雙向視角下受助者心理困境及其化解路徑

摘 要 利他行為由助人者發(fā)起，旨在使受助者獲益。受助者的獲益是衡量利他行為有效性的關(guān)鍵指標(biāo)。然而，并非所有利他行為都使受助者獲益。助人者幫助受助者解決現(xiàn)實(shí)難題，但若其幫助行為伴隨對受助者心理的負(fù)性影響，受助者將陷入現(xiàn)實(shí)和心理的雙重困境。從助人者和受助者雙向視角出發(fā)，有助于分析受助者心理困境的成因，發(fā)掘來自助人者和受助者兩個(gè)視角的影響因素，并提出化解受助者心理困境的兩條路徑。未來研究可進(jìn)一步厘清不同幫助類型對受助者心理的影響，增加對受助者個(gè)體和群體差異的關(guān)注，豐富對受助后人際互動(dòng)和長期結(jié)果的探索。雙向視角的觀點(diǎn)也為提升公益和慈善實(shí)踐的有效性提供啟發(fā)。

關(guān)鍵詞 利他行為 受助者 助人者 視角差異

1 引言

利他行為提升受助者福祉和社會(huì)公共利益，這一行為的產(chǎn)生、進(jìn)行與完成，均由助人者和受助者兩個(gè)角色互動(dòng)完成（Chou amp; Stauffer， 2016）。利他行為不僅能夠解決受助者的難題，增加受助者幸福感（Karademas， 2006），也使助人者建立良好聲譽(yù)（Kawamura amp; Kusumi， 2020）、收獲積極評價(jià)（Basu，2021）和提高生理適應(yīng)性（Wang et al.， 2020）。這似乎表明，對助人者和受助者而言，利他行為是一個(gè)“雙贏”過程。然而，并非所有利他行為都對受助者產(chǎn)生積極影響。相反，當(dāng)利他行為威脅到受助者的自我，則會(huì)對受助者產(chǎn)生傷害（Nadler et al.，1983）。例如，當(dāng)資源豐富的助人者為受助者提供幫助，受助者會(huì)與助人者的優(yōu)越處境進(jìn)行比較，產(chǎn)生自尊威脅（Fisher amp; Nadler， 1976）。這表明，受助者的損益不僅在于現(xiàn)實(shí)問題是否解決，還關(guān)乎其心理變化的性質(zhì)。

本文認(rèn)為，當(dāng)接受幫助伴隨著消極的心理后果，受助者便會(huì)陷入進(jìn)退兩難的“雙重困境”：一為現(xiàn)實(shí)困境，即受助者當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)難題和實(shí)際困難；二為心理困境，即受助者接受幫助后產(chǎn)生的消極心理結(jié)果。與助人者相比，受助者本就處于弱勢地位，“雙重困境”的存在則使得受助者處境進(jìn)一步惡化，違背利他行為初衷。因此，助人者應(yīng)當(dāng)采取更加合理有效的幫助方式，減少對受助者的消極心理影響，從而化解受助者的雙重困境。化解這一困境的前提是發(fā)掘其困境根源，尤其是心理困境根源。一般而言，受助者的現(xiàn)實(shí)難題由其客觀處境決定，具有外顯性，助人者能夠直接察覺并提供幫助，因此現(xiàn)實(shí)難題往往可以獲得有效解決。而在此過程的心理困境，則需要更多關(guān)注。減少心理困境，是化解受助者“雙重困境”的關(guān)鍵。例如，為貧困人群提供金錢資助可解決其現(xiàn)實(shí)難題，但如何避免受助者產(chǎn)生被施舍的不良感覺則需要更多思考。

受助者心理困境的根源之一，在于助人者與受助者的不同角色，角色不同導(dǎo)致了二者認(rèn)知判斷的差異。人們在對外部世界進(jìn)行判斷時(shí)多采用自我中心視角（Hastorf amp; Cantril， 1954），難以從他人視角進(jìn)行認(rèn)知，因此使得助人者和受助者的知覺具有不對稱性（王逸璐， 謝曉非， 2019）。助人者難以對受助者的感受和反應(yīng)做出準(zhǔn)確預(yù)期。例如，助人者更關(guān)注自己付出的成本，以此來預(yù)期受助者的回報(bào)大小，但受助者卻更多依據(jù)自身獲益來決定回報(bào)大?。╖hang amp; Epley， 2009）。不對稱性的存在提示我們，若要減少受助者的心理困境，須將助人者視角與受助者視角有機(jī)結(jié)合，理解助人者的利他決策如何導(dǎo)致了受助者的消極心理結(jié)果。本文將從助人者和受助者雙向視角剖析受助者心理困境的產(chǎn)生根源，并分別從兩個(gè)視角提出減少受助者心理困境的路徑。

2 助人者視角

助人者承擔(dān)發(fā)起利他行為的關(guān)鍵角色。助人者提供幫助時(shí)展示的不同信息（Chen amp; Gao， 2022）或?qū)嵤椭牟煌绞剑∟adler amp; Chernyak-Hai，2014）等，影響受助后的種種結(jié)果。我們認(rèn)為，在與受助者互動(dòng)時(shí)，助人者會(huì)感知受助者的特點(diǎn)，據(jù)此判斷如何向受助者提供幫助。這一感知和判斷過程存在可能導(dǎo)致受助者心理困境的因素。

2.1 因“能”施助

助人者的幫助方式直接影響受助者接受幫助后的心理結(jié)果（Liao et al.， 2022），而助人者對受助者能力的主觀判斷將影響幫助方式的選擇，表現(xiàn)出因“能”施助的傾向。例如，助人者在提供非賦能性幫助（nonempowering help）時(shí)，往往認(rèn)為受助者缺乏解決問題能力（Lennard amp; van Dyne， 2018）。這一傾向的典型表現(xiàn)之一，是向能力弱者提供依賴導(dǎo)向幫助。Nadler（2002）將幫助行為區(qū)分為依賴導(dǎo)向幫助（dependent-oriented help）和自主導(dǎo)向幫助（autonomy-oriented help）。前者是為受助者提供直接幫助，更注重短期問題解決，具有高度工具性；而后者則提供問題解決途徑、工具或其他輔助資源，但不直接代替受助者解決問題。當(dāng)社會(huì)地位不同的受助者提出請求時(shí)，助人者會(huì)認(rèn)為社會(huì)地位較低的受助者缺乏能力，從而提供依賴導(dǎo)向幫助（Echterhoffet al.， 2022），而這會(huì)使受助者對自己的能力評價(jià)降低，產(chǎn)生消極的情緒感受（Nadler amp; Chernyak-Hai，2014）。

因“能”施助的傾向更常發(fā)生于受助者在某方面具有外顯劣勢的情形（Lennard amp; van Dyne，2018），例如跨性別的幫助情境。當(dāng)某一性別的受助者表現(xiàn)出劣勢時(shí)（例如，相對于男性，女性常被認(rèn)為不擅長體力勞動(dòng)），助人者的施助傾向會(huì)通過善意性別歧視（benevolent sexism）的方式展現(xiàn)出來。善意性別歧視在本質(zhì)上仍是將受助者的能力局限于性別角色內(nèi)，但在形式上卻表現(xiàn)得更為友好，有時(shí)以幫助他人的方式表現(xiàn)出來（Glick amp;Fiske， 1996）。這種暗含著能力判斷的幫助，會(huì)給受助者帶來消極結(jié)果。當(dāng)受助者得知由于性別原因而受到額外幫助時(shí)，他們的自我能力評價(jià)顯著降低（Heilman amp; Alcott， 2001）。因“能”施助的傾向還會(huì)損害受助者工作績效。當(dāng)助人者（實(shí)驗(yàn)助手）向女性受助者（被試）暗示，女性在實(shí)驗(yàn)任務(wù)上需要他人幫助才能完成，并向其表達(dá)幫助意向時(shí)，女性受助者解決問題的任務(wù)績效顯著降低（Dardenneet al.， 2007）。因“能”施助的傾向使受助者在完成任務(wù)時(shí)產(chǎn)生更多干擾性想法和自我懷疑，降低受助者自尊水平，導(dǎo)致用于完成任務(wù)的認(rèn)知資源受限（Dardenne et al.， 2007）。這種損害會(huì)進(jìn)一步維持助人者和受助者能力不平等的狀況（Hammond et al.，2016）。此類利他行為并不能使受助者持久受益。

2.2 預(yù)設(shè)性施助

Schneider 等（1996）提出預(yù)設(shè)性幫助（assumptivehelp），即在沒有任何證據(jù)表明受助者具有某種需求或處于不利處境時(shí)，助人者自發(fā)提供的幫助。這種幫助常常暗示著受助者的無能或弱勢（Steele，1992）。相比于不接受幫助，當(dāng)黑人受助者接受來自白人助人者的預(yù)設(shè)性幫助時(shí)，其自尊水平降低，抑郁情緒增強(qiáng)（Schneider et al.， 1996）。并且，預(yù)設(shè)性幫助有時(shí)并不能恰當(dāng)回應(yīng)受助者的需求。相較于助人者自發(fā)幫助，受助者請求的幫助行為能為其帶來更多益處（Landis et al.， 2022）。例如，將不幫助和過度幫助（同時(shí)包括受助者需要和不需要的幫助）兩種實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行比較，當(dāng)助人者（實(shí)驗(yàn)助手）向受助者（被試）提供過度幫助時(shí)，受助者的消極情緒和緊張感水平顯著高于不幫助的情形（DePaulo etal.， 1983）。并且，受助者并不希望接受“不請自來”的幫助。研究者讓受助者（被試）使用不熟悉的郵件系統(tǒng)，并安排“專家”（實(shí)驗(yàn)助手）提供使用建議。一組受助者可以自己發(fā)起幫助請求，另一組受助者則由“專家”主動(dòng)提供幫助。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有在受助者進(jìn)行難度大、不熟悉的操作時(shí)，他們才認(rèn)為“專家”主動(dòng)提供的幫助有效。但即便如此，他們?nèi)匀徊幌Ｍ谖磥斫邮苡芍苏咧鲃?dòng)提供的幫助（Bar-Oramp; Meyer， 2019）。

2.3 策略性施助

助人者的幫助并非總出自對受助者利益的關(guān)心（Halabi amp; Nadler， 2017）。當(dāng)助人者感受到外部環(huán)境或受助者群體的威脅時(shí)，也會(huì)將提供幫助作為維持優(yōu)勢地位的防御手段。當(dāng)受助者是外群體成員，這類幫助尤為常見。例如，當(dāng)助人者感受到競爭壓力，或其社會(huì)支配傾向較高時(shí)，更不愿向外群體受助者提供賦能性幫助。原因在于賦能性幫助使受助者獲得經(jīng)濟(jì)和權(quán)力資源，而這將威脅到助人者的經(jīng)濟(jì)和權(quán)力優(yōu)勢（Jackson amp; Esses， 2000）。類似地，當(dāng)受助者群體面臨生存危機(jī)時(shí)，助人者會(huì)施以援手以使該群體存續(xù)，然而這類幫助背后的動(dòng)機(jī)，是為了保證助人者可以將受助者作為外群體加以對比，以此增強(qiáng)助人者所在群體的群體認(rèn)同（Berendt et al.，2023）。策略性幫助實(shí)質(zhì)上服務(wù)于助人者的內(nèi)群體，其目標(biāo)是維護(hù)助人者群體的利益，而非受助者的利益（Nadler， 2002）。

策略性幫助也體現(xiàn)為助人者對特定幫助類型的選擇。如前文所述，依賴導(dǎo)向幫助只為受助者提供直接解決問題的辦法，而不教會(huì)其解決類似問題的技能。助人者會(huì)利用依賴導(dǎo)向幫助的這一特點(diǎn)進(jìn)行策略性施助。當(dāng)助人者感知到來自受助者的地位威脅時(shí)，更傾向提供依賴導(dǎo)向幫助，鞏固自身優(yōu)勢地位，以此作為防御性的應(yīng)對方式（Nadler et al.， 2009）。助人者擁有選擇幫助方式的主動(dòng)權(quán)，但策略性施助沒有為受助者帶來真正的獲益，反而造成威脅。

2.4 依賴性施助

如前所述，依賴導(dǎo)向幫助有時(shí)可以服務(wù)于助人者的策略性幫助。而在另一些情形下，盡管助人者提供依賴導(dǎo)向幫助不是出于利己目的，也仍會(huì)給受助者造成消極影響。助人者和受助者對于依賴導(dǎo)向幫助的青睞程度有別，助人者更傾向于提供依賴導(dǎo)向幫助，但受助者卻更希望接受自主導(dǎo)向幫助（Schroeder et al.， 2017）。當(dāng)助人者持有家長式信念時(shí)，更傾向于提供受助者亟需的資源，或代替受助者完成其無法完成的行為（Becker et al.， 2019）。然而對受助者而言，長時(shí)間的依賴會(huì)使其對所處環(huán)境喪失控制感（Martinsen et al.， 2022），并且，接受依賴導(dǎo)向幫助的受助者會(huì)認(rèn)為自己不被尊重，對自身能力評價(jià)也更低（Alvarez amp; van Leeuwen， 2011）。此外，兩種幫助方式對改善受助者處境的有效程度也截然不同。有關(guān)扶貧援助項(xiàng)目的研究發(fā)現(xiàn)，相較于接受自主導(dǎo)向幫助，受助者接受依賴導(dǎo)向幫助時(shí)認(rèn)為生活質(zhì)量改善更小，感知到的賦權(quán)感和控制感也更低（Alvarez et al.， 2018）。這表明，受助者接受依賴導(dǎo)向幫助的主觀獲益更低，助人者青睞的依賴導(dǎo)向幫助，對受助者而言是更低效的，甚至有損其心理資源。

3 受助者視角

受助者是利他行為的對象，也是受助后心理困境的直接體驗(yàn)者。受助者在與助人者互動(dòng)時(shí)，可能感知到自身諸多劣勢，也會(huì)對助人者及其行為產(chǎn)生負(fù)性判斷，這些認(rèn)知判斷構(gòu)成了受助者視角下心理困境的成因。

3.1 劣勢地位感知

受助者劣勢地位感知的來源可以歸納為三個(gè)方面。首先，源自受助者與助人者社會(huì)比較中的能力劣勢。就受助事項(xiàng)而言，我們可以推論，受助者的能力幾乎必然弱于助人者，這也是助人者與受助者角色關(guān)系成立的前提。在與助人者的互動(dòng)中，受助者能觀察到助人者的能力、技能和資源等，與助人者在這些方面的社會(huì)比較導(dǎo)致自我威脅。Fisher 等（1982）提出的自尊威脅模型（threat-to-self-esteemmodel）指出，當(dāng)幫助行為中的自我威脅性成分占主導(dǎo)時(shí)，受助者更有可能產(chǎn)生消極反應(yīng)（如自尊降低、貶低助人者、拒絕接受幫助等），產(chǎn)生自尊降低和尷尬等不良心理體驗(yàn)（Fisher amp; Nadler， 1974; Kim amp;Yi， 2017; Nadler et al.， 1976）。為避免產(chǎn)生這種體驗(yàn)，受助者可能會(huì)拒絕接受幫助。例如，受助者會(huì)防御性地拒絕更具道德優(yōu)勢的群體提供幫助，以減少對自身所在群體的威脅（T?uber amp; van Zomeren，2012）。因此，與助人者的社會(huì)比較導(dǎo)致了受助者的劣勢感知和心理威脅。

其次，源自受助者接受助人者幫助后的虧欠感。當(dāng)受助者接受助人者的幫助而沒有回報(bào)時(shí)，二者人際地位不平等，受助者容易產(chǎn)生不適、緊張感和虧欠感（Adams， 1963）。受助者接受的幫助越多，產(chǎn)生的虧欠感越強(qiáng)烈（Greenberg， 1980）。為了避免無法消解的虧欠感，當(dāng)沒有機(jī)會(huì)回報(bào)助人者時(shí)，受助者更不愿意接受幫助（Greenberg amp; Shapiro，1971）。對助人者的虧欠也導(dǎo)致了受助者的劣勢感知。

最后，源自受助者接受幫助時(shí)的被動(dòng)地位和自主性缺乏。人們總是希望擁有選擇的自由，當(dāng)感知到行為自由被剝奪時(shí)，就會(huì)試圖反抗剝奪行為自由的因素（Brehm， 1966）。在幫助情境中，助人者擁有是否提供幫助、提供何種幫助的決定權(quán)，而受助者作為被動(dòng)方無法對助人者的決定產(chǎn)生影響。在受助者沒有遇到問題，或受助者能夠自行解決問題的情況下，相比于不接受幫助，受助者被迫接受幫助時(shí)自尊水平更低，在生理指標(biāo)上表現(xiàn)為心率顯著加快（Deelstra et al.， 2003）。被迫受助加強(qiáng)了受助者對自身被動(dòng)地位的感知，引起受助者心理和生理層面的消極結(jié)果。

3.2 負(fù)性受助信念

受助者的受助信念是影響受助后心理結(jié)果的又一關(guān)鍵因素。Thompson 和Bolino（2018）發(fā)現(xiàn)人們在工作場合接受同事幫助時(shí)存在負(fù)性受助信念（negative beliefs about accepting coworker’s help），這些負(fù)性信念包括自我形象受損、互惠義務(wù)要求和自給自足觀念受損等。該研究還發(fā)現(xiàn)，受助者持有的負(fù)性受助信念越多，接受幫助可能性就更低、工作態(tài)度更消極、組織公民行為更少，工作創(chuàng)造力也更差。負(fù)性受助信念與受助者對助人動(dòng)機(jī)的歸因密切相關(guān)。受助者會(huì)主動(dòng)建構(gòu)利他行為的意義，思考他人實(shí)施幫助的原因（Fisher et al.， 1982）。一般而言，受助者會(huì)對助人者的動(dòng)機(jī)做兩類歸因，即自我導(dǎo)向或他人導(dǎo)向的歸因。當(dāng)助人者被認(rèn)為持有自我導(dǎo)向動(dòng)機(jī)時(shí)，受助者（被試）就會(huì)感到自己只是助人者達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的工具（Rioux amp; Penner， 2001），只有當(dāng)受助者（被試）將助人者的動(dòng)機(jī)歸因?yàn)樗巳∠?，認(rèn)為助人者的行為發(fā)自內(nèi)心的真誠和善意，才會(huì)產(chǎn)生積極的心理變化（Bolino， 1999）。類似地，若助人者的動(dòng)機(jī)不是出于自主決定，而是迫于壓力，受助者（被試）將會(huì)感覺到與助人者的人際關(guān)系不緊密，認(rèn)為助人者的行為更不令人滿意，受助者的主觀幸福感也更低（Weinstein amp; Ryan， 2010）。可見，受助者的負(fù)性信念雖不直接影響受助者受助的現(xiàn)實(shí)效果，但卻會(huì)引起受助者的消極心理結(jié)果。

4 化解受助者心理困境的路徑

受助者的心理困境，既源于助人者對受助者的感知和幫助方式，又源于受助者對助人者及其行為的認(rèn)識和判斷，二者共同導(dǎo)致受助者的心理困境。“解鈴還須系鈴人”，化解受助者的心理困境離不開助人者和受助者兩個(gè)角色的共同努力。基于上述對受助者心理困境產(chǎn)生根源的分析，下面將從助人者和受助者兩個(gè)角度，探討如何減少受助者的心理困境。

4.1 助人者路徑

4.1.1 避免先入為主的觀念

綜觀前文，無論是助人者因“能”施助，還是預(yù)設(shè)受助者需求而“不請自來”的幫助，抑或是采取依賴導(dǎo)向幫助代替受助者解決問題，這其中都隱含對受助者的消極觀點(diǎn)，即受助者是無能、劣勢、依賴的。為了避免對受助者的消極影響，助人者首先需要減少此類缺乏充分事實(shí)依據(jù)、先入為主的觀念，并體現(xiàn)在助人過程中。在具體操作層面，僅僅通過調(diào)整助人行為的表述框架，避免對受助者的偏見性認(rèn)識，就能夠減少對受助者的負(fù)性影響。研究發(fā)現(xiàn)，將內(nèi)容完全相同的扶貧項(xiàng)目分別以三種不同的敘事方式告知三組受助者，分別為：減少貧困、個(gè)人賦能和社區(qū)賦能敘事。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相較于減少貧困敘事，兩種“賦能”敘事方式顯著提高受助者自我效能感和預(yù)期社會(huì)階層流動(dòng)性。并且，在集體主義文化國家，社區(qū)賦能敘事顯著提升人們學(xué)習(xí)生活技能的動(dòng)機(jī)，更多人選擇觀看經(jīng)商技能視頻，而非娛樂視頻（Thomas et al.， 2020）。在實(shí)施幫助時(shí)減少對受助者預(yù)設(shè)性、偏見性的觀念，更能夠維護(hù)受助者的自我效能感，激發(fā)受助者自發(fā)進(jìn)行長遠(yuǎn)、積極改變的動(dòng)機(jī)。

4.1.2 建立共同群體身份

如前所述，當(dāng)外群體受助者對助人者產(chǎn)生威脅時(shí)，助人者更容易采取策略性施助方式。為了避免群體認(rèn)同差異和外群體威脅，助人者可以發(fā)揮觀點(diǎn)采擇的作用，將自己想象成受助者的內(nèi)群體成員，便可增加對受助者的幫助（Bilewicz， 2009）。助人者也可以在同質(zhì)性動(dòng)機(jī)（黃殷， 寇彧， 2013; Brewer，1991）驅(qū)使下，將受助者視為具有共同上位群體的成員，增強(qiáng)對受助者的內(nèi)群體認(rèn)同，從而更愿意提供自主導(dǎo)向幫助（張?zhí)m鴿等， 2015; Nadler et al.，2009）。

4.2 受助者路徑

4.2.1 創(chuàng)建優(yōu)勢地位

如前文分析，受助者常因能力弱勢、虧欠感和被動(dòng)性處于劣勢地位。受助者可以選擇跨出與助人者的特定二元關(guān)系來尋找優(yōu)勢，減少劣勢地位感知。例如，受助者可以將幫助行為傳遞，向第三方他人提供幫助。當(dāng)預(yù)期未來能夠向他人提供幫助時(shí)，受助者對助人者的喜愛程度和積極評價(jià)會(huì)上升。而受助者將傳遞利他行為付諸行動(dòng)時(shí)，自我能力評價(jià)會(huì)顯著提升，這對之前接受依賴導(dǎo)向幫助的受助者更為明顯（Alvarez amp; van Leeuwen， 2015）。

4.2.2 校正負(fù)性信念

受助者可以通過增進(jìn)對助人者的信任來校正負(fù)性受助信念。負(fù)性信念常產(chǎn)生于受助者對助人者的負(fù)性動(dòng)機(jī)歸因。高地位外群體助人者提供的幫助常被歸因?yàn)槌鲇诰S護(hù)自身地位（Halabi et al.， 2021），而非出于親社會(huì)動(dòng)機(jī)（Borinca et al.， 2021）。當(dāng)受助者對于助人者的信任提升時(shí)，受助者對助人者的人際評價(jià)提升，對助人者動(dòng)機(jī)的惡意推斷減少，與助人者群體的互動(dòng)意愿提升（Halabi et al.， 2021）。因此，增加對助人者的信任，有助于受助者校正對于助人者及其幫助行為的負(fù)性信念，使二者人際互動(dòng)關(guān)系向良性方向發(fā)展。

4.3 助人者和受助者路徑的效果分析

俗話說，“甲之蜜糖，乙之砒霜”。如圖1 所示，本文從助人者和受助者兩個(gè)視角發(fā)掘受助者心理困境產(chǎn)生根源，并指出來自助人者和受助者的兩條解決路徑。其中，助人者路徑的核心在于避免對受助者先入為主的觀念，并建立與受助者的共同群體認(rèn)同。這一路徑看似簡單，但并不容易做到。其原因一方面在于助人者和受助者存在客觀的知覺不對稱性（王逸璐， 謝曉非， 2019），助人者難以揣測受助者內(nèi)在心理變化，也難以從受助者角度關(guān)注其需求。另一方面，對助人者而言，為受助者提供長期有益的利他行為并非自然發(fā)生的反應(yīng)。助人者有時(shí)不具備與受助者建立共同群體認(rèn)同的動(dòng)力，也并不愿意提供使受助者現(xiàn)實(shí)和心理處境都能得到改善的幫助（Ferolino， 2018）。例如，當(dāng)助人者持有零和博弈思維（zero-sum beliefs）或?qū)κ苤叱钟袗阂饧刀剩∕ontal-Rosenberg amp; Moran， 2022）時(shí)，更不愿意提供自主導(dǎo)向幫助，這是助人者希望維持自身地位的決策結(jié)果（Chernyak-Hai amp; Davidai， 2022）。如何化解兩種角色的 “供需矛盾”，使助人者具有足夠動(dòng)機(jī)和意愿去體察受助者的真實(shí)需求，與受助者真正“共命運(yùn)”，是促進(jìn)助人者路徑起效的關(guān)鍵。例如，讓助人者在提供幫助前寫下使自己更有優(yōu)勢的三項(xiàng)人格特質(zhì)，并思考這些人格特質(zhì)幫助自己保持優(yōu)勢的原因，以此來確認(rèn)助人者的優(yōu)勢地位。這時(shí)，零和博弈信念不再能夠負(fù)向預(yù)測助人者提供自主導(dǎo)向幫助的傾向（Chernyak-Hai amp; Davidai， 2022）。當(dāng)助人者對自身地位不再擔(dān)憂時(shí)，助人者路徑能更有效地發(fā)揮作用。

相比之下 ，從受助者自身出發(fā)的解決路徑更容易由受助者自主達(dá)成。受助者對自身現(xiàn)實(shí)需求和心理境況都有直觀了解，并且，受助者并不一定需要通過左右助人者的行為來減輕負(fù)性心理結(jié)果，受助者可以超越與助人者關(guān)系的局限，積極與第三方建立良性互動(dòng)（例如為第三方提供幫助）來緩沖心理困境。因此，即使助人者路徑無法發(fā)揮作用，受助者仍然可以依靠自身力量緩解心理威脅。

5 總結(jié)與展望

近年來，越來越多研究關(guān)注幫助情境中的受助者，為理解助人者與受助者的關(guān)系提供新啟發(fā)。本文總結(jié)了幫助情境中受助者的心理困境，從助人者和受助者的視角分析了該現(xiàn)象的成因和解決路徑。當(dāng)前研究正在從關(guān)注助人者單一視角轉(zhuǎn)向關(guān)注助人者和受助者雙向視角，逐漸發(fā)現(xiàn)并澄清接受幫助可能產(chǎn)生的消極影響。已有研究的一個(gè)主要思路是在幫助情境中設(shè)置不同的幫助類型，探究受助者如何感知不同類型幫助并做出反應(yīng)（Landis et al.，2022）；或從助人者視角探討助人者對不同類型幫助的選擇（Nadler et al.， 2009）。Lee 等（2023）則明確指出，對于受助者的消極心理結(jié)果，其研究重點(diǎn)并不在于爭論消極結(jié)果是否存在，而在于探明消極結(jié)果會(huì)在何種情境下、在哪些受助者群體中出現(xiàn)。就這一研究重點(diǎn)，結(jié)合助人者與受助者的雙向視角，我們嘗試提出未來研究的幾個(gè)方向。

首先，不同幫助類型的實(shí)質(zhì)區(qū)別和重要概念之間的關(guān)系有待厘清。探究受助者消極心理結(jié)果會(huì)在何時(shí)出現(xiàn)的前提是區(qū)分不同類型幫助和不同幫助情境的核心差異。研究者從不同角度對幫助類型做出區(qū)分。如前文提到，DePaulo 等（1983）提出自發(fā)的幫助（unsolicited help）和被請求的幫助（solicited help）；Nadler（2002） 提出自主導(dǎo)向幫助（autonomy-oriented help）和依賴導(dǎo)向幫助（dependency-oriented help）；Schneider 等（1996）提出預(yù)設(shè)性幫助（assumptive help），與之對應(yīng)的則是非預(yù)設(shè)性幫助（unassumptive help）；Lee 等（2023）定義賦能性幫助（empowering help）和非賦能性幫助（nonempowering help）等。上述概念分別捕捉了幫助的不同特點(diǎn)，然而，研究者仍需進(jìn)一步明確這些概念的區(qū)別和聯(lián)系。例如，自主導(dǎo)向幫助和賦能性幫助的特點(diǎn)均包含受助者自主參與解決問題過程，而預(yù)設(shè)性幫助和自發(fā)幫助則都是在受助者未請求幫助的情況下，助人者主動(dòng)提供幫助，這些相似概念的區(qū)別與聯(lián)系仍需進(jìn)一步澄清。再如，自主導(dǎo)向幫助和依賴導(dǎo)向幫助是否處于同一概念連續(xù)體的兩端，在實(shí)際幫助情境中，提供自主導(dǎo)向幫助時(shí)，是否也包含提供直接的解決方法，不同研究者對此持有不同觀點(diǎn)（Bamberger amp; Levi， 2009; Nadler amp; Chernyak-Hai， 2014）。這些概念之間的關(guān)系仍需逐步明確，這也將有助于未來更好地整合該領(lǐng)域研究成果。

其次，未來研究還可從受助者個(gè)體和群體差異的角度理解受助的消極結(jié)果。目前研究大多從受助者外部因素（例如幫助方式、幫助情境等）來理解受助者的心理困境，然而這些因素并不足以構(gòu)成受助者產(chǎn)生消極心理結(jié)果的全部原因。就受助者視角而言，受助者的心理特點(diǎn)也會(huì)決定其受助結(jié)果。例如，研究發(fā)現(xiàn)，低自尊受助者更容易認(rèn)為自己得到的幫助不及時(shí)、不具針對性。這會(huì)反過來造成助人者認(rèn)為與受助者的互動(dòng)質(zhì)量和友誼質(zhì)量更低（Marigoldet al.， 2014），助人者也會(huì)感到向低自尊受助者提供幫助更加困難（Marigold et al.， 2020）。這表明，即使接受同樣的幫助，受助者的心理困境也存在個(gè)體差異。Fisher 等人（1982）的自尊威脅模型將受助情境中的各類因素區(qū)分為自我威脅性成分和自我支持性成分，但對不同個(gè)體而言，兩類成分的界定可能截然不同，理解受助者的個(gè)體差異也將有助于自尊威脅模型的理論更新。

受助后的心理結(jié)果也存在人群差異，未來研究可以結(jié)合受助群體的特點(diǎn)，探索受助者心理困境在某一群體的具體表現(xiàn)形式。例如，以孕期女性群體為研究對象的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)孕期女性感知到他人幫助對其工作有所干涉，其工作自我效能感會(huì)顯著下降，產(chǎn)后離職意向顯著提升（Jones et al.， 2020）；對難民群體的研究也表明，相對于依賴導(dǎo)向幫助，他們更希望接受自主導(dǎo)向幫助，并認(rèn)為后者更有利于提升其社會(huì)地位（Becker et al.， 2019）。未來研究可以關(guān)注特定受助群體（例如長期貧困人群，留守兒童群體，年長者群體等），探索該群體的突出特點(diǎn)如何影響受助結(jié)果。

再次，未來研究可以關(guān)注受助者消極心理結(jié)果如何影響其后續(xù)行為（如拒絕接受幫助）以及與助人者的關(guān)系。當(dāng)前研究對受助者心理困境的探討大多停留在受助者的認(rèn)知和情緒層面，涉及受助者的自我評價(jià)、典型情緒（例如感恩和虧欠感）等；在受助者與助人者的關(guān)系層面，主要探討受助者對助人者及其幫助行為的評價(jià)（Deelstra et al.， 2003），而較少涉及二者的行為互動(dòng)。受助者的行為直接影響兩個(gè)角色的關(guān)系，在助人者視角中，當(dāng)潛在受助者拒絕接受幫助時(shí)，助人者會(huì)產(chǎn)生更多消極情緒，并認(rèn)為受助者的人際吸引力更低，對受助者的喜愛程度也更低（Rosen et al.， 1987）。相反地，若助人者感知到自己的幫助行為給受助者帶來積極影響，其心理資源消耗會(huì)得到有效緩沖（Lanaj et al.，2016）。這表明，助人者與受助者兩個(gè)角色的行為共同影響二者人際關(guān)系質(zhì)量和后續(xù)關(guān)系發(fā)展。未來研究可以更多關(guān)注受助者與助人者的人際互動(dòng)行為，加深對雙向視角差異下的人際結(jié)果的理解。

此外，當(dāng)前研究大多關(guān)注單次或少數(shù)幾次受助的即時(shí)、短期結(jié)果，對長期結(jié)果較少涉及。受助者的長期心理結(jié)果可能是其短期結(jié)果的循環(huán)加強(qiáng)過程。例如，在受助者視角下，接受預(yù)設(shè)性幫助代表能力不足（Steele， 1992），加強(qiáng)了受助者的低能力感；而在助人者視角下，面對低能力的受助者時(shí)，他們會(huì)更容易給出依賴導(dǎo)向幫助（Echterhoff et al.，2022），使受助者再次失去增長能力的機(jī)會(huì)。這表明，當(dāng)受助者長期處于受助角色，其經(jīng)歷的心理困境可能更為嚴(yán)重，未來研究可探究受助的長期、延時(shí)結(jié)果，并增加對長期受助人群心理結(jié)果的關(guān)注。

最后，雙向視角的研究結(jié)果可應(yīng)用于公益項(xiàng)目和慈善實(shí)踐。公益和慈善的目標(biāo)是提高受助者福祉，但在當(dāng)前公益和慈善研究領(lǐng)域，多數(shù)研究仍傾向于從助人者視角探究如何促進(jìn)助人者公益參與或增加其捐贈(zèng)金額（Karlan amp; List， 2007）。少數(shù)研究談及受助者特點(diǎn)，但只是探討如何呈現(xiàn)受助者信息以喚起助人者同情（Small et al.， 2007; Small amp; Verrochi，2009），其本質(zhì)仍是從助人者視角促進(jìn)幫助的“數(shù)量”，而并非從雙向視角思考如何幫助以提高助人“質(zhì)量”。實(shí)踐領(lǐng)域也與學(xué)術(shù)研究呈現(xiàn)一致特點(diǎn)，無論是源自西方的“捐贈(zèng)人建議基金”（donoradvised fund， DAF），還是興起于中國本土的“捐贈(zèng)圈”（giving circle），均從助人者視角出發(fā)，滿足其助人意愿和需求，卻缺少對受助者的關(guān)注。然而，作為真正能夠連接助人者和受助者的公益實(shí)踐，有必要從雙向視角去反思和檢視當(dāng)前實(shí)踐是否真正提升受助者利益。目前，越來越多學(xué)者和公益慈善事業(yè)的實(shí)踐者開始關(guān)注利他行為的有效性，著力于用最有效的策略使利他行為發(fā)揮出最大效益（Caviola et al.， 2021）。提升公益慈善事業(yè)的有效性離不開對助人者和受助者雙向視角的考慮，避免單一視角的弊端和局限，才能更好地識別出公益和慈善項(xiàng)目的不合理之處，使助人者獻(xiàn)出的愛心在觸達(dá)受助者時(shí)發(fā)揮最大作用，讓助人者和受助者均從中受益。

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