四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

一、四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材的主要結(jié)構(gòu)

從表中可以看到，四級(jí)教材有職業(yè)模塊、培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)單元三個(gè)層次，共有三個(gè)職業(yè)模塊、12個(gè)培訓(xùn)課程、31個(gè)學(xué)習(xí)單元。公共就業(yè)服務(wù)大廳的工作雖然很多，但是我們重點(diǎn)從3個(gè)職業(yè)模塊：前臺(tái)咨詢服務(wù)、信息采集與發(fā)布、職業(yè)介紹服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)一步分解成12個(gè)培訓(xùn)課程。

從三個(gè)職業(yè)模塊以及培訓(xùn)課程分布數(shù)量上看，前臺(tái)咨詢服務(wù)模塊比后兩個(gè)模塊分別少3個(gè)培訓(xùn)課程，但學(xué)習(xí)單元并不少，有8個(gè)，這表明雖然課程不多，但對(duì)這方面的要求并不少。

前臺(tái)咨詢服務(wù)和職業(yè)介紹服務(wù)模塊都是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象開展工作的，這是做好服務(wù)窗口工作的核心，而信息采集與發(fā)布是一個(gè)過程性的服務(wù)，它不面對(duì)服務(wù)對(duì)象，是一項(xiàng)服務(wù)背后的工作，但非常重要。

從學(xué)習(xí)單元數(shù)量上的分布看，全書三個(gè)職業(yè)模塊中學(xué)習(xí)單元最多的是職業(yè)介紹服務(wù)，它有13個(gè)學(xué)習(xí)單元，突出了職業(yè)介紹這部分內(nèi)容知識(shí)分量多，是四級(jí)本教材的重中之重。

總之，前臺(tái)咨詢服務(wù)是服務(wù)窗口的基準(zhǔn)面，信息采集與發(fā)布是服務(wù)的支撐面，職業(yè)介紹服務(wù)是核心面。三個(gè)模塊環(huán)環(huán)相扣，逐步深入，從不同的角度對(duì)入門職業(yè)指導(dǎo)人員，提出了技能和知識(shí)要求。這些入門人員大多都是工作在最前沿的一線基層服務(wù)人員，學(xué)習(xí)、理解、掌握這些內(nèi)容對(duì)他們的成長具有重要意義。我們作為師資班學(xué)員需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能要求，以便為服務(wù)對(duì)象提供有效的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

二、四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材的特點(diǎn)

（一）從內(nèi)容角度看 主要是針對(duì)公共就業(yè)服務(wù)大廳的工作，具有很強(qiáng)的操作性，雖然這本書最薄，但對(duì)規(guī)范窗口服務(wù)，提升服務(wù)水平有非常重要的意義。

（二）從操作角度看 它強(qiáng)調(diào)的是要做好職業(yè)指導(dǎo)的最前端，即這部分操作看上去是職業(yè)介紹，但它與職業(yè)指導(dǎo)密不可分，體現(xiàn)出職業(yè)咨詢、職業(yè)指導(dǎo)幫助人們“找工作”的方方面面。把握這一點(diǎn)，對(duì)我們加深對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作本質(zhì)的理解和掌握，都是非常重要的。

（三）從技能考核角度看 在新標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重表中，該職業(yè)等級(jí)也是理論知識(shí)考試和操作技能考核兩項(xiàng)，各占100分。理論知識(shí)考試涉及的就是教材基礎(chǔ)知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)中工作要求表里相關(guān)知識(shí)要求的內(nèi)容，考試以閉卷筆試為主；操作技能的學(xué)習(xí)和掌握就是我們今天要通讀的四級(jí)本教材，這部分考試占100分，考核以案例分析、案例撰寫或現(xiàn)場問答、現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進(jìn)行。

（四）從內(nèi)容設(shè)計(jì)角度看 對(duì)做好職業(yè)指導(dǎo)工作有幫助的內(nèi)容，教材以案例、小貼示、相關(guān)鏈接的方式呈現(xiàn)，每個(gè)培訓(xùn)課程后面加上思考題欄目，便于學(xué)員梳理教材、復(fù)習(xí)教材的重點(diǎn)內(nèi)容，增加了教材的可讀性，也是對(duì)相關(guān)知識(shí)的必要補(bǔ)充。

還有一點(diǎn)要說明，人社部今年9月要舉辦第三屆公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心和中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)是專項(xiàng)競賽主辦單位，通過以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促進(jìn)，激勵(lì)先進(jìn)、樹立典型，鞏固公共就業(yè)服務(wù)能力提升工作成果，提升基層公共就業(yè)服務(wù)工作人員能力。我們五本教材被列為是競賽指導(dǎo)教材。

三、四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材的講授建議

以“模塊3：職業(yè)介紹服務(wù)”為例。此模塊共有5門培訓(xùn)課程，13個(gè)學(xué)習(xí)單元。主要講求職登記、招聘登記、推薦介紹、就業(yè)通用能力訓(xùn)練推介、勞動(dòng)輸入輸出這五方面內(nèi)容。課程涵蓋為求職者提供求職登記服務(wù)流程引導(dǎo)、為用人單提供招聘登記流程引導(dǎo)、為求職者提供職業(yè)介紹和匹配服務(wù)等等。從教學(xué)的角度，我們對(duì)這部分內(nèi)容有三點(diǎn)重要的認(rèn)識(shí)：

一是這部分內(nèi)容是全書的重中之重，尤其對(duì)四級(jí)這一等級(jí)人員而言，職業(yè)介紹就是他們的核心技能。

二是這部分內(nèi)容是平日里一線同志天天干的事情，書中雖然講到許多，但教學(xué)中務(wù)必要注意緊密聯(lián)系實(shí)際。

三是這部分內(nèi)容13個(gè)學(xué)習(xí)單元幾乎沒有什么難點(diǎn)，但是要想講好這部分課程并不容易，建議在進(jìn)行一般性內(nèi)容的教授中，還要注意把握好三個(gè)關(guān)系：一是規(guī)范與實(shí)效的關(guān)系，即職業(yè)介紹既要保障規(guī)范操作，同時(shí)還要提高成功率；二是專業(yè)與個(gè)性的關(guān)系，即職業(yè)介紹要專業(yè)，但它一定是要為服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求服務(wù)的；三是規(guī)模和個(gè)案的關(guān)系，即職業(yè)介紹的規(guī)模效應(yīng)和困難群體的個(gè)案問題。

四、四級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師教材的學(xué)習(xí)建議

（一）如何看待教材 四級(jí)本教材內(nèi)容是職業(yè)指導(dǎo)師的前端重要的一環(huán)，在教學(xué)中我們不要輕視書的作用。要強(qiáng)調(diào)本書的重要性。它是入門人員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，是提升公共就業(yè)服務(wù)窗口質(zhì)量的重要一環(huán)，是前臺(tái)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐的最前沿，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)員認(rèn)真閱讀教材，掌握其操作要領(lǐng)，促進(jìn)人們養(yǎng)成職業(yè)指導(dǎo)延伸服務(wù)意識(shí)等等，都是我們要貫徹這本教材的初衷。

（二）如何把握教材中重點(diǎn)內(nèi)容 要仔細(xì)閱讀教材中的每一章節(jié)，理解其中的概念、理論和方法。要定期回顧教材中的內(nèi)容，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記憶和理解?？偨Y(jié)教材重點(diǎn)和要點(diǎn)，幫助大家建立起系統(tǒng)的知識(shí)體系。如果可能，還可以參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或?qū)W習(xí)小組，與其他學(xué)習(xí)者一起討論和學(xué)習(xí)。這樣可以加深對(duì)教材內(nèi)容的理解，并從不同的角度看待問題。

（三）如何講授教材 四級(jí)本教材的講授有三點(diǎn)原則：一是要多多閱讀和演練。建議大家不僅要看四級(jí)本，還要讀其他等級(jí)本，要對(duì)照閱讀，要重點(diǎn)閱讀，還要借各種機(jī)會(huì)進(jìn)行演練。二是要緊密聯(lián)系工作實(shí)際。堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，教材是我們學(xué)習(xí)的重要資源，但實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐應(yīng)用是不可少的，要重操作、重實(shí)際、重應(yīng)用。三是要注意創(chuàng)造性地開展教學(xué)，切實(shí)提高培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，有效提升學(xué)員的職業(yè)指導(dǎo)能力。

本文作者系中國就業(yè)促進(jìn)會(huì)培訓(xùn)部副主任、第一期職業(yè)指導(dǎo)師師資研修班班主任