基于教學(xué)質(zhì)量管理信息化的提高大學(xué)生評(píng)教有效性策略研究

費(fèi)珊珊

摘要：高校作為人才培養(yǎng)的主陣地，通過相關(guān)政策與制度的有效引導(dǎo)，使其逐步邁向高質(zhì)量發(fā)展，為國(guó)家與社會(huì)輸送更多應(yīng)用型以及復(fù)合型專業(yè)人才。高校大學(xué)生評(píng)教是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要組成部分，在教學(xué)質(zhì)量管理中占據(jù)很大地位。 不僅有助于高校教師各項(xiàng)評(píng)選突出合理性與公平性，也能對(duì)評(píng)教工作的順利進(jìn)行起到良好的促進(jìn)作用。雖然如此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要想保證教學(xué)質(zhì)量管理逐步完善，除了轉(zhuǎn)變相關(guān)人員的工作理念，創(chuàng)新實(shí)踐方法之外，也要積極引入信息化技術(shù)，最大化滿足實(shí)際需求，真正對(duì)大學(xué)生評(píng)教有效性提高給予保障。為此，本文基于教學(xué)質(zhì)量管理信息化下對(duì)如何提高大學(xué)生評(píng)教有效性進(jìn)行分析與探究，提出相應(yīng)的優(yōu)化策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量管理信息化：大學(xué)生：評(píng)教有效性：策略

引言

大學(xué)生評(píng)教即評(píng)教師在日常課堂教學(xué)過程中，采用隨機(jī)調(diào)研評(píng)價(jià)的方式，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合實(shí)際情況，嚴(yán)格按照教評(píng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)以及親身感受，對(duì)被評(píng)教師開展相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核，通過這一舉措是為了確保結(jié)果合理。隨著教育事業(yè)發(fā)展迅速，高等教育教學(xué)的改革力度日益加大，再加上大學(xué)生思想開放，消費(fèi)權(quán)益和意識(shí)不斷增強(qiáng)，將學(xué)生評(píng)教作為教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估與管理的重要舉措，備受高等教育的高度重視。

一、高校大學(xué)生評(píng)教現(xiàn)狀

學(xué)生評(píng)教是常見的高校評(píng)教方式之一，與教師的職業(yè)發(fā)展存在緊密聯(lián)系。大學(xué)生評(píng)教結(jié)果是評(píng)教教師任課能力和教學(xué)水平的重要參考依據(jù)，在廣大高校評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用。比如在高校教師職稱評(píng)定過程中，教師的評(píng)教成績(jī)起到?jīng)Q定性作用，是每位專業(yè)任課教師格外注重的考核指標(biāo)之一；學(xué)校崗位聘任制分值計(jì)算過程中，能夠通過評(píng)教清楚了解到教師綜合教育表現(xiàn)，對(duì)其提供相應(yīng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)而在評(píng)選中給予條件。例如，在我校教學(xué)工作考評(píng)制度中，其中所涉及的方案是實(shí)施的關(guān)鍵要素，明確要求學(xué)校教師根據(jù)大學(xué)生評(píng)選分?jǐn)?shù)高低決定，成為我國(guó)許多高校實(shí)現(xiàn)良好教學(xué)質(zhì)量考核的重要舉措[1]?？偟膩碚f，評(píng)教結(jié)果高低會(huì)直接關(guān)乎任課教師綜合教學(xué)水平，將其作為評(píng)教教師的重要參考，隨著教育事業(yè)發(fā)展速度不斷加快，越來越多的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)備受高校關(guān)注，短時(shí)間內(nèi)吸引諸多高一級(jí)師生的關(guān)注，并且在評(píng)教工作中實(shí)現(xiàn)廣泛運(yùn)用。此外，評(píng)教工作的展開同樣承受許多社會(huì)壓力和內(nèi)在壓力，在發(fā)展中也有可能遇到些許問題，增加社會(huì)影響力。

由于高等教育事業(yè)發(fā)展速度的逐步加快，使評(píng)教結(jié)果實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用，大大擴(kuò)大其涉及范疇。要想保證評(píng)教數(shù)據(jù)處理更加科學(xué)合理，在處理方法使用中提出更高要求。幾年前，一些高等院校為了節(jié)省成本、縮短時(shí)間，經(jīng)常以學(xué)生為主體通過打分的方式，這種行為存在很大局限性，無法保證評(píng)教結(jié)果真實(shí)有效。

二、目前高校大學(xué)生評(píng)教有效性的影響因素分析

（一）統(tǒng)一評(píng)教指標(biāo)體系

評(píng)教指標(biāo)體系是當(dāng)前高校大學(xué)生建設(shè)教學(xué)質(zhì)量管理信息化的重要舉措，但在實(shí)際構(gòu)建中并沒有突出學(xué)科特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，更談不上其教育功能。現(xiàn)階段，我國(guó)絕大多數(shù)高校的課程評(píng)教指標(biāo)選擇統(tǒng)一評(píng)教指標(biāo)體系，沒有從實(shí)際角度出發(fā)，導(dǎo)致學(xué)科、課程以及知識(shí)內(nèi)涵和知識(shí)結(jié)構(gòu)存在明顯差異，無法保證多方相互銜接。絕大多數(shù)的高校屬于綜合類，是由多個(gè)院系和不同專業(yè)組成，所以不同學(xué)科對(duì)課程教學(xué)重難點(diǎn)、學(xué)生要求和教學(xué)方式等方面存在些許不足，這就要求相關(guān)人員制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中必須集中體現(xiàn)出多元化。結(jié)合各個(gè)學(xué)科以及不同課程特征，對(duì)它們的相同之處進(jìn)行統(tǒng)一整合歸納，建立完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)針對(duì)不同內(nèi)容、允許標(biāo)準(zhǔn)方面有所差距，試圖通過各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)性突出課程特點(diǎn)，體現(xiàn)出不同課程有可能涵蓋的需求，或者是與教師的實(shí)際需求形成聯(lián)系，真正挖掘具體問題，引起廣大學(xué)校與教師的高度關(guān)注[2]。

指標(biāo)體系作為目前高校大學(xué)生評(píng)教工作順利進(jìn)行的重要組成部分，但從實(shí)際層面來看，嚴(yán)重缺少真實(shí)性評(píng)價(jià)。在對(duì)教師進(jìn)行課堂評(píng)價(jià)時(shí)，一些行為不能作為評(píng)教指標(biāo)體系的核心要素，例如教師師德等，不能采用規(guī)定指標(biāo)進(jìn)行整合總結(jié)與歸納。這就要求教師在定性設(shè)計(jì)中進(jìn)行細(xì)微調(diào)整，從其他多個(gè)方面分析與研究，比如某大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系增加“學(xué)生對(duì)教師的綜合印象”，深入相關(guān)教師的關(guān)注，希望更多高校借鑒與采納。定性的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，也要從同行與領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)多數(shù)注重權(quán)重，過多注重不同學(xué)科的教學(xué)情況，從實(shí)際考慮分析，得出最終評(píng)價(jià)結(jié)果。

（二）評(píng)價(jià)結(jié)果可信度

第一，學(xué)生的評(píng)價(jià)能力。由于學(xué)生年齡差異，在學(xué)習(xí)階段方面也會(huì)有所不同，更何況認(rèn)知水平以及評(píng)價(jià)程度同樣存在許多不同，導(dǎo)致高年級(jí)學(xué)生和低年級(jí)學(xué)生對(duì)教師行為舉止、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方式應(yīng)用等方面出現(xiàn)些許不同，在某種程度上有著更加深層的認(rèn)識(shí)，但其評(píng)價(jià)可信度與效度等方面對(duì)低年級(jí)學(xué)生適用性比較高。對(duì)于新生而言，一些應(yīng)試教育的學(xué)習(xí)方式比較頑固，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為造成很大影響，他們經(jīng)常運(yùn)用傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)觀察大學(xué)生的課堂教學(xué)現(xiàn)狀，從其他層面分析與研究，容易對(duì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性造成很大影響，無法保證其可信度良好。

第二，學(xué)生人數(shù)和情感因素。高校公共基礎(chǔ)課程是每位學(xué)生必修課，由于參加評(píng)教的學(xué)生人數(shù)比較多，參照數(shù)量較大，所以在評(píng)教結(jié)果中可以充分保證其真實(shí)有效，使結(jié)果準(zhǔn)確無誤。由于專業(yè)選修課聽課機(jī)會(huì)比較多，沒有具體的人數(shù)限制，并且高年級(jí)學(xué)生和專業(yè)課程教師比較熟悉，按照自身喜好與行為，以至于情感用事行為也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)[3]。

第三，課程因素。根據(jù)當(dāng)前我國(guó)高校辦學(xué)理念，許多學(xué)校設(shè)置課程大多數(shù)圍繞公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)選修課、公共選修課等組成。一般情況下，專業(yè)基礎(chǔ)必修課的評(píng)教結(jié)果往往會(huì)與其他教學(xué)課程有所差別，并且許多必修課的教學(xué)質(zhì)量會(huì)高于選修課。容易出現(xiàn)實(shí)際情況，主要在于專業(yè)課長(zhǎng)期受到師生影響，認(rèn)為他們的教育價(jià)值要遠(yuǎn)超于公共基礎(chǔ)課，再加上學(xué)生學(xué)習(xí)積極性比較強(qiáng)，教學(xué)效果也會(huì)良好，為此對(duì)這類課程的評(píng)價(jià)會(huì)比較投入一點(diǎn)。之所以很多必修課深受廣大學(xué)生的喜愛，主要因?yàn)檫@類課程教學(xué)內(nèi)容比較豐富多彩，其中涉及許多學(xué)科領(lǐng)域，再加上與生活、文學(xué)等方面有所關(guān)聯(lián)，所以在教學(xué)過程中，很多教師并沒有注重教學(xué)質(zhì)量，以至于整體的教學(xué)效果與實(shí)際不符，大大降低學(xué)生的期盼值，長(zhǎng)期如此還有可能對(duì)任課教師產(chǎn)生責(zé)怪心理，所以在評(píng)價(jià)過程中則有可能不會(huì)投入些許重視。

第四，學(xué)生態(tài)度。學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教不能始終保持公平、公正，促使學(xué)生對(duì)教師的評(píng)教結(jié)果缺失真實(shí)性，比如部分教師的教學(xué)水平比較專業(yè)，但對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方面提出苛刻要求，所以學(xué)生的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿，對(duì)評(píng)教結(jié)果帶來極大不利，存在報(bào)復(fù)性行為。反之，部分教師的課堂管理行為不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)班級(jí)學(xué)生不管不顧，甚至出現(xiàn)了明顯的包容行為，只為了維持好師生關(guān)系，以至于這類教師的評(píng)教分比較高。總的來說，學(xué)生在評(píng)教過程中分?jǐn)?shù)不能代表一切，而且他們的態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，不適合作為參與評(píng)教主體，所以找人評(píng)教或敷衍評(píng)教行為時(shí)常出現(xiàn)。

三、基于教學(xué)質(zhì)量管理信息化的提高大學(xué)生評(píng)教有效性策略

（一）創(chuàng)新評(píng)教模式，完善評(píng)教指標(biāo)

現(xiàn)如今，當(dāng)前高校絕大部分選擇兩種評(píng)教方式開展工作，分別為指標(biāo)性和非指標(biāo)性。指標(biāo)性評(píng)價(jià)是以達(dá)到目的為考核的一種評(píng)價(jià)方式，逐漸從一次性轉(zhuǎn)化成過程性。評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是以學(xué)科和課程性質(zhì)等作為參考因素，時(shí)刻把控影響因素所涉及的范圍，構(gòu)建完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，了解更多實(shí)際情況。

（二）深入挖掘不同信息化評(píng)價(jià)方式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)評(píng)教不足

目前高校將評(píng)教系統(tǒng)納入實(shí)踐培訓(xùn)課程當(dāng)中，一般選擇利用信息化技術(shù)，通過線上平臺(tái)調(diào)查問卷等形式，也或者是其他類型的評(píng)價(jià)系統(tǒng)作為依據(jù)，有規(guī)律性地進(jìn)行評(píng)教，將領(lǐng)導(dǎo)、同行等復(fù)雜角色融入其中，全面拓展網(wǎng)上評(píng)教，使評(píng)價(jià)指標(biāo)體系得到多方參與者的認(rèn)可與協(xié)助，保障評(píng)教結(jié)果公平公正，維護(hù)教師的職業(yè)權(quán)利，始終保持積極向上的工作態(tài)度，化解工作矛盾[4]。

（三）正確對(duì)待與科學(xué)運(yùn)用評(píng)教結(jié)果

總結(jié)與分析評(píng)教結(jié)果過程中為了不受直觀因素的干擾，真正保護(hù)個(gè)人因素，一般選擇采用匿名形式進(jìn)行有效回饋，所以在對(duì)教師進(jìn)行評(píng)教過程中，通常他們的評(píng)教結(jié)果只能反饋到自己，而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成層、相關(guān)職能部門管理人員有權(quán)利查看，了解學(xué)生對(duì)教師的滿意程度。當(dāng)這些人員針對(duì)評(píng)教結(jié)果時(shí)，往往選擇利用客觀眼光掌握實(shí)際情況，切忌出現(xiàn)主觀意識(shí)的干擾，更不能根據(jù)分?jǐn)?shù)按照成績(jī)劃分，而是要結(jié)合學(xué)生評(píng)語、督導(dǎo)打分、教師日常教學(xué)狀況等采取綜合打分，實(shí)時(shí)了解任課教師的具體狀況。比如采用發(fā)展評(píng)價(jià)方法為主，側(cè)重適用于青年教師。對(duì)于名次較后的教師來說，一般安排重點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)其投入關(guān)注，全方位掌握目前職業(yè)發(fā)展動(dòng)向以及實(shí)際需求，經(jīng)過仔細(xì)分析與研究發(fā)現(xiàn)，通過一系列處理措施對(duì)其立即改正，不得出現(xiàn)思想或行為錯(cuò)誤。建立健全的評(píng)教工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化學(xué)生評(píng)教形式，不再使結(jié)果形式化，缺少真實(shí)性。

（四）健全教育教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

大學(xué)生評(píng)教工作離不開教師的職業(yè)規(guī)劃與日常教學(xué)表現(xiàn)，為了保證評(píng)教結(jié)果更加真實(shí)、可靠，必須組織相關(guān)部門建立完善的教師職業(yè)發(fā)展機(jī)制，為提高教師的教學(xué)技能和教學(xué)質(zhì)量給予充足保障，有利于教師職業(yè)發(fā)展明確，不再受到其他因素的影響。始終堅(jiān)持客觀、公平基本原則，使評(píng)價(jià)主體日漸豐富，促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)中的所有利益方都能勇于參與其中，形成一體化教育教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制。探索不同評(píng)價(jià)方式，建立規(guī)范的評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建綜合教育教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，貫徹落實(shí)到各個(gè)院系專業(yè)課程教學(xué)當(dāng)中，有效發(fā)揮其作用，增強(qiáng)其合理性。

（五）合理規(guī)劃學(xué)校發(fā)展，樹立良好教育理念

絕大多數(shù)的學(xué)校定位往往是以高質(zhì)量發(fā)展為主，尤其是綜合類大學(xué)更是如此。盡管是這樣，但不同層次、不同發(fā)展的學(xué)校，在辦學(xué)特色和教育理念中存在些許差異，所以在面對(duì)教師與學(xué)生的要求方面也會(huì)有所不同，特別是對(duì)于教師的考核要求更是十分具有差異化。教學(xué)質(zhì)量管理信息化的建設(shè)，讓學(xué)校相關(guān)職能部門全身心投入其中，不斷細(xì)化教學(xué)管理內(nèi)涵，讓教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的實(shí)施能夠真正突出學(xué)校的辦學(xué)特色，彰顯出教育理念的現(xiàn)代化特點(diǎn)，讓這些學(xué)校逐步邁向特色化和高效化，確保學(xué)生的教育權(quán)利得到充分保護(hù)，促進(jìn)教師實(shí)現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展[5]。

（六）評(píng)價(jià)指標(biāo)反映課堂教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)在規(guī)律

高校大學(xué)生進(jìn)行評(píng)教工作時(shí)，必須依靠健全的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，經(jīng)過一系列的實(shí)踐研究發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)教學(xué)規(guī)律具有內(nèi)在化，能夠通過日常教學(xué)有效體現(xiàn)出全面性以及系統(tǒng)性特點(diǎn)。

在具體實(shí)施過程中，結(jié)合當(dāng)前所處的高校綜合情況，多次尋求不同院系意見與建議，根據(jù)實(shí)踐結(jié)果制定相應(yīng)完善的規(guī)章制度，充分體現(xiàn)出不同課程以及學(xué)科之間的獨(dú)特之處，充分體現(xiàn)出各種課程類型的多樣化。通俗來講，體系劃分是由學(xué)校以及院系共同組織決定，主要還需考慮相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)做出明確決策。從學(xué)校角度來看，主要是從共性對(duì)教師的課堂表現(xiàn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)質(zhì)量方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；從院系角度來看，主要是由課程學(xué)科的特點(diǎn)，根據(jù)不同院系評(píng)價(jià)指標(biāo)組織各系主任廣泛收集教師建議，做出最終決定，能夠全面反映出不同學(xué)科的各種教育特點(diǎn)。

（七）拓展便利溝通渠道，方便掌握師生反饋情況

拓展便利的溝通渠道是為了在短時(shí)間內(nèi)了解師生的實(shí)際反饋情況，掌握具體的根本原因。當(dāng)評(píng)教結(jié)果讓任課教師感到不滿時(shí)，首先要通過網(wǎng)絡(luò)或者是其他途徑反映真實(shí)情況，或者是尋求評(píng)教部門的協(xié)助，真正做到面對(duì)面反映。此外，評(píng)教部門采用學(xué)生溝通、同時(shí)和定期聽課等方式，反復(fù)核實(shí)實(shí)際情況，歸納與分析綜合因素，最終確定評(píng)價(jià)成績(jī)是否真實(shí)有效[6]。

結(jié)語

通過上述分析觀察發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的大學(xué)生評(píng)教已經(jīng)不切實(shí)際，逐漸被現(xiàn)代高等院校所淘汰，為了讓廣大教師實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，逐步走向高質(zhì)量，基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，積極引入信息化技術(shù)，打造高效信息化教學(xué)質(zhì)量管理體系，與教師的職業(yè)發(fā)展形成緊密聯(lián)系。所以在開展信息化建設(shè)時(shí)，深入挖掘大學(xué)生評(píng)教影響因素，收集和分析、歸納，在原有教育體制的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新優(yōu)化，為高校評(píng)教工作創(chuàng)造條件，使高校大學(xué)生評(píng)教工作有效性進(jìn)一步加強(qiáng)完善。

本文系2023年西安科技大學(xué)高新學(xué)院校級(jí)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《教育信息化背景下教師月評(píng)教的問題及優(yōu)化對(duì)策研究——以某民辦院校為例》（項(xiàng)目編號(hào)：X20230113）的研究成果。

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（作者單位：西安科技大學(xué)高新學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）