打造“智能+智慧”的圖書館

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智能圖書館和智慧圖書館是圖書館發(fā)展進程中的兩個新興概念，它們代表了圖書館在數(shù)字時代的轉(zhuǎn)型升級方向。隨著信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，圖書館傳統(tǒng)的資源組織和服務(wù)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。智能圖書館和智慧圖書館雖有交叉和關(guān)聯(lián)，但在發(fā)展理念、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等層面存在一定區(qū)別。正確認識兩者的內(nèi)涵及區(qū)別，對于明確圖書館未來發(fā)展路徑具有重要意義。當前，圖書館正面臨著智能化和智慧化的雙重選擇，如何有機融合智能圖書館和智慧圖書館，實現(xiàn)兩者的良性互動和協(xié)同發(fā)展，是一個值得深入探討的重要課題。

智能圖書館與智慧圖書館概述

智能圖書館

智能圖書館是信息時代的產(chǎn)物，其通過自動化技術(shù)和電子信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)圖書的自動分類、檢索和借閱，提高了圖書館的工作效率。在智能圖書館中，讀者可以自助查找書籍、借還圖書，甚至能通過網(wǎng)絡(luò)遠程訪問部分數(shù)字資源。此外，智能圖書館還采用先進的信息技術(shù)，如射頻識別技術(shù)來管理藏書，使得書籍管理更加智能化、便捷化。然而，智能圖書館較多地關(guān)注于改進內(nèi)部操作流程和技術(shù)應(yīng)用，在提供個性化服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗方面有待提升。盡管智能圖書館為讀者提供了便捷的借閱途徑，但其服務(wù)往往還是基于傳統(tǒng)的、以圖書館為中心的模式，缺乏對用戶行為和需求的深入挖掘和響應(yīng)。因此，智能圖書館可視為傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的過渡形態(tài)，是圖書館發(fā)展歷程中的一個重要階段，為圖書館服務(wù)的智能化和個性化奠定基礎(chǔ)。

智慧圖書館

智慧圖書館則是在智能圖書館的基礎(chǔ)上，更加強調(diào)利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)資源的高效整合和知識的深度挖掘。它不僅提供自動化的借還書服務(wù)，更注重為用戶提供個性化的信息服務(wù)和學(xué)習(xí)支持。在智慧圖書館中，讀者的行為和偏好被系統(tǒng)記錄并分析，以推薦更符合個人需求的資源和服務(wù)。此外，智慧圖書館通過智能化的服務(wù)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)跨時空的信息獲取，使得用戶可以在任何時間、任何地點訪問所需資料。同時，它通過靈活的服務(wù)模式和強大的信息處理能力，為研究人員提供決策支持和學(xué)術(shù)研究方面的幫助。智慧圖書館更像是一個集成了知識服務(wù)、學(xué)術(shù)交流和文化傳播的智慧中心，它的目標是為用戶提供一個全面、便捷、高效的學(xué)習(xí)和研究環(huán)境，最終實現(xiàn)圖書館從傳統(tǒng)的書籍收藏機構(gòu)向知識服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型。

未來圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵點

對技術(shù)本位陷阱提高警惕

在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，技術(shù)無疑是重要的驅(qū)動力和支撐，但我們必須對技術(shù)本位陷阱保持足夠的警惕，過度崇拜技術(shù)、將技術(shù)置于核心地位，可能會導(dǎo)致圖書館發(fā)展偏離正確方向。技術(shù)終究是手段而非目的，圖書館應(yīng)當將服務(wù)讀者、傳播知識作為根本宗旨。盲目堆砌各種新興技術(shù)，不僅增加了圖書館的運營成本，也可能給讀者帶來困惑和不便。因此，圖書館在應(yīng)用新技術(shù)時，必須結(jié)合自身實際需求和讀者需求進行理性評估，避免囫圇吞棗式的技術(shù)堆砌。此外，過于追逐技術(shù)也可能導(dǎo)致圖書館工作人員的異化，將人與人之間的互動完全替代為人機交互，這與圖書館營造溫馨有趣的閱讀氛圍的初衷相違背。圖書館應(yīng)當將人文關(guān)懷作為核心價值追求，通過技術(shù)手段賦能服務(wù)，保持人文溫度。

要遠離知識無限的誤區(qū)

知識技術(shù)的快速進步導(dǎo)致了信息過剩和知識激增的現(xiàn)狀，這給圖書館帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。獲取信息和積累知識固然是圖書館服務(wù)的重要組成部分，但必須清楚意識到，這并非圖書館存在的根本目標。圖書館工作的核心應(yīng)該是“知識再創(chuàng)造”，通過對獲取的信息和知識進行加工、升華、創(chuàng)新，促進新知識、新理念的產(chǎn)生，推動知識價值的最大化實現(xiàn)。單純追求知識和信息的無限累積，很容易陷入“知識無限”的誤區(qū)。信息和知識如果得不到合理加工和創(chuàng)造性運用，就難以真正服務(wù)于社會發(fā)展和人類進步。因此，圖書館不應(yīng)將自己定位為被動的信息傳遞者和知識集散地，而是要成為知識創(chuàng)新的策源地和孵化器。圖書館應(yīng)該營造有利于知識創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍，鼓勵讀者對獲取的信息和知識進行思考、質(zhì)疑、重組和創(chuàng)造性運用，促進新知識、新理論、新觀點的產(chǎn)生。同時，圖書館也要主動加入知識創(chuàng)新的過程中，為讀者提供各種創(chuàng)新服務(wù)和增值內(nèi)容，推動知識在交流、應(yīng)用、創(chuàng)新中不斷升華。

預(yù)防理論脫節(jié)的產(chǎn)生

圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，理論研究和實踐探索缺一不可。但當前關(guān)于圖書館未來發(fā)展和智慧化建設(shè)的理論研究還存在一些不足，容易導(dǎo)致理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。一方面，現(xiàn)有研究較多關(guān)注于智慧圖書館的概念辨析、系統(tǒng)架構(gòu)搭建、技術(shù)要素應(yīng)用等表層問題，缺乏對智慧圖書館內(nèi)在運作機理、發(fā)展邏輯的深入剖析，僅停留在技術(shù)層面，難以全面把握智慧圖書館的本質(zhì)內(nèi)涵。另一方面，部分理論研究過于理想化，忽視了智慧圖書館建設(shè)在不同場景下的差異性需求，缺乏對具體實踐的指導(dǎo)意義。理論如果不能很好對接實踐，則難免出現(xiàn)脫節(jié)的困境。因此，圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的理論研究，應(yīng)當緊密聯(lián)系實踐，在對現(xiàn)有實踐經(jīng)驗和案例進行總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上，深入挖掘其內(nèi)在規(guī)律，揭示智慧圖書館建設(shè)的本質(zhì)特征和發(fā)展路徑。同時也要注重研究的前瞻性和指導(dǎo)性，為不同類型圖書館的智慧化實踐提供理論支撐。

圖書館的未來發(fā)展路徑

智能圖書館與智慧圖書館的融合發(fā)展

1.資源智能引領(lǐng)知識智慧化運用

在未來的發(fā)展中，智能圖書館與智慧圖書館將趨向于融合，共同構(gòu)建一個高效、動態(tài)的知識服務(wù)生態(tài)。資源的智能化管理和運用是非常重要的一步，隨著科技的持續(xù)進步，圖書館可以通過更先進的技術(shù)手段對海量資源進行深度挖掘和整合，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)到知識的轉(zhuǎn)化。例如，通過大數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)用戶行為模式，為讀者個性化推薦書籍和學(xué)術(shù)資源，提升用戶體驗；借助人工智能，實現(xiàn)對內(nèi)容的自動標簽和分類，提高檢索的準確性和相關(guān)性。此外，圖書館將利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造更為智能和便捷的借還書系統(tǒng)，使得資源的流通更加順暢，同時通過云計算提供更為廣泛的協(xié)作和共享平臺。在這個基礎(chǔ)上，圖書館能夠更好地集成各類學(xué)術(shù)資源，支持遠程訪問和跨地域的合作研究，促進知識的智慧化運用。通過這種方式，傳統(tǒng)圖書館的資源存儲功能將轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)的知識服務(wù)中心，滿足用戶不斷變化的信息需求，并積極促進知識的創(chuàng)造和傳播。這種融合發(fā)展將使圖書館成為未來社會的知識核心，提供全面、多層次的學(xué)習(xí)與研究支持。

2.服務(wù)智能支撐空間智慧化體驗

隨著智能技術(shù)的不斷發(fā)展，未來圖書館將更加注重利用這些技術(shù)來增強用戶在物理和虛擬空間中的體驗。通過智能化服務(wù)的支持，圖書館空間將逐漸轉(zhuǎn)化為一個智慧化的學(xué)習(xí)和交流場所。例如，使用傳感器和數(shù)據(jù)分析工具可以實時了解圖書館內(nèi)的流量分布和資源利用情況，從而優(yōu)化座位分配、調(diào)整開放區(qū)域或舉辦特定活動，以提升用戶在圖書館內(nèi)的體驗。此外，通過引入虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，圖書館可以為讀者提供沉浸式的閱讀環(huán)境和學(xué)習(xí)體驗，激發(fā)用戶探索知識和信息的興趣。同時，智慧圖書館還會配備智能導(dǎo)覽系統(tǒng)和虛擬助手，為用戶提供導(dǎo)航、查詢和推薦服務(wù)，提高服務(wù)的個性化水平，這不僅使用戶能夠更有效地找到所需資源，還能增強他們在圖書館的體驗感和滿意度。圖書館的智慧空間也意味著更多協(xié)作和創(chuàng)新的可能性，用戶可以在這樣的環(huán)境中自由交流思想、共享資源并共同創(chuàng)造新知識。

3.智能硬件賦能智慧軟實力建設(shè)

在未來圖書館的發(fā)展路徑中，智能硬件的引入將是構(gòu)建和提升智慧軟實力的關(guān)鍵因素。智能硬件如自助借還機、智能導(dǎo)覽機器人、高效的書籍分揀系統(tǒng)以及先進的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這些都將極大地增強圖書館的服務(wù)能力和用戶體驗。通過這些設(shè)備的運用，圖書館不僅能提供更為便捷和高效的服務(wù)，而且能夠收集到更為豐富的用戶行為數(shù)據(jù)，為智慧化的服務(wù)軟實力建設(shè)提供支撐。同時，智能硬件還可以幫助圖書館工作人員從煩瑣的日常工作中解放出來，轉(zhuǎn)而投入更高層次的知識服務(wù)和用戶指導(dǎo)中。例如，圖書館館員可以把更多的時間和資源投入到開展個性化咨詢服務(wù)、舉辦教育訓(xùn)練活動、進行知識管理等工作中。此外，智能硬件與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的結(jié)合，將使得圖書館更好地理解用戶需求，進而提供更加精準的信息服務(wù)和學(xué)習(xí)推薦，增強圖書館的智慧軟實力。

4.數(shù)據(jù)智能驅(qū)動生態(tài)智慧化升級

在未來圖書館的發(fā)展中，數(shù)據(jù)智能將作為推動圖書館生態(tài)向智慧化升級的核心動力。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，圖書館能夠收集和分析來自用戶行為、資源流通、服務(wù)效果等多方面的數(shù)據(jù)，從而洞悉用戶需求、優(yōu)化服務(wù)流程，并實現(xiàn)精準的資源推薦和知識服務(wù)。通過對這些數(shù)據(jù)的深入挖掘，圖書館可以構(gòu)建起一個由數(shù)據(jù)驅(qū)動的、具有預(yù)測性和主動性的服務(wù)系統(tǒng)。此外，數(shù)據(jù)智能還可以幫助圖書館更好地進行資源規(guī)劃和管理決策。例如，通過分析借閱數(shù)據(jù)，圖書館可以及時調(diào)整采購策略、優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)；通過監(jiān)測社交媒體和網(wǎng)絡(luò)趨勢，圖書館可以及時響應(yīng)公眾關(guān)注的熱點問題，舉辦相關(guān)主題的展覽或講座，增強與公眾的互動和聯(lián)系。這種基于數(shù)據(jù)的智能驅(qū)動不僅提高了圖書館服務(wù)的針對性和有效性，還有助于形成一個更加開放和互聯(lián)的知識生態(tài)系統(tǒng)。最后，數(shù)據(jù)智能也為圖書館之間的協(xié)作增加了可能。圖書館可以通過共享數(shù)據(jù)、聯(lián)合分析來共同提升服務(wù)水平，形成跨機構(gòu)、跨地域的知識共享網(wǎng)絡(luò)。這樣的數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧化升級，將使圖書館成為更加生動活潑的知識交流平臺，為用戶提供更加全面、深入的學(xué)習(xí)和研究支持。

圖書館智能智慧化發(fā)展的保障措施

1.技術(shù)創(chuàng)新

圖書館智能化和智慧化發(fā)展離不開先進技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)是推動圖書館轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵驅(qū)動力。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實現(xiàn)對圖書館海量異構(gòu)數(shù)據(jù)的高效存儲、處理和分析，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。人工智能則可賦能圖書館各環(huán)節(jié)，如智能資源組織、智能檢索、智能推薦、智能問答等，大幅提升服務(wù)效率和用戶體驗。同時，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等新興技術(shù)也將被廣泛應(yīng)用，打造智能化硬件設(shè)施和智慧化空間。技術(shù)創(chuàng)新不僅是圖書館智能智慧化發(fā)展的基礎(chǔ)，也將持續(xù)賦能圖書館服務(wù)創(chuàng)新和價值重塑。

2.理念更新

圖書館智能智慧化發(fā)展需要理念的與時俱進，堅持開放、共享、協(xié)作等理念。開放理念倡導(dǎo)圖書館資源和服務(wù)向社會開放，充分發(fā)揮公共知識共享平臺作用。共享理念要求圖書館積極對接聯(lián)盟合作，實現(xiàn)資源共建共享。協(xié)作理念則強調(diào)圖書館要主動融入知識生態(tài)，與高校、科研機構(gòu)、出版社等多主體加強協(xié)作，共同營造創(chuàng)新氛圍。開放、共享、協(xié)作理念的貫徹，將使圖書館超越傳統(tǒng)職能，成為開放式創(chuàng)新平臺。同時，這也要求圖書館內(nèi)部轉(zhuǎn)變管理理念，建立扁平化組織，營造協(xié)同創(chuàng)新文化。

3.人才培養(yǎng)

圖書館智能智慧化發(fā)展對人才提出了新的要求，需要培養(yǎng)復(fù)合型新型人才。一方面，要加強圖書館員工的技術(shù)素養(yǎng)培訓(xùn)，使其掌握大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用能力；另一方面，要培養(yǎng)具有跨學(xué)科知識背景的復(fù)合型人才，掌握信息技術(shù)、管理學(xué)、心理學(xué)等多領(lǐng)域知識。在人才培養(yǎng)上，圖書館可與高校、科研機構(gòu)等開展合作，共建復(fù)合型人才培養(yǎng)體系，通過實習(xí)實踐鍛煉綜合能力，為圖書館智能智慧化注入動力。此外，圖書館也要為員工創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間，建立科學(xué)的激勵機制。

4.模式創(chuàng)新

圖書館智能智慧化發(fā)展需要服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，提升智能化與智慧化服務(wù)水平。在智能化服務(wù)方面，提供智能系統(tǒng)提供智能檢索、智能咨詢、智能推薦等增值服務(wù)。在智慧化服務(wù)方面，打造智慧化學(xué)習(xí)空間，提供個性化、協(xié)作式的學(xué)習(xí)體驗。智慧圖書館還可借助大數(shù)據(jù)和人工智能手段，通過對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，精準把握用戶需求，實現(xiàn)服務(wù)前瞻性設(shè)計。此外，圖書館還可開發(fā)基于人工智能的虛擬導(dǎo)航員、閱讀伙伴、知識助理等智能應(yīng)用?？傊悄芑椭腔刍?wù)的創(chuàng)新應(yīng)貫穿圖書館各個環(huán)節(jié)，持續(xù)滿足用戶多元需求。

5.評估創(chuàng)新

圖書館智能智慧化發(fā)展需要不斷完善相應(yīng)的管理制度，只有健全的制度體系，才能為創(chuàng)新實踐提供規(guī)范指引，形成持續(xù)改進的閉環(huán)。首先，需要建立科學(xué)的績效評估體系。圖書館應(yīng)當制訂符合智能智慧發(fā)展理念的績效考核指標，注重對技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、用戶體驗等方面的評估，避免僅關(guān)注傳統(tǒng)的資源建設(shè)、外部服務(wù)數(shù)據(jù)等指標，形成單一評價標準，還要建立定期評估和專項評估相結(jié)合的機制，確保評估的及時性和針對性。其次，要建立完善的激勵制度。圖書館應(yīng)當為創(chuàng)新者提供足夠的激勵，如專項獎勵基金、職稱職級支持、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化政策等，調(diào)動員工的創(chuàng)新積極性。還可探索建立創(chuàng)新項目導(dǎo)師制度，為創(chuàng)新團隊提供專業(yè)指導(dǎo)。最后，圖書館還需建立持續(xù)優(yōu)化的反饋整改機制。評估結(jié)果要及時與相關(guān)部門和員工反饋，傾聽意見并形成改進措施，真正形成改革創(chuàng)新的良性循環(huán)，并鼓勵全員參與，營造包容、寬松的創(chuàng)新文化氛圍。

智能圖書館和智慧圖書館作為圖書館發(fā)展的兩大新興概念，體現(xiàn)了圖書館在新時代的轉(zhuǎn)型升級方向。通過本文的論述，我們可以清晰地認識到智能圖書館和智慧圖書館在發(fā)展理念、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)模式等方面存在著一定差異，前者側(cè)重資源和服務(wù)的智能化，后者則追求更高層次的智慧化發(fā)展。展望未來，圖書館的發(fā)展并非智能化與智慧化的非此即彼，而是要實現(xiàn)兩者的良性互動和深度融合。圖書館應(yīng)當立足智能化技術(shù)賦能，同時不斷拓展智慧化服務(wù)和空間，真正成為知識創(chuàng)新的策源地。

（作者單位：山東城市建設(shè)職業(yè)學(xué)院）