基于平臺(tái)架構(gòu)的高校智慧圖書館建設(shè)模式研究

[摘 要]分析當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)的現(xiàn)狀和主要問題，探討下一代圖書館、數(shù)字圖書館、智能圖書館和智慧圖書館的區(qū)別。基于平臺(tái)構(gòu)建高校智慧圖書館建設(shè)模型，研究高校智慧圖書館的建設(shè)模式和未來發(fā)展趨勢，旨在為我國智慧圖書館建設(shè)研究提供參考。

[關(guān)鍵詞]智慧圖書館 平臺(tái)構(gòu)建模式 高校圖書館 智慧建設(shè)

[分類號(hào)]G250.7

“智慧圖書館”一詞最早于2003年由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola等人提出，是一種不受空間限制、可以智慧感知的移動(dòng)圖書館，其主要目的是幫助用戶高效且快捷地尋找所需要的文獻(xiàn)資源[1]。

2019年，國際圖書館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（The International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA）在先后發(fā)布的兩個(gè)報(bào)告《國際圖聯(lián)戰(zhàn)略報(bào)告（2019—2024）》（IFLA Strategy 2019—2024）[2]、《國際圖聯(lián)趨勢報(bào)告2019年新進(jìn)展》（IFLA Trend Report 2019 Update）[3]中指出，圖書館亟須加快技術(shù)創(chuàng)新的步伐，以適應(yīng)不斷變化的世界，從而滿足讀者日漸豐富的資源需求。圖書館也需要研究新的技能，在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更加宏大的未來愿景，這就需要智慧服務(wù)來引領(lǐng)圖書館的未來走向。近年來，信息技術(shù)的發(fā)展日趨成熟，人工智能技術(shù)日新月異，智慧地球、智慧校園等詞語頻頻出現(xiàn)，圖書館需要抓住技術(shù)革新帶來的良好機(jī)遇，在數(shù)字圖書館已有成果的基礎(chǔ)上，快速向智慧圖書館轉(zhuǎn)變。圖書館建設(shè)的戰(zhàn)略中心也從數(shù)字圖書館建設(shè)正式走向了智慧圖書館建設(shè)，這必然為圖書館的持續(xù)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)也帶來了新的活力和生機(jī)[4]。由國家圖書館牽頭實(shí)施的“全國智慧圖書館體系建設(shè)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，其中涉及圖書館的包括軟硬件設(shè)施規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)、數(shù)字資源建設(shè)、智慧空間規(guī)劃、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變等多個(gè)方面，這必將在空間、業(yè)務(wù)、資源、服務(wù)等方面推動(dòng)國內(nèi)圖書館進(jìn)行全面的智慧化改造[5]。綜上所述，在“十四五”期間，我國圖書館開始邁入智慧時(shí)代，其規(guī)劃和建設(shè)將迎來高潮，智慧圖書館必然會(huì)蓬勃發(fā)展。

智慧圖書館是在信息化快速發(fā)展的大背景下，為滿足讀者日益增長的需求而產(chǎn)生的一種新型圖書館形態(tài)，是現(xiàn)代化智能技術(shù)和新型智慧服務(wù)的深入融合。智慧圖書館的建設(shè)并不是去舊換新，而是在原有圖書館的基礎(chǔ)上，通過不斷地豐富、更新和升級(jí)來實(shí)現(xiàn)新功能、轉(zhuǎn)變新形態(tài)。雖然智慧圖書館是現(xiàn)在圖書館發(fā)展的最高階段，但一定不是終極階段，未來還會(huì)有更高、更好的形態(tài)[6]。在信息化發(fā)展時(shí)代，智慧圖書館建設(shè)是圖書館改革和發(fā)展的重點(diǎn)?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》在有關(guān)“提供智慧便捷的公共服務(wù)”中特別提到智慧圖書館建設(shè)的目標(biāo)和意義[7]。圖書館未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)不是下一代圖書館，也不是數(shù)字圖書館，更不是智能圖書館，而是智慧圖書館。

1 智慧圖書館研究與發(fā)展現(xiàn)狀

智慧圖書館的建設(shè)已成為圖書館界的熱點(diǎn)，我國有關(guān)智慧圖書館的研究大多集中在標(biāo)準(zhǔn)、場景、內(nèi)容與功能等理論研究方面，并積累了大量的研究成果，而針對智慧圖書館建設(shè)頂層規(guī)劃、建設(shè)路徑和方案設(shè)計(jì)等方面的探討相對較少。智慧圖書館建設(shè)雖然在技術(shù)、服務(wù)、應(yīng)用等實(shí)踐方面從未停止過探索，但依然不夠成熟[8]。這在一定程度上影響了我國高校智慧圖書館的發(fā)展速度，也是我國高校智慧圖書館建設(shè)一直沒有廣泛落地的重要原因。因此，探討智慧圖書館的頂層規(guī)劃，構(gòu)建符合中國國情的智慧圖書館建設(shè)路徑，對我國智慧圖書館發(fā)展和建設(shè)具有重要意義。對于高校圖書館來說，不斷研究和探索智慧圖書館建設(shè)，站得高、看得遠(yuǎn)，進(jìn)行通盤的整體規(guī)劃與設(shè)計(jì)，在用戶、資源和服務(wù)的和諧統(tǒng)一中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是智慧圖書館未來的發(fā)展方向。

1.1 智慧圖書館研究現(xiàn)狀

智慧圖書館建設(shè)研究逐漸豐富，國內(nèi)外許多專家學(xué)者從多個(gè)視角對智慧圖書館進(jìn)行了廣泛的探討和研究。Miller等[9]在國際會(huì)議上提出了有關(guān)智慧圖書館的創(chuàng)新性研究報(bào)告，從軟件工程和科學(xué)計(jì)算兩個(gè)維度鮮明地闡述了智慧圖書館的建設(shè)邏輯和方法。馬捷等[10]從智慧校園、智慧業(yè)務(wù)、智慧管理3個(gè)角度對圖書館的業(yè)務(wù)和架構(gòu)進(jìn)行深入研究。王家玲[11]基于智慧管理、智慧館員、智慧形態(tài)和智慧服務(wù)4個(gè)重要要素來完成智慧圖書館體系的建立。王世偉[12]認(rèn)為智慧圖書館是智能圖書館發(fā)展的高級(jí)階段，其三大特點(diǎn)是互聯(lián)、高效和便利，應(yīng)在互聯(lián)互通層面上實(shí)現(xiàn)感知、共享和協(xié)同，在高效層面上實(shí)現(xiàn)低碳節(jié)能、便捷迅速和集群效應(yīng)，在便利層面上實(shí)現(xiàn)就近原則、實(shí)時(shí)互動(dòng)和無線泛在。初景利等[13]認(rèn)為智慧圖書館是提供智慧化管理和服務(wù)的綜合生態(tài)系統(tǒng)，可以依靠以物聯(lián)網(wǎng)為代表的智能感知技術(shù)完成智慧服務(wù)。陳進(jìn)等[14]認(rèn)為智慧圖書館能將資源、服務(wù)、信息技術(shù)、館員和讀者有效地集成一個(gè)智慧協(xié)同體，在以云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)為核心的智能技術(shù)協(xié)助下，通過智慧型館員組織，向讀者提供感知化的服務(wù)。李玉海等[15]認(rèn)為智慧圖書館以智能技術(shù)為根本，將管理、計(jì)算和感知相結(jié)合，為用戶提供信息和文獻(xiàn)資源的深加工知識(shí)服務(wù)，并提供智慧共享學(xué)習(xí)空間。

1.2 高校智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

在現(xiàn)代化信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，高校圖書館的信息化硬件基礎(chǔ)設(shè)施得到了較大改善，為智慧圖書館的智能化建設(shè)提供了硬件條件支持，但智慧服務(wù)建設(shè)水平參差不齊。受制于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育經(jīng)費(fèi)投入，“雙一流”高校圖書館的智慧化進(jìn)程普遍優(yōu)于普通高校圖書館，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館的智慧化進(jìn)程普遍優(yōu)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書館，這使得各高校圖書館智慧化服務(wù)的探索與實(shí)踐存在較大差距[16]。

2 智慧圖書館的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

經(jīng)過多年的發(fā)展，高校圖書館整體建設(shè)水平較高，發(fā)展速度較快，很多高校圖書館甚至嘗試開發(fā)智慧模式并取得了局部成效，但仍存在一些關(guān)鍵的理解誤區(qū)，阻礙了高校智慧圖書館的發(fā)展。首先，是對智慧圖書館建設(shè)的認(rèn)識(shí)不夠充分，認(rèn)為智慧圖書館就是數(shù)字圖書館的放大版，數(shù)字圖書館資源建設(shè)越來越大、越來越重，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏互聯(lián)互通和長效機(jī)制；其次，對智慧圖書館技術(shù)層面認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為智慧圖書館建設(shè)就是智能技術(shù)和硬件設(shè)施的堆砌，偏重二者的采購和應(yīng)用，盲目追求建設(shè)規(guī)模，以為智慧圖書館就是智能圖書館，忽視了用戶的智慧需求；最后，對智慧圖書館的智慧服務(wù)層面認(rèn)識(shí)不全面，認(rèn)為智慧圖書館就是下一代圖書館，下一代圖書館源于上一代圖書管理系統(tǒng)的延伸，欠缺后續(xù)的智慧管理和智慧服務(wù)，因此很難發(fā)揮智慧圖書館的引領(lǐng)作用。

2.1 智慧圖書館與數(shù)字圖書館

國外對數(shù)字圖書館的研究起步較早，國內(nèi)明顯要晚一些，但發(fā)展速度很快。近年來，國內(nèi)公共圖書館和高校圖書館建設(shè)了大量有特色的數(shù)字圖書館，基本完成了數(shù)字化館藏任務(wù)，數(shù)字圖書館的建設(shè)效果和收益得到廣泛認(rèn)可。但隨著信息化的不斷發(fā)展，逐漸可以發(fā)現(xiàn)這些數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫相對分散，缺乏互聯(lián)互通，更是無法共享復(fù)用，管理效率和實(shí)際利用率并不理想。鑒于以上原因，圖書館開始重新權(quán)衡數(shù)字圖書館的利弊。智慧圖書館的根本思想是改變以藏為主的傳統(tǒng)圖書館邏輯，將資源利用和服務(wù)增值提到更高的水平上來。就像從傳統(tǒng)圖書館“以藏為主”轉(zhuǎn)型到現(xiàn)代圖書館“以用為主”需要經(jīng)歷一個(gè)長期的發(fā)展過程一樣，智慧圖書館轉(zhuǎn)型也需要時(shí)間。數(shù)字圖書館最大的問題是雖利用了靜態(tài)數(shù)字技術(shù)，但沒有發(fā)揮動(dòng)態(tài)通信技術(shù)的長處，仍然存在傳統(tǒng)圖書館以藏為主的思維[17]。所以智慧圖書館建設(shè)并不是數(shù)字圖書館建設(shè)的增強(qiáng)版，數(shù)字圖書館的問題和痛點(diǎn)并不能隨著智慧技術(shù)的簡單應(yīng)用順利解決，需要深層次的剖析和實(shí)踐。數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型還未達(dá)到預(yù)期，各類替代型服務(wù)層出不窮，占領(lǐng)著圖書館的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)地，雖然個(gè)別圖書館在局部進(jìn)行了成功嘗試，但并不能代表這是一種成熟的業(yè)界常態(tài)，智慧圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀同樣堪憂[5]。

因此，智慧圖書館并不是把數(shù)字圖書館做大做強(qiáng)這么簡單，必須把圖書館融入智慧地球、智慧校園的變革體系之中，在理論和實(shí)踐上重構(gòu)再造，把握智慧圖書館的發(fā)展良機(jī)。

2.2 智慧圖書館與智能圖書館

智能圖書館建設(shè)無可厚非要依靠智能技術(shù)。機(jī)器智能[18]（machine intelligence）是機(jī)器自身所能夠?qū)崿F(xiàn)的智能水平，但不管機(jī)器有多智能，都是人類設(shè)計(jì)與研究的結(jié)果，其背后依然是人的智能，依然是機(jī)器輔助智能（machine-aided intelligence）。智能機(jī)器本身在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用方面具有諸多的天然局限性[19]，其作用從根本上看是輔助人類的工具，不能將機(jī)器輔助智能過于神化，更不能將機(jī)器智能從人的服務(wù)中獨(dú)立開來，人工智能技術(shù)的應(yīng)用本質(zhì)上還是由人來主導(dǎo)，最終服務(wù)于人。

因此，智慧圖書館不能簡單地理解成擁有智能技術(shù)的圖書館，先進(jìn)的智能設(shè)備和智能技術(shù)并不能解決之前的痛點(diǎn)。智慧圖書館不能理解成一項(xiàng)簡單的服務(wù)或一個(gè)具體的技術(shù)，它是一種全媒體、平臺(tái)化、體系化的智慧知識(shí)服務(wù)新業(yè)態(tài)[17]。智能圖書館是智慧圖書館發(fā)展的中間形態(tài)，可以簡單地理解為：智能圖書館是智慧圖書館的基礎(chǔ)框架，智慧圖書館是智能圖書館的上層建筑。智能技術(shù)是用戶和服務(wù)之間的橋梁和道路，是用戶在獲取資源的交互服務(wù)過程中創(chuàng)造出的、以人的智慧服務(wù)為主導(dǎo)的新興技術(shù)。

2.3 智慧圖書館與下一代圖書館

2016年，重慶大學(xué)圖書館與維普公司合作開展智慧圖書館建設(shè)項(xiàng)目，以圖書館的用戶、資源、業(yè)務(wù)為數(shù)據(jù)化對象，對數(shù)據(jù)進(jìn)行再構(gòu)造與利用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建以智慧運(yùn)營管理為目標(biāo)的圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)開放平臺(tái)[20]。2019年，南京大學(xué)圖書館與超星公司合作，重構(gòu)并規(guī)范了圖書館資源管理的基本流程，采用了微服務(wù)的體系框架對傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行顛覆性的設(shè)計(jì)，打造出全新的基于教學(xué)與科研的智慧化服務(wù)平臺(tái)，成功推出新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)NLSP3.0[21]。北京大學(xué)和寧波大學(xué)等高校的圖書館也在積極深入地探究智慧圖書館的建設(shè)邏輯，中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）二次開發(fā)推進(jìn)智慧模式自選、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)NLSP。這些都是智慧圖書館建設(shè)的實(shí)踐探索，將進(jìn)一步引導(dǎo)我國高校智慧圖書館的未來建設(shè)方向[22] 。

下一代圖書館僅是對上一代圖書管理系統(tǒng)的發(fā)展和延伸，智慧圖書館并非就是下一代圖書館。智慧圖書館建設(shè)只有向更深層次的智慧管理和智慧服務(wù)等核心領(lǐng)域探索和研究，才能真正地為我國高校圖書館智慧化建設(shè)起到指引作用。

3 高校智慧圖書館建設(shè)架構(gòu)

現(xiàn)階段，智慧圖書館建設(shè)的研究應(yīng)著眼于理論支撐與實(shí)踐應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，既要避免重實(shí)踐、輕理論的實(shí)用主義，也應(yīng)警惕重理論、輕實(shí)踐的紙上談兵，只有理論聯(lián)系實(shí)踐，才能為智慧圖書館建設(shè)的落地開花提供真正有效的理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。

3.1 高校智慧圖書館平臺(tái)建設(shè)宗旨

高校圖書館是為用戶（教師、學(xué)生、館員、其他人員）提供若干使用對象（紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子期刊、座位、研討間、其他服務(wù)）的服務(wù)平臺(tái)，智慧圖書館建設(shè)應(yīng)圍繞用戶需求，提供相互溝通、交流的平臺(tái)，保障讀者更好的服務(wù)體驗(yàn)，圖書館服務(wù)平臺(tái)如圖1所示。

3.2 高校智慧圖書館建設(shè)邏輯架構(gòu)

智慧圖書館建設(shè)必然要堅(jiān)持“讀者、資源、服務(wù)、數(shù)據(jù)、管理”五位一體的科學(xué)發(fā)展模式，以服務(wù)為中心，以空間為基礎(chǔ)，以資源為支撐，以管理為重點(diǎn)，深度開展紙質(zhì)資源和在線電子資源建設(shè)。深化服務(wù)體系，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，聚焦圖書館的智慧服務(wù)功能轉(zhuǎn)型，努力為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、科研能力提升和人才培育提供有力的物理資源和電子資源保障。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等各種物理設(shè)備為“葉”，以下一代圖書館系統(tǒng)為“根”，以數(shù)據(jù)中臺(tái)和監(jiān)管中心為“干”，形成一棵完整的智慧圖書館“生態(tài)樹”，高校智慧圖書館邏輯圖如圖2所示。

3.3 高校智慧圖書館建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu)

智慧圖書館建設(shè)需要以用戶為中心，以業(yè)務(wù)為指引，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以技術(shù)為方法，以平臺(tái)為支撐，加上必要的組織與系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整。因此，智慧圖書館的本質(zhì)是一種架構(gòu)方式，實(shí)現(xiàn)用戶、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)和可復(fù)用能力的融合和共享。圖書館智慧平臺(tái)架構(gòu)作為一種系統(tǒng)融合架構(gòu)方式，完成了圖書館多個(gè)系統(tǒng)的融合，隨著圖書館自身綜合能力的持續(xù)優(yōu)化和提升，可通過智慧級(jí)技術(shù)、數(shù)據(jù)能力復(fù)用來完成不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域能力的聯(lián)通和融合。其構(gòu)建的可復(fù)用的標(biāo)準(zhǔn)化或規(guī)范化智慧服務(wù)能力，能夠快速響應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)變化需求，快速提供服務(wù)?；谄脚_(tái)架構(gòu)的專業(yè)、融合、共享和開放的智慧圖書館系統(tǒng)是一個(gè)前端為用戶智慧服務(wù)，后臺(tái)為業(yè)務(wù)智慧管理的雙循環(huán)、全生態(tài)智慧平臺(tái)系統(tǒng)，高校智慧圖書館建設(shè)系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示。

4 高校智慧圖書館建設(shè)平臺(tái)模式構(gòu)建

智慧圖書館的目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)智慧圖書館生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)用戶統(tǒng)一認(rèn)證、門戶統(tǒng)一服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示、資源統(tǒng)一管理，同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，形成前端用戶智慧服務(wù)、后臺(tái)用戶智慧管理的雙循環(huán)系統(tǒng)，打造一個(gè)專業(yè)、集成、開放、互聯(lián)互通的智慧圖書館服務(wù)體系，高校智慧圖書館平臺(tái)模式如圖4所示。

4.1 高校智慧圖書館統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)

圖書館的用戶認(rèn)證將通過統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)對接校園一卡通物理系統(tǒng)和智慧校園虛擬系統(tǒng)，采用多種識(shí)別形式（校園卡、校園碼、身份證、生物特征等），結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)中讀者狀態(tài)的用戶權(quán)限進(jìn)行資源授權(quán)。

所有需要進(jìn)入圖書館獲取服務(wù)的用戶都需要進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證。進(jìn)入物理空間的用戶需要進(jìn)行物理認(rèn)證，通過統(tǒng)一的校園一卡通認(rèn)證后，方可進(jìn)入圖書館使用座位、研討間、紙質(zhì)書等物理資源；進(jìn)入虛擬空間的用戶需要進(jìn)行虛擬認(rèn)證，認(rèn)證后方可授權(quán)進(jìn)入圖書館電子信息和文獻(xiàn)資源的虛擬空間使用電子資源，高校智慧圖書館統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)如圖5所示。

所有用戶通過統(tǒng)一門戶認(rèn)證后，可以一站式查看、訂閱、預(yù)約、借閱或下載使用圖書館的資訊、培訓(xùn)、座位、研討間、圖書資源、電子資源等服務(wù)。統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)通過信息發(fā)布系統(tǒng)和信息發(fā)布大屏，統(tǒng)一發(fā)布館務(wù)信息和活動(dòng)信息，提高發(fā)布效率和信息轉(zhuǎn)化率。

4.2 高校智慧圖書館統(tǒng)一門戶平臺(tái)

圖書館門戶一般指圖書館網(wǎng)站，實(shí)際上數(shù)據(jù)大屏、交互終端、微信平臺(tái)、移動(dòng)圖書館、虛擬圖書館等所有和用戶交互的接口均是門戶的一部分。應(yīng)統(tǒng)一建設(shè)圖書館門戶。信息無論是在哪個(gè)門戶終端系統(tǒng)中展示都能保持?jǐn)?shù)據(jù)同源、內(nèi)容一致，因此建設(shè)圖書館統(tǒng)一門戶刻不容緩。

圖書館全媒體智能門戶從內(nèi)容治理、知識(shí)管理、全媒體管理與讀者行為監(jiān)測等角度，為圖書館提供服務(wù)化轉(zhuǎn)型建設(shè)模式。一是打造圖書館統(tǒng)一門戶。全媒體時(shí)代，信息渠道全面覆蓋是信息傳播的基礎(chǔ)，圖書館作為公共服務(wù)單位，從PC時(shí)代的復(fù)雜服務(wù)處理，到移動(dòng)時(shí)代的便捷信息獲取，再到基于微信的輕業(yè)務(wù)辦理，形成全媒體服務(wù)。二是構(gòu)建圖書館內(nèi)容中心。內(nèi)容為王的時(shí)代，從內(nèi)容出發(fā)打造圖書館服務(wù)、設(shè)施、空間、活動(dòng)、文化等，為讀者提供更全面的服務(wù)，讓讀者更清晰地認(rèn)識(shí)圖書館、愛上圖書館。

圖書館統(tǒng)一門戶是所有用戶的主要入口，如同在物理空間中的圖書館，往往花費(fèi)了大量精力來裝飾線下空間、豐富入館門禁，但同時(shí)也要考慮其美觀性、適用性、實(shí)用性、易用性以及后期的可拓展性，以營造更好的服務(wù)環(huán)境，積極引導(dǎo)用戶高效利用各類信息資源，提高用戶學(xué)習(xí)、科研效率。圖書館統(tǒng)一門戶是圖書館所有線上流量的核心入口，對圖書館提供的資源、服務(wù)、活動(dòng)進(jìn)行有效梳理、組織與展示，并對各類應(yīng)用進(jìn)行整合，能夠使用戶更有效地利用圖書館，達(dá)成學(xué)習(xí)、研究的目的。因而，從讀者的角度出發(fā)，應(yīng)將圖書館統(tǒng)一門戶建設(shè)思路定位為以精細(xì)化管理驅(qū)動(dòng)智慧化服務(wù)?；诖撕诵亩ㄎ?，將新一代圖書館智慧全媒體門戶這一全新理念引入智慧圖書館統(tǒng)一門戶建設(shè)中來，高校智慧圖書館統(tǒng)一門戶平臺(tái)如圖6所示。

4.3 高校智慧圖書館統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)

圖書館通過網(wǎng)頁端、手機(jī)端、大屏幕或其他終端所展示的數(shù)據(jù)均為同源數(shù)據(jù)，避免了數(shù)據(jù)的差異性和延遲性等問題。將用戶、資源、行為數(shù)據(jù)以更生動(dòng)和具體的方式展示出來，形成可視化效果，完成智慧圖書館全系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、加工和展示，高校智慧圖書館統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)如圖7所示。

統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)的目的是提高數(shù)據(jù)的可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、精細(xì)化和智慧性。其根本性創(chuàng)新是把“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”作為一個(gè)基礎(chǔ)要素獨(dú)立出來，作為生產(chǎn)資料融入業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程，持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)不是單純的技術(shù)疊加，與技術(shù)化的大數(shù)據(jù)中心有本質(zhì)區(qū)別。大數(shù)據(jù)中心更關(guān)心技術(shù)層面，包括研發(fā)效率、平臺(tái)的大數(shù)據(jù)處理能力等，針對的往往是技術(shù)人員；而統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心是數(shù)據(jù)服務(wù)能力，要結(jié)合場景，通過服務(wù)直接賦能業(yè)務(wù)應(yīng)用。統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅面向技術(shù)人員，更需要面向多個(gè)部門的業(yè)務(wù)人員。數(shù)據(jù)是圖書館的戰(zhàn)略資產(chǎn)，在圖書館建設(shè)過程中，統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)不論是由哪個(gè)部門牽頭執(zhí)行，都需要在整個(gè)圖書館內(nèi)部形成一張有共識(shí)的藍(lán)圖。統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)是為了支撐圖書館的數(shù)字化、智能化升級(jí)，通過全局的維度支持圖書館業(yè)務(wù)，讓圖書館的服務(wù)更具競爭優(yōu)勢，因此需要從圖書館智慧化甚至是校園信息化的戰(zhàn)略層面來規(guī)劃。統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)要求整個(gè)圖書館共用一個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)、共建數(shù)據(jù)體系、共享數(shù)據(jù)服務(wù)能力。目前，圖書館的業(yè)務(wù)發(fā)展往往并不均衡，各種業(yè)務(wù)壁壘導(dǎo)致共建共享存在困難。統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅是對技術(shù)架構(gòu)的改變，而且是對整個(gè)圖書館業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式的改變，需要圖書館在組織架構(gòu)和資源方面給予支持。

4.4 高校智慧圖書館統(tǒng)一資源平臺(tái)

圖書館是為用戶提供資源服務(wù)的平臺(tái)，紙質(zhì)資源、電子資源、座位資源等都可以被稱為服務(wù)資源，應(yīng)統(tǒng)一進(jìn)行管理。由于資源自身特點(diǎn)和業(yè)務(wù)服務(wù)頻率等原因，傳統(tǒng)的資源分配方式往往導(dǎo)致資源利用率很低。將各種資源整合到一個(gè)大的管理集群中，通過用戶和資源動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，進(jìn)行統(tǒng)一分配和調(diào)度，將大大增加資源利用率。高校智慧圖書館統(tǒng)一資源平臺(tái)如圖8所示。

每個(gè)用戶和資源都設(shè)有一個(gè)唯一的用戶ID和資源ID，可將ID號(hào)作為跟蹤對象，實(shí)時(shí)跟蹤用戶行為和資源行為，便于圖書館更好地提供服務(wù)。統(tǒng)計(jì)圖書館所有資源（包括物理資源、數(shù)字資源等）的使用情況，可用于用戶畫像和偏好推薦，通過資源效率分析，為學(xué)校資源購買提供有效的決策依據(jù)。同時(shí)，也能簡化用戶在校外訪問電子資源的操作步驟，提升用戶體驗(yàn)。此外，對全部用戶的訪問行為進(jìn)行完整記錄和分析，實(shí)時(shí)上報(bào)給監(jiān)控中心便于安全審查等。

4.5 高校智慧圖書館統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)

統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)負(fù)責(zé)圖書館系統(tǒng)的監(jiān)控、告警，打造圖書館讀者行為監(jiān)測中心。智能化時(shí)代，對圖書館的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、標(biāo)簽化處理是智能化的基礎(chǔ)，標(biāo)簽化、服務(wù)化的多維度圖書館管理信息，為讀者行為監(jiān)測、興趣挖掘及圖書館服務(wù)決策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。高校智慧圖書館統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)如圖9所示。

信息安全大環(huán)境下，任何原因?qū)е碌南到y(tǒng)宕機(jī)都會(huì)對圖書館造成巨大損失。如今，各種信息分散在不同的系統(tǒng)中，無法集成共享和分析，各種異構(gòu)的服務(wù)資源、大量基礎(chǔ)設(shè)施和不斷增加的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓系統(tǒng)的管理越來越復(fù)雜。良好的硬件工作狀態(tài)是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，健康的應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)系統(tǒng)所依賴的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)程、中間件、數(shù)據(jù)庫等紛繁復(fù)雜，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的故障均會(huì)造成業(yè)務(wù)中斷，對圖書館造成巨大損失，降低師生滿意度。因此，需要從底層硬件到上層業(yè)務(wù)，從前臺(tái)用戶終端到后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管、自動(dòng)檢測、告警和恢復(fù)。用戶終端應(yīng)全部聯(lián)網(wǎng)、在線監(jiān)控、實(shí)時(shí)告警，實(shí)現(xiàn)在線一鍵處理、遠(yuǎn)程斷電重啟設(shè)備，避免由于特殊原因工作人員無法及時(shí)到現(xiàn)場處理的情況。

5 結(jié)語

隨著5G、大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，圖書館界對智慧圖書館建設(shè)的探索也從未停止，智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)不再是理論層面的探討，而是轉(zhuǎn)向生動(dòng)實(shí)踐，智慧圖書館服務(wù)、管理方式的全新變革將推動(dòng)圖書館向著智慧化轉(zhuǎn)變。圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)無法滿足讀者的多元化需求，更無法支撐智慧圖書館深層次發(fā)展需求，讀者多元化和服務(wù)智慧化的新型圖書館信息服務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式。打造更加智慧和高效的圖書館形態(tài)，采用平臺(tái)化構(gòu)建模式勢在必行。相信通過圖書館界的不斷探索，智慧圖書館建設(shè)未來可期。

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馮 君 女，1981年生。博士，教授，副館長。研究方向：信息資源管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究。

高林杰 女，1989年生。碩士，館員。研究方向：數(shù)字資源管理、智慧服務(wù)管理。

（收稿日期：2023-03-31；責(zé)編：鄧鈺。）