后勤綜合管理與企業(yè)效益的關(guān)系探析

摘要：企業(yè)追求的一大目標(biāo)是經(jīng)濟效益，而且經(jīng)濟效益也是企業(yè)衡量在市場中發(fā)展的重要指標(biāo)。企業(yè)后勤綜合管理看似難以為企業(yè)注入直接的經(jīng)濟提升動力，但后勤保障是企業(yè)保持長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵與核心。結(jié)合目前的實際情況分析，后勤在綜合管理期間還存在一些亟需解決的問題，如物資保障落實困難等，可能會制約著企業(yè)正常發(fā)展，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。因此，本文從后勤綜合管理研究入手，在分析其與經(jīng)濟效益之間的關(guān)系和影響后，提出具體的后勤綜合管理策略，能夠提高企業(yè)經(jīng)濟效益，希望促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后勤綜合管理；經(jīng)濟效益；專業(yè)化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240628

良好的后勤綜合管理，有助于企業(yè)快速運轉(zhuǎn)，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是基于目前各個企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析得知，一些企業(yè)的后勤管理中還存在行政效率低、部門之間的溝通不順暢等關(guān)鍵問題，還需提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)。唯有對企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟效益與后勤管理的聯(lián)系有著深刻的理解，才能持續(xù)地進行管理方式和方案的革新，使后勤綜合管理真正為企業(yè)帶來利益。

一、現(xiàn)階段企業(yè)后勤綜合管理現(xiàn)狀分析

（一）物資保障力度不夠

后勤管理是企業(yè)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，后勤管理負責(zé)企業(yè)的資源供應(yīng)和配置，對企業(yè)運營中的風(fēng)險進行監(jiān)測，還具有節(jié)能減排、為員工提供經(jīng)常性的培訓(xùn)、人事管理等職能。但是在當(dāng)前的企業(yè)后勤管理中，這種物資保障的落實不力的情況非常普遍?？傊髽I(yè)后勤在設(shè)備、資金和人才上都有很大的投入，但成效不大，效益不高，也沒有提高內(nèi)在需求和滿意度。沒有切實的物質(zhì)保障，后勤管理混亂，不僅無法提高經(jīng)濟效益，而且無法滿足員工的需求，沒有應(yīng)有的工作氛圍，員工的工作積極性就會降低，對企業(yè)的歸屬感也會隨之消失。

（二）行政運作的有效性和信息交流的缺乏

近年來，一些企業(yè)后勤管理部門中存在著越來越多的低效問題。目前，部分企業(yè)后勤工作中出現(xiàn)了工作煩瑣、拖拉，無法及時保障收支平衡，制約企業(yè)發(fā)展的情況。企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須牢牢地抓住人力、物力、運營管理等各個有關(guān)要素，共同發(fā)揮出要素之間的合力，使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)在市場中的競爭力。與此同時，隨著企業(yè)的成長和發(fā)展，跨國運營業(yè)務(wù)越來越多，而后勤管理支持和保障卻沒有到位，從而造成區(qū)域和單位之間的交流障礙，造成在資源配置上存在困難，人力、財力與物資無法實現(xiàn)最優(yōu)組合，從而阻礙企業(yè)快速發(fā)展。

（三）專業(yè)管理人才十分稀缺

目前，一些企業(yè)中后勤綜合管理方面的內(nèi)容還存在著一些空白區(qū)，這主要是因為缺乏專業(yè)的后勤人員。不少后勤綜合管理人員缺乏相關(guān)的管理理論知識背景，更不懂得如何構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)，使得后勤綜合管理無法為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。另外，當(dāng)前企業(yè)后勤綜合管理工作中存在著工作重要性和工作內(nèi)容認(rèn)識不清等問題，有些管理者無法從現(xiàn)實出發(fā)，導(dǎo)致后勤虛浮，難以實施，最后造成后勤管理工作流程、內(nèi)容與實際脫節(jié)，后勤管理存在困境。這類情況不但會嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且制約著企業(yè)未來的發(fā)展趨勢與前途。

二、后勤管理對企業(yè)效益的影響與關(guān)系分析

（一）后勤管理與后勤綜合管理概述

后勤管理的目標(biāo)是提高工作效率和質(zhì)量，降低成本，減少資源浪費，確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。它涉及多個方面，包括供應(yīng)鏈管理、設(shè)備維護、物資采購、倉儲后勤、人力資源等。通過合理的規(guī)劃和組織，后勤管理能夠確保企業(yè)在各個方面的需求得到滿足，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。后勤管理的重要性在于它能夠有效提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益。通過合理的物資采購和供應(yīng)鏈管理，后勤管理有助于企業(yè)節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)效率。同時，后勤管理可提供良好的工作環(huán)境和人力資源支持，激發(fā)員工的工作積極性，從而提高員工的工作效率。這些因素的綜合作用可以促進企業(yè)發(fā)展，提升競爭力。

后勤綜合管理部是負責(zé)建立后勤管理體系的部門。企業(yè)應(yīng)制定和執(zhí)行后勤管理制度，確保后勤工作符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。后勤綜合管理部負責(zé)監(jiān)督和評估后勤工作的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施予以解決。通過有效管理和監(jiān)督，后勤綜合管理能夠保證后勤工作順利進行，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。后勤綜合管理負責(zé)建立后勤管理體系，制定和執(zhí)行后勤管理制度等相關(guān)內(nèi)容。例如，負責(zé)制訂和健全企業(yè)的園林綠化管理辦法，組織編制廠區(qū)、辦公區(qū)域、生活區(qū)的保潔、綠化工作規(guī)范，確保員工擁有舒適的居住和工作條件；對設(shè)備設(shè)施進行維護與管理；負責(zé)企業(yè)各部門的固定資產(chǎn)，建立和健全企業(yè)各項固定資產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定；管理企業(yè)通信成本，制訂、健全和執(zhí)行企業(yè)通信成本管理辦法。

（二）后勤綜合管理與企業(yè)效益之間的關(guān)系

后勤管理工作一直是企業(yè)發(fā)展和維穩(wěn)的基礎(chǔ)工作，而其中的食堂管理、日常物資采購、常見設(shè)備管理與維修、安全保衛(wèi)工作等都是重中之重。一個健全的后勤管理系統(tǒng)，不僅可以為企業(yè)解決后勤物資保障，還可以確保企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定有序。員工有歸屬感和工作態(tài)度、日常工作氛圍良好，可以在很大程度上提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促企業(yè)良性發(fā)展。

三、完善后勤綜合管理，助力企業(yè)提升效益的策略

（一）學(xué)習(xí)先進的管理理念，引進先進的管理模式

加強先進的經(jīng)營觀念的引入，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式運用觀念，才能使企業(yè)有效運作、科學(xué)發(fā)展。華為基于《華為基本法》打造別人難以模仿的狼型企業(yè)文化；阿里巴巴堅持“六脈神劍”的理念，堅持“客戶第一”“團隊合作”“擁抱變化”“誠信”“激情”“敬業(yè)”，以其獨特的價值觀，不斷推動商業(yè)模式發(fā)生著翻天覆地的變化。但同時，這也是國有企業(yè)面臨的一個現(xiàn)實問題，即尋找一套與之相適應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營體制，并以此為指導(dǎo)，與企業(yè)的具體情況相聯(lián)系，把后勤工作做好。國有企業(yè)既有獨特的優(yōu)勢，也有自己的缺點，比如，市場競爭力較小，但是受到的政策約束較多。員工的穩(wěn)定性和忠誠度都很高，但是其思維僵化、創(chuàng)造力不足。盡管其經(jīng)營體制較為健全，但在實踐中，“人情”的功能更多地被關(guān)注。

企業(yè)在生產(chǎn)運營中，要同時考慮到公益性與營利性。這就要求企業(yè)在實施后勤管理過程中，不能單純地采用某一種后勤理論，而是要綜合運用各種后勤管理方式，從企業(yè)的價值鏈模式出發(fā)，對企業(yè)如果才能在保持企業(yè)的價值不變的前提下進行系統(tǒng)研究，怎樣在保持相同的費用的情況下提升效益。企業(yè)可以嘗試將領(lǐng)導(dǎo)理論、行為決策理論、激勵理論等現(xiàn)代企業(yè)管理理論融合，注重對非正式組織的重要性的綜合理解，研究怎樣更好地激發(fā)員工的工作積極性，從而促使企業(yè)良性、高效發(fā)展。

（二）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，完善后勤管理制度

1.建立健全后勤管理制度

第一，企業(yè)要從工作的角度出發(fā)，要在變革中調(diào)整組織架構(gòu)，保證后勤工作正常進行。第二，建立適合企業(yè)的后勤管理工作制度，做到人人清楚自身的責(zé)任，明確各個崗位、各個部門的工作內(nèi)容，防止出現(xiàn)重疊、空崗等現(xiàn)象。第三，對于后勤外包、商業(yè)收購等環(huán)節(jié)，建立相關(guān)監(jiān)督制度，加強監(jiān)督。以國有企業(yè)為例，近年來，供水公司通過組織重組，增設(shè)專業(yè)設(shè)備及后勤保障部門，完善后勤管理體系，提升企業(yè)的經(jīng)營能力。通過規(guī)范的材料采購及原材料的進口體系，實現(xiàn)對成本的有效控制。例如，為加強后勤管理，水務(wù)企業(yè)提供后勤保障，包括設(shè)備管理、設(shè)備維護和物資購置等，在原來的一體化管理組織中，將食堂管理、門衛(wèi)安保、清潔等職能分離出來，成立設(shè)備和后勤支援小組，全面管理企業(yè)的后勤工作。

2.建立專業(yè)化機構(gòu)

第一，引導(dǎo)企業(yè)進行科學(xué)化、專業(yè)化管理。第二，實現(xiàn)對人力資本的柔性分配和高效利用。第三，要進一步完善后勤支持機構(gòu)的組織方式，逐漸建立從上到下的制約機制，從而達到企業(yè)的精細經(jīng)營目的。制定完善的《設(shè)備管理制度》，對裝備管理的任務(wù)、方法、使用、檢修、更新、檢查等內(nèi)容和規(guī)定進行規(guī)范。以《更新改造項目管理制度》為依據(jù)，對企業(yè)更新改造工程進行全面的監(jiān)管，并對其進行全面的監(jiān)督，從而有效預(yù)防和化解運營中的風(fēng)險，保護企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利。按照《物資管理制度》的要求，強化企業(yè)的材料控制，健全企業(yè)的運作體制，促進企業(yè)的資源利用效率提升。

按照《供應(yīng)商管理辦法》的規(guī)定，要強化對其所提供的材料、工程和服務(wù)的監(jiān)控與管理，營造一個公開、公平、公正的市場競爭氛圍，力求將其費用降到最低，對運營風(fēng)險進行有效防范，確保采購的品質(zhì)。

按照《員工食堂食品衛(wèi)生管理辦法》，實行“預(yù)防為主，風(fēng)險管理，全程控制”的原則，健全企業(yè)的餐飲安全管理制度，消除群體性食物中毒，保證廣大職工群眾用餐健康。制定《門衛(wèi)工作管理辦法》，強化保安工作，切實保證職工的個人及公共財產(chǎn)安全，保障企業(yè)日常生產(chǎn)。

（三）完善后勤信息化管理系統(tǒng)

當(dāng)前，如何通過數(shù)字化、信息化促進企業(yè)發(fā)展，既是企業(yè)發(fā)展的需求，也是經(jīng)濟發(fā)展的需求；一直是這幾年的熱點話題。數(shù)字信息系統(tǒng)能夠提升運作效率，使管理工作的準(zhǔn)確性和有效性得到很大的提升，使得各項工作都可以追溯到源頭，符合目前企業(yè)發(fā)展需求。為此，企業(yè)應(yīng)積極推動由傳統(tǒng)的手工操作向以信息化為手段的經(jīng)營行為轉(zhuǎn)型。在建立健全后勤保障信息系統(tǒng)時，需特別注意如下四個方面：

第一，要符合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和改革目標(biāo)，從上到下進行系統(tǒng)規(guī)劃。

第二，根據(jù)企業(yè)后勤管理具體需求，突出業(yè)務(wù)應(yīng)用的針對性、預(yù)見性，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在維持較好的可擴展性的前提下，覆蓋整個企業(yè)的不同部門。

第三，應(yīng)強化工作人員的業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練，讓其能夠熟悉各種信息管理系統(tǒng)的運作方式，以降低信息系統(tǒng)運行失敗的概率。

第四，提升后勤管理人員的信息化專業(yè)水平。要為后勤管理人員時常安排內(nèi)部培訓(xùn)與外部學(xué)習(xí)的機會。

另外，還需根據(jù)人員的實際情況進行崗位技能的學(xué)習(xí)安排，工作年限、工齡、學(xué)歷，都應(yīng)作為培訓(xùn)安排的參考標(biāo)準(zhǔn)，確保高效培訓(xùn)、高效吸收，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，讓員工掌握崗位的工作技巧、業(yè)務(wù)技能，充分實現(xiàn)自身的價值。

（四）提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)

企業(yè)強化專業(yè)化后勤管理隊伍的建設(shè)，聘用具有一定工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力強的人員，能盡快適應(yīng)新崗位，滿足工作的需求。與此同時，要重視對后勤管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，使其工作執(zhí)行能力和管理能力得到進一步提升。

當(dāng)前，企業(yè)必須加強后勤管理者的風(fēng)險防范意識和財務(wù)計劃能力。企業(yè)聘請更高素質(zhì)和更高專業(yè)能力的技術(shù)人員，既要對企業(yè)運作有一定的認(rèn)識，又要有數(shù)據(jù)分析的能力，這樣才有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)掘數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)集成處理，找到企業(yè)的缺點，并想辦法加以克服。

企業(yè)應(yīng)為后勤綜合管理者提供學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機會，使其不斷提升業(yè)務(wù)水平和信息化應(yīng)用水平。在人才培訓(xùn)過程中，進一步增強與時俱進的觀念，鼓勵后勤管理者參加遠程教學(xué)，并加強與地方高等院校的協(xié)作與溝通，并邀請高校的專家來企業(yè)。培訓(xùn)有助于充分調(diào)動員工的工作熱情，必須從管理水平、工作態(tài)度、服務(wù)水平等多個方面建立健全績效考評體系。通過考核，能全面監(jiān)控并了解行政后勤的最新工作狀態(tài)，繼而發(fā)現(xiàn)在崗人員的工作不足，予以指正、定期培訓(xùn)，進行工作質(zhì)量的提升。企業(yè)應(yīng)不定期進行員工手冊修訂，在日常崗位交流會中，也需融入后勤崗位服務(wù)的責(zé)任感、服務(wù)意識等內(nèi)容分享，使員工在健康、積極的工作環(huán)境辦公。

四、結(jié)語

綜上所述，后勤管理是整個企業(yè)效益發(fā)展的生命線，因此，企業(yè)不僅需要結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新后勤綜合管理制度，保障后勤管理的規(guī)范化、科學(xué)化與系統(tǒng)化，還需提升后勤管理人員的綜合素質(zhì)，強化其知識與業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，調(diào)動企業(yè)全體員工的工作積極性，以全方位的努力提升企業(yè)效益，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：朱毅（1984），男，天津市濱海新區(qū)人，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向為企業(yè)管理。