原國家質(zhì)檢總局工程師、國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉卓慧—— 提升“潮品”質(zhì)量 加強國貨監(jiān)管

羅克研

3月15日，電商賦能國貨“潮品”新消費活動在福建廈門舉行。原國家質(zhì)檢總局工程師、國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉卓慧從提升國貨“潮品”質(zhì)量、加強國貨“潮品”監(jiān)管、助力“國潮經(jīng)濟”高質(zhì)量發(fā)展的角度，發(fā)表主旨演講，同與會者分享了她的觀點。

劉卓慧表示，按照《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》和《國家標準化發(fā)展綱要》的部署要求，促進國貨“潮品”的質(zhì)量提升，要做好六個方面的工作。

一是要建立一套完整的企業(yè)管理體系。管理體系包含有質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、計量管理和信息安全管理等，從制度上保障“潮品”企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可信賴，建立消費者對企業(yè)“潮品”的消費信心和認可企業(yè)社會責任的擔當。

二是強化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。“潮品”生產(chǎn)企業(yè)要對企業(yè)自身的標準、計量和檢驗檢測、體系與產(chǎn)品認證的實施全方位管理。從原材料進場把關(guān)到生產(chǎn)全過程，實現(xiàn)全鏈條的質(zhì)量檢測與質(zhì)量控制，健全質(zhì)量責任追溯追究機制。運用數(shù)字化管理實現(xiàn)產(chǎn)品時時可追蹤、件件可追溯。

三是建立創(chuàng)新發(fā)展的機制。企業(yè)要不斷開發(fā)消費者需求的個性化和時代感強的“潮品”。要建立從規(guī)劃、研發(fā)、到制造和售后服務(wù)一體化的數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)精益化管理。

四是要塑造國貨“潮品”的品牌形象。通過打造更多的文化內(nèi)涵和創(chuàng)新元素，塑造獨具特色的品牌形象。比對國際品牌，樹立和趕超標桿意識。企業(yè)應(yīng)建立有效渠道，參與國際活動。通過開設(shè)海外零售店等方式增強“潮品”的國際影響力，同時也傾聽國際消費者的反饋意見。

五是加強員工培訓(xùn)和管理。建立有效的持續(xù)的員工培訓(xùn)和管理制度。健全人力資源管理和激勵機制建設(shè)，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新能力、技術(shù)水平和高度的質(zhì)量意識觀念，增強對企業(yè)的忠誠度和服務(wù)意識，牢固樹立質(zhì)量第一的理念。

六是提升平臺運營商的管理水平。平臺運營商應(yīng)積極倡導(dǎo)健康、綠色的消費理念。重視消費者權(quán)益保護肩負著重要的社會責任，他們不僅要滿足消費者的需求，更要積極參與社會發(fā)展，推動消費者形成健康的消費理念，維護消費者的合法權(quán)益，回饋社會，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。

隨著國貨“潮品”的消費和影響不斷增大，對其監(jiān)督管理成為一項重要任務(wù)。有效的監(jiān)管能夠保障消費者權(quán)益，維護市場秩序，建設(shè)健康可持續(xù)的消費生態(tài)，促進國貨品牌的良性發(fā)展。如何做好國貨“潮品”的監(jiān)督管理？劉卓慧認為應(yīng)重點采取以下措施。

一是加強相關(guān)法律法規(guī)的宣貫。國家和各地方各行業(yè)應(yīng)對涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的內(nèi)容的相關(guān)法律法規(guī)，加大宣貫和實施力度，強化對國貨“潮品”生產(chǎn)、銷售和宣傳活動的合法性和規(guī)范性。

二是加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。要完善“潮品”的質(zhì)量監(jiān)督抽查制度。聚焦網(wǎng)絡(luò)交易平臺，強化流通領(lǐng)域的抽查力度；實現(xiàn)全國和各地方監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)的有效整合、信息共享；建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測和評估體系，對于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，要及時采取措施，包括實施國家對缺陷產(chǎn)品的召回制度和相關(guān)處罰等。

三是提升產(chǎn)品檢測能力：要根據(jù)產(chǎn)品的升級換代，加快國家和地方的各種相關(guān)檢測資源的能力提升，尤其是覆蓋產(chǎn)品屬性的檢測能力建設(shè)；推動快速檢測機制，發(fā)展快速檢測技術(shù)和裝備。

四是規(guī)范廣告宣傳。各相關(guān)部門應(yīng)規(guī)范國貨“潮品”的廣告宣傳行為，禁止虛假宣傳、夸大宣傳等不良行為。加強對廣告宣傳的監(jiān)督和審查，對違法違規(guī)行為及時查處，維護市場秩序和消費者權(quán)益。

五是加強知識產(chǎn)權(quán)保護。應(yīng)當加強對國貨“潮品”的知識產(chǎn)權(quán)保護，保護國內(nèi)品牌的創(chuàng)新成果和知識產(chǎn)權(quán)。加大執(zhí)法力度，對侵權(quán)行為進行嚴厲打擊，維護國貨“潮品”品牌的合法權(quán)益。

六是促進行業(yè)自律。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會團體的監(jiān)督作用，促進國貨“潮品”行業(yè)的自律管理。建立行業(yè)標準和行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，增強行業(yè)自律意識，促進企業(yè)有效快速解決消費者的訴求問題，共同推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

劉卓慧認為，我國國潮經(jīng)濟的崛起不僅促進商業(yè)的繁榮，消費的增加，更是搭建了促進中國品牌走向世界的新舞臺。要牢牢抓住國貨“潮品”發(fā)展的時代機遇，以更多優(yōu)秀的國貨“潮品”帶動消費需求增長。在經(jīng)濟全球化的進程中，我國國潮品牌將會給世界帶來更多的精彩，也將為人類社會的發(fā)展和進步做出更多的貢獻。