恢復(fù)性戶外辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略研究

吳樂樂 曹鳴

摘要：獲得可以指導(dǎo)恢復(fù)性戶外辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化策略。首先，調(diào)研并整理辦公群體的恢復(fù)需求。其次，通過文獻(xiàn)研究的方式，探究辦公產(chǎn)品中針對(duì)恢復(fù)需求的健康性設(shè)計(jì)策略；確定帶來恢復(fù)性的理論機(jī)制，歸納產(chǎn)生恢復(fù)性效益的關(guān)鍵特征。最后，運(yùn)用產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)方法對(duì)恢復(fù)關(guān)鍵特征進(jìn)行解讀。得到包含“感官體驗(yàn)-功能操作-深層意義”3層次的具恢復(fù)性的戶外辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。恢復(fù)性理論為戶外辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供設(shè)計(jì)思路與參考。

關(guān)鍵詞：戶外辦公；恢復(fù)性環(huán)境；支持性設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)策略；跨學(xué)科研究

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0069（2024）11-0083-04

Abstract：In order to get the systematic strategy that can guide the design of restorative outdoor office products.First，investigate and sort out the recovery needs of office groups. Secondly，through literature research，one is to explore the healthy design strategies for recovery needs in office products；the other is to determine the theoretical mechanism that brings recovery，and summarize the key features that produce recovery benefits. Finally，the product emotional design method is used to interpret the key features of recovery.The output includes three levels of "sensory experience、functional operation、deep meaning" and a restorative outdoor office product design strategy.Restorative theory provides design ideas and references for outdoor office product design innovation.

Keywords：Outdoor office；Restorative environment；Supportive design；Design Strategy；Interdisciplinary research

引言

在常見的室內(nèi)辦公環(huán)境中，辦公者往往由于久坐不變的工作姿態(tài)、長期VDT辦公環(huán)境[1]、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)而感到身心壓抑，產(chǎn)生了對(duì)生理與心理恢復(fù)的強(qiáng)烈需求。過去三年的疫情在世界范圍內(nèi)改變了人們?cè)械霓k公模式，多場景辦公方式成為越來越多人的選擇，辦公場景從公司延伸至家庭，從室內(nèi)延伸至戶外。在一些工作自由度高的辦公群體中，可移動(dòng)性高，治愈感強(qiáng)的戶外辦公方式已成為他們嘗試的一個(gè)趨勢(shì)方向。當(dāng)前辦公產(chǎn)品的健康性研究大多數(shù)基于室內(nèi)場景中，戶外場景下的辦公產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究內(nèi)容比較少。因此，研究可以為辦公者提供恢復(fù)體驗(yàn)的戶外辦公產(chǎn)品，具有實(shí)際重要的意義。

盡管許多研究證明了戶外環(huán)境中活動(dòng)對(duì)人的恢復(fù)作用，但這些理論多被應(yīng)用在園藝設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃中[2]，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域則不能有效地為設(shè)計(jì)實(shí)踐提供策略指導(dǎo)。文章通過綜合性文獻(xiàn)研究，確定了帶來了恢復(fù)性效益的理論機(jī)制，歸納了提高恢復(fù)性效益的關(guān)鍵體驗(yàn)原則，支持運(yùn)用恢復(fù)性原則指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)了一系列恢復(fù)性戶外辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略。

一、概念定義與辦公人群恢復(fù)需求概述

（一）“恢復(fù)性”定義

“恢復(fù)”是重新獲得在適應(yīng)外界環(huán)境過程中被損耗的生理、心理和社會(huì)能力[3]。針對(duì)戶外辦公的場景下，恢復(fù)性主要指辦公群體能重新獲得在慣常辦公過程中被損耗的生理、心理能力，通過對(duì)戶外辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)，為辦公者帶來恢復(fù)心理疲勞，減緩生理不適的工作體驗(yàn)方式。

（二）辦公人群定義及其恢復(fù)需求

辦公群體主要指在國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民間組織、私人企業(yè)等地方處理各類日常事務(wù)的工作人員，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)，長期坐在辦公室里工作?，F(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏普遍加快，辦公者因長期久坐的身體姿態(tài)、普遍的VDT辦公環(huán)境、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)而經(jīng)受著身體疲勞和心理疾病的困擾。本研究總結(jié)了在辦公群體中普遍存在的兩類健康問題：心理壓力與焦慮、生理亞健康狀態(tài)[4]。

1.心理壓力與焦慮

長時(shí)間的工作、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)、職場競爭以及人際關(guān)系都會(huì)給辦公者帶來心理壓力。（1）情緒活力低落：長期工作壓力與慢性身體疲憊都對(duì)辦公者的情緒帶來持續(xù)性的消極影響，導(dǎo)致辦公效率與思維活力下降。（2）焦慮與抑郁：辦公者進(jìn)入短暫的焦慮或抑郁狀態(tài)，心理的不適又會(huì)產(chǎn)生多種生理不適，最常見的如睡眠障礙、胃腸不適、血壓升高等。

2.生理亞健康狀態(tài)

（1）頸腰椎問題。久坐和不正確的坐姿與站姿是辦公者頸腰椎問題的主要原因；頸腰椎問題同時(shí)會(huì)連帶多種身體不良反應(yīng)，嚴(yán)重的會(huì)引發(fā)偏頭痛、腰椎間盤突出等疾病。（2）手腕/手指關(guān)節(jié)問題。智能電子設(shè)備的普及使手機(jī)與電腦成為工作長時(shí)間使用的產(chǎn)品，隨之產(chǎn)生了手腕與手指關(guān)節(jié)問題。（3）睡眠障礙。以90后、95后、00后為代表的職場年輕人睡眠問題最為突出。（4）視功能下降。辦公者操作時(shí)常常保持某種強(qiáng)制性操作姿勢(shì)，導(dǎo)致眼球運(yùn)動(dòng)頻率和強(qiáng)度增加。長期積累容易產(chǎn)生視力問題。

二、確定設(shè)計(jì)對(duì)象與研究思路

（一）確定設(shè)計(jì)對(duì)象

文章歸納了現(xiàn)有的辦公可用的五大戶外產(chǎn)品系統(tǒng)：遮蔽產(chǎn)品、辦公家具、照明產(chǎn)品、電源供給產(chǎn)品、娛樂產(chǎn)品；

辦公家具及遮蔽產(chǎn)品是構(gòu)成辦公空間和影響辦公者體驗(yàn)的主要部分，作為文章的主要設(shè)計(jì)研究對(duì)象。照明及電源等產(chǎn)品則因用戶個(gè)性化偏好等原因，主要設(shè)計(jì)其嵌入或整合為戶外辦公產(chǎn)品系統(tǒng)的方式，而不涉及產(chǎn)品本身。

（二）文章研究思路

首先，根據(jù)以上對(duì)辦公群體的基本調(diào)研，總結(jié)出辦公者的恢復(fù)需求可以歸納為生理性需求與心理性需求兩類；其次，需對(duì)身心的恢復(fù)機(jī)制進(jìn)行研究，主要以相關(guān)理論及實(shí)證研究的文獻(xiàn)為主要研究對(duì)象，根據(jù)恢復(fù)機(jī)制總結(jié)歸納帶來恢復(fù)體驗(yàn)的關(guān)鍵特征；最后，通過對(duì)關(guān)鍵特征的系統(tǒng)化整理，輸出可以指導(dǎo)戶外辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，如圖1。

三、文獻(xiàn)研究：為設(shè)計(jì)策略的提出提供理論與實(shí)踐依據(jù)

（一）文獻(xiàn)研究路徑

文獻(xiàn)研究部分，首先，對(duì)辦公產(chǎn)品及空間等相關(guān)的健康、恢復(fù)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)進(jìn)行研究，目的是得出現(xiàn)有研究中的設(shè)計(jì)方向與設(shè)計(jì)策略。其次，對(duì)恢復(fù)性理論機(jī)制以及實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行搜索與研究，分別總結(jié)出主要的研究視角、核心機(jī)制理論以及能帶來恢復(fù)效益的設(shè)計(jì)特征，如圖2。

（二）辦公相關(guān)的恢復(fù)性設(shè)計(jì)文獻(xiàn)研究

首先通過檢索理論文獻(xiàn)和實(shí)踐研究，總結(jié)出了辦公恢復(fù)性設(shè)計(jì)研究的3種視角：產(chǎn)品設(shè)計(jì)視角、空間設(shè)計(jì)視角以及交互行為設(shè)計(jì)視角，總結(jié)歸納出現(xiàn)有研究方式中的設(shè)計(jì)策略。

1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)視角文獻(xiàn)研究。（1）運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)預(yù)防或減緩辦公常見疾病[5]：包括辦公桌的設(shè)計(jì)、辦公椅的設(shè)計(jì)、行為引導(dǎo)設(shè)計(jì)；（2）運(yùn)用材質(zhì)的選擇與色彩促進(jìn)健康；（3）智能辦公產(chǎn)品[6]：辦公人員、辦公設(shè)施和辦公環(huán)境三大要素組成系統(tǒng)，三者相互關(guān)聯(lián)，支持辦公人員健康、高效地完成工作。（4）產(chǎn)品感官要素：通過感官要素的設(shè)計(jì)影響心理健康狀況[7]。

2.交互行為視角文獻(xiàn)研究：（1）智能勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)：當(dāng)前的研究趨勢(shì)之一是運(yùn)用手機(jī)和智能穿戴設(shè)備等終端產(chǎn)品，結(jié)合勸導(dǎo)式設(shè)計(jì)或行為改變理論，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性行為干預(yù)[6]。（2）引導(dǎo)式設(shè)計(jì)：通過產(chǎn)品或空間中的可感知的指示符號(hào)，引導(dǎo)用戶采取行為。

3.空間視角文獻(xiàn)研究：（1）空間布局設(shè)計(jì)人性化、靈活化：在辦公空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)上，以充分考慮人不同的行為活動(dòng)方式與社會(huì)心理需求為主要前提而加以合理設(shè)計(jì)[8]。（2）單元空間安全性、隱私性：能夠承載需要高度專注的工作、支持長時(shí)間語音溝通，以及觀察與休憩等功能[9]。（3）親生物設(shè)計(jì)[10]：主要研究將恢復(fù)性環(huán)境引入辦公空間。

4.辦公產(chǎn)品健康化設(shè)計(jì)方向與策略。根據(jù)上述3個(gè)視角辦公相關(guān)設(shè)計(jì)的文獻(xiàn)研究，歸納出產(chǎn)品、空間及行為交互主要的設(shè)計(jì)方向與對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)策略。為后續(xù)提出戶外辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略提供參考，如表1。

（三）恢復(fù)性文獻(xiàn)研究

文章通過綜合性文獻(xiàn)研究確定了影響辦公者恢復(fù)效益的理論機(jī)制，確定了每個(gè)理論機(jī)制發(fā)揮作用的關(guān)鍵特征。該綜合性文獻(xiàn)研究采用胡雪凌[11]等人在恢復(fù)性綠地研究中所使用的工作流程，述評(píng)對(duì)象包括理論研究及實(shí)證研究。

針對(duì)“恢復(fù)性”文獻(xiàn)的研究首先通過檢索理論文獻(xiàn)和實(shí)踐研究，篩選出了與恢復(fù)機(jī)制相關(guān)的兩個(gè)核心理論：恢復(fù)性環(huán)境[3]理論及支持性設(shè)計(jì)理論[12]。并進(jìn)一步篩選，保留了以下規(guī)則文獻(xiàn)：（1）研究辦公場景環(huán)境與辦公者身心健康間的關(guān)系；（2）發(fā)現(xiàn)幫助恢復(fù)辦公者身心健康的具體體驗(yàn)特征；（3）包含設(shè)計(jì)與策略。通過對(duì)恢復(fù)性相關(guān)的文獻(xiàn)研究，進(jìn)一步總結(jié)出了影響機(jī)制、關(guān)鍵特征及其內(nèi)涵。

1.研究趨勢(shì)結(jié)論。國內(nèi)外已有大量的實(shí)證研究證明并解釋了戶外活動(dòng)如何為人們帶來恢復(fù)體驗(yàn)，研究主要從恢復(fù)環(huán)境類型、環(huán)境的要素、功能、使用群體的不同、設(shè)計(jì)策略、使用后評(píng)價(jià)以及更深入的恢復(fù)效益等方面展開的。但這些實(shí)踐主要集中在景觀設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃等領(lǐng)域中，尚未被系統(tǒng)地轉(zhuǎn)化為能支持其他學(xué)科設(shè)計(jì)實(shí)踐的體驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)策略。通過對(duì)恢復(fù)性的發(fā)展脈絡(luò)、研究現(xiàn)狀的梳理，發(fā)現(xiàn)國外針對(duì)體驗(yàn)性層面的恢復(fù)研究較多，國內(nèi)在舒適度、支持性和體驗(yàn)性等層面的研究較少。而恢復(fù)對(duì)象是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究在國內(nèi)外都比較少。

2.核心原始理論。文章歸納了恢復(fù)性理論機(jī)制，并將其用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐。（1）注意力恢復(fù)理論。注意力恢復(fù)理論認(rèn)為，恢復(fù)性環(huán)境能通過恢復(fù)先前耗盡的認(rèn)知資源，尤其是定向注意力來恢復(fù)健康。Kaplan等人認(rèn)為，一個(gè)能帶來注意力恢復(fù)的環(huán)境應(yīng)該滿足迷人、遠(yuǎn)離、程度以及兼容性四個(gè)特征。（2）支持性設(shè)計(jì)。支持性是指能滿足參與者恢復(fù)健康需求，包括生理健康需求、心理健康需求、社會(huì)適應(yīng)性健康需求和道德健康需求。支持性設(shè)計(jì)既要突出環(huán)境的支持作用，還要體現(xiàn)出恢復(fù)體驗(yàn)帶來的康復(fù)作用。支持性設(shè)計(jì)包括具備控制感、隱私權(quán)、社會(huì)性支持、運(yùn)動(dòng)和鍛煉、自然分心五大設(shè)計(jì)要素。（3）其他研究視角[13]。親生物理論與“瞭望-庇護(hù)”理論屬于恢復(fù)性研究中遺傳進(jìn)化視角下的研究。親生物理論是指人類具有一種接近并喜愛自然生命體的內(nèi)在傾向。“瞭望-庇護(hù)”理論認(rèn)為人類普遍偏愛前方開闊（瞭望）、后方有遮蔽物（庇護(hù)）的環(huán)境。

3.恢復(fù)性關(guān)鍵特征與影響因素總結(jié)。文章通過對(duì)核心理論機(jī)制與實(shí)踐應(yīng)用的研究，總結(jié)出8個(gè)恢復(fù)關(guān)鍵特征，支撐后續(xù)提出戶外辦公產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略，如表2。