網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生教育的困境及路徑研究

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為大學(xué)生教育中一個(gè)不可忽視的因素。文章通過(guò)研究網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生教育的困境，從社會(huì)、高校、教師以及學(xué)生四個(gè)維度探討了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生教育所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和影響，并提出應(yīng)對(duì)困境的相關(guān)路徑和對(duì)策，包括發(fā)揮輿情的教化作用、增強(qiáng)大學(xué)生的輿情研判能力、完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的長(zhǎng)效機(jī)制等建議，以期為高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供有益參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情；大學(xué)生；高校教育；挑戰(zhàn)；路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 " " " " " " " " " " " " " "文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " "DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.12.041

Research on the Dilemmas and Pathways of College Student Education from

the Perspective of Online Public Opinion

CHEN Yuqi

（Sichuan University of Arts and Sciences， Dazhou， Sichuan 653000）

Abstract With the rapid development of the Internet， online public opinion has become an important factor in college education. The article explores the challenges and impacts of online public opinion on college education from four dimensions： society， universities， teachers， and students， by studying the difficulties faced by college education from the perspective of online public opinion. It also proposes relevant paths and strategies to address these challenges， including leveraging the educational role of public opinion， enhancing the ability of college students to analyze and judge public opinion， and improving the long-term mechanism of college online public opinion management. The aim is to provide useful references and guidance for college online public opinion management.

Keywords online public opinion; college students; higher education; challenge; path

1 "網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

“輿情”一詞最初于《舊唐書(shū)》唐昭宗的詔書(shū)中出現(xiàn)：“朕采于群議，詢(xún)彼輿情”意思是說(shuō)皇帝詢(xún)問(wèn)了老百姓的意見(jiàn)和看法，對(duì)他們的輿論進(jìn)行了了解；《辭源》將其釋義為“民眾的意愿”。關(guān)于輿情的概念界定，可從王來(lái)華所著的我國(guó)首部輿情基礎(chǔ)理論專(zhuān)著《輿情研究概論》中窺見(jiàn)。他認(rèn)為“輿情是指公眾作為社會(huì)主體，對(duì)社會(huì)對(duì)象的國(guó)家管理者，對(duì)一定社會(huì)空間內(nèi)中介社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化的社會(huì)政治態(tài)度?！盵1]丁伯銓認(rèn)為，“輿情的本質(zhì)是相應(yīng)輿論的支撐，是公開(kāi)的以及潛在的公眾對(duì)社會(huì)公共事件的態(tài)度與評(píng)價(jià)。”[2]網(wǎng)絡(luò)輿情則是基于“輿情”的歷史發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為載體，集合網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)某一公共性事件所持的某種或多種情緒、態(tài)度和觀點(diǎn)等在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行表達(dá)、傳播與互動(dòng)的新樣態(tài)。網(wǎng)絡(luò)輿情就是輿情通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一傳播媒介的一種特殊表達(dá)，它改變了傳統(tǒng)輿情的形成過(guò)程和傳播路徑。它包括了各種在線(xiàn)平臺(tái)和社交媒體上的評(píng)論、留言、轉(zhuǎn)發(fā)等形式的信息傳播，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情在學(xué)術(shù)研究中常被視為一種社會(huì)心理學(xué)現(xiàn)象，研究對(duì)象包括輿論導(dǎo)向、信息傳播、輿情危機(jī)管理等方面。近年來(lái)，技術(shù)變革日新月異、社交媒體蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為社會(huì)管理和輿情監(jiān)測(cè)的重要課題。

2 "網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生教育工作的挑戰(zhàn)

2.1 "社會(huì)維度——網(wǎng)絡(luò)媒體井噴式發(fā)展對(duì)大學(xué)生教育環(huán)境的挑戰(zhàn)

目前，網(wǎng)絡(luò)空間成為主要的社會(huì)輿論場(chǎng)地，加劇了大學(xué)生教育環(huán)境的復(fù)雜性、難控性、動(dòng)態(tài)性。大學(xué)生作為網(wǎng)民的重要群體，他們不斷參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件以及關(guān)切度極高的熱點(diǎn)議題，經(jīng)過(guò)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、自媒體創(chuàng)作的利益驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步加快了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的速度，這對(duì)大學(xué)生教育環(huán)境產(chǎn)生的消極影響不容小覷。首先，大學(xué)生快速、自由、多元的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)環(huán)境并未形成更理智、成熟的討論和對(duì)話(huà)，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境呈現(xiàn)的隱匿性、即時(shí)性、多元性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，使學(xué)生在作為教育對(duì)象的同時(shí)也進(jìn)一步成為信息源，使得同質(zhì)化信息不斷增加、異類(lèi)聲音被過(guò)濾隱藏。“一個(gè)熱點(diǎn)事件加上一種情緒化的意見(jiàn)，便能夠點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索?！盵3]而后經(jīng)過(guò)輿論的發(fā)酵和激烈的討論形成了一個(gè)具有壓倒性的觀點(diǎn)，其結(jié)果就是觀點(diǎn)片面化和批判思維的獨(dú)立性減弱，學(xué)生的觀點(diǎn)、態(tài)度、立場(chǎng)存在趨同性以快速生成網(wǎng)絡(luò)輿情。由于高校自身環(huán)境的相對(duì)封閉以及網(wǎng)絡(luò)輿情處置的難控性，直接影響到高校教育工作開(kāi)展的方式與效果，進(jìn)一步為大學(xué)生教育增加了新的工作難度與挑戰(zhàn)。其次，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行交流互動(dòng)與信息獲取的同時(shí)，包含較強(qiáng)誘導(dǎo)性和傾向性觀點(diǎn)更易在大學(xué)生群體中快速擴(kuò)散，并對(duì)其思維方式和行為習(xí)慣產(chǎn)生影響。由于青年學(xué)生的思維較為稚拙、三觀尚不成熟、思想意志相對(duì)薄弱、情緒較不穩(wěn)定，致使大學(xué)生在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域缺乏明辨是非的能力，容易被網(wǎng)絡(luò)輿情中具有非理性、極端化、誘導(dǎo)性的觀點(diǎn)裹挾。

2.2 "高校維度——輿情生成的突發(fā)性提高了高校教育工作的時(shí)效要求

由于網(wǎng)絡(luò)輿情的瞬時(shí)性、突發(fā)性，且傳播速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)，導(dǎo)致高校教育理論信息傳遞滯后、不能及時(shí)有效地化解網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)教育工作的負(fù)面影響，加大了教育的引導(dǎo)難度。一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性與傳統(tǒng)高校教育工作方法的不對(duì)應(yīng)性，時(shí)間上的缺陷使得高校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)出現(xiàn)“力有未逮”的被動(dòng)局勢(shì)，加劇了事態(tài)的嚴(yán)重性，引發(fā)輿論的不滿(mǎn)和駁斥。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情的瞬時(shí)性和突發(fā)性，導(dǎo)致高校多數(shù)時(shí)候只能采取事后補(bǔ)救的措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情難以有效保證處置的時(shí)效性。事后補(bǔ)救雖能解決部分輿論所帶來(lái)的負(fù)面影響，但學(xué)生往往先入為主地產(chǎn)生了非理性或過(guò)激言論，使得高校教育工作處于被動(dòng)局面，形成了輿情管理監(jiān)控機(jī)制的滯后，對(duì)教育工作產(chǎn)生了消極影響。高校教育工作時(shí)效性的提高是牢牢把握教育主動(dòng)權(quán)的重要抓手，是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生德育工作的重要一環(huán)，是積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育新陣地的重要渠道，高校必須深刻認(rèn)識(shí)其在新發(fā)展階段的重要意義。

2.3 "教師維度——網(wǎng)絡(luò)輿情話(huà)語(yǔ)“去中心化”帶來(lái)的教育模式挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的教育是以教師為中心進(jìn)行的封閉、垂直和集中式的教育方式，教育者在教育過(guò)程中處于教育內(nèi)容的主導(dǎo)和支配地位。隨著開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和多元文化的演進(jìn)，“去中心”主義成為一種重要思想和新的主流。網(wǎng)絡(luò)輿情通過(guò)發(fā)散式螺旋形傳播起作用，傳統(tǒng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)威被解構(gòu)，變單向傳播為動(dòng)態(tài)并行的傳播。網(wǎng)絡(luò)空間已成為信息傳播的集散地，學(xué)生獲取信息的渠道更多元，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主選擇信息源，跨越了學(xué)校這一環(huán)節(jié)，直接掌握更豐富、更多維的信息。因此在整個(gè)教育活動(dòng)中，教師的知識(shí)權(quán)威正經(jīng)受?chē)?yán)峻挑戰(zhàn)，“去中心化”趨勢(shì)形成，交互性溝通顯著增長(zhǎng)。但輿情內(nèi)容的碎片化、虛擬化又使得教育工作相較于傳統(tǒng)垂直傳播的內(nèi)容具有更多的不可控性和隨機(jī)性，因此往往出現(xiàn)輿情處理不及時(shí)或者難以駕馭輿情的變化或發(fā)展等情況。伴隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“去中心”話(huà)語(yǔ)權(quán)的蔓延，網(wǎng)絡(luò)輿情間接削弱了高校的教育效力，增加了教育的難度，教師話(huà)語(yǔ)權(quán)去中心化成為當(dāng)下教育必然面對(duì)的客觀事實(shí)和實(shí)踐需求。

2.4 "學(xué)生維度——輿情主體的隱匿性與分散性削弱了教育工作的影響

網(wǎng)絡(luò)輿情不同于傳統(tǒng)輿論形態(tài)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的特殊性導(dǎo)致了輿論主體的非顯性化。群體的高度關(guān)注、互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)目旖菪詫?huì)產(chǎn)生一種集體性的受眾心理活動(dòng)、形成一致言論，且在各類(lèi)媒體之間相互傳播和擴(kuò)散。網(wǎng)絡(luò)輿情背后的大學(xué)生群體，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行虛擬場(chǎng)域的溝通，其身份是非可視化的，匿名性、分散性等特征使得學(xué)生在作為網(wǎng)絡(luò)輿論主體時(shí)很容易被信息包裝，對(duì)信息真?zhèn)螁适袛嗄芰?，沖動(dòng)性地對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表直接意見(jiàn)，毫無(wú)保留地表達(dá)自我價(jià)值觀念或進(jìn)行道德評(píng)價(jià)，在網(wǎng)絡(luò)中無(wú)所顧忌地自由發(fā)揮，導(dǎo)致其紀(jì)律意識(shí)淡薄、言行規(guī)范弱化，不可避免地帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)輿論的盲目和非理性。長(zhǎng)期如此將會(huì)影響輿情處置工作的落實(shí)，高校在開(kāi)展教育時(shí)會(huì)陷入被動(dòng)局面，需要再花時(shí)間進(jìn)行研判，因此喪失了信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)。不得不承認(rèn)，輿情主體的隱匿性與分散性使得教育本身的嚴(yán)謹(jǐn)性、權(quán)威性被削弱了，進(jìn)一步減弱了高校教育工作的影響。

3 "網(wǎng)絡(luò)輿情下增強(qiáng)大學(xué)生教育工作實(shí)效性的具體路徑

3.1 "發(fā)揮輿情的教化作用，提升教育實(shí)效性

在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的高漲階段，網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注度達(dá)到沸點(diǎn)，輿情的發(fā)展廣度和深度也在不斷加深，這一階段可能會(huì)出現(xiàn)某種觀點(diǎn)或意見(jiàn)引起網(wǎng)民的情緒共鳴，對(duì)某一觀點(diǎn)“一邊倒”地?fù)碜o(hù)或推崇的人數(shù)劇增，以至于會(huì)出現(xiàn)“輿論領(lǐng)袖”或“意見(jiàn)領(lǐng)袖”?！叭艘唤Y(jié)群，思想就會(huì)有同化傾向?！盵4]網(wǎng)民在其引導(dǎo)下有了更清晰和直接的觀點(diǎn)、訴求以及統(tǒng)一想要達(dá)到某種目的的意愿。在這種情況下，民眾對(duì)事件的態(tài)度、觀點(diǎn)往往會(huì)取決于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，此階段，不同的“輿論領(lǐng)袖”引領(lǐng)著各種觀點(diǎn)進(jìn)行激烈交鋒，且高校中的輿論具有集中的特點(diǎn)，這意味著輿論傳播可以迅速影響到大量的學(xué)生，此時(shí)也是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情教化作用的重要時(shí)刻。我們應(yīng)該利用這一特點(diǎn)，使得正面輿論的廣泛傳播能夠有效推動(dòng)高校教育內(nèi)容、方法以及機(jī)制的優(yōu)化和創(chuàng)新。高校在開(kāi)展教育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重利用網(wǎng)絡(luò)輿情的教化功能。在課堂上擺脫空洞說(shuō)教和照本宣科，通過(guò)研究和分析實(shí)際網(wǎng)絡(luò)輿論案例，將理論教育與現(xiàn)實(shí)輿情結(jié)合，將正確的三觀教育貫穿于網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)過(guò)程。此外，輿論傳播可以增強(qiáng)教育的互動(dòng)性，讓學(xué)生更積極地參與教育過(guò)程。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)社會(huì)時(shí)事發(fā)表自身的看法與言論，可以深化他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)分析輿論背后的邏輯和動(dòng)因，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，理解?fù)雜的社會(huì)問(wèn)題，從而形成正確的思想觀念。網(wǎng)絡(luò)輿論傳播可以作為一種強(qiáng)大的工具，用于提升大學(xué)生教育工作的實(shí)效性，其關(guān)鍵在于正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，利用網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的特點(diǎn)，并靈活地將其融入教育過(guò)程。

3.2 "不斷增強(qiáng)大學(xué)生的輿情研判能力

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和社交媒體的普及，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為一種重要的輿論形態(tài)。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的第一陣地，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情研判能力的培養(yǎng)，以幫助他們更好地理解和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情。首先，高校可以通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程或講座，向大學(xué)生傳授網(wǎng)絡(luò)輿情基本概念、特點(diǎn)、影響因素等方面的知識(shí)。同時(shí)，也可以邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者或業(yè)界人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和互動(dòng)交流，讓學(xué)生更深入地了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)和規(guī)律。其次，高?？梢酝ㄟ^(guò)組織模擬演練或案例分析等活動(dòng)，幫助大學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的研判方法和技巧。例如，可以讓學(xué)生分析某一網(wǎng)絡(luò)輿情事件的起因、傳播途徑、影響范圍等因素，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略和建議。這樣可以幫助學(xué)生在實(shí)際操作中提高研判網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。此外，高校還可以利用各種教育資源和平臺(tái)，為大學(xué)生提供豐富多樣的學(xué)習(xí)資源，讓他們自主學(xué)習(xí)和探索網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)知識(shí)和技能。同時(shí)，也可以鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與各類(lèi)社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，提高他們的綜合素質(zhì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)以及科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，有助于更好地把握校園網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展動(dòng)向，有效防范和化解網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的良性秩序。

3.3 "建立和完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的長(zhǎng)效機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情管理已成為高校管理工作中不可忽視的重要部分。高校作為培養(yǎng)人才的重要機(jī)構(gòu)，輿情管理關(guān)系到高校形象，影響學(xué)校的聲譽(yù)和發(fā)展。因此，建立和完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理應(yīng)對(duì)機(jī)制成為當(dāng)務(wù)之急。第一，高校應(yīng)加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制。通過(guò)建立信息采集、監(jiān)測(cè)和分析系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)和分析網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于高校的輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理輿情風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建立輿情預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能引起輿情波動(dòng)的事件進(jìn)行預(yù)警，以便高校采取及時(shí)措施應(yīng)對(duì)。第二，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的規(guī)范化建設(shè)。高校應(yīng)建立明確的網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，包括輿情管理的責(zé)任部門(mén)、流程和相關(guān)措施等，明確相關(guān)人員的職責(zé)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和處理，確保輿情管理的科學(xué)化和規(guī)范化。第三，完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的應(yīng)急處置預(yù)案。高校應(yīng)建立健全的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案，明確各類(lèi)輿情事件的緊急性和處理流程，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處置突發(fā)輿情事件，減少輿情事件對(duì)高校的不利影響。第四，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。高校應(yīng)建立專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)等方式，培養(yǎng)具有網(wǎng)絡(luò)輿情管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的專(zhuān)業(yè)人才，提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的水平和能力。第五，高校應(yīng)建立健全的輿情信息公開(kāi)和溝通機(jī)制，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)高校的相關(guān)信息，增強(qiáng)信息的透明度，建立高校與社會(huì)公眾的良好互動(dòng)關(guān)系，加強(qiáng)高校的輿情管理。

只有建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理長(zhǎng)效機(jī)制，高校才能更好地處理和管理網(wǎng)絡(luò)輿情，保護(hù)高校的聲譽(yù)和形象，促進(jìn)高校的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

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