高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)探究

黃堅(jiān) 董蓓

作者簡(jiǎn)介：黃堅(jiān)，1981年生，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，研究方向?yàn)樾睦斫】到逃?、思想政治教育；董蓓?982年生，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理健康中心主任，研究方向?yàn)樾睦斫】到逃?、思想政治教育?/p>

摘 要：高職院校教師肩負(fù)著培養(yǎng)高技能人才的重要使命。針對(duì)高職院校教師心理壓力增大的問題，應(yīng)開展高職院校教師心理健康狀況調(diào)查和進(jìn)行心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用EAP模式為高職院校教師提供心理支持，探索高職院校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架，并從社會(huì)、學(xué)校和教師三個(gè)層面落實(shí)。在社會(huì)層面注重整合資源以增強(qiáng)外部支持，在學(xué)校層面注重完善機(jī)制以發(fā)揮主體作用，在教師層面注重提升自我以升級(jí)心理資本。

關(guān)鍵詞：高職院校；教師；心理支持；EAP

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：0450-9889（2024）09-0083-05

我國(guó)高度重視職業(yè)教育，明確職業(yè)教育與普通教育具有同等重要地位。2022年新修訂的《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》和《關(guān)于深化現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)改革的意見》的頒布實(shí)施，對(duì)培養(yǎng)“大國(guó)工匠”和“高技能人才”的高職院校教師提出了更高要求，標(biāo)志著我國(guó)職業(yè)教育邁入了高質(zhì)量發(fā)展新階段。新時(shí)代教師肩負(fù)教育教學(xué)改革、實(shí)踐能力提升、技術(shù)研發(fā)與社會(huì)培訓(xùn)等多重任務(wù)，其心理健康狀況應(yīng)受到關(guān)注。高職院校教師的心理健康狀況無論是對(duì)其自身的職業(yè)發(fā)展，還是對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的學(xué)習(xí)及心理都產(chǎn)生重要影響。因此，關(guān)注高職院校教師的心理健康狀況，給予其必要的心理支持，幫助其提升心理素養(yǎng)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

EAP（Employee Assistance Program）即員工援助計(jì)劃，是企業(yè)為提高員工的工作績(jī)效、增強(qiáng)組織的管理效能，為員工提供的一種包括評(píng)估診斷、咨詢輔導(dǎo)及培訓(xùn)教育等內(nèi)容的系統(tǒng)、長(zhǎng)期的支持服務(wù)項(xiàng)目［1］。實(shí)踐證明，EAP的實(shí)施有助于提升企業(yè)的決策管理水平和開發(fā)企業(yè)員工的潛力。EAP雖源于企業(yè)，但其運(yùn)行模式也適用于學(xué)校。20世紀(jì)70年代，美國(guó)密蘇里大學(xué)率先正式實(shí)施EAP計(jì)劃；2005年，我國(guó)首個(gè)教師援助機(jī)構(gòu)在南京市秦淮區(qū)建立。目前，EAP在高校教師管理中的應(yīng)用已引起部分學(xué)者的關(guān)注，但將其運(yùn)用于高校教師心理系統(tǒng)建設(shè)的研究較少。筆者認(rèn)為，在高職院校教師心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)中引入EAP，為教師提供長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的心理健康支持服務(wù)，有助于提升職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師心理健康和職業(yè)發(fā)展。

一、高職院校教師心理現(xiàn)狀分析

（一）高職院校教師心理健康狀況分析

筆者抽取廣西3所高職院校180名教師作為調(diào)查樣本，利用癥狀自評(píng)量表（scl-90）分析高職院校教師的心理健康狀況。對(duì)樣本總體與全國(guó)常模進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較顯示，調(diào)查樣本在量表標(biāo)準(zhǔn)化總分為1.49±0.36，高于全國(guó)常模1.44±0.43，其中，軀體化、強(qiáng)迫癥狀、抑郁、焦慮、敵對(duì)和精神病性因子分高于全國(guó)常模，但均未達(dá)到顯著水平。對(duì)部分教師進(jìn)行進(jìn)一步訪談，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，高職院校教師心理問題主要源于以下四個(gè)方面。

一是職業(yè)發(fā)展。高職院校教師為適應(yīng)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展和基于自身發(fā)展需要，注重在學(xué)歷提升與職稱評(píng)定方面下功夫。在學(xué)歷提升方面，很多教師選擇讀研讀博；在職稱評(píng)定方面，教師必須申報(bào)科研項(xiàng)目、發(fā)表高水平論文和參與職業(yè)技能競(jìng)賽等，以達(dá)到職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。這些職業(yè)發(fā)展所帶來的壓力成為高職院校教師產(chǎn)生心理問題的一個(gè)重要原因。

二是工作壓力。為適應(yīng)職業(yè)教育的高質(zhì)量發(fā)展，高職院校教師除完成教學(xué)工作和科研工作以外，還要承擔(dān)精品在線開放課程建設(shè)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)教融合和“雙高”建設(shè)等工作任務(wù)，工作內(nèi)容繁雜，涉及領(lǐng)域?qū)挿?，其所面臨的工作壓力較大。同時(shí)，高職擴(kuò)招對(duì)高職院校教師的工作量和心理投入等都提出了更高的要求。

三是人際關(guān)系。近年來，高職院校教師參加各類教學(xué)能力競(jìng)賽和指導(dǎo)學(xué)生參加各類競(jìng)賽日益增多，由于競(jìng)賽成績(jī)與績(jī)效、職稱等直接掛鉤，教師之間競(jìng)爭(zhēng)加大，容易導(dǎo)致教師滋生焦慮、抑郁、嫉妒等不良心理。同時(shí)，各高職院校引進(jìn)高層次高技能人才的力度不斷加大，部分教師在處理與高層次高技能人才關(guān)系時(shí)產(chǎn)生了嫉妒、蔑視等不良心理。

四是自身問題。在應(yīng)對(duì)心理問題的方式上，有的高職院校教師能正視問題并及時(shí)調(diào)整，而有的高職院校教師可能采取壓抑或逃避的方式應(yīng)對(duì)，不良的應(yīng)對(duì)方式也將影響其心理健康狀況。

（二）高職院校教師心理支持狀況分析

心理支持是個(gè)體在遭遇心理沖突時(shí)有效化解心理危機(jī)的重要資源［2］。這些資源包括來自自身的內(nèi)部心理支持和來自朋輩、學(xué)校、家庭、社會(huì)等方面的外部心理支持。良好的心理支持有助于個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展。因此，筆者嘗試從內(nèi)部心理支持和外部心理支持兩個(gè)方面了解高職院校教師心理支持狀況，向高職院校教師發(fā)放自編的心理支持調(diào)查問卷。調(diào)查結(jié)果顯示：在內(nèi)部心理支持方面，高職院校教師多采取運(yùn)動(dòng)、傾訴和聽音樂等方式排解心理壓力。這表明，他們表現(xiàn)出積極的自助意識(shí)，但實(shí)現(xiàn)自助的方法和手段單一、心理支持的方法和手段有限、缺乏心理健康知識(shí)儲(chǔ)備，這與學(xué)校普及心理學(xué)知識(shí)力度不足和對(duì)教師進(jìn)行心理健康專業(yè)指導(dǎo)不夠有關(guān)。在外部心理支持方面，高職院校教師的社會(huì)支持主要來源于家人、朋友和同事，很少求助于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)組織和心理專業(yè)人士。這表明，來自學(xué)校和社會(huì)方面的心理支持較少，這與社會(huì)心理支持的普及度不高、學(xué)校心理支持系統(tǒng)的不夠完善密切相關(guān)。因此，探索高校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)勢(shì)在必行。

二、高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性

（一）高職院校具備EAP心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

一方面，高職院校配備有一定數(shù)量的具備心理學(xué)、教育學(xué)背景的心理健康教育教學(xué)人員，他們具有較充足的心理知識(shí)儲(chǔ)備、積累了較豐富的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)、掌握了專業(yè)的心理技術(shù)，由他們所組成的高職院校教師心理支持團(tuán)隊(duì)更容易推行實(shí)施EAP；另一方面，高職院校設(shè)置的心理咨詢室、放松室等服務(wù)設(shè)施，有效降低了高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的成本，有利于進(jìn)一步實(shí)施EAP。

（二）EAP為高職院校教師心理支持系統(tǒng)提供設(shè)計(jì)邏輯

從實(shí)施目標(biāo)上看，EAP是企業(yè)通過一系列系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的支持服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮人力資源潛力，以獲取最大工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。據(jù)此，高職院校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)能夠幫助教師及時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)心理問題和心理危機(jī)，從制度上優(yōu)化教師心理環(huán)境和促進(jìn)教師心理成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)高職院校高質(zhì)量發(fā)展的組織目標(biāo)。從運(yùn)行模式上看，EAP運(yùn)行模式是在組織內(nèi)部設(shè)立員工援助計(jì)劃新部門，在組織外部與專業(yè)機(jī)構(gòu)建立契約關(guān)系，由組織內(nèi)外的EAP一起為組織機(jī)構(gòu)的員工實(shí)施服務(wù)項(xiàng)目［3］。因此，高職院校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可從學(xué)校內(nèi)部和學(xué)校外部?jī)蓚€(gè)層面著手。

（三）EAP為高職院校教師心理支持系統(tǒng)提供運(yùn)作方式

一份完整的EAP包括制訂計(jì)劃書、宣傳和推動(dòng)、具體實(shí)施和效果跟蹤等環(huán)節(jié)。制訂計(jì)劃書需要進(jìn)行員工需求評(píng)估，推動(dòng)階段需要開展項(xiàng)目宣傳，具體實(shí)施中要推動(dòng)援助項(xiàng)目，效果跟蹤要注重評(píng)估和反饋，這些環(huán)節(jié)為高職院校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供了運(yùn)作方式的借鑒，提示我們可以從心理預(yù)警、診斷、干預(yù)和反饋等方面入手設(shè)計(jì)高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)。

三、高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

（一）高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架

針對(duì)高職院校教師心理支持存在的問題，結(jié)合EAP運(yùn)行模式和方式，筆者認(rèn)為，高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)應(yīng)由社會(huì)、學(xué)校和教師組成，形成三方協(xié)同為高職院校教師心理健康提供服務(wù)的機(jī)制。該系統(tǒng)的主體是社會(huì)、學(xué)校和教師，系統(tǒng)的載體是能夠?yàn)楦呗氃盒＝處熖峁┬睦碇С值囊幌盗写胧┖蛯?duì)策，系統(tǒng)構(gòu)成應(yīng)包含外部心理支持系統(tǒng)和內(nèi)部心理支持系統(tǒng)。外部心理支持系統(tǒng)是指從社會(huì)和學(xué)校兩個(gè)層面提供心理支持，內(nèi)部心理支持系統(tǒng)是指教師個(gè)體心理自助系統(tǒng)。筆者嘗試從外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)兩個(gè)方向建立高職院校教師心理支持系統(tǒng)模型圖（如圖1所示）。該系統(tǒng)模型的正常運(yùn)作需要各主體聯(lián)動(dòng)配合，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任主體角色，同時(shí)，積極調(diào)動(dòng)教師、政府、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等聯(lián)動(dòng)合作，共同為高職院校教師心理健康維護(hù)保駕護(hù)航。

（二）高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的實(shí)施

1.社會(huì)層面：整合資源，增強(qiáng)外部支持

因高職院校教師心理問題與教育政策、教師評(píng)價(jià)體系密切相關(guān)，教師出現(xiàn)心理問題時(shí)缺乏向外尋求幫助的主動(dòng)性。因此，要有針對(duì)性地為高職院校教師提供有效的心理支持，應(yīng)充分整合政府、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源，增強(qiáng)外部支持力量。

一方面，政府要優(yōu)化教師發(fā)展政策體系，為高職院校教師提供支持。高職院校教師的首要心理壓力源于個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的學(xué)歷提升和職稱評(píng)定。因此，要從根本上減輕教師壓力，建立兼顧教學(xué)、科研和實(shí)踐的科學(xué)的高職院校教師評(píng)價(jià)體系。2020年以來，國(guó)家從政策層面關(guān)注教師職業(yè)發(fā)展問題，先后出臺(tái)了《深化新時(shí)代教育評(píng)價(jià)改革總體方案》《關(guān)于深化高等學(xué)校教師職稱制度改革的指導(dǎo)意見》《關(guān)于開展職業(yè)教育教師隊(duì)伍能力提升行動(dòng)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等政策文件，這為高職院校教師職業(yè)發(fā)展指明了方向，為高職院校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供了政策支持。除此之外，政府應(yīng)投入專項(xiàng)資金在各個(gè)省市建立專門的心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、教師心理網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)等為教師提供服務(wù)，不斷完善教師發(fā)展的政策和服務(wù)體系。

另一方面，社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，提升高職院校教師心理服務(wù)效果。高職院校雖然設(shè)有心理服務(wù)機(jī)構(gòu)向本校教師提供心理健康服務(wù)，但有的教師擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露，可能會(huì)出現(xiàn)不信任學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，甚至不愿意主動(dòng)尋求幫助的情況。對(duì)此，高職院校可以與校外社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。校外社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的介入形式可以采用傳統(tǒng)的“一對(duì)一”心理咨詢方式，也可以重點(diǎn)引入“AI+心理咨詢”模式?！癆I+心理咨詢”模式具有為客戶提供24小時(shí)不間斷心理即時(shí)響應(yīng)和支持、消除用戶心理壁壘、提供更穩(wěn)定的服務(wù)、成本低等優(yōu)勢(shì)。這些措施的實(shí)施，能提供更多類型的專家來處理各種問題，根據(jù)教師需求提供不同程度的服務(wù)，促使心理服務(wù)更專業(yè)化和多元化；可保證教師隱私信息不泄露。學(xué)校與這些機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作還可避免因費(fèi)用過高而造成的壓力，更有利于提升教師心理服務(wù)效果。

2.學(xué)校層面：完善機(jī)制，發(fā)揮主體作用

學(xué)校是教師的主要工作場(chǎng)所，因此，學(xué)校對(duì)教師的心理支持占主導(dǎo)地位。建議在學(xué)校心理健康教育中心的基礎(chǔ)上，成立高職院校教師心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，結(jié)合EAP和心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)理論，從預(yù)防、診斷、干預(yù)和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建高職院校教師心理支持系統(tǒng)，幫助教師化“危”為“機(jī)”，提高教師的心理素質(zhì)和工作效率，從而更好地服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。

一是建立預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)防范。預(yù)防系統(tǒng)包括預(yù)警系統(tǒng)和防范系統(tǒng)。構(gòu)建預(yù)警系統(tǒng)，高職院校要從教師心理健康狀況、職業(yè)壓力、工作滿意度等方面，通過問卷調(diào)查、專業(yè)測(cè)試、個(gè)體訪談等方式對(duì)教師進(jìn)行心理評(píng)估，了解教師整體心理狀況，建立教師心理健康檔案庫。學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)每年對(duì)教師進(jìn)行一次心理健康評(píng)估，及時(shí)了解教師心理狀況，對(duì)教師心理問題進(jìn)行內(nèi)外因素分析，從而為學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)制訂有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃提供參考和依據(jù)。構(gòu)建防范系統(tǒng)，在評(píng)估高職院校教師需求的基礎(chǔ)上，通過一系列的宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)教師心理健康意識(shí)，幫助他們掌握一定的心理調(diào)節(jié)方法，防患于未然。學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)首先要進(jìn)行需求評(píng)估。需求評(píng)估主要分為學(xué)校和教師需求兩個(gè)層面評(píng)估，學(xué)校需求層面包括新員工的適應(yīng)、工作滿意度和教師行為等內(nèi)容；教師需求層面包括職業(yè)發(fā)展、工作壓力、人際交往、家庭生活壓力等內(nèi)容。高職院校在評(píng)估的基礎(chǔ)上，確定學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃和行動(dòng)方案。其次，對(duì)高職院校教師進(jìn)行心理宣傳教育。宣傳教育的途徑可分為線下和線上。線下宣傳教育可通過心理宣傳資料、心理講座和培訓(xùn)、心理沙龍、心理游園活動(dòng)、團(tuán)體輔導(dǎo)和成長(zhǎng)小組等形式開展。線上宣傳教育主要通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、App等途徑開展。宣教內(nèi)容應(yīng)包含心理健康通識(shí)教育，涵蓋職業(yè)心理健康、人際關(guān)系、壓力管理、工作與生活協(xié)調(diào)、子女教育、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，通過定期開展系統(tǒng)培訓(xùn)，防止教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠，提高其對(duì)心理健康的關(guān)注程度，防患于未然。同時(shí)，關(guān)注教師群體的需求，如對(duì)新入職教師、青年教師、“雙高”建設(shè)團(tuán)隊(duì)教師、高層次高技能人才和管理人員等特殊群體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)，充分挖掘其潛能，有效提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

二是及時(shí)診斷，發(fā)現(xiàn)問題。構(gòu)建診斷系統(tǒng)，高職院校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)處于特殊時(shí)期群體進(jìn)行分析，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上及時(shí)做出診斷，為下一步的心理干預(yù)做好充足的準(zhǔn)備。處于特殊時(shí)期的群體包括兩大類群體。一類是在預(yù)警系統(tǒng)中篩查出的有心理問題的教師和自我發(fā)現(xiàn)有明確心理問題的教師，對(duì)這類群體心理問題的診斷要體現(xiàn)及時(shí)性；另一類是承擔(dān)較為繁重任務(wù)的教師群體，如“雙高”建設(shè)團(tuán)隊(duì)或即將參加高水平職業(yè)技能競(jìng)賽的教師團(tuán)隊(duì)等，對(duì)其心理問題的發(fā)現(xiàn)更多體現(xiàn)出預(yù)測(cè)性，及時(shí)做出預(yù)判，為團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成任務(wù)提供心理支持。

三是暢通干預(yù)渠道，規(guī)避危機(jī)。構(gòu)建干預(yù)系統(tǒng)，高職院校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)危機(jī)個(gè)體及群體，制訂干預(yù)計(jì)劃，采取措施干預(yù)，妥善應(yīng)對(duì)危機(jī)，以防造成傷害。干預(yù)實(shí)施的過程中，要注意對(duì)干預(yù)對(duì)象的心理問題進(jìn)行評(píng)估，確定采取學(xué)校干預(yù)還是求助校外機(jī)構(gòu)。一般情況下，對(duì)一般心理問題，主要采取面對(duì)面咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、團(tuán)體咨詢等短期咨詢的方式，幫助高職院校教師審視自己的工作和生活并找出問題所在，提高其獨(dú)立解決問題的能力；對(duì)嚴(yán)重心理問題，高職院校一方面可借助本校專業(yè)心理機(jī)構(gòu)為教師提供心理支持服務(wù)，另一方面，也要借助校外社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)為教師提供持續(xù)心理幫扶。不管選用何種干預(yù)方式，均需確保整個(gè)過程的保密性，確保此項(xiàng)工作開展不會(huì)對(duì)教師的后續(xù)工作開展造成不利影響。

四是評(píng)估反饋，優(yōu)化完善。構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)，高職院校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其在預(yù)防和干預(yù)階段的實(shí)施效果進(jìn)行分析，通過意見收集、個(gè)案追蹤、定期訪談等方式，從高職院校心理服務(wù)計(jì)劃和方案的實(shí)施情況、服務(wù)滿意度、學(xué)校心理服務(wù)對(duì)教師個(gè)人的影響和對(duì)學(xué)校組織的影響等方面進(jìn)行考核，對(duì)不同時(shí)間段內(nèi)所獲得的干預(yù)效果進(jìn)行比較分析，繼而確定學(xué)校心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作側(cè)重點(diǎn)，對(duì)下一步的學(xué)校心理服務(wù)方案進(jìn)行優(yōu)化與完善，建立長(zhǎng)效評(píng)估反饋機(jī)制。

3.教師層面：提升自我，升級(jí)心理資本

教師心理自助系統(tǒng)是高職院校教師心理支持的內(nèi)部系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包含自助意識(shí)、自助目標(biāo)、自助方法和自助行為等因素。當(dāng)高職院校教師個(gè)人出現(xiàn)心理問題或心理困惑時(shí)，會(huì)喚起個(gè)體的自助意識(shí)。教師本人首先對(duì)心理問題進(jìn)行原因分析和判斷以確立自助目標(biāo)，然后根據(jù)自助目標(biāo)選擇有效的自助方法，實(shí)施可操作的自助行為。教師通過合適的自助方法和行為調(diào)整自我，實(shí)現(xiàn)提升自我、維持健康身心狀態(tài)的目的。

一是形成積極的自助意識(shí)。幫助高職院校教師形成積極的自助意識(shí)，就是通過高職院校教師心理支持系統(tǒng)中預(yù)防機(jī)制的建設(shè)，普及心理健康知識(shí)，開展心理健康教育和培訓(xùn)，促進(jìn)教師不斷錘煉自我，讓教師重視心理健康，增強(qiáng)其對(duì)心理自助的認(rèn)同感。同時(shí)，通過學(xué)校政策的調(diào)整，不斷增強(qiáng)教師的職業(yè)自豪感和歸屬感，堅(jiān)定教師的積極信念，使教師堅(jiān)信通過自身努力可以實(shí)現(xiàn)心理健康的目標(biāo)。

二是確立積極的自助目標(biāo)。人們只有把不斷追求積極的生活目標(biāo)看成是人生的快樂，才能找到真正的快樂和幸福，通過追求積極的人生目標(biāo)，以積極的心態(tài)改善人生的本質(zhì)。因此，高職院校教師在面對(duì)壓力和心理困惑時(shí)，可通過對(duì)自身的心理健康狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估和診斷，根據(jù)不同心理問題產(chǎn)生的原因和自身心理發(fā)展特點(diǎn)，確定階段性目標(biāo)、具體目標(biāo)和終極目標(biāo)，建立積極的自助目標(biāo)系統(tǒng)。

三是選擇積極的自助方法和行動(dòng)。高職院校教師可根據(jù)自助目標(biāo)，有針對(duì)性地使用自我調(diào)節(jié)方法和技術(shù)，包括情緒調(diào)節(jié)、積極應(yīng)對(duì)方式、自我效能感和心理資本的提升等。這些方法和技術(shù)的有效運(yùn)用不僅有助于解決教師個(gè)體心理問題，甚至對(duì)其日常工作、學(xué)習(xí)和生活的改善和提高產(chǎn)生持續(xù)的效果，教師由此形成積極的自助行為，為有效改善心理健康狀況、提升心理品質(zhì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

綜上所述，高職院校教師EAP心理支持系統(tǒng)是由社會(huì)和學(xué)校主體構(gòu)成的外部心理支持和由教師主體構(gòu)成的內(nèi)部心理支持共同組成的心理支持系統(tǒng)。社會(huì)主體通過整合資源，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，增加外部支持；學(xué)校主體通過完善預(yù)警防范、診斷、干預(yù)和評(píng)估機(jī)制，提高教師的心理素質(zhì)；教師主體通過增強(qiáng)自助意識(shí)、明確自助目標(biāo)和采用適當(dāng)?shù)淖灾椒ǎ嵘晕?，升?jí)心理資本。三方協(xié)力聯(lián)動(dòng)，有利于高職院校教師心理支持系統(tǒng)的實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

［1］趙然.員工幫助計(jì)劃：EAP咨詢師手冊(cè)［M］.北京：科學(xué)出版社，2010：4.

［2］鄧麗芳，谷雨，許金文.新時(shí)代研究生心理支持獲取現(xiàn)狀的大數(shù)據(jù)分析與啟示［J］.國(guó)家教育行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2022（11）：84-95.

［3］趙麗穎.員工援助計(jì)劃（EAP）在高校教師壓力管理中的應(yīng)用研究［D］.沈陽：沈陽師范大學(xué)，2013.

注：本文系2020年度廣西高校中青年教師科研基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“基于EAP的高職院校教師心理支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究”（2020KY32004）的研究成果。

（責(zé)編 雷 靖）