5G背景下我國公共圖書館智慧服務發(fā)展探討

徐麗麗

摘 要：在5G背景下，我國公共圖書館智慧服務發(fā)展備受關注。利用5G技術，圖書館能夠提供更快速、流暢的服務體驗，拓展服務形式與范圍，加速數(shù)據(jù)共享與資源整合，推動數(shù)字化資源建設。然而，智慧化建設也面臨技術更新?lián)Q代、數(shù)據(jù)安全與隱私保護、人員培訓與管理調整等挑戰(zhàn)。應綜合利用5G技術，加強合作與資源共享，推動社區(qū)互動與共建，以實現(xiàn)公共圖書館智慧服務的全面發(fā)展。

關鍵詞：5G；公共圖書館；智慧服務

中圖分類號：G258 文獻標識碼：A

隨著5G技術的快速發(fā)展，我國公共圖書館智慧服務正處于轉型的關鍵階段。這一轉型不僅將圖書館的服務體驗推向新高度，還為圖書館的數(shù)字化轉型提供了前所未有的機遇。利用5G技術，公共圖書館可以實現(xiàn)更高效的資源管理、更廣泛的服務覆蓋以及更深入的社區(qū)互動。當然，這一發(fā)展也伴隨著一系列挑戰(zhàn)，需要綜合考慮技術、管理和用戶需求等多方面因素，以確保智慧服務的可持續(xù)發(fā)展。

一、5G技術概述

在當今數(shù)字化時代，5G技術作為移動通信領域的新一代技術，正日益受到人們的關注和期待。5G（第五代移動通信技術）不僅是對過去通信技術的進化，還是對未來連接世界的重要一步。

首先，5G技術的突出特點之一是其卓越的速度和帶寬。相比之前的4G技術，5G技術在傳輸速率上有了顯著提高，能夠達到峰值10Gbps的傳輸速率，而且在實際應用中可以穩(wěn)定維持在1Gbps至2Gbps之間。這意味著用戶在使用5G網(wǎng)絡時可以享受更加快速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接，可以更加流暢地播放高清視頻、大容量文件傳輸?shù)炔僮?，極大地提升了用戶體驗。其次，5G技術的低時延特性也是其突出之處。時延是指數(shù)據(jù)從發(fā)送端到接收端所需的時間，而5G技術將時延降低到了極低的水平，可以達到毫秒級甚至亞毫秒級。這意味著在5G網(wǎng)絡下，用戶可以享受到更加及時響應的服務，如玩在線游戲時幾乎感受不到網(wǎng)絡延遲，或者在遠程控制操作時能夠獲得更加精準的反饋，這對于許多實時性要求較高的應用場景來說具有重要意義。

二、5G技術對公共圖書館智慧化建設的影響

1.提升服務效率與體驗

提升服務效率與體驗是5G技術對公共圖書館智慧化建設的重要影響之一。5G技術的高速率和低延時使公共圖書館能夠提供更快速、流暢的服務體驗，從而推動了圖書館向智慧化服務的轉型。

首先，5G技術的高速率帶來了快速訪問圖書館數(shù)字資源的能力。讀者在圖書館內可以利用智能手機或其他移動設備，通過5G網(wǎng)絡迅速實現(xiàn)連接。與以往相比，用戶無須等待長時間加載頁面或下載文獻，即可獲取所需信息，極大地提高了用戶的借閱效率，使他們能夠更快地獲取所需的書籍、文章或資料。其次，5G技術的低延時也對服務體驗產(chǎn)生了積極影響。由于延時較低，用戶使用圖書館的在線服務時幾乎感受不到時間上的滯后。無論是搜索、閱讀、借閱還是與圖書館系統(tǒng)互動，用戶都能夠得到即時的響應，極大地提升了用戶體驗。這種無縫的服務體驗增強了用戶對圖書館服務的滿意度，促使他們更愿意使用圖書館提供的各種服務。

2.拓展服務形式與范圍

5G技術的廣泛應用為公共圖書館拓展了服務形式和范圍，豐富了用戶的閱讀體驗，促進了圖書館的智慧化發(fā)展。隨著5G技術的不斷發(fā)展，公共圖書館將會進一步發(fā)揮其在文化傳承、知識普及等方面的作用，為社會提供更優(yōu)質、更智能的圖書館服務。

借助5G技術，公共圖書館可以實現(xiàn)更多的多媒體資源在線傳輸和播放。高速率的5G網(wǎng)絡使得高清視頻、音頻等大容量多媒體內容可以流暢地傳輸?shù)接脩粼O備上。讀者可以在圖書館通過智能手機、平板電腦等設備觀看高質量的在線視頻、聽取音頻講座等，豐富了他們的閱讀體驗。這種形式的服務不僅提供了更多元化的內容選擇，還增加了用戶在圖書館的停留時間，促進了用戶對圖書館資源的更深層次利用。當然，5G技術還支持物聯(lián)網(wǎng)設備的連接，為公共圖書館提供了更豐富、智能化的服務。通過智能機器人導航、虛擬情景展示等方式，圖書館可以為讀者提供更具交互性和沉浸式的閱讀體驗。例如，智能機器人可以引導讀者快速找到所需書籍的位置，虛擬情景展示則可以讓讀者身臨其境地感受歷史場景。這些新形式的服務不僅提高了圖書館的服務水平，還增加了用戶的參與感，促進了圖書館向智慧化發(fā)展的轉型。

3.加速數(shù)據(jù)共享與資源整合

5G技術的高速率和低延時為公共圖書館實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和資源整合提供了強大支持，對圖書館的智慧化建設和服務效率提升產(chǎn)生了深遠影響。

通過5G網(wǎng)絡，公共圖書館可以實現(xiàn)總分館之間數(shù)據(jù)的即時傳遞，建立統(tǒng)一的管理平臺，使得不同圖書館之間的資源可以實現(xiàn)共享，讀者可以更方便地在各個圖書館之間借閱圖書和使用服務。例如，讀者可以通過5G網(wǎng)絡在家附近的分館借閱圖書，然后在出差或旅行時，在另一座城市的圖書館歸還，實現(xiàn)了跨地域的便捷借閱。而且，圖書館也能夠更高效地管理自己的資源，避免了資源的重復購買，提高了資源利用率。此外，5G技術也為圖書館提供了更安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，保障了讀者的數(shù)據(jù)安全。高速率和低延時的特點使得數(shù)據(jù)傳輸更加穩(wěn)定，降低了數(shù)據(jù)被篡改或被泄露的風險。圖書館可以通過加密技術以及安全協(xié)議確保讀者個人信息的安全性，建立起可信賴的網(wǎng)絡環(huán)境，增強了讀者對圖書館服務的信任。

三、5G技術給公共圖書館智慧化建設帶來的挑戰(zhàn)

1.技術更新?lián)Q代的挑戰(zhàn)

5G技術的廣泛應用給公共圖書館提出了技術更新?lián)Q代的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡設施和系統(tǒng)可能無法適應5G的高速率和低延時要求，這意味著圖書館需要對設備設施升級和技術更新。

舊有的網(wǎng)絡基礎設備設施需要升級以支持更高的帶寬，可能涉及更換網(wǎng)絡設備、擴展網(wǎng)絡覆蓋范圍以及優(yōu)化網(wǎng)絡架構。對于某些資源匱乏、技術水平較低的圖書館來說，這是一項巨大的挑戰(zhàn)，意味著需要投入大量的資金和人力、物力。同時，傳統(tǒng)的圖書館管理系統(tǒng)可能無法完全適應5G技術帶來的變革。因為現(xiàn)有的圖書館管理軟件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)難以支持5G環(huán)境下的高速數(shù)據(jù)傳輸和實時交互。所以，圖書館必須升級現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)或者引入全新的智能化管理平臺，需要圖書館管理者和技術人員具備足夠的技術能力，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

2.數(shù)據(jù)安全和隱私保護的挑戰(zhàn)

5G技術的普及也帶來了數(shù)據(jù)安全和隱私保護的挑戰(zhàn)。隨著5G網(wǎng)絡的高速傳輸，圖書館存儲和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量大幅增加，數(shù)據(jù)的安全性面臨更嚴峻的考驗。

數(shù)據(jù)安全問題是公共圖書館面臨的首要挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字化服務的普及，圖書館需要存儲和處理大量的用戶信息，包括借閱記錄、個人身份信息等。然而，這些數(shù)據(jù)可能面臨來自黑客攻擊、惡意軟件、數(shù)據(jù)被泄露等安全威脅，一旦數(shù)據(jù)被泄露或被篡改，將會對圖書館的聲譽造成嚴重影響。另外，隱私保護問題也是值得關注的挑戰(zhàn)。在5G時代，用戶在圖書館使用智能手機或其他移動設備設施在線借閱，個人隱私的保護變得尤為重要。而由于5G網(wǎng)絡的高速傳輸和智能設備的普及，用戶的個人信息可能會被不法分子竊取，如位置信息、瀏覽記錄等。因此，圖書館需要采取有效的措施，加強用戶數(shù)據(jù)的權限管理，確保用戶的個人信息不被非法獲取。

3.人員培訓和管理調整的挑戰(zhàn)

5G技術的普及也對圖書館的人員培訓和管理提出了挑戰(zhàn)。新技術的應用需要圖書館工作人員具備相關的技術知識，而傳統(tǒng)的圖書館工作人員可能需要接受新的培訓，適應新技術的應用。

一方面，隨著5G技術的廣泛應用，圖書館工作人員需要掌握新的技術知識，以更好地應對智慧化服務的需求。而傳統(tǒng)的圖書館工作人員可能缺乏相關的技術背景，需要接受系統(tǒng)的培訓，提高自己的專業(yè)能力。這對于年齡較大、工作經(jīng)驗較長的圖書館工作人員來說可能是全新的挑戰(zhàn)，需要他們不斷更新自己的知識；另一方面，圖書館的管理機制和業(yè)務流程也需要相應調整。隨著5G技術的普及，圖書館的服務模式和業(yè)務流程可能發(fā)生變化，需要圖書館管理者及時調整，以適應新技術的應用需求。但傳統(tǒng)的圖書館管理者可能缺乏相關的管理經(jīng)驗，需要他們不斷學習，提高自己的管理水平。

四、5G背景下我國公共圖書館智慧服務的優(yōu)化對策

1.智能化資源管理

在5G技術的興起下，公共圖書館迎來了智能化資源管理的新時代。借助于5G技術的高速率和低時延，圖書館可以實現(xiàn)對館藏資源的智能化管理，這對提高圖書館的服務水平具有重要意義。

5G技術為公共圖書館帶來了RFID技術和物聯(lián)網(wǎng)設備的應用。RFID技術作為一種無線射頻識別技術，可以實現(xiàn)對圖書等物品的自動識別。圖書館將RFID標簽應用于藏書中，通過讀寫器實現(xiàn)對圖書的遠程識別，不僅可以快速記錄借閱信息，還可以實現(xiàn)圖書的自動排列，極大地提高了圖書館的工作效率。而物聯(lián)網(wǎng)設備的應用也為圖書館的資源管理帶來了全新的可能性。各種傳感器和智能設備可以實時監(jiān)測圖書館內部環(huán)境，如溫度、濕度、光線等，從而保證圖書的保存環(huán)境，延長圖書的使用壽命，提高資源的可持續(xù)利用性。與此同時，智能化資源管理也為圖書館的讀者服務帶來了極大的便利。借助于5G網(wǎng)絡和智能終端設備，讀者可以隨時隨地查詢圖書館的藏書借閱信息，不需要再排長隊等待服務。當讀者需要借閱某本書時，只需要通過智能手機或平板電腦搜索，系統(tǒng)便會自動指引到該圖書所在的位置，大幅縮短了借閱時間，提高了借閱效率。而且，智能化資源管理還為圖書館提供了更多元化的服務形式，如自助借還書機、智能導覽系統(tǒng)等，使讀者的閱讀體驗更加便捷。

2.合作與資源共享

在5G時代，公共圖書館可以通過加強與其他機構和平臺的合作，實現(xiàn)資源共享，從而進一步提升服務質量，滿足用戶需求。這種合作模式不僅有助于擴大圖書館的數(shù)字資源獲取渠道，還能夠豐富用戶的閱讀體驗，促進圖書館智慧化建設的深入發(fā)展。

首先，與數(shù)字出版商的合作是公共圖書館拓展數(shù)字資源的重要途徑之一。通過與各大數(shù)字出版商建立合作關系，圖書館可以獲取更多的數(shù)字圖書、期刊、報紙等資源，從而豐富館藏內容，滿足用戶的多樣化需求。數(shù)字出版商通常擁有豐富的數(shù)字資源庫和專業(yè)的數(shù)字化技術，能夠提供高質量的數(shù)字內容，并根據(jù)圖書館的需求定制化服務，使得圖書館可以在數(shù)字資源的管理上更加高效。其次，與在線學術數(shù)據(jù)庫的合作也是公共圖書館拓展數(shù)字資源的重要途徑。在線學術數(shù)據(jù)庫匯集了大量的學術期刊、論文、學位論文等學術資源，具有豐富的學科覆蓋范圍，是學術研究和知識傳播的重要平臺。通過與這些在線學術數(shù)據(jù)庫建立合作關系，公共圖書館可以向用戶提供更加權威的學術資源，滿足用戶對于學術信息的需求，提高圖書館的學術服務水平。除此之外，公共圖書館還可以與其他文化機構、教育機構、科研機構等建立合作關系，共享資源，共同推動文化、教育和科研事業(yè)的發(fā)展。例如，可以與博物館合作舉辦展覽活動，豐富圖書館的文化活動內容；可以與學校合作開展教育培訓項目，提升圖書館的教育功能；可以與科研機構合作開展學術研討會，提高圖書館的學術影響力等。這些合作舉措不僅有助于共享資源，還能夠促進各方資源的優(yōu)勢互補，實現(xiàn)資源共享、合作共贏的局面。

3.社區(qū)互動和共建

在5G時代，公共圖書館可以通過利用5G技術加強與社區(qū)的互動，推動社區(qū)的共建，促進文化交流。這一舉措不僅能夠提升圖書館的影響力，還可以增進社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，實現(xiàn)社會共享發(fā)展的目標。

公共圖書館可以通過舉辦線上線下的文化活動來促進與社區(qū)的互動。利用5G網(wǎng)絡直播互動的方式，圖書館可以將各種文化活動、知識講座等內容傳遞到社區(qū)居民身邊，使得居民無須前往圖書館即可參與。例如，可以舉辦線上文學分享會、藝術展覽、歷史講座等活動，吸引更多社區(qū)居民參與，促進文化共建。此外，公共圖書館還可以利用5G技術舉辦一些特色活動，吸引更多社區(qū)居民參與圖書館的活動中來。例如，可以利用虛擬現(xiàn)實技術舉辦數(shù)字展覽，展示文化遺產(chǎn)和地方特色；可以利用增強現(xiàn)實技術設計互動游戲，增加活動的趣味性；還可以利用人工智能技術打造個性化推薦系統(tǒng)，為居民提供更加個性化的服務體驗。這些特色活動不僅能夠吸引更多社區(qū)居民參與，還能夠提升圖書館的影響力，推動社區(qū)文化共建。

4.推動數(shù)字化資源建設

在5G背景下，公共圖書館應當加大對數(shù)字化資源的建設力度，以應對用戶不斷增長的多樣化閱讀需求，提高圖書館的信息服務水平。公共圖書館應加大對數(shù)字圖書館的建設力度。數(shù)字圖書館作為公共圖書館的重要組成部分，是數(shù)字化資源的集中展示和管理平臺。圖書館可以通過建設數(shù)字圖書館，將紙質書籍、電子書籍、期刊文獻等資源數(shù)字化，實現(xiàn)統(tǒng)一的檢索和瀏覽，為用戶提供便捷的閱讀服務。數(shù)字圖書館還可以結合人工智能技術，推出個性化推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的閱讀習慣和興趣推薦相關資源，提升用戶體驗。在此基礎上，公共圖書館還應加大對電子書籍采購的投入。電子書籍具有數(shù)量龐大、可隨時隨地訪問等優(yōu)點，可以為用戶提供更為便捷靈活的閱讀體驗，而隨著數(shù)字化技術的發(fā)展，越來越多的書籍會以電子形式出版、傳播。圖書館可以通過采購電子書籍，豐富館藏資源，滿足用戶對不同類型、不同領域書籍的閱讀需求。值得注意的是，公共圖書館還應加大對在線期刊訂閱的支持力度。在線期刊具有更新快速、內容豐富、檢索便捷等特點，可以為用戶提供高質量的學術資源和信息服務。隨著科技的不斷進步，越來越多的學術期刊和專業(yè)雜志以電子形式出版發(fā)行。圖書館可以通過訂閱在線期刊，為用戶提供及時、全面的學術資訊，支持用戶的學術研究需求。

五、結語

5G背景下，我國公共圖書館智慧服務的發(fā)展呈現(xiàn)巨大的潛力。通過整合5G技術，圖書館可以實現(xiàn)更高效的資源管理、更廣泛的服務覆蓋以及更深入的社區(qū)互動。然而，也要認識在發(fā)展過程中存在的挑戰(zhàn)，需要不斷探索創(chuàng)新，加強技術應用，不斷提高服務水平，為讀者提供更優(yōu)質的智慧服務。

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作者單位：天津市北辰區(qū)圖書館