人力資源管理中的員工培訓(xùn)與發(fā)展策略研究

摘要：當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境變化迅速，用人單位面臨激烈的競爭壓力。為了保持競爭力，用人單位需要擁有高素質(zhì)的員工，員工培訓(xùn)和發(fā)展策略至關(guān)重要。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，員工需要不斷適應(yīng)新技術(shù)和工作方式，這要求用人單位實(shí)施有效的培訓(xùn)和發(fā)展策略。有效的培訓(xùn)與發(fā)展策略有助于提高員工的技能水平和績效，員工培訓(xùn)可以幫助填補(bǔ)技能缺口，確保員工能夠勝任他們的工作。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；員工培訓(xùn)

現(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)多樣性顯著增加，用人單位必須面對(duì)來自不同文化和背景的員工。培訓(xùn)和發(fā)展策略需要考慮如何有效地吸引、培養(yǎng)和保留多元化的人才。良好的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃可以提供員工在職業(yè)生涯中的成長機(jī)會(huì)。這有助于提高員工的滿意度和忠誠度，減少員工流失率。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，員工需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)與發(fā)展策略可以幫助用人單位迅速調(diào)整和適應(yīng)新的要求。[1]

一、員工培訓(xùn)與發(fā)展的影響因素

員工培訓(xùn)與發(fā)展的效果受多種因素影響，這些因素可以分為以下幾個(gè)方面。學(xué)習(xí)動(dòng)力：受訓(xùn)者的個(gè)人動(dòng)力和參與培訓(xùn)意愿對(duì)培訓(xùn)效果至關(guān)重要。積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度通常會(huì)促進(jìn)學(xué)習(xí)成果。自我效能感：受訓(xùn)者對(duì)自己完成培訓(xùn)任務(wù)的信心也影響學(xué)習(xí)成效。高自我效能感的員工更容易克服困難和取得進(jìn)步。組織因素：組織的文化和氛圍對(duì)培訓(xùn)的成效產(chǎn)生重要影響。支持學(xué)習(xí)和知識(shí)分享的文化通常會(huì)增強(qiáng)培訓(xùn)效果。師資力量：培訓(xùn)師或教育者的質(zhì)量和能力對(duì)于培訓(xùn)效果至關(guān)重要。具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師通常能夠更好地傳授知識(shí)和技能。培訓(xùn)系統(tǒng)因素：培訓(xùn)內(nèi)容與方法、培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和適切性以及采用的培訓(xùn)方法對(duì)培訓(xùn)效果有重要影響。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際工作相關(guān)，培訓(xùn)方法應(yīng)適應(yīng)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格。培訓(xùn)需求和目標(biāo)設(shè)計(jì)：培訓(xùn)應(yīng)該與受訓(xùn)者的需求和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致，以確保培訓(xùn)是有針對(duì)性的。

二、員工培訓(xùn)需求分析

（一）員工培訓(xùn)的概念和類型

員工培訓(xùn)是組織為了提高員工的知識(shí)、技能、能力和績效而提供的系統(tǒng)性教育和培訓(xùn)活動(dòng)。它的目標(biāo)是確保員工能夠更好地履行其工作職責(zé)、適應(yīng)變化、支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。員工培訓(xùn)可以采用多種方式和形式，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目的的不同，可以分為多種類型。領(lǐng)導(dǎo)力和管理培訓(xùn)針對(duì)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)，旨在提高他們的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，包括團(tuán)隊(duì)管理、決策制定、溝通技巧等。軟技能培訓(xùn)側(cè)重于發(fā)展員工的軟技能，如溝通、時(shí)間管理、問題解決、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等，以提高其綜合素質(zhì)。產(chǎn)品和服務(wù)培訓(xùn)針對(duì)銷售人員或客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)，以確保他們了解組織的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠有效地向客戶提供信息和支持。合規(guī)培訓(xùn)涉及組織的法律、道德和合規(guī)性政策。員工需要了解和遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。多媒體培訓(xùn)利用多媒體技術(shù)，如在線課程、視頻教程、虛擬培訓(xùn)等，以提供互動(dòng)性和靈活性的培訓(xùn)體驗(yàn)?？缏毮芘嘤?xùn)跨足不同職能領(lǐng)域，以促進(jìn)員工的全面發(fā)展和理解組織的各個(gè)方面?？冃嘤?xùn)針對(duì)員工的績效問題，如提高工作效率、達(dá)成目標(biāo)等的培訓(xùn)。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)幫助員工規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)，包括個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)規(guī)劃等。[2]

（二）用人單位內(nèi)部員工培訓(xùn)需求的確定方法

確定用人單位內(nèi)部員工培訓(xùn)需求是制訂有針對(duì)性、高效的培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟。第一，發(fā)放調(diào)查問卷或進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解員工對(duì)于不同技能、知識(shí)和培訓(xùn)需求的看法和建議。分析員工的績效評(píng)估數(shù)據(jù)，確定績效缺口和弱項(xiàng)，以確定需要提升的技能和知識(shí)。確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，將員工培訓(xùn)與這些目標(biāo)對(duì)齊，以確保培訓(xùn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。第二，分析各個(gè)職務(wù)的具體職責(zé)、要求和技能，以確定針對(duì)不同職務(wù)的培訓(xùn)需求。查閱現(xiàn)有的崗位說明書，理解各崗位的職責(zé)和要求，以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容的確定。與員工進(jìn)行個(gè)人面談，了解他們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和需求。鼓勵(lì)員工自我評(píng)估，讓他們提供自己認(rèn)為需要提升的技能和知識(shí)。第三，利用技能矩陣評(píng)估員工當(dāng)前技能水平和所需技能水平之間的差距，以確定培訓(xùn)重點(diǎn)。跟蹤行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)和市場(chǎng)需求，確定組織需要跟進(jìn)的領(lǐng)域和相應(yīng)培訓(xùn)需求。分析以往培訓(xùn)活動(dòng)的效果評(píng)估數(shù)據(jù)，了解培訓(xùn)的成效，以改進(jìn)未來的培訓(xùn)計(jì)劃。第四，向內(nèi)外部專家咨詢，獲取他們對(duì)于培訓(xùn)需求的建議和意見。將上述信息整合，制定培訓(xùn)需求矩陣，明確不同崗位和個(gè)體的培訓(xùn)需求。通過以上步驟，用人單位可以全面了解員工的培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足組織和員工的共同利益。

（三）員工培訓(xùn)的總體趨勢(shì)

越來越多的組織將培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)字化，使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、虛擬培訓(xùn)工具和電子學(xué)習(xí)課程，這有助于提高培訓(xùn)的靈活性和可訪問性。員工培訓(xùn)趨向于更加個(gè)性化，以滿足不同員工的需求。通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，組織可以為員工提供定制的培訓(xùn)計(jì)劃。由于遠(yuǎn)程工作越來越普遍，培訓(xùn)也更多地以遠(yuǎn)程方式進(jìn)行。虛擬培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)工具變得更加重要。員工培訓(xùn)不再局限于新員工培訓(xùn)，而是趨向于持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展。員工需要不斷提升技能以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，增加培訓(xùn)中的創(chuàng)新技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí) （VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) （AR），以提供更具沉浸感的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。除了技術(shù)技能，組織也越來越重視培訓(xùn)員工的軟技能，如領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和解決問題的能力。員工培訓(xùn)的趨勢(shì)可能因組織的特定需求、行業(yè)和地理位置而異。因此，組織需要根據(jù)自身情況來制定培訓(xùn)戰(zhàn)略。

三、員工培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)

（一）培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

員工培訓(xùn)策略的設(shè)計(jì)是一個(gè)關(guān)鍵的過程，它需要考慮組織的需求、目標(biāo)、資源和員工的特點(diǎn)。第一，確定培訓(xùn)的具體目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。例如，是提高員工的技能水平、增加生產(chǎn)力，還是提高客戶服務(wù)質(zhì)量？明確的目標(biāo)將有助于指導(dǎo)整個(gè)策略的設(shè)計(jì)。進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析，以了解員工的現(xiàn)有技能和知識(shí)水平，以及他們需要哪些培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可以通過員工評(píng)估、績效評(píng)估和反饋來完成。第二，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。包括確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程和時(shí)間表。確保計(jì)劃是有結(jié)構(gòu)的，以便員工逐步提高他們的技能。根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)和員工的需求，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。這可以包括面對(duì)面培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、研討會(huì)、工作坊等。選擇方法時(shí)要考慮員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格和可用的資源。第三，分配培訓(xùn)資源。確定所需的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)師、教材、技術(shù)設(shè)備等，確保有足夠的資源來支持培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。如果需要，制定或采購培訓(xùn)材料，如課程大綱、教材、演示文稿等。這些材料應(yīng)該與培訓(xùn)計(jì)劃相一致。設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)策略需要綜合考慮組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、員工的需求和資源的可用性，以確保培訓(xùn)能夠有效地支持組織的成功。[3]這個(gè)過程是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)，隨著組織和員工的需求不斷變化，培訓(xùn)策略也需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。

（二）培訓(xùn)中實(shí)施工作

在培訓(xùn)開始之前，確保所有培訓(xùn)材料、教材、技術(shù)設(shè)備和培訓(xùn)師都準(zhǔn)備就緒。這包括編寫教材、演示文稿，以及安排培訓(xùn)場(chǎng)地和技術(shù)支持。制定培訓(xùn)的時(shí)間表，包括培訓(xùn)的日期、時(shí)間和地點(diǎn)。通知參與培訓(xùn)的員工，并提供有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和日程的信息。需要注意的是，在培訓(xùn)中鼓勵(lì)互動(dòng)和參與。使用案例研究、小組討論、角色扮演等交互式方法，以提高員工的參與度和學(xué)習(xí)效果。為員工提供提問和反饋的機(jī)會(huì)。他們可以隨時(shí)提出問題，讓培訓(xùn)師解答，或者提供培訓(xùn)反饋，以便后續(xù)改進(jìn)。除此之外，在培訓(xùn)過程中，監(jiān)督員工的學(xué)習(xí)進(jìn)展。確保他們理解和吸收了培訓(xùn)內(nèi)容，并提供額外的支持，以滿足他們的需求。記錄員工的出勤率、參與度、考試成績等培訓(xùn)數(shù)據(jù)，以便后續(xù)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，提供復(fù)習(xí)材料，以便員工進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識(shí)。還可以提供證書或獎(jiǎng)勵(lì)，以表彰員工的努力和成就。

（三）培訓(xùn)后評(píng)估工作

在培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。這可以包括員工的反饋、知識(shí)測(cè)試、績效評(píng)估等。評(píng)估的結(jié)果有助于確定培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)策略進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。這可能包括調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容、方法或資源分配，以增強(qiáng)培訓(xùn)的效果。持續(xù)監(jiān)測(cè)員工的績效和技能水平，以確保他們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。定期跟蹤培訓(xùn)的長期影響。除此之外，還要注意保持與員工的積極互動(dòng)，了解他們的培訓(xùn)需求和反饋，以不斷優(yōu)化培訓(xùn)策略。在培訓(xùn)結(jié)束后，還需要收集員工的反饋意見。使用問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組討論或個(gè)別面談等方式了解他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法和培訓(xùn)師的看法。并進(jìn)行知識(shí)和技能測(cè)試，以評(píng)估員工在培訓(xùn)后的掌握程度。這可以包括書面測(cè)試、模擬練習(xí)或?qū)嶋H工作表現(xiàn)的評(píng)估。檢查員工是否達(dá)到了培訓(xùn)設(shè)定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能包括提高生產(chǎn)力、減少錯(cuò)誤率或提高客戶滿意度等。員工培訓(xùn)的實(shí)施和評(píng)估是一個(gè)持續(xù)的過程，旨在確保員工能夠獲取所需的知識(shí)和技能，從而提高組織的績效和競爭力。不斷評(píng)估和改進(jìn)有助于確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和可持續(xù)性。

（四）重視員工培訓(xùn)投資

用人單位可以通過多種方式重視員工培訓(xùn)的投資，這有助于提高員工的技能水平、工作績效和整體組織績效。用人單位應(yīng)該制定明確的培訓(xùn)戰(zhàn)略，將培訓(xùn)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。這有助于確保培訓(xùn)投資與用人單位的長期發(fā)展方向相契合。為培訓(xùn)活動(dòng)分配充足的預(yù)算，以確保培訓(xùn)項(xiàng)目能夠得到充分支持。這包括培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)設(shè)施等方面的支出。定期評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的效果，并收集員工的反饋意見，有助于不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

四、員工發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃

（一）員工職業(yè)發(fā)展的重要性

員工職業(yè)發(fā)展的重要性在組織和員工個(gè)人層面都具有廣泛的影響。員工職業(yè)發(fā)展有助于提升組織的競爭力。通過不斷提高員工的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，組織可以更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境。具備高度發(fā)展的員工隊(duì)伍可以更好地滿足客戶需求、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并保持競爭優(yōu)勢(shì)。職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)可以激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力。員工感到他們?cè)诮M織中有發(fā)展空間，能夠不斷提升自己的職業(yè)技能，通常更加滿意自己的工作。這有助于降低員工離職率，減少招聘和培訓(xùn)成本。組織提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，也提高了員工對(duì)組織的忠誠度。員工傾向于在能夠獲得個(gè)人成長的組織中更長時(shí)間地工作，并對(duì)組織更有歸屬感。這有助于降低員工流失率，保持穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。通過培養(yǎng)員工的職業(yè)發(fā)展，組織可以建立強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備。這意味著組織可以在需要時(shí)從內(nèi)部晉升或填補(bǔ)高級(jí)職位，而無須依賴外部招聘。這降低了組織的招聘成本，并確保高層次的繼任計(jì)劃。具備職業(yè)發(fā)展的員工通常更有創(chuàng)新能力和問題解決能力。他們不僅能夠應(yīng)對(duì)日常工作挑戰(zhàn)，還能提出新的想法和方法，促進(jìn)組織的創(chuàng)新和改進(jìn)。職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)可以幫助吸引和留住多樣化的人才。組織鼓勵(lì)各種背景和經(jīng)驗(yàn)的員工參與職業(yè)發(fā)展，有助于打造更具多樣性和包容性的工作環(huán)境并為員工提供相應(yīng)的支持和機(jī)會(huì)。

（二）用人單位支持員工發(fā)展的政策和措施

用人單位可以通過一系列政策和措施來支持員工的職業(yè)發(fā)展。以下是一些常見的用人單位支持員工發(fā)展的政策和措施。第一，培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。用人單位可以制訂定期的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，以幫助員工提升他們的技能和知識(shí)。這些計(jì)劃可以包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、研討會(huì)、獨(dú)立學(xué)習(xí)等多種形式，以滿足不同員工的需求。提供員工所需的學(xué)習(xí)資源，如教材、課程材料、在線培訓(xùn)平臺(tái)等。用人單位還可以為員工提供導(dǎo)師、教練或?qū)?，以指?dǎo)他們的職業(yè)發(fā)展。第二，績效評(píng)估和反饋。用人單位可以定期進(jìn)行績效評(píng)估，為員工提供關(guān)于他們的表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展方向的反饋。這可以幫助員工了解自己的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的領(lǐng)域，并制訂發(fā)展計(jì)劃。第三，職業(yè)規(guī)劃支持。用人單位可以為員工提供職業(yè)規(guī)劃支持，幫助他們明確職業(yè)目標(biāo)和路徑，并制訂實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。這可以包括職業(yè)咨詢、職業(yè)發(fā)展討論和目標(biāo)設(shè)定。除此之外，用人單位可以制定晉升政策，并確保招聘和晉升過程公平透明。為員工提供彈性工作安排，以便他們更好地平衡工作和個(gè)人生活，從而有更多時(shí)間和精力用于職業(yè)發(fā)展。第四，學(xué)費(fèi)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。用人單位可以提供學(xué)費(fèi)支持或獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展。這可以包括學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)學(xué)金或償還計(jì)劃。用人單位可以提供機(jī)會(huì)讓員工參與不同項(xiàng)目和職位輪崗，以拓寬他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。第五，持續(xù)反饋和支持。定期與員工進(jìn)行溝通，了解他們的職業(yè)發(fā)展需求和進(jìn)展，并提供必要的支持和資源。這些政策和措施有助于激發(fā)員工的積極性，提高他們的工作滿意度，同時(shí)也有助于組織培養(yǎng)和保留高素質(zhì)的員工。支持員工的職業(yè)發(fā)展是一項(xiàng)長期的投資，可以為用人單位帶來持久的競爭優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)束語

人力資源下的員工培訓(xùn)和發(fā)展職業(yè)規(guī)劃可以帶來多方面的積極效果，包括提高員工滿意度、績效、忠誠度和組織績效，同時(shí)也有助于人才儲(chǔ)備建設(shè)和員工多樣性。因此，應(yīng)該重視和支持員工的培訓(xùn)和發(fā)展環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李蕾，李香.人力資源管理中的員工招聘與培訓(xùn)對(duì)策探析[J].人力資源，2020（6）：1.

[2] 劉桂玲.淺談事業(yè)單位人力資源管理中的職工招聘與培訓(xùn)[J].人力資源管理，2017（8）：2.

[3] 田敬偉.人力資源管理中對(duì)員工教育培訓(xùn)的策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016（23）：1-2.

作者簡介： 張鳳，女，漢族，山東臨沂人，本科，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源。