意圖信息透明與互惠意圖促進(jìn)人際信任：來(lái)自噪音信任博弈的證據(jù)

摘 要 信任決策是個(gè)體在不確定性下作出是否信任他人的風(fēng)險(xiǎn)性社會(huì)決策，是人類社會(huì)生活的重要組成部分。研究采用噪音信任博弈范式，旨在從互動(dòng)環(huán)境與主體的雙視角出發(fā)，驗(yàn)證意圖信息透明度以及意圖類型與決策結(jié)果在信任決策中的重要作用。實(shí)驗(yàn)1 以無(wú)噪音條件作為基線，探索意圖信息透明度（清晰vs. 模糊）對(duì)信任決策的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：被試在意圖信息模糊條件下的信任水平顯著低于無(wú)噪音和意圖信息清晰條件；實(shí)驗(yàn)2 探索在意圖信息清晰時(shí)，意圖類型（互惠vs. 違背）與決策結(jié)果（收益vs. 損失）對(duì)信任決策的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：不論結(jié)果是收益或損失，互惠意圖組被試的信任水平都顯著高于違背意圖組。研究揭示了在人際互動(dòng)中意圖信息透明和互惠意圖均是個(gè)體作出信任他人決策的重要依據(jù)。

關(guān)鍵詞 意圖信息透明度 互惠意圖 信任決策 噪音信任博弈 人際信任模型

1 引言

信任是重要的社會(huì)資本之一，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉（van Den Akker et al.， 2020）。信任通常被定義為建立在對(duì)他人意圖或行為的積極預(yù)期基礎(chǔ)上，而敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種心理狀態(tài)（Rousseau etal.， 1998） 。信任決策是個(gè)體在不確定性下作出是否信任他人的風(fēng)險(xiǎn)性社會(huì)決策（Ma et al.， 2020）。目前，信任研究主要采用經(jīng)典信任博弈范式，以博弈中委托方向受托方投資金額的數(shù)量作為衡量信任水平的指標(biāo)（trust game， TG；Berg et al.， 1995）。它假定博弈雙方（委托方和受托方）處在具有充分信息的環(huán)境中，行為結(jié)果可以準(zhǔn)確反映行為意圖（Toussaert， 2017）。但在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人際互動(dòng)過(guò)程都包含模糊性的元素（Clots-Figueras et al.，2016），行為者的意圖與結(jié)果并不總是一致。因此，有研究者在TG 中引入“噪音（noise）”，使反映委托方主觀意圖的實(shí)際選擇存在一定概率被扭曲為相反選擇（實(shí)際選擇投資被扭曲為保留，實(shí)際選擇保留被扭曲為投資），進(jìn)而探究委托方的信任意圖對(duì)信任與互惠的影響（Cox amp; Deck， 2006; Toussaert，2017）。然而，以往研究聚焦于委托方意圖對(duì)博弈雙方?jīng)Q策的影響，鮮有研究探究受托方意圖如何對(duì)信任決策產(chǎn)生影響。參考前人的實(shí)驗(yàn)范式，本研究采用噪音信任博弈（noisy trust game， NTG）（見(jiàn)圖1），使反映受托方主觀意圖的實(shí)際選擇存在25% 的扭曲率，即實(shí)際選擇返還時(shí)存在25% 概率被扭曲為獨(dú)吞，反之亦然。本研究通過(guò)操縱意圖信息透明度、意圖類型與決策結(jié)果等三個(gè)變量，嘗試探討受托方意圖信息如何影響委托方信任水平，這一科學(xué)問(wèn)題又包含了兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子問(wèn)題：（1）受托方的意圖信息透明度如何影響委托方信任決策？（2）當(dāng)意圖信息清晰時(shí)，受托方的意圖類型和決策結(jié)果，哪個(gè)因素對(duì)委托方的信任決策影響更大？

噪音在經(jīng)濟(jì)決策和日常生活中無(wú)處不在（Li etal.， 2019），由它造成的信息透明度因素受到不同領(lǐng)域研究者的關(guān)注。最早對(duì)信息透明的探討是在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，通常指在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)、明確地披露相關(guān)信息，這些信息可幫助潛在用戶用于決策過(guò)程（Turilli amp; Floridi， 2009） 。在消費(fèi)心理學(xué)領(lǐng)域，研究者發(fā)現(xiàn)企業(yè)將信息透明化，不僅可以減少非必要的生產(chǎn)成本，還有利于提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任水平（Ghosh， 2022）。Kanagaretnam 等人（2010）發(fā)現(xiàn)，在TG 中將受托方的初始金額信息透明化，有助于提升委托方的信任水平。在社會(huì)交往領(lǐng)域，由噪音導(dǎo)致個(gè)體的決策結(jié)果與主觀意圖不一致、意圖信息不透明的情況時(shí)常發(fā)生（Calford， 2020）。因此，研究者逐漸關(guān)注意圖層面的信息透明度在建立信任和互惠關(guān)系中的作用（Pramiyanti et al.， 2020）。Toussaert（2017）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在委托方的信任意圖不能清晰展示的噪音環(huán)境中，委托方的信任水平相對(duì)較低，而增加決策環(huán)境透明度會(huì)提升其信任水平。這些研究揭示了信任關(guān)系易受到情境變量的影響，環(huán)境中的信息清晰狀態(tài)可能會(huì)預(yù)測(cè)較高的信任水平（Kanagaretnam et al.， 2014）。然而，以往研究揭示了委托方意圖信息模糊對(duì)受托方互惠行為的負(fù)面影響（McCabe et al.， 2003）。盡管還有研究發(fā)現(xiàn)與受托方意圖信息相關(guān)的個(gè)人特質(zhì)（比如“善意”）會(huì)對(duì)信任決策產(chǎn)生重要影響（Pesch et al.， 2018），但目前尚不清楚受托方意圖信息透明度如何影響委托方的信任決策。在NTG 范式中，意圖信息透明度是指委托方是否知曉反映受托方主觀意圖的實(shí)際選擇，如在清晰條件下采用文字形式同時(shí)呈現(xiàn)受托方的實(shí)際選擇和決策結(jié)果（即委托方損益），在模糊條件下僅呈現(xiàn)受托方的決策結(jié)果。因此，實(shí)驗(yàn)1旨在探究受噪音情境影響的受托方的意圖信息透明度對(duì)委托方信任決策的影響，將有助于豐富心理意圖影響人際信任的研究視角，為信息不對(duì)稱理論（Zavolokina et al.， 2021）提供更多證據(jù)，并從改善互動(dòng)環(huán)境方面為提升人際信任提供理論指導(dǎo)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，“事與愿違”和“歪打正著”等意圖與結(jié)果不一致的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。由于噪音的存在，有時(shí)善意并不一定導(dǎo)致積極結(jié)果的發(fā)生，惡意也并不總是伴隨著消極結(jié)果（Pieters amp; Zeelenberg，2005）。當(dāng)互動(dòng)環(huán)境透明使他人行為意圖清晰時(shí)，個(gè)體可以感知其意圖是互惠或違背。但由于受噪音的影響，當(dāng)個(gè)體清晰地知曉他人意圖類型與實(shí)際決策結(jié)果可能會(huì)發(fā)生不一致時(shí)，信任決策主要取決于意圖還是結(jié)果，抑或是兩者的共同作用？對(duì)此，兩種人際信任理論模型提出了不同的觀點(diǎn)?；诮Y(jié)果的模型強(qiáng)調(diào)在信任博弈中人們主要依據(jù)反饋結(jié)果作出相應(yīng)的決策（Radell et al.， 2016）。例如，Yu 等人（2014）的研究支持了基于結(jié)果的模型，發(fā)現(xiàn)與50% 的概率返還資金相比，當(dāng)受托方返還概率為85% 時(shí)，可以顯著提升委托方的信任水平。基于意圖的模型認(rèn)為在信任博弈中重要的是感知他人意圖（McCabe et al.， 2003）。已有研究發(fā)現(xiàn)感知他人意圖會(huì)影響個(gè)體信任決策，若委托方認(rèn)為受托方的信任違背是故意的，會(huì)對(duì)其可信度產(chǎn)生負(fù)性情感，作出更少的信任行為（Klackl et al.， 2013）。由此推測(cè)，除了客觀的損益結(jié)果，人們的信任決策也有可能受到互動(dòng)對(duì)象主觀意圖的影響。然而，目前鮮有研究直接回答信任受意圖和結(jié)果的影響孰大孰小的問(wèn)題。在NTG 范式中，意圖類型指根據(jù)受托方的實(shí)際選擇所反映的主觀意圖，分為了互惠和違背兩種水平，受托方選擇投資反映互惠意圖，而不投資則反映違背意圖。決策結(jié)果指委托方的實(shí)際收益結(jié)果，分為收益和損失兩種水平。因此，實(shí)驗(yàn)2 旨在探究在意圖信息清晰情境下，受托方主觀意圖與決策結(jié)果對(duì)委托方信任決策的影響。

綜上，本研究從互動(dòng)環(huán)境與主體的雙視角出發(fā)，探究意圖信息透明度以及意圖類型與決策結(jié)果對(duì)信任決策的影響，采用NTG范式先后開(kāi)展兩個(gè)實(shí)驗(yàn)（其邏輯關(guān)聯(lián)見(jiàn)圖2）。實(shí)驗(yàn)1 主要從互動(dòng)環(huán)境的視角出發(fā)，考察噪音情境下意圖信息透明度（清晰vs.模糊）對(duì)個(gè)體信任決策的影響，并將無(wú)噪音條件作為控制條件，要求被試作為委托方與他人完成單輪信任博弈。在實(shí)驗(yàn)1 的基礎(chǔ)上，實(shí)驗(yàn)2 主要從互動(dòng)主體的視角出發(fā)，要求被試作為委托方與他人完成多輪信任博弈，進(jìn)一步探討在意圖信息清晰情境下，意圖類型（互惠vs. 違背）與決策結(jié)果（收益vs. 損失）對(duì)信任決策的影響。基于人際信任模型（McCabeet al.， 2003）和前人實(shí)證研究（Kanagaretnam et al.，2010），實(shí)驗(yàn)1 假設(shè)：意圖信息清晰和無(wú)噪音條件下的信任水平顯著高于意圖模糊條件下的信任水平。實(shí)驗(yàn)2 假設(shè)：（1）互惠意圖組的信任水平顯著高于違背意圖組。（2）結(jié)果收益組的信任水平顯著高于結(jié)果損失組。（3）意圖類型與決策結(jié)果的交互作用顯著，具體表現(xiàn)為在互惠意圖條件下，結(jié)果收益組的信任水平顯著高于結(jié)果損失組；在違背意圖條件下，結(jié)果收益組與損失組的信任水平無(wú)顯著差異。

2 實(shí)驗(yàn)1 噪音信任博弈中意圖信息透明度對(duì)信任水平的影響

2.1 方法

2.1.1 被試

根據(jù) G*Power 3.1 軟件估算樣本量， 參考已有類似文獻(xiàn)的效應(yīng)量為.29 （Kanagaretnam et al.，2010），達(dá)到.8 的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)力需要21 名被試。為提高統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)力，實(shí)驗(yàn)1 招募到有效被試共38 人（男生19 人，女生19 人，年齡介于18～26 歲之間，平均年齡為20.1±1.61 歲）。所有被試均為右利手，視力正常或矯正后正常。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始前，獲得被試知情同意。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，被試獲得一定的報(bào)酬。實(shí)驗(yàn)研究方案獲得所在單位研究倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

2.1.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)采用單因素被試內(nèi)設(shè)計(jì)，自變量為意圖信息透明度（清晰vs. 模糊）。除2 個(gè)實(shí)驗(yàn)條件外，設(shè)定了無(wú)噪音情境為控制條件。因變量為信任博弈中的信任選擇比率。

2.1.3 實(shí)驗(yàn)程序

被試作為委托方參加一個(gè)單輪NTG，且被告知將與其他隨機(jī)匹配玩家（扮演受托方）共同完成博弈，實(shí)際上受托方的選擇由程序設(shè)定。在每回合博弈開(kāi)始前給雙方各分發(fā)10 代幣，委托方可以選擇投資或保留：若選擇投資，代幣數(shù)量增值3 倍到受托方賬戶，受托方可以選擇返還20 或0 代幣，受托方的選擇有25% 概率被扭曲為相反選擇；若選擇保留，此回合結(jié)束，雙方各獲得10 代幣。被試知曉對(duì)方的選擇有25% 的概率被改變，且告知其在實(shí)驗(yàn)中的實(shí)際選擇將與報(bào)酬有關(guān)。為確保不同條件下收益無(wú)顯著差異，信任選擇后正性反饋（即返還20 代幣）的比例為50%（王益文等， 2015）。通過(guò)呈現(xiàn)不同的指導(dǎo)語(yǔ)來(lái)操縱意圖信息透明度（見(jiàn)圖3）：意圖信息清晰條件下，除顯示本回合收益外，還顯示受托方實(shí)際選擇；意圖信息模糊條件下，則僅顯示本回合收益。在控制條件下，不存在噪音扭曲受托方選擇的情況，即收益結(jié)果準(zhǔn)確反映其實(shí)際選擇。所有博弈試次完成后，要求被試報(bào)告知曉對(duì)方實(shí)際選擇的同意程度（1～7 點(diǎn)評(píng)定，1= 非常不同意，7= 非常同意）作為自變量操縱有效性檢驗(yàn)的指標(biāo)。

正式實(shí)驗(yàn)是在3 種條件下各進(jìn)行10 回合單輪信任博弈，通過(guò)偽隨機(jī)順序平衡，共30 回合。每一回合中（見(jiàn)圖 3），首先呈現(xiàn)3000 ms 指導(dǎo)語(yǔ)，提醒被試本回合是否知曉對(duì)方實(shí)際選擇或?qū)Ψ竭x擇不會(huì)被改變；接下來(lái)，被試通過(guò)鼠標(biāo)可以選擇投資或保留10 代幣，隨后間隔1000～3000 ms，再呈現(xiàn)3000ms 的反饋結(jié)果，告知被試本回合收益；最后呈現(xiàn)2000～3000 ms 的匹配界面提示被試與不同玩家互動(dòng)，進(jìn)入下一個(gè)試次。正式實(shí)驗(yàn)之前，被試需要通過(guò)理解測(cè)試，確保被試?yán)斫鈱?shí)驗(yàn)程序。

2.2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)以被試主觀報(bào)告知曉對(duì)方實(shí)際選擇的同意程度為因變量，進(jìn)行配對(duì)樣本t 檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，意圖信息清晰組知曉對(duì)方實(shí)際選擇的程度（ M =6.26， SD = .86）顯著高于意圖信息模糊組（ M = 2.76，SD = 1.26）， t = 13.57， p lt; .001， Cohen's d = 3.25 ，表明意圖信息透明度的操縱是有效的。

對(duì)信任選擇的比率進(jìn)行重復(fù)測(cè)量方差分析發(fā)現(xiàn)，三種條件間的信任選擇率差異顯著， F （2， 74）= 26.93， p lt; .001，ηp2 = .42，90% CI = [ .276，.532]。事后比較（p 值進(jìn)行 Bonferroni 校正）結(jié)果表明，無(wú)噪音與意圖信息清晰組的信任選擇率顯著高于意圖信息模糊組（ M 無(wú)噪音 = .8， SD = .33；M 意圖清晰 = .78， SD = .33； M 意圖模糊 = .51， SD = .40； ps lt;.001）（見(jiàn)圖4），無(wú)噪音與意圖清晰組的信任選擇率無(wú)顯著差異， p gt; .05。

2.3 討論

實(shí)驗(yàn)1 結(jié)果表明，在NTG 中意圖信息透明度會(huì)影響個(gè)體的信任決策。具體而言，相較于意圖信息清晰，意圖信息模糊會(huì)降低個(gè)體信任水平。以往研究指出，在博弈過(guò)程中人們會(huì)依據(jù)對(duì)方的意圖做相應(yīng)的決策（孫忠強(qiáng)等， 2019），但當(dāng)個(gè)體無(wú)法對(duì)他人意圖形成清晰認(rèn)知時(shí)，可能會(huì)降低其信任水平。值得一提的是，本研究除了探討噪音情境下意圖信息透明度對(duì)信任水平的影響，還參照Rand 等人（2015）的研究將無(wú)噪音情境下的信任水平與之對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無(wú)噪音情境組與意圖信息清晰組的信任水平無(wú)顯著差異，且均顯著高于意圖信息模糊組。在合作行為研究領(lǐng)域，Rand 等人（2015）證明了無(wú)噪音囚徒困境中個(gè)體的合作行為與噪音情境但意圖信息清晰組的合作行為無(wú)顯著差異，同樣在本次人際信任研究中也發(fā)現(xiàn)了相同的結(jié)果，這可能是因?yàn)橐鈭D信息清晰與無(wú)噪音情境中的博弈雙方信息均為完全對(duì)稱，而信息對(duì)稱有助于信任水平的提升（Kartalet al.， 2021）。

實(shí)驗(yàn)1 證明了互動(dòng)對(duì)象的意圖信息透明度對(duì)信任決策有正向促進(jìn)作用。然而，即使當(dāng)對(duì)方的意圖信息清晰時(shí)，由于噪音的影響仍然存在行為結(jié)果與意圖一致或不一致的情形。從人際互動(dòng)的視角來(lái)看，他人的主觀互惠或違背意圖可能與個(gè)體的客觀損益結(jié)果對(duì)人們的信任決策的影響不同。與損益結(jié)果相比，互惠或違背意圖是否會(huì)更加顯著地影響信任決策有待進(jìn)一步厘清。因此，實(shí)驗(yàn)2 中將繼續(xù)采用NTG 范式，探討受托方的互惠或違背意圖與客觀損益結(jié)果如何共同影響委托方的信任決策。

3 實(shí)驗(yàn)2 噪音信任博弈中意圖類型與決策結(jié)果對(duì)信任水平的影響

3.1 方法

3.1.1 被試

根據(jù) G*Power 3.1 軟件估算樣本量，對(duì)于一項(xiàng)兩因素四水平被試內(nèi)設(shè)計(jì)，當(dāng)α = .05，統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)力power = .8 時(shí)，檢驗(yàn)中等的效應(yīng)量f = .25，需要被試24 人。為提高統(tǒng)計(jì)效力，實(shí)驗(yàn)2 招募到有效被試共80 人（男生38 人，女生42 人，年齡介于18～28 歲之間，平均年齡為22.13 ± 2.03 歲）。其它要求同實(shí)驗(yàn)1。

3.1.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

實(shí)驗(yàn)采用2（意圖類型：互惠、違背）×2（決策結(jié)果：收益、損失）被試內(nèi)設(shè)計(jì)。因變量為在連續(xù)信任博弈中的投資額，在最后一次博弈時(shí)會(huì)在因變量測(cè)量界面告知被試本回合是與此玩家的最后一次博弈，本回合的投資選擇代表了委托方信任的最佳衡量（Haselhuhn et al.， 2015）。在前幾回合互動(dòng)中可能存在建立聲譽(yù)以促成未來(lái)合作的策略，進(jìn)而影響信任決策，當(dāng)告知被試此回合是最后一次博弈會(huì)減少這些策略對(duì)信任決策的影響（Attanasi et al.，2019）。

3.1.3 實(shí)驗(yàn)程序

被試作為委托方參加一個(gè)重復(fù)NTG，告知被試與其他隨機(jī)匹配玩家共同完成游戲，實(shí)際上受托方的選擇由程序設(shè)定。NTG 規(guī)則同實(shí)驗(yàn)1，被試選擇投資或保留10 代幣，告知被試在實(shí)驗(yàn)中的實(shí)際選擇將與實(shí)驗(yàn)報(bào)酬有關(guān)，每回合結(jié)束后呈現(xiàn)本回合收益與受托方選擇返還代幣數(shù)量。正式實(shí)驗(yàn)包括4 種條件：收益- 互惠條件（本回合收益20 代幣，對(duì)方選擇返還20 代幣）、收益- 違背條件（本回合收益20 代幣，對(duì)方選擇返還0 代幣）、損失- 互惠條件（本回合收益0 代幣，對(duì)方選擇返還20 代幣）和損失-違背條件（本回合收益0代幣，對(duì)方選擇返還0代幣），不同條件通過(guò)偽隨機(jī)順序平衡，且每種條件下都分別與一位玩家進(jìn)行重復(fù)NTG，分為以下三步。

第一步，第1～4 回合不發(fā)生扭曲且信任選擇后正性反饋的比例為100%。參照前人研究（孫炳海等，2022; Haselhuhn et al.， 2015），信任違背與修復(fù)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)通常遵循：信任建立- 信任違背- 信任修復(fù)的過(guò)程。因此本研究通過(guò)受托方4 回合的正性反饋?zhàn)尰?dòng)雙方建立起一定的信任關(guān)系。

第二步，若被試在第5 回合選擇投資，通過(guò)在反饋界面呈現(xiàn)不同文字來(lái)操縱收益- 互惠、收益-違背、損失- 互惠和損失- 違背4 種實(shí)驗(yàn)條件 ，隨后測(cè)量因變量（見(jiàn)圖5）。若被試在第5 回合選擇保留時(shí)，則此回合結(jié)束，隨后會(huì)增加博弈回合，僅當(dāng)被試在后續(xù)回合選擇投資時(shí)才可操縱自變量。

第三步，使用連續(xù)TG 來(lái)測(cè)量被試的信任水平，要求被試通過(guò)鼠標(biāo)拖動(dòng)滑塊來(lái)選擇投資0～10 代幣（整數(shù)）。

3.2 結(jié)果

實(shí)驗(yàn)共收集了80 名被試的數(shù)據(jù)，有13 名被試在某一條件下的第5 回合未選擇投資，因此增加博弈回合（1 或2 回合）。為了排除增加博弈回合對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的潛在影響，在剔除了增加博弈回合的實(shí)驗(yàn)試次之后進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，實(shí)驗(yàn)結(jié)果并未發(fā)生變化，由此可以排除增加博弈回合的影響，故后續(xù)分析將這部分試次納入分析。

實(shí)驗(yàn)采用2×2 重復(fù)測(cè)量方差分析，決策結(jié)果主效應(yīng)顯著， F （1， 79） = 43.19，p lt; .001，ηp2 =.353，90% CI = [ .218， .472]，結(jié)果收益時(shí)的投資額（6.01±2.68）顯著高于結(jié)果損失（4.61 ± 2.55）；意圖類型主效應(yīng)顯著，F(xiàn) （1， 79） = 68.94，p lt; .001，ηp2 = .466，90% CI =[ .335， .571]，互惠意圖的投資額（6.28 ± 2.78）顯著高于違背意圖（4.34 ± 2.34）（見(jiàn)圖6）。

意圖類型與決策結(jié)果的交互作用顯著，F(xiàn) （1，79） = 22.03，p lt; .001，ηp2 = .218，90% CI = [.098， .344]。進(jìn)一步的簡(jiǎn)單效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn)：（1）結(jié)果收益時(shí)，互惠意圖組的投資額顯著高于違背意圖組，p lt; .001；結(jié)果損失時(shí)，互惠意圖組的投資額同樣顯著高于違背意圖組，p lt; .01。（2）互惠意圖時(shí)，結(jié)果收益組的投資額顯著高于結(jié)果損失組，p lt;.001；違背意圖時(shí)，結(jié)果收益組的投資額與結(jié)果損失組無(wú)顯著差異，p gt; .05。

3.3 討論

實(shí)驗(yàn)2 探討了意圖類型與決策結(jié)果對(duì)信任決策的影響，統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)無(wú)論博弈結(jié)果是收益或損失，違背意圖組的信任水平均顯著低于互惠意圖組。這一結(jié)果與以往研究發(fā)現(xiàn)一致，表明意圖是人們作出決策的重要依據(jù) （Jung et al.， 2017） 以及受托方的利他意圖對(duì)信任決策具有促進(jìn)作用 （Levine amp;Schweitzer， 2015）。此外結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，互惠意圖時(shí)，結(jié)果收益組的信任水平顯著高于結(jié)果損失組，但是違背意圖時(shí)，不論結(jié)果損益委托方的信任水平都較低且無(wú)顯著差異。該結(jié)果進(jìn)一步揭示了意圖獨(dú)立于收益結(jié)果對(duì)信任決策的重要作用——委托方的信任決策不僅僅出于獲取更高收益，受托方的互惠意圖也是信任決策的關(guān)鍵因素，說(shuō)明受托方的“善意”可能被委托方所感知，進(jìn)而促進(jìn)了信任決策（Peschet al.， 2018）。

4 總討論

本研究在經(jīng)典TG 范式基礎(chǔ)上，參照Cox 和Deck（2006）和Toussaert（2017）的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)改編形成NTG 范式，通過(guò)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)從互動(dòng)環(huán)境與主體的雙視角出發(fā)，循序漸進(jìn)地探討了意圖信息透明度以及意圖類型與決策結(jié)果對(duì)信任決策的影響。實(shí)驗(yàn)1 主要從互動(dòng)環(huán)境的客觀視角出發(fā)，探究受噪音情境影響的受托方的意圖信息透明度對(duì)委托方信任決策的影響。實(shí)驗(yàn)2 主要從互動(dòng)主體的主觀視角出發(fā)，探究受托方主觀意圖與決策結(jié)果對(duì)委托方信任決策的影響。由于現(xiàn)實(shí)生活中存在噪音（Li et al.，2019），意圖與結(jié)果并不總是一致，因此本研究采用NTG 實(shí)驗(yàn)范式更加貼合真實(shí)情境，使結(jié)果與意圖相分離，進(jìn)而探究受托方意圖對(duì)委托方信任決策的影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人際互動(dòng)中意圖信息透明和互惠意圖均是個(gè)體作出信任他人決策的重要依據(jù)。

本研究拓展了Kanagaretnam 等人（2010）關(guān)于信息透明度對(duì)信任決策影響的研究范圍，將意圖與信息透明度相結(jié)合，探究其對(duì)信任決策的影響，發(fā)現(xiàn)與意圖信息模糊相比，意圖信息清晰會(huì)預(yù)測(cè)較高的信任選擇率。研究結(jié)果揭示了除初始金額（Kanagaretnam et al.， 2010）與投資增值率（Janas amp;Oljemark， 2021）等信息透明之外，意圖信息透明也是影響個(gè)體信任決策的重要因素。該結(jié)果與Lotito等人（2020）的研究結(jié)果一致，支持信息透明在增強(qiáng)人際信任與促進(jìn)合作方面有重要作用。本研究還進(jìn)一步證實(shí)，即使受托方處于噪音情境中，通過(guò)揭示其意圖使意圖信息清晰，也可以使該情境下的信任水平與無(wú)噪音情境中無(wú)顯著差異。依據(jù)信息不對(duì)稱理論，這可能是因?yàn)橐鈭D信息清晰或是無(wú)噪音情境中的博弈雙方信息完全對(duì)稱，信息透明可使信息在互動(dòng)雙方之間對(duì)稱分布，信息對(duì)稱的博弈背景更有助于信任和互惠關(guān)系的建立（Janas amp; Oljemark，2021; Zavolokina et al.， 2021）。本研究給予人們的重要現(xiàn)實(shí)啟示是，在人際交往或企業(yè)交易等涉及信任決策的社會(huì)活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)意圖信息透明的互動(dòng)背景，對(duì)建立雙方良好的信任關(guān)系至關(guān)重要。

當(dāng)意圖信息完全透明時(shí)，委托方清晰知曉的事實(shí)是：受托方的違背意圖并不一定會(huì)導(dǎo)致自身?yè)p失，互惠意圖也并非總是伴隨著收益。前人研究采用經(jīng)典信任博弈范式證明了信任違背會(huì)導(dǎo)致信任水平下降（Fallon et al.， 2017; Ma et al.， 2019），但大多研究假定結(jié)果與意圖完全一致，信任違背意味著結(jié)果的損失與意圖的違背。本研究采用NTG 范式將意圖與結(jié)果分離，探究當(dāng)意圖信息完全透明時(shí)，受托方意圖類型（互惠或違背）與決策結(jié)果對(duì)委托方信任決策的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)互惠意圖組的信任水平顯著高于違背意圖組。Mayer 等人（1995）提出的信任整合模型認(rèn)為，受托方的能力、善意和誠(chéng)信特質(zhì)會(huì)對(duì)委托方的信任決策產(chǎn)生影響，其中善意是人際信任產(chǎn)生的關(guān)鍵因素（Colquitt et al.， 2007），委托方對(duì)受托方善意特質(zhì)的認(rèn)知很大程度上影響信任決策（Pesch et al.， 2018）。受托方通過(guò)展現(xiàn)互惠意圖來(lái)表達(dá)善意（孫熠譞等， 2022），可能是提升委托方信任水平的重要原因。此外，本研究還發(fā)現(xiàn)結(jié)果與意圖共同影響人際信任。在互惠意圖條件，與結(jié)果損失相比，結(jié)果收益組的委托方會(huì)有更多的信任決策，但是在違背意圖條件下并沒(méi)有發(fā)生這種現(xiàn)象。

該研究結(jié)果細(xì)化了McCabe 等人（2003）提出的人際信任模型在不同情境下的應(yīng)用，當(dāng)他人是互惠意圖時(shí)，個(gè)體才會(huì)在此基礎(chǔ)上依據(jù)自身?yè)p益去調(diào)整信任決策；而當(dāng)他人的主觀意圖是作出信任違背時(shí)，信任水平不會(huì)因?yàn)榻Y(jié)果損益有明顯改變，其原因可能是個(gè)體產(chǎn)生了消極情緒，進(jìn)而降低信任水平（嚴(yán)瑜，吳霞， 2016）。本研究通過(guò)NTG 范式，從互動(dòng)環(huán)境與主體的雙視角出發(fā)，揭示了意圖信息透明度以及意圖類型與決策結(jié)果對(duì)信任決策的影響，有助于為拓展信息透明度在人際信任領(lǐng)域的研究（Kanagaretnam etal.， 2010）以及完善人際信任模型（McCabe et al.，2003）提供實(shí)驗(yàn)證據(jù)，啟示人們?cè)谌穗H互動(dòng)過(guò)程中應(yīng)盡可能地創(chuàng)設(shè)使行為意圖透明的環(huán)境、清晰地向他人展示出友善互惠的意圖，均有助于提升人際信任水平。當(dāng)然，本研究仍然存在一些局限。將復(fù)雜的信任關(guān)系通過(guò)簡(jiǎn)短的互動(dòng)來(lái)確立，可能與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)存在一些差異，例如在信任博弈中連續(xù)4 回合的正性反饋，可能并不能很好地反映與他人合作一段時(shí)間后的情感深度（Lount et al.， 2008），而且當(dāng)個(gè)體間互動(dòng)次數(shù)增加后會(huì)產(chǎn)生何種影響還需進(jìn)一步探究。另外，研究中的被試均是陌生人關(guān)系，不同社會(huì)距離的雙方在信任博弈過(guò)程中的意圖與結(jié)果因素對(duì)信任產(chǎn)生何種影響有待未來(lái)研究進(jìn)一步闡釋。此外，本研究使用的噪音信任博弈是在二元信任博弈范式基礎(chǔ)上改編而成，被試只能選擇投資或不投資金額，這可能使研究結(jié)果的應(yīng)用范圍存在一定的局限性，在未來(lái)的研究中或許可以考慮采用連續(xù)信任博弈范式，以提高研究結(jié)果的外部生態(tài)效度。

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