移動(dòng)大數(shù)據(jù)為溫州配上“最強(qiáng)大腦”

在新冠肺炎疫情面前，中國移動(dòng)溫州分公司黨委主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全面保障通信運(yùn)行穩(wěn)定，全方位支撐疫情防控工作，讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚(yáng)。

“我是黨員我先行”讓責(zé)任不“隔離”

面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，溫州分公司黨委第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速做好疫情防控工作統(tǒng)籌安排，并發(fā)出《我是黨員，我先行——讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚(yáng)的倡議》，號(hào)召全體黨員要勇挑責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)，“要把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，各黨支部、全體黨員要把黨旗插到疫情防控斗爭第一線?！?/p>

截至3月2日，公司累計(jì)有50支黨員突擊隊(duì)、457名黨員，在網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)、服務(wù)和支撐等各條戰(zhàn)線上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

“公司黨委已經(jīng)發(fā)出了倡議，我們網(wǎng)優(yōu)中心的黨員們要不忘紅色通信初心，義無反顧、全力以赴?！本W(wǎng)絡(luò)部黨總支第二黨支部接到公司倡議后，利用網(wǎng)絡(luò)視頻開了一場(chǎng)別開生面的“云黨會(huì)”，迅速傳達(dá)了公司黨委的工作部署，號(hào)召黨員要充分發(fā)揮帶頭作用。

“這是我們過的最特別，也最有意義的一個(gè)春節(jié)。作為突擊隊(duì)員，我們感到很自豪。”在接到公司黨委緊急通知后，政企部黨支部迅速成立了黨員突擊隊(duì)，從大年三十開始輪流駐點(diǎn)市衛(wèi)健委協(xié)同辦公，充分利用公司大數(shù)據(jù)模型做好疫情防控支持，做到7x24小時(shí)不間斷，及時(shí)為全市防控工作提供“最強(qiáng)大腦”，得到了溫州市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。同時(shí)，公司云團(tuán)隊(duì)加大在疫情期間巡檢力度，累計(jì)后臺(tái)值班超600余人次，平均每天處理告警和需求工單100多條，平臺(tái)巡檢220多項(xiàng)，全方位為“云”中防控工作保駕護(hù)航。

“辦法總比困難多”讓網(wǎng)絡(luò)“不隔離”

“辦法總比困難多，再難也要確保通信網(wǎng)絡(luò)不中斷，疫情重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)第一時(shí)間打通?！弊鳛闇刂菔?019年“擔(dān)當(dāng)作為好支書”獲得者、網(wǎng)絡(luò)黨總支書記王文冕自疫情防控阻擊戰(zhàn)開始后，就一直加班加點(diǎn)，帶領(lǐng)黨員實(shí)行片區(qū)通信保障責(zé)任制，全力做好市疫情重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)保障工作。截至3月3日，溫州分公司累計(jì)完成13家新冠肺炎診治定點(diǎn)醫(yī)院無線覆蓋和容量擴(kuò)容，對(duì)1 026個(gè)重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，臨時(shí)開通了21門固話與61條專線。

“黨員就應(yīng)該到前線去戰(zhàn)斗，我們希望能為抗擊疫情貢獻(xiàn)我們的綿薄之力，也希望為孩子樹立好榜樣。”面對(duì)溫州版“火神山”——溫醫(yī)大附二院甌江口院區(qū)緊急網(wǎng)絡(luò)覆蓋任務(wù)，溫州龍灣黨支部黨員白植興第一時(shí)間報(bào)名參加此次黨員突擊任務(wù)。經(jīng)過24小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，公司率先開通了該院區(qū)的5G網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，為了更好地為醫(yī)院做好信息化保障，迅速開通了“5G+VR遠(yuǎn)程監(jiān)控”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)遠(yuǎn)程查看病患收住情況，并實(shí)時(shí)提供各級(jí)防控動(dòng)態(tài)。

“我是老黨員，請(qǐng)把防護(hù)服留給其他同事?！睖刂萏╉橖h支部宣傳委員高小新接到了縣疫情防控指揮部下達(dá)的給該縣疫情隔離點(diǎn)安裝“和慧眼”監(jiān)控的任務(wù)。等他到了現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)隔離服不夠分配，于是當(dāng)機(jī)立斷，主動(dòng)提出把衣服讓給其他一線同事，而自己僅佩戴防護(hù)口罩在隔離點(diǎn)工作。經(jīng)過連續(xù)12小時(shí)的奮戰(zhàn)，成功完成了對(duì)隔離點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋任務(wù)。

“提供最好的通信服務(wù)”讓服務(wù)“不隔離”

“要確保醫(yī)療人員的通信暢通，我要為他們提供最好的通信服務(wù)?！弊鳛闇刂葑顕?yán)重的新冠肺炎疫區(qū)之一，樂清已處于“封城”狀態(tài)。為確保醫(yī)療人員的正常通信，溫州樂清分公司黨員胡慶偉手持臨時(shí)通行證，冒雨經(jīng)過路上的一道道盤查，緊急開通綠色流程，一次性為樂清人民醫(yī)院批量開通疫情工作機(jī)20臺(tái)，為醫(yī)院抗擊新冠肺炎疫情做好通信保障。

“我是黨員，讓我來吧！”面對(duì)一名自武漢返回溫州用戶的緊急寬帶故障，在多次遠(yuǎn)程指導(dǎo)處理無效的情況下，樂清網(wǎng)絡(luò)部黨員陳政主動(dòng)請(qǐng)纓排障。他認(rèn)真做好安全防護(hù)措施，在全程未與該用戶近距離接觸的情況下就完成了故障修復(fù)，獲得了客戶的高度稱贊。

“情況緊急，一定要確保第一時(shí)間告知?！闭鲁跞砩?點(diǎn)，鹿城分公司黨總支臨時(shí)接到當(dāng)?shù)卣o急通知，迅速組織89位黨員和員工，對(duì)出現(xiàn)疫情的某商場(chǎng)1 254名人員進(jìn)行外呼告知。到次日0點(diǎn)38分，對(duì)應(yīng)人員的通知和登記工作全部完成。

“這個(gè)非常時(shí)期，對(duì)我們的服務(wù)效率和服務(wù)水平提出了更高的要求?！贝汗?jié)期間堅(jiān)守崗位的溫州永中營業(yè)廳店長、預(yù)備黨員祝建鳳，在營業(yè)廳里服務(wù)不打折、防疫不停歇，她堅(jiān)持給入廳客戶測(cè)量體溫，引導(dǎo)客戶使用口罩，在崗位上發(fā)揮著黨員的先鋒作用。

疫情發(fā)生后，溫州移動(dòng)為了滿足廣大市民的通信網(wǎng)絡(luò)需求，解決客戶的通信問題，堅(jiān)持做到紅色服務(wù)不“打烊”。在充分做好安全防護(hù)措施的情況下，線下開放全部26個(gè)主廳；線上10086投訴處理中心日均響應(yīng)客戶需求及投訴250余單。同時(shí)，公司開通了線上裝維服務(wù)，在線上發(fā)布修障手冊(cè)、視頻、圖文鏈接，普及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)自助排障，日均受理600單。

“這是我們應(yīng)該做的”讓愛心“不隔離”

“黨員同志，請(qǐng)接龍跟上。”疫情防控阻擊戰(zhàn)到了關(guān)鍵階段，瑞安分公司黨總支的黨員紛紛響應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的號(hào)召，在群里接龍主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，下沉到鎮(zhèn)街支援村社防控工作，對(duì)經(jīng)過村社的人員和車輛進(jìn)行百分百檢查，測(cè)量體溫并做好登記。

“這是我們應(yīng)該做的?！痹讷@知社區(qū)疫情防控需要帳篷的時(shí)候，龍灣分公司黨支部火速捐獻(xiàn)30頂帳篷，并組建黨員志愿者隊(duì)伍協(xié)助社區(qū)分發(fā)到點(diǎn)位。

“卡口正好設(shè)在我家門口。我來幫他們只是舉手之勞，值班人員正好可以來我家喝口水、吃上熱飯?！蔽某牲h支部的鄭小明主動(dòng)報(bào)名，成為文成大峃鎮(zhèn)李山村的卡點(diǎn)“守夜人”。室外寒風(fēng)凜冽，氣溫已接近冰點(diǎn)，但他仍然一絲不茍地堅(jiān)守在崗位。

“面對(duì)疫情，您該怎么做？”為了緩解員工的緊張情緒，公司黨委第一時(shí)間設(shè)立了心理咨詢師EAP專線，下發(fā)EAP親情網(wǎng)格書，通過公司349名親情網(wǎng)格長，及時(shí)將親情網(wǎng)格書傳遞到每名員工手中，通過線上疏導(dǎo)的方式做好對(duì)員工的關(guān)愛工作。同時(shí)，公司黨委對(duì)持續(xù)戰(zhàn)斗在疫情防控一線的員工進(jìn)行慰問，并劃撥專項(xiàng)黨費(fèi)用于購買防疫口罩。