互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快消品企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑

金陳勻彥

快消品作為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡某Ｓ闷罚云湎鄬?duì)較低的生產(chǎn)成本和較高的商品周轉(zhuǎn)率著稱。同時(shí)，快消品擁有龐大的消費(fèi)群體以及多樣化的產(chǎn)品類別，這與其他商品形成了鮮明的對(duì)比，因此也面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入快消品行業(yè)，快消品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。在這種情況下，快消品企業(yè)如何制定科學(xué)合理的策略，加快互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新，已成為其無法回避且亟待解決的重要問題。

互聯(lián)網(wǎng)背景下快消品企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方向

商業(yè)模式是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以獲取利潤(rùn)的原則思路，涵蓋顧客價(jià)值主張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)等核心要素，旨在解答企業(yè)“服務(wù)誰”“如何服務(wù)”“能提供哪些獨(dú)特價(jià)值”等問題。互聯(lián)網(wǎng)背景下，快消品行業(yè)面臨著消費(fèi)者行為模式的深刻變革，線上銷售比重不斷提高，品牌影響力持續(xù)凸顯，以及個(gè)性化需求不斷涌現(xiàn)的局面。面對(duì)這些發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，快消品企業(yè)能否成功應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵在于能否以“品牌+品質(zhì)”為核心，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并將企業(yè)的核心價(jià)值觀準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)客戶群體。同時(shí)，快消品企業(yè)能否精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供成本合理的個(gè)性化產(chǎn)品，以及能否對(duì)自身在供應(yīng)鏈體系中定位與角色有清晰認(rèn)知，從而實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的價(jià)值最大化，也值得關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展對(duì)快消品行業(yè)的發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也對(duì)快消品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來了重大沖擊，快消品企業(yè)只有創(chuàng)新商業(yè)模式，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展與技術(shù)變化。關(guān)于快消品企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，主要有如下幾個(gè)方向：

創(chuàng)新塑造互聯(lián)網(wǎng)品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給快消品企業(yè)創(chuàng)造了新的價(jià)值傳遞和品牌塑造方式。創(chuàng)新塑造互聯(lián)網(wǎng)品牌指的是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)計(jì)新的品牌發(fā)展形式，使用新的品牌傳播方式，以此幫助企業(yè)對(duì)其品牌管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型優(yōu)化。

創(chuàng)新推動(dòng)個(gè)性化定制。互聯(lián)網(wǎng)背景下，快消品企業(yè)能夠分析快消品市場(chǎng)的動(dòng)向，更全面地掌握不同消費(fèi)者的需求與喜好，并發(fā)現(xiàn)其中的長(zhǎng)尾需求，從而能給消費(fèi)者提供更多滿足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。

創(chuàng)新整合線上線下渠道?？煜菲髽I(yè)應(yīng)積極推動(dòng)線上線下渠道的深度融合與創(chuàng)新整合，以克服傳統(tǒng)模式中銷售渠道割裂的問題。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這種割裂的銷售模式已經(jīng)無法滿足快消品市場(chǎng)快速發(fā)展的需求。為此，企業(yè)應(yīng)加快線上線下渠道的整合步伐，充分利用其各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新打造協(xié)同供應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)快消品供應(yīng)鏈中，制造商，而互聯(lián)網(wǎng)背景下的供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都是核心?？煜菲髽I(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，提升管理效能。

創(chuàng)新構(gòu)建協(xié)同供應(yīng)鏈體系。在傳統(tǒng)快消品供應(yīng)鏈中，制造商占據(jù)核心地位，然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，供應(yīng)鏈上的每一個(gè)主體都扮演著至關(guān)重要的角色?？煜菲髽I(yè)應(yīng)積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同管理，從而提升整體管理效能，推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

快消品企業(yè)的機(jī)會(huì)：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新商業(yè)模式

重塑品牌的互聯(lián)網(wǎng)形象?？煜肥袌?chǎng)中產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象較為明顯，消費(fèi)者的粘性不強(qiáng)。要想從海量的同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，快消品企業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)及傳播極為重要。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，快消品企業(yè)通過建立在線渠道、社交媒體互動(dòng)、精細(xì)化營(yíng)銷和創(chuàng)新產(chǎn)品等方式重塑品牌的互聯(lián)網(wǎng)形象，與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系，并通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和定制化營(yíng)銷。此外，通過與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和多媒體平臺(tái)合作，企業(yè)可以擴(kuò)大品牌知名度和認(rèn)可度。快消品企業(yè)應(yīng)抓住消費(fèi)群體的愛好與特點(diǎn)，加入年輕化、時(shí)尚化的元素，以凸顯與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，進(jìn)而能夠贏得消費(fèi)者的青睞。其次，快消品企業(yè)應(yīng)合理利用AI（人工智能）、3D等信息技術(shù)，與消費(fèi)者保持高質(zhì)量、高效率的交流互動(dòng)，以便為其帶來更良好的體驗(yàn)。此外，快消品企業(yè)還應(yīng)積極探索娛樂化精神在品牌建設(shè)中的應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息量呈爆炸式增長(zhǎng)，而消費(fèi)者的需求也在趨向多元化和個(gè)性化?？煜菲髽I(yè)在品牌設(shè)計(jì)中融入娛樂化元素，打造出更富生動(dòng)性和吸引力的品牌形象。

推動(dòng)品牌借助互聯(lián)網(wǎng)傳播。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，快消品品牌傳播環(huán)境已發(fā)生深刻變革。因此，如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)開展品牌傳播成為快消品品牌傳播的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)正視快消品行業(yè)的特點(diǎn)，制定更適合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的品牌傳播策略。首先，提升互動(dòng)質(zhì)效是關(guān)鍵?？煜菲髽I(yè)在優(yōu)化品牌傳播內(nèi)容，確保內(nèi)容具有吸引力和針對(duì)性的基礎(chǔ)上，可以通過與意見領(lǐng)袖的合作、引導(dǎo)消費(fèi)者生產(chǎn)品牌內(nèi)容等方式，提高品牌傳播的效率。其次，強(qiáng)調(diào)傳播的針對(duì)性?？煜菲髽I(yè)應(yīng)充分利用融媒體的技術(shù)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)品牌的精準(zhǔn)傳播。通過精準(zhǔn)傳播，企業(yè)可以更有效地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者，提升品牌影響力和市場(chǎng)份額。最后，著力增加品牌的承載價(jià)值。快消品企業(yè)需深入分析并輸出可量化的傳播數(shù)據(jù)，以便更好地評(píng)估品牌傳播效果。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)積極探索品牌傳播與產(chǎn)品營(yíng)銷的融合發(fā)展，通過跨界合作的方式追蹤傳播熱點(diǎn)、引導(dǎo)產(chǎn)品潮流。

創(chuàng)新整合線上線下渠道。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，盡管消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了顯著變化，但對(duì)快消品的需求幾乎是不受影響的。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，眾多快消品企業(yè)正在積極探索線上、線下渠道的整合。以山姆會(huì)員商店（Sam's?CLUB）為例，消費(fèi)者可通過山姆會(huì)員商店官方網(wǎng)站、山姆APP以及山姆微信小程序進(jìn)行在線訂購(gòu)，同時(shí)，在中國(guó)還有多個(gè)門店供消費(fèi)者直接購(gòu)物或享受線上預(yù)訂線下自提的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的有機(jī)整合。

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？煜菲髽I(yè)需要確保在不同渠道上提供一致的產(chǎn)品和價(jià)格信息，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，快消品企業(yè)還要堅(jiān)持在線上線下提供同等水平的服務(wù)，這樣可以有效提升客戶滿意度，讓品牌能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。

提高信息化管理水平?？煜菲髽I(yè)應(yīng)著重關(guān)注供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新升級(jí)，其中，信息化水平的提升尤為關(guān)鍵。快消品企業(yè)應(yīng)加大信息化建設(shè)力度，充分利用ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的交互、共享與互聯(lián)，提高供應(yīng)鏈管理的效率，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

提高上下游協(xié)同水平?？煜菲髽I(yè)需要提高上下游協(xié)同水平，以推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。通過深化與供應(yīng)商、分銷商和零售商的合作，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合和優(yōu)化，加速產(chǎn)品上市和推廣速度。同時(shí)，借助資源共享與成本優(yōu)化，企業(yè)可以構(gòu)建更高效、靈活的運(yùn)營(yíng)模式。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)信息共享和溝通，并借助先進(jìn)的技術(shù)和工具支持協(xié)同合作和決策實(shí)施。