互聯(lián)網(wǎng)背景下新媒體縮小知識鴻溝的現(xiàn)象分析

楊昊玥

摘 要：本文以知識鴻溝假說為理論基礎(chǔ)，探討在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺日益普及和發(fā)展的背景下，我國知識鴻溝所呈現(xiàn)出的新形態(tài)，并分析互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體平臺對消除我國知識鴻溝所做出的貢獻(xiàn)，并對進(jìn)一步消除知識鴻溝提出相應(yīng)的有效對策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；知識鴻溝；新媒體平臺

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2023年8月28日發(fā)布的第52次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，截至2023年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.79億人，較2022年12月增長1109萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)76.4%，各個年齡段對數(shù)字技術(shù)的接觸情況均為穩(wěn)中向好的形勢。

在移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，截至2023年6月，我國移動電話基站總數(shù)達(dá)1129萬個，其中累計(jì)建成并開通的5G基站達(dá)293.7萬個，占移動基站總數(shù)的26%；移動互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)1423億GB，同比增長14.6%；移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用蓬勃發(fā)展，國內(nèi)市場上監(jiān)測到的活躍App數(shù)量達(dá)260萬款。我國民眾接觸新媒體平臺的前置條件是先觸及設(shè)備，所以相較于新媒體平臺縮小知識鴻溝方面的貢獻(xiàn)，平臺基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起著更為關(guān)鍵的作用，因?yàn)樗采w了網(wǎng)民日常的學(xué)習(xí)、工作、生活。

基于技術(shù)的普及下放，我國人與人之間的知識鴻溝整體有了縮小的趨勢。本文將從年齡與地域兩個角度闡釋我國當(dāng)下知識鴻溝所呈現(xiàn)的新樣態(tài)，并從新媒體的角度進(jìn)行成因分析，提出未來進(jìn)一步縮小我國國內(nèi)知識鴻溝的相關(guān)舉措。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下我國知識鴻溝呈現(xiàn)的新樣態(tài)

（一）當(dāng)代社會年齡差下的知識鴻溝

傳播格局在互聯(lián)網(wǎng)的影響下已發(fā)生改變，長期居家使人們對電子媒介的使用時間變長以及對電子媒介的依賴性增強(qiáng)，這也從一定程度上加大了各個年齡段人們的知識信息攝入量。[1]

美國學(xué)者羅杰斯（Rogers）在1994年提出了健康傳播，他認(rèn)為健康傳播是一種將醫(yī)學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為大眾易讀的健康知識，并通過態(tài)度和行為的改變，達(dá)到降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一個社區(qū)或國家人民生活質(zhì)量和健康水準(zhǔn)的目的的行為。當(dāng)下，受眾對于有關(guān)健康的知識信息需求增加，有利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行檢索、搜集相關(guān)信息的行為，這一行為在老年及年輕人群中尤為突出。在健康知識的領(lǐng)域，不同年齡差之間的知識鴻溝隨之縮小。

同樣值得一提的是新媒體環(huán)境下耳朵經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，喜馬拉雅、蜻蜓FM等平臺飛速發(fā)展，耳朵經(jīng)濟(jì)不需要視覺的聚焦，只需要投入聽覺，這在很大程度上降低了知識獲取的門檻，對于老年群體而言極為友好。[2]

根據(jù)《報(bào)告》顯示，截至2023年6月，20-29歲、30-39歲、40-49歲網(wǎng)民分別占比為14.5%、20.3%和17.7%；40-59歲網(wǎng)民群體占比由2022年12月的33.2%提升至34.5%，60歲及以上網(wǎng)民群體占比由2022年的11.3%提升至13%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透。代際間因?yàn)閷π畔⒌闹鲃訉で?，加之手機(jī)的使用有一定的普及性，知識鴻溝在整體上呈現(xiàn)縮小的趨勢。[3]

（二）“地球村”聯(lián)結(jié)下地域間的知識鴻溝

“地球村”是著名傳播學(xué)者麥克盧漢在1964年提出的概念，而互聯(lián)網(wǎng)于1969年誕生，“地球村”的提出極具前瞻性，該概念指隨著科學(xué)技術(shù)以及交通工具的發(fā)展，人與人之間的時空距離被縮短了，世界呈現(xiàn)出“部落化”的趨勢。麥克盧漢認(rèn)為“地球村”最核心的含義并非是強(qiáng)調(diào)發(fā)達(dá)的技術(shù)使地球變小了，而是在技術(shù)的影響下，人與人的交往方式以及文化形態(tài)都發(fā)生了重大變化。

在中國，沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，大量頭部公司總部選址于南方地區(qū)，并以此為優(yōu)勢進(jìn)一步形成良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，知識信息流通也更為順暢，為人才培育提供沃土。而西北地區(qū)囿于地勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受阻，進(jìn)一步造成了人才流失，大量人才選擇去往南方發(fā)展。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，西北地區(qū)也迎來了發(fā)展的大好趨勢，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施在北方偏遠(yuǎn)地區(qū)逐漸完善，信息的傳播在西北地區(qū)也變得便捷通暢，人才回歸造福家鄉(xiāng)的案例不計(jì)其數(shù)。這使我國國內(nèi)呈現(xiàn)出“地球村”加速融合的趨勢，知識鴻溝在南方沿海與內(nèi)陸之間也有了縮小的態(tài)勢。

二、新媒體平臺的知識溢出

（一）“XGC”的細(xì)分產(chǎn)出海量知識信息

UGC（用戶生成內(nèi)容）的概念起源于互聯(lián)網(wǎng)，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。UGC是從提倡個性化、互動化為根本特點(diǎn)的Web2.0概念而興起的，也可叫做UCC（User-Created Content）。它并不指代某一種具體的業(yè)務(wù)，而是用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的一種新方式，由原來以下載為主，變成下載和上傳并重。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶的交互作用得以體現(xiàn)，用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息發(fā)布者身份的多樣性，除UGC外還細(xì)分出了PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）等群體。PGC更聚焦于某一細(xì)分領(lǐng)域，與UGC的區(qū)別是有無專業(yè)的知識儲備，他們在其生產(chǎn)內(nèi)容領(lǐng)域具有一定的知識背景和工作資歷，能夠產(chǎn)出有質(zhì)量的知識信息。OGC以更為職業(yè)化的方式生產(chǎn)內(nèi)容，如媒體平臺的編輯、記者，為一定的報(bào)酬而工作，與PGC相近的是，OGC所生產(chǎn)傳播的內(nèi)容同樣具有高質(zhì)量的特征，兼具了“把關(guān)人”的身份角色，更能傳播出高質(zhì)量的知識信息。

（二）平臺發(fā)力聚焦知識信息的傳播

知乎于2011年1月上線，將平臺定位為“讓人們更好地分享知識、經(jīng)驗(yàn)和見解”。用戶可在平臺內(nèi)發(fā)布相關(guān)問題，發(fā)布成功后，其余用戶以“回帖式回答”的方式進(jìn)行交流，并憑借垂直化的功能構(gòu)建逐漸發(fā)展，向著內(nèi)容為重的方向構(gòu)建獨(dú)特的平臺形象——中文互聯(lián)網(wǎng)高質(zhì)量的問答社區(qū)和創(chuàng)作者聚集的原創(chuàng)內(nèi)容平臺。截至2020年12月，知乎上的總帖數(shù)超過4400萬條，總回答數(shù)超過2.4億條。在付費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)域，知乎月活躍付費(fèi)用戶數(shù)已超過250萬，總內(nèi)容數(shù)超過300萬，年訪問人次超過30億。

作為知識共享的主力新媒體平臺，知乎以問答業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為綜合性內(nèi)容平臺，覆蓋“問答”社區(qū)、全新會員服務(wù)體系“鹽選會員”、機(jī)構(gòu)號、熱榜等一系列產(chǎn)品和服務(wù)，并建立了包括圖文、音頻、視頻在內(nèi)的多元媒介形式，這對縮小知識鴻溝現(xiàn)象功不可沒。知乎還限制了用戶的年齡分級，17周歲以上才能進(jìn)行軟件下載，從平臺角度來說，此措施進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺的定位以及知識屬性。

除知乎外，社交網(wǎng)站同樣承載著信息傳播的功能，研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)建立微信群可使群內(nèi)成員的知識水平顯著提升約17.5%，且這一效應(yīng)在農(nóng)村地區(qū)、受教育程度低、年齡較大的群體中更為顯著。微信群、微博等平臺，都為知識信息的傳播做出了有力貢獻(xiàn)。

三、進(jìn)一步縮小知識鴻溝的相關(guān)舉措

（一）網(wǎng)狀傳播為縮小知識鴻溝搭橋

新媒體傳播兼具了人際傳播與大眾傳播的優(yōu)勢，同時又打破了二者的局限性，既可以做到及時互動，又可以打破人數(shù)的限制，形成網(wǎng)狀傳播的形式。新媒體平臺均能實(shí)現(xiàn)多人對多人的傳播，從質(zhì)上看，傳播是高效的；從量上看，傳播是海量的。各大新媒體社交平臺應(yīng)重視開發(fā)社群板塊，不僅是單人對單人的溝通，更應(yīng)實(shí)現(xiàn)多人對多人溝通的功能，使知識信息可以在群眾間流通，成為可共享的財(cái)富，進(jìn)一步為縮小知識鴻溝做出貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)信息篩選，高效彌合知識鴻溝

面對大量的信息產(chǎn)出，信息的篩選應(yīng)被重視起來，對于知識類的信息來說，信息的真實(shí)性、正確性、可讀性都尤為重要。傳統(tǒng)媒體時代把關(guān)的權(quán)力在新媒體時代已被下放，各大平臺中都有著不同領(lǐng)域的把關(guān)人，可以對信息的真實(shí)性、正確性進(jìn)行甄別判斷，能夠在一定程度上減少虛假、錯誤信息的傳播。不良信息應(yīng)從源頭處遏制，平臺方在信息審核的環(huán)節(jié)應(yīng)加大把控力度，使信息在平臺正式發(fā)布前就已經(jīng)經(jīng)過專業(yè)的審核，這樣能在最大程度上凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證有價(jià)值的知識信息進(jìn)行傳播，高效彌合了知識鴻溝。

四、結(jié) 語

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、政治、科技發(fā)展的差異性，宏觀到國與國之間，微觀到一國的群眾與群眾之間，想要百分百彌合知識鴻溝都是十分困難的。知識溝距離的每一次拉近，都意味著經(jīng)濟(jì)水平、科技實(shí)力在綜合增長，從此也能看出國家對于教育知識的普及所做出的努力，相信我國的知識鴻溝將會在未來發(fā)展中逐步消除。

（西安翻譯學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院）

基金項(xiàng)目：本文系西安翻譯學(xué)院2023校級科研項(xiàng)目“新媒體語境下受眾的對抗式解讀及解決方案研究”（23B68）階段性成果。

參考文獻(xiàn)

[1] 喻國明．重拾信任：后疫情時代傳播治理的難點(diǎn)、構(gòu)建與關(guān)鍵[J]．新聞界，2020（5）：13-18，43.

[2] 陳昌鳳．“耳朵經(jīng)濟(jì)”：知識與資訊消費(fèi)新形態(tài)[J]．人民論壇，2020（5）：92-94.

[3] 楊斌，金棟昌．老年數(shù)字鴻溝：表現(xiàn)形式、動因探尋及彌合路徑[J]．中州學(xué)刊，2021（12）：74-80.