馴服“看不見的大象”，需要修煉“耐心資本”

盧西亞諾·卡諾瓦

學(xué)會(huì)以非二元方式解讀世界

世界是復(fù)雜的，每一個(gè)事件、事物背后都有一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。所謂復(fù)雜系統(tǒng)，有三個(gè)要素：元素、元素的相互關(guān)系以及目標(biāo)。如果我們僅僅從數(shù)學(xué)的或常規(guī)二元方式的角度看待系統(tǒng)，可能會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤：脫離花朵整體，只是看到單獨(dú)的花瓣。

有一個(gè)廣為流傳的故事，講述了一頭大象來到一個(gè)印度的村莊。在那個(gè)村莊里住著一些盲人智者，他們并不認(rèn)識(shí)大象。由于每個(gè)人只能摸到大象的一部分，他們對(duì)大象的認(rèn)識(shí)就被局限在自己所接觸到的那部分。因此，大象對(duì)他們來說可能是一把扇子、一支矛、一條蛇、一面墻，或者是一根柱子，這完全取決于他們所觸摸到的是大象的耳朵、象牙、尾巴、身體還是一條腿。

這是個(gè)很好的隱喻故事，解釋了系統(tǒng)思維或心理學(xué)中的格式塔概念，即整體總是大于部分之和。而事實(shí)是，如果你是這個(gè)整體的一部分，將很難理解元素之間的相互依存關(guān)系。

線性數(shù)學(xué)非常簡(jiǎn)單，就像通過故事將兩個(gè)遙遠(yuǎn)的地點(diǎn)連接起來一樣。然而，問題在于，生活中一個(gè)事件或一個(gè)過程通常不是線性的。只有了解其中的非線性特征，我們才能真正揭示其因果關(guān)系；只有意識(shí)到非線性，我們才能打破舒適圈，實(shí)現(xiàn)飛躍。換言之，通過非二元的視角，我們才能解構(gòu)其不確定性，建立結(jié)構(gòu)性的認(rèn)知，從而理解世界的復(fù)雜性。只有通過這種非二元的方式，我們才能建立長(zhǎng)遠(yuǎn)思維，構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。

學(xué)會(huì)用更有遠(yuǎn)見的思維預(yù)測(cè)未來

人類的大腦結(jié)構(gòu)是由短期思維方式塑造出來的。在狩獵采集型社會(huì)中，穴居人最關(guān)心的根本問題就是找到食物果腹以活到第二天。他們沒有時(shí)間和精力去作長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，只能專注于當(dāng)下的生存需求。即使數(shù)百萬年過去，我們?nèi)匀皇艿竭@種原始本能的影響。我們對(duì)眼前的事物能夠敏銳地作出反應(yīng)，但是對(duì)于那些看起來遙不可及、未來的事情，我們就很難有所行動(dòng)。比如，我們很難拒絕高熱量的奶油甜品，因?yàn)槲覀儫o法預(yù)見吃下去會(huì)導(dǎo)致體重增加，也看不到我們第二天早上需要做更多的運(yùn)動(dòng)來消耗多余的脂肪。為什么很多人都不愿意存錢？因?yàn)樗麄冎豢吹绞诸^的錢，而沒有看到為了更美好的未來而存下哪怕一點(diǎn)點(diǎn)錢的好處。

我們的大腦更容易立刻察覺眼前的利益，而忽視遠(yuǎn)方的利益。而且隨著生活水平的提高，我們每天要面對(duì)的選擇越來越多，越來越復(fù)雜，場(chǎng)面變得越發(fā)混亂。我們要利用一切可用的空間來進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)，而不只是處于沖動(dòng)滿足當(dāng)下的需求。然而，預(yù)測(cè)未來需要訓(xùn)練。例如，我們可以通過“獎(jiǎng)勵(lì)替代”進(jìn)行訓(xùn)練，即獎(jiǎng)勵(lì)自己去完成不想做的事情；我們也可以通過專業(yè)培訓(xùn)來培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)思維；此外，通過對(duì)比短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，讓我們?cè)谙硎苎矍袄娴耐瑫r(shí)，更清晰地認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重要性。

學(xué)會(huì)修正認(rèn)知偏差而非淡化

認(rèn)知心理學(xué)奠基人之一、以色列心理學(xué)家阿莫斯·特沃斯基認(rèn)為：“人們常認(rèn)為偶然性是一種自動(dòng)修正的機(jī)制，它會(huì)讓一個(gè)方向上的偏差引起另一個(gè)方向上的偏差，從而達(dá)到平衡。但實(shí)際上，偏差并不會(huì)像隨機(jī)變化那樣被 ‘修正，而只會(huì)被淡化?！毙拚纹渲匾?，淡化何其悲慘。我們沒有在修正，而只是在淡化，所以我們還是在經(jīng)常犯錯(cuò)誤。認(rèn)知陷阱阻礙了我們作出正確決策，面對(duì)不確定時(shí)，即使是再專業(yè)的人也會(huì)犯錯(cuò)誤。如何避免犯錯(cuò)，作出正確而長(zhǎng)期的決定？

首先是避免小數(shù)定律。小數(shù)定律是指人們把從大樣本中得到的結(jié)論錯(cuò)誤地移植到小樣本中的傾向。比如，人們知道擲硬幣的概率是兩面各50% ，因此在連續(xù)擲出5個(gè)正面之后就傾向于判斷下一次出現(xiàn)反面的概率較大。將觀念從大環(huán)境轉(zhuǎn)移到小環(huán)境中，我們發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)更大的世界，但在小環(huán)境中，我們往往感覺囿于“泥潭”之中。

其次是避免可得性啟發(fā)?？傻眯詥l(fā)指判別者根據(jù)一個(gè)事件容易回憶的程度來評(píng)估該事件的發(fā)生率，這在一定程度上影響人的判斷，也是我們經(jīng)常犯錯(cuò)的一個(gè)重要方面。我們常常希望從已有的認(rèn)知角度出發(fā)，而不是從“不可得性啟發(fā)”的角度考慮。這會(huì)導(dǎo)致我們永遠(yuǎn)停留在淡化，而無法進(jìn)行認(rèn)知修正。

再次是避免錨定啟發(fā)。當(dāng)我們面對(duì)一些不確定的估算類問題時(shí)，我們的答案會(huì)受到與之相關(guān)的信息的影響。這種影響往往是潛移默化的，而且有時(shí)候會(huì)被一些與問題無關(guān)的數(shù)字所左右。我們很難擺脫它們，它們甚至?xí)绊懲茢唷?/p>

最后是避免過度自信偏差。過度自信與錨定不同，它是一種行動(dòng)偏差，反映人類在做一些能帶來積極影響或結(jié)果的事情時(shí)的自然傾向。這些事情能給個(gè)人帶來更高的效用或滿足感，以及更強(qiáng)的外部認(rèn)同感。這種自然傾向可能會(huì)讓決策者在考慮某個(gè)選擇的直接影響時(shí)，更重視其潛在的好處，從而忽視了決策的一切負(fù)面影響。當(dāng)潛在的問題和不利因素被忽略時(shí)，決策者可能會(huì)表現(xiàn)出樂觀的偏差。在諾貝爾獎(jiǎng)得主、以色列裔美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼看來，過度自信是影響決策最嚴(yán)重的偏差。

學(xué)會(huì)使用概率推理

不確定管理是構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)思維的重要方面?！昂谔禊Z”廣為人知，納西姆·塔勒布用這個(gè)詞來描述那些不確定、可能是低概率的事件，這些事件在發(fā)生之前無法預(yù)測(cè)，但一旦發(fā)生，其影響便會(huì)顯現(xiàn)。米歇爾·渥克提出了“灰犀牛”的概念?！盎蚁！敝改切┟黠@存在但常常被忽視的事件，就像灰犀牛這種龐然大物一樣。比如，一場(chǎng)疫情的暴發(fā)是“灰犀牛”事件，但人們常常對(duì)它們視而不見。

不管是大概率還是小概率，都是概率推理問題。我們不應(yīng)只沉溺于概率之中，更應(yīng)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)思維的指引。我們的情緒和感知傾向于概率，容易忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。我們大腦也想通過概率的分辨得出一個(gè)不是“小”就是“大”的解決方式。但如果我們能通過學(xué)會(huì)概率推理，建立一種長(zhǎng)遠(yuǎn)思維，將極大地提升我們決策的遠(yuǎn)見性。

學(xué)會(huì)摒棄無用性感知

我們?nèi)绾尾拍芸朔o用感的困擾，培養(yǎng)一種自發(fā)形成的社群意識(shí)和對(duì)人類的歸屬感？有一種非常有效的方法，就是所謂的 “理性的我們”。

“理性的我們”一詞最早是由哲學(xué)家馬丁·霍利斯（Martin Hollis）提出的，它旨在建立一種超越單純功利主義的理性概念，有效地把互惠性和關(guān)系性納入行為分析。從本質(zhì)上說，這是一種范式的轉(zhuǎn)變，即從功利主義的后果論 “這個(gè)行為對(duì)我有好處”，變成 “這是我參與的集體行為，對(duì)我們有好處”。

“理性的我們”概念框架的構(gòu)建基于兩種橫向方法，它們能幫助我們解決上述疑問。一方面，“思考的我們”（we thinking）概念強(qiáng)調(diào)，在囚徒困境中，人們?cè)诓淮_定的情況下幾乎會(huì)本能地感受到可能的合作所帶來的結(jié)果（回報(bào)），也就是集體利益的優(yōu)勢(shì)和好處；另一方面，理性的“思考的我們”在決策問題的分析中引入了互惠的概念，也就是說，團(tuán)隊(duì)推理（team reasoning）只有在群體中的每個(gè)人都相信其他成員也會(huì)采取合作行動(dòng)時(shí)才能起作用。簡(jiǎn)單來說，當(dāng)人們作為一個(gè)整體而不是單個(gè)個(gè)體的總和來行動(dòng)時(shí)，有一種理性的保證，這是一種“相信群體觀點(diǎn)的公共理性”。

學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)“房間里的大象”

大象塊頭很大，但你卻看不見！當(dāng)本質(zhì)難以用肉眼看見時(shí)，我們的大腦會(huì)發(fā)生什么變化？這一切都取決于如何理解一個(gè)詞——理性。理性是什么？什么樣的行為才能算是“理性”的？

丹尼爾·卡尼曼將我們作決策時(shí)的思維方式分為“系統(tǒng)1”和“系統(tǒng)2”，前者是更加自發(fā)和本能的選擇，如面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)逃跑，后者則需要我們的認(rèn)知能力參與作出選擇。在情緒與認(rèn)知之間作出選擇，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的化學(xué)或數(shù)學(xué)問題。

我們作出選擇絕大部分是出于自發(fā)和本能的反應(yīng)，只有極少數(shù)是程序化（理性）的反應(yīng)。簡(jiǎn)單來說，我們先行動(dòng)，再找理由來合理化我們的行為。這就是為什么有時(shí)候房間里明明有一頭大象，卻很容易被我們忽視。因?yàn)樗罅恕＿@也說明了為什么我們經(jīng)常會(huì)拖延和沉迷于當(dāng)下，沖動(dòng)行事，生活在今天和明天永無休止的張力中。我們會(huì)對(duì)所謂的精神入侵感到困惑，由于受控選擇和本能選擇的相互影響，它成了一個(gè)在我們大腦中作祟的惡魔。

所以，我們要讓理性的思維和沖動(dòng)的思維共同發(fā)揮作用，幫助我們作出更好、更明智的選擇。

學(xué)會(huì)規(guī)避消極的陷阱

什么是消極的陷阱？羅斯林在《事實(shí)》（Factfulness）中認(rèn)為，消極本能是一種與生俱來的傾向，它使我們把未來視為一件危險(xiǎn)的東西。潛在的負(fù)罪感也有可能導(dǎo)致消極本能，因?yàn)楫?dāng)事情出了差錯(cuò)時(shí)，否定或肯定一些積極的方面似乎都是不公平且殘酷的。

消極本能可以被克服，就像沖浪者在享受了沖浪的樂趣后，搖身一變成為潛水員，潛入深海，探索海洋的奧秘。我們需要像潛水員一樣冷靜，因?yàn)闈撍畣T知道海洋的深度，會(huì)努力通過適應(yīng)不斷增加的水壓，把自己學(xué)到的知識(shí)帶到水面上。避開消極陷阱，是構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)思維、作出正確決策的至關(guān)重要的一環(huán)。

語言是一種工具，我們可以用它來塑造所處的語境，并構(gòu)建論點(diǎn)來說服與我們對(duì)話的人。我們應(yīng)耐心地教導(dǎo)人們?nèi)绾螠?zhǔn)確地溝通，而只依靠制裁機(jī)制來懲罰偏差行為絕非最佳策略。通過對(duì)社交平臺(tái)進(jìn)行行為設(shè)計(jì)、鼓勵(lì)甚至引導(dǎo)以建設(shè)性交流為目標(biāo)的溝通，獎(jiǎng)勵(lì)正向行為的方法可能會(huì)更有效。

助推是選擇架構(gòu)中的任一方面，它不強(qiáng)制人們作出某種選擇，也不改變他們的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)及行為，而是通過可預(yù)見的方式去改變他們的選擇。助推是一種簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方法，可以避免副作用。與命令不同，助推是一種生態(tài)學(xué)思維方法。

助推可以自然地改變我們選擇的信息環(huán)境，對(duì)大腦遇到的認(rèn)知陷阱產(chǎn)生影響。想想被你收拾過的辦公桌，桌上有筆筒、本子、日歷、筆記本電腦、臺(tái)燈、一些文件或散落的紙張、打印機(jī)、幾個(gè)小擺設(shè)和一串鑰匙。這些信息集可以被整理得井井有條，讓你在需要執(zhí)行某項(xiàng)操作時(shí)輕松找到所需的物品，節(jié)省時(shí)間。助推能幫助我們擺脫書桌的混亂，讓我們更快、更好地作出選擇。在這種情況下，物品（可用信息）保持不變，我們處理它們的方式發(fā)生改變，讓信息為我們的目標(biāo)服務(wù)，從而大大提高我們的行動(dòng)質(zhì)量，優(yōu)化我們的生活。利用思維的不完美之處，助推還能引導(dǎo)行動(dòng)朝著正確的方向發(fā)展。

那么，如何進(jìn)行助推呢？

首先，設(shè)計(jì)背景。在選擇助推前，有必要了解決策過程的幾個(gè)關(guān)鍵方面。這包括決策的特征，例如激勵(lì)結(jié)構(gòu)、默認(rèn)選項(xiàng)和注意力的作用；信息來源，即如何收集和處理作決策所需的信息；個(gè)體思維過程的特征，包括情緒在特定選擇中的作用；以及環(huán)境和社會(huì)因素，例如決策過程所持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)度或我們面對(duì)的同伴壓力，這些都在我們作決策的過程中發(fā)揮著重要作用。

其次，選擇助推。繪制好參考背景地圖后，一名優(yōu)秀的助推設(shè)計(jì)師還必須在自己的日程表上記下以下幾個(gè)基本問題：受助推者是否清楚自己需要什么，卻無法實(shí)現(xiàn)？是否需要激活所期望的社會(huì)行為？受助推者是否有足夠的動(dòng)機(jī)和公民意識(shí)來進(jìn)行自我助推？要采取的行動(dòng)是否更依賴于較高的認(rèn)知水平，需要增加向公民提供的信息量，還是需要進(jìn)行“大腦清理”以克服信息過載？是因?yàn)槠渌x擇還是因?yàn)槎栊裕瑢?dǎo)致所期望的行動(dòng)沒有付諸實(shí)踐？

再次，確定能夠觸發(fā)助推的正確的激勵(lì)因素。這包括實(shí)施已經(jīng)設(shè)計(jì)好的干預(yù)方案的自動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃；提供或修改默認(rèn)選項(xiàng)；修改個(gè)人現(xiàn)有的選擇方案；以及利用技術(shù)降低成本或利用可能的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

最后，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、測(cè)試與重復(fù)。實(shí)施助推時(shí)，除了要控制成本外，還要注意以下四個(gè)方面：解決助推需要解決的瓶頸問題；確定能夠覆蓋的特定人群；確保基于默認(rèn)選項(xiàng)的干預(yù)措施可以覆蓋盡可能多的人，并使每個(gè)人都滿意；并通過測(cè)量和實(shí)證研究，對(duì)干預(yù)措施進(jìn)行評(píng)估，在中長(zhǎng)期內(nèi)持續(xù)改進(jìn)或開發(fā)新的干預(yù)措施。

“耐心資本”作為一種關(guān)鍵策略，強(qiáng)調(diào)了對(duì)長(zhǎng)期投資的重視，而非短期的即時(shí)回報(bào)。這種耐心的投資態(tài)度就如同“看不見的大象”，雖然它無法被直接觀察到，卻在潛移默化中占據(jù)著整個(gè)空間，對(duì)決策產(chǎn)生著潛在的影響。只有通過長(zhǎng)遠(yuǎn)思維，我們才能意識(shí)到這頭大象的存在，才能將其納入決策的考量范圍，并在投資過程中保持耐心，等待投資的潛在價(jià)值逐漸顯現(xiàn)。