業(yè)化和復(fù)雜。根據(jù)調(diào)查，業(yè)務(wù)部門員工對財(cái)務(wù)報表的理解度下降了20%，接受度下降15%。他們難以從復(fù)雜的報表中獲取自己需要的信息，影響了決策質(zhì)量。

3.溝通交流不足，理解偏差擴(kuò)大：由于業(yè)務(wù)部門無法參與財(cái)務(wù)處理過程，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生缺乏了解，容易產(chǎn)生疑問。但當(dāng)前財(cái)務(wù)共享模式下缺乏足夠的溝通交流，各部門無法就財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行討論和說明，這導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門對財(cái)務(wù)結(jié)果的理解偏差進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）責(zé)任劃分問題

1.責(zé)任歸屬不明確。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，每個部門都有自己的財(cái)務(wù)人員，對本部門的財(cái)務(wù)狀況負(fù)責(zé)。然而，在財(cái)務(wù)共享模式下，所有的財(cái)務(wù)處理都集中到共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)責(zé)任的歸屬變得模糊。

2.業(yè)務(wù)部門對財(cái)務(wù)狀況的責(zé)任感降低。在財(cái)務(wù)共享模式下，由于財(cái)務(wù)處理的集中化，業(yè)務(wù)部門可能會對財(cái)務(wù)狀況的責(zé)任感降低。

3.財(cái)務(wù)問題的責(zé)任歸屬爭議化。一旦共享中心出現(xiàn)財(cái)務(wù)處理錯誤，其責(zé)任劃分就容易成為部門和中心之間的爭議點(diǎn)。部門會認(rèn)為財(cái)務(wù)工作已完全移交中心，錯誤責(zé)任應(yīng)由中心承擔(dān)；而中心會認(rèn)為部門提供的數(shù)據(jù)和支持不足是導(dǎo)致錯誤的原因，責(zé)任在部門。這種責(zé)任歸屬不明的爭議使問題難以得到有效解決。

（三）內(nèi)部溝通問題

財(cái)務(wù)共享模式對各部門間的溝通和協(xié)調(diào)能力有較高要求。由于財(cái)務(wù)處理的集中化，各部門需要與共享服務(wù)中心保持密切的溝通，以確保服務(wù)中心準(zhǔn)確理解并執(zhí)行各部門的財(cái)務(wù)需求。然而，在實(shí)際操作中，可能會出現(xiàn)溝通不暢、信息傳遞不準(zhǔn)確等問題，這可能影響內(nèi)部控制的執(zhí)行效率，甚至可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)錯誤。

（四）技術(shù)支持問題

財(cái)務(wù)共享模式對技術(shù)設(shè)施和人力資源的需求較高。一方面，由于財(cái)務(wù)處理的集中化，需要有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，能夠處理大量的數(shù)據(jù)輸入、處理和輸出；另一方面，共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)也需要有足夠的能力來處理大量的財(cái)務(wù)事務(wù)，包括財(cái)務(wù)報告的制作、稅務(wù)處理、賬目調(diào)整等。表1為M教育集團(tuán)主要的技術(shù)支持問題。

四、M教育集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式下內(nèi)部控制優(yōu)化對策

（一）增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度

財(cái)務(wù)透明度是企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。在財(cái)務(wù)共享模式下，M教育集團(tuán)需要優(yōu)化財(cái)務(wù)信息共享平臺，以增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度。

首先，優(yōu)化財(cái)務(wù)信息共享平臺的關(guān)鍵在于提供實(shí)時、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。M教育集團(tuán)可以通過引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，使得財(cái)務(wù)信息能夠?qū)崟r更新和共享，確保各業(yè)務(wù)部門隨時能夠獲取到最新的財(cái)務(wù)信息。此外，平臺應(yīng)設(shè)有權(quán)限管理系統(tǒng)，以保護(hù)財(cái)務(wù)信息的安全性和完整性。

其次，財(cái)務(wù)報告和數(shù)據(jù)應(yīng)以容易理解的方式展現(xiàn)。對于非財(cái)務(wù)人員來說，復(fù)雜的財(cái)務(wù)報表和數(shù)據(jù)可能難以理解，影響其決策效率和效果。因此，M教育集團(tuán)應(yīng)盡量使用圖形、圖表等形式，將復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀、易理解的信息。同時，財(cái)務(wù)報告應(yīng)包括清晰的解釋和注釋，以幫助非財(cái)務(wù)人員理解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的含義。

最后，定期的財(cái)務(wù)培訓(xùn)可以提高各部門對財(cái)務(wù)信息的理解能力。M教育集團(tuán)可以定期組織財(cái)務(wù)培訓(xùn)，教授非財(cái)務(wù)人員如何閱讀和理解財(cái)務(wù)報告，以及如何使用財(cái)務(wù)信息進(jìn)行決策。這不僅可以提高各部門的財(cái)務(wù)素養(yǎng)，還可以增強(qiáng)各部門對財(cái)務(wù)信息的信任度，從而提高財(cái)務(wù)透明度。

（二）明確責(zé)任劃分

在財(cái)務(wù)共享模式下，明確責(zé)任劃分對于優(yōu)化內(nèi)部控制至關(guān)重要。M教育集團(tuán)應(yīng)明確各個業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的責(zé)任和職權(quán)。表2是一個責(zé)任劃分框架的示例。

對于財(cái)務(wù)錯誤或違規(guī)行為，應(yīng)明確其責(zé)任人，并進(jìn)行相應(yīng)的處罰。這需要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)紀(jì)律和規(guī)章制度，明確違規(guī)行為的定義和處罰標(biāo)準(zhǔn)。

（三）建立暢通的內(nèi)部溝通機(jī)制

在財(cái)務(wù)共享模式下，M教育集團(tuán)需要建立暢通的內(nèi)部溝通機(jī)制，以協(xié)調(diào)各部門之間的配合，確保財(cái)務(wù)事務(wù)的順利開展。首先，企業(yè)可以定期舉辦跨部門交流會，設(shè)置專門的議程討論財(cái)務(wù)事項(xiàng)，讓各部門就存在的問題展開深入討論，并制定解決方案；其次，建立內(nèi)部社交平臺，開設(shè)專題財(cái)經(jīng)群組，供員工隨時交流財(cái)務(wù)信息，提出疑問，增加財(cái)務(wù)事項(xiàng)的透明度；再次，企業(yè)還可以定期組織員工參與團(tuán)建活動，這可以增進(jìn)員工之間的了解和信任，有利于跨部門合作；最后，企業(yè)高層需要重視內(nèi)部溝通，帶頭聽取各部門的意見，并給予積極回應(yīng)，營造良好的溝通氛圍。通過這些舉措，可以打通企業(yè)內(nèi)部的信息壁壘，建立暢通的溝通渠道，從而提高財(cái)務(wù)共享模式的執(zhí)行效率，使企業(yè)內(nèi)部控制水平得到優(yōu)化。

（四）提升技術(shù)支持

在財(cái)務(wù)共享模式下，技術(shù)支持的角色變得尤其重要。M教育集團(tuán)應(yīng)加大在技術(shù)設(shè)施和人力資源方面的投入，以適應(yīng)財(cái)務(wù)共享模式的需求，并提高內(nèi)部控制的效率和效果。

首先，技術(shù)設(shè)施是財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)行的基礎(chǔ)。M集團(tuán)應(yīng)引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件，以自動化處理日常的財(cái)務(wù)事務(wù)，提高數(shù)據(jù)處理的速度和準(zhǔn)確性。例如，M教育集團(tuán)可以選購功能強(qiáng)大的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中式處理。ERP系統(tǒng)可以整合集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時的數(shù)據(jù)錄入、審核、賬務(wù)處理等，大大提高數(shù)據(jù)處理的速度和效率。此外，還可以使用私有云架構(gòu)，在云端存放集團(tuán)的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。相比本地?cái)?shù)據(jù)存儲，云存儲更安全可靠，且可以通過云計(jì)算提高數(shù)據(jù)處理能力。同時，云端備份可以防止本地設(shè)備故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。

其次，人力資源是技術(shù)支持的重要組成部分。M集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，確保他們可以熟練使用新的技術(shù)設(shè)施，處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)事務(wù)。同時，也應(yīng)引入具備技術(shù)背景的財(cái)務(wù)人員，提高財(cái)務(wù)處理的效率。

最后，M集團(tuán)應(yīng)建立一套完整的技術(shù)支持策略，包括技術(shù)設(shè)施的選購，人力資源的培訓(xùn)和管理，以及新技術(shù)的引入和應(yīng)用。通過這樣的策略，M集團(tuán)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)支持，以適應(yīng)財(cái)務(wù)共享模式的需求。

結(jié)語：

綜上所述，M教育集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享模式下的內(nèi)部控制面臨著許多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)的解決對于提高集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)管理效率，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性，以及維護(hù)集團(tuán)的長期穩(wěn)定發(fā)展具有重要的意義。為了有效解決這些問題，M教育集團(tuán)應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部控制體系，例如提高財(cái)務(wù)透明度，明確責(zé)任劃分，增強(qiáng)內(nèi)部溝通，以及強(qiáng)化技術(shù)支持。通過這些對策的實(shí)施，進(jìn)一步提升集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理效能，推動集團(tuán)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。

（作者單位：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)紅山學(xué)院）

作者簡介：朱生琴，1988年1月出生，女，江蘇鹽城人，漢族，碩士研究生，副教授。研究方向：企業(yè)財(cái)務(wù)管理。

基金項(xiàng)目：2022年度江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項(xiàng)目《民辦職業(yè)院校學(xué)生“工匠精神”培育研究》，項(xiàng)目編號：2022SJYB0923。