工行儲蓄存折變遷記

“家有儲蓄梧桐樹，引來財富金鳳凰。”儲蓄存折，至20世紀(jì)90年代，都還是受眾面最廣的、被人們所珍愛的儲蓄憑證。人們精打細算，積少存多，一有余錢便會存進存折，壓到箱底且不時拿出來翻看，存存取取間，里面的一行行數(shù)字，就像流淌的音符，時間的烙印，忠實記錄著人們當(dāng)時的經(jīng)濟活動和家庭財富的積累。隨著科技的進步和業(yè)務(wù)的發(fā)展，儲蓄存折的版本在逐漸更新?lián)Q代，功能也在逐步擴展，經(jīng)歷了手工時代、微機時代、大型機時代和數(shù)據(jù)大集中時代。早期的儲蓄存折已陸續(xù)完成其歷史使命，從人們的視野中消失?；仡櫜煌瑫r期的儲蓄存折，每本存折都凝結(jié)著一段歷史，承載著歲月的記憶，見證著工商銀行儲蓄事業(yè)奮進成長的歷程。

■從手工記賬到電腦存折

1983年9月17日，國務(wù)院頒文決定1984年1月1日成立中國工商銀行，辦理原來由人民銀行承擔(dān)的工商信貸和儲蓄業(yè)務(wù)。為了避免業(yè)務(wù)中斷，分行以下各級人民銀行機構(gòu)，在工商銀行未分設(shè)前暫不變動，加掛工商銀行牌子，即“一個機構(gòu)，兩塊牌子”。大多數(shù)分行在1984年末至1985年初完成兩家分設(shè)。人民銀行的儲蓄網(wǎng)點及客戶數(shù)量龐大，如將原已印制的存折全部作廢，既浪費紙張，也會增加柜面壓力。故工商銀行成立初期，各地均沿用人民銀行的存折，待人民銀行的存折用完，才啟用工商銀行標(biāo)識的存折。

工商銀行分設(shè)后，各項業(yè)務(wù)在傳承中創(chuàng)新，在穩(wěn)健中發(fā)展，不斷提升客戶服務(wù)的品質(zhì)。早期的儲蓄存折都是古樸的手工記賬，憑存折或印鑒支取，憑印支取的得隨身帶著印鑒，既不方便也不安全，時常發(fā)生因存折和印鑒遺失（或被竊）導(dǎo)致存款被冒領(lǐng)之事。20世紀(jì)80年代后期，隨著計算機的普及運用，工商銀行搶占發(fā)展先機，著手建設(shè)電子化營業(yè)網(wǎng)點。但當(dāng)時各地推行微機處理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點還較少，微機網(wǎng)點還是信息孤島，即便使用了電腦存折，在儲戶看來也只是記賬方式的改進。1988年，工商銀行第一代全國通用版存折問世，扉頁印有“是否憑密碼支取”的選項，儲蓄員們熱情宣傳設(shè)置密碼的好處，但接受新事物有個過程，許多儲戶還是選擇了“否”。1989年6月1日，工商銀行4381主機首先在深圳市分行的6個儲蓄網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)運行，實現(xiàn)了第一代儲蓄通存通兌，從單兵作戰(zhàn)的微機發(fā)展到以中小型機為主的局域網(wǎng)。

人民銀行時期及工商銀行早期的儲蓄存折，大多印有儲徽標(biāo)志，該標(biāo)志1955年9月25日由人民銀行頒發(fā)，代表人民儲蓄事業(yè)，象征著將社會上零星資金聚集起來，支援國家建設(shè)。1989年1月1日，在工商銀行成立5周年之際，總行啟用中國工商銀行行徽，整體標(biāo)志是兩個對應(yīng)的幾何圖形，顯示了工商銀行與客戶之間的平等互信的依存關(guān)系和共存基礎(chǔ)。此后各地及總行推出的通用版存折均印有醒目的行徽標(biāo)識。

■古樸的儲蓄存折獲得“新生”

隨著4381機儲蓄應(yīng)用系統(tǒng)投入使用，工商銀行開啟了大型計算機時代。在全行大型機活期儲蓄異地通存通兌系統(tǒng)經(jīng)哈爾濱、長春、杭州三個市分行試運行后，總行于1996年7月16日、17日在杭州市分行對該系統(tǒng)進行了實地測試，并于1996年8月20日下發(fā)《活期儲蓄異地通存通兌業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，認為“年內(nèi)可在16個大型機城市行擴大試投產(chǎn)，取得經(jīng)驗后，再逐步擴大入網(wǎng)范圍”。

20世紀(jì)90年代，工商銀行牡丹卡業(yè)務(wù)突飛猛進，1989年10月15日，工商銀行總行在北京等地正式發(fā)行牡丹信用卡，隨后牡丹信用卡在各地全面開花。1994年牡丹取款卡及與其相配套的第二代全國通用版存折問世，古樸的儲蓄存折也由此獲得了“新生” 。取款卡也可以說是“升級版”的存折，是電子化的存折，通過與儲蓄存折賬戶相配套的取款卡，可在異地及取款機上自助取款，深受客戶歡迎。

在電腦存折逐步代替手工存折的同時，儲蓄存折的功能也由單一的現(xiàn)金存取，擴展到轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資，還有了定期一本通、活期一本通、繳費一戶通、自動柜員機存折取款等功能。為儲戶們提供的服務(wù)更為優(yōu)質(zhì)、安全、快捷。存折的模樣也好看了，紙張挺括，印制精美。工商銀行總行先后推出多個全國通用版存折，但因存折是逐步更換的，加上各地的網(wǎng)點電子化進展及覆蓋率不同，該階段許多省份仍使用自行設(shè)計的存折，版式較多。像湖北省分行、江西省分行每年一個版本，封面印有年號，形成了一個序列。

■儲蓄存折的功能被新媒介替代

1999年9月1日，工商銀行啟動數(shù)據(jù)集中工程，開國內(nèi)大型商業(yè)銀行大集中先河，把全國40多個中心、幾萬個機構(gòu)合并到北京和上海兩大中心，儲蓄業(yè)務(wù)也進入數(shù)據(jù)大集中時代。2001年8月14日總行下發(fā)《關(guān)于正式開辦活期儲蓄暨牡丹靈通卡異地通存通兌業(yè)務(wù)的通知》，“自活期儲蓄暨牡丹靈通卡異地通存通兌系統(tǒng)試運行后，經(jīng)多次調(diào)試，目前已基本穩(wěn)定。自2001年8月9日起，在全國318個城市正式開辦活期儲蓄暨牡丹靈通卡異地通存通兌業(yè)務(wù)（包括活期儲蓄存折、牡丹靈通卡異地柜面查詢、續(xù)存、續(xù)取等業(yè)務(wù)）”。

2000年，工商銀行開辦網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)，當(dāng)年開通范圍在國內(nèi)同業(yè)中居領(lǐng)先地位。隨后由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行服務(wù)體系日益成熟，迅猛發(fā)展，為客戶提供了最先進的金融工具和最前沿的金融理念，特別是對部分習(xí)慣了到網(wǎng)點排隊存取的老儲戶而言，他們形容該體驗“仿佛乘坐了時空穿梭機”。電子銀行服務(wù)不僅減輕了柜面壓力，也成為人們生活中不可或缺的好助手。

雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子化、無紙化興起，儲蓄存折的功能已逐漸被“新生代”的銀行卡、電子銀行等新媒介所替代，使用儲蓄存折的人越來越少了，但儲蓄存折在人們的經(jīng)濟生活中，以及金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中曾發(fā)揮的作用，應(yīng)當(dāng)被我們所銘記……