淺析企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新

陳濤

【摘? 要】經(jīng)濟飛速發(fā)展背景下，信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新已成為企業(yè)持續(xù)增強自身競爭力、實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的根本保障，開展信息化建設(shè)、推進管理創(chuàng)新意義重大。對此，論文在把握企業(yè)信息化建設(shè)價值、企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，思考二者的相互關(guān)系，并從戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理與營銷管理3個層面探討企業(yè)信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新的策略，以期為相關(guān)企業(yè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；信息化建設(shè)；管理創(chuàng)新

【中圖分類號】F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2024）03-0141-03

1 引言

近年來，我國經(jīng)濟呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢，科學(xué)技術(shù)水平亦日漸提升，與之相伴，信息技術(shù)的進步有目共睹。在企業(yè)日常管理工作的開展中，信息化管理發(fā)揮的作用愈發(fā)突出，目前已在各行各業(yè)的企業(yè)中得到大力推廣，成為我國企業(yè)開啟信息化篇章的重要標志。在市場競爭越來越激烈的背景下，為了搶占更多的市場份額，培育競爭優(yōu)勢，確保自身能夠在競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須創(chuàng)新自身管理模式，打造新穎高效的信息化運營機制。而作為企業(yè)達成信息化建設(shè)重要目標的前提條件，管理創(chuàng)新同樣發(fā)揮著對企業(yè)經(jīng)營水平提升的有力促進作用。

2 企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新概述

2.1 企業(yè)信息化建設(shè)的價值

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，信息化建設(shè)成為推動效率提升和競爭力增強的關(guān)鍵因素。信息化建設(shè)涉及將信息技術(shù)和系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)的各個方面，旨在通過數(shù)字化手段優(yōu)化企業(yè)的運營管理、提高決策質(zhì)量和工作效率。在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM）等關(guān)鍵領(lǐng)域引入信息化系統(tǒng)，為企業(yè)帶來了從內(nèi)部管理到外部交互的全方位變革。借助信息化的系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對資源的高效配置、對市場變化的快速響應(yīng)以及對客戶需求的精準捕捉，進而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量的提升。信息化建設(shè)不僅僅是技術(shù)的應(yīng)用，更是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和管理模式創(chuàng)新的體現(xiàn)，通過整合和分析海量數(shù)據(jù)，支撐企業(yè)在激烈的市場競爭中作出精準決策，保持持續(xù)的創(chuàng)新力和競爭力。

2.2 企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)管理創(chuàng)新涵蓋了對企業(yè)內(nèi)部管理理念、管理模式、管理方法及組織結(jié)構(gòu)的革新和改進，旨在通過創(chuàng)新手段提升企業(yè)的整體運營效率和市場競爭力。管理創(chuàng)新不僅關(guān)乎引入新的管理工具或技術(shù)，更重要的在于企業(yè)文化的塑造、決策機制的優(yōu)化、激勵體系的完善。通過推行管理創(chuàng)新，企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對市場變化，更有效地利用資源，以及更高效地激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情。管理創(chuàng)新的實施，促使企業(yè)在保持其核心競爭力的同時，不斷探索和適應(yīng)新的市場趨勢和技術(shù)發(fā)展，確保企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

3 企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新的相互關(guān)系

3.1 信息化建設(shè)對管理創(chuàng)新的作用

3.1.1 提高決策效率與質(zhì)量

信息化建設(shè)通過整合企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源，為管理者提供實時、準確的數(shù)據(jù)支持，極大地提高了決策的效率和質(zhì)量。企業(yè)可以利用先進的信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析和人工智能，對市場趨勢、客戶需求及內(nèi)部運營情況進行深入分析，加速決策過程，而且通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策模式，可以幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中作出更加科學(xué)和精準的管理決策，從而推動管理創(chuàng)新。

3.1.2 促進流程與組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

信息化建設(shè)促使企業(yè)對其業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化和重構(gòu)。通過引入ERP系統(tǒng)、云計算平臺等信息技術(shù)手段，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化和數(shù)字化，顯著提升工作效率和響應(yīng)速度。同時，信息化建設(shè)可以支持遠程辦公、虛擬團隊等新型工作模式的實現(xiàn)，進而促使企業(yè)對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式進行創(chuàng)新，不僅降低了運營成本，而且增強了企業(yè)的靈活性和競爭力。

3.1.3 增強知識管理與創(chuàng)新能力

信息化建設(shè)增強了企業(yè)的知識管理能力，通過搭建企業(yè)內(nèi)部知識庫、實施電子文檔管理系統(tǒng)等措施，有效地積累和共享了企業(yè)內(nèi)部的知識資源。知識的積累和共享為管理創(chuàng)新提供了豐厚的土壤，促進了創(chuàng)新思維和創(chuàng)意的產(chǎn)生。同時，信息化建設(shè)提供了多種在線協(xié)作工具，支持團隊成員之間的交流和協(xié)作，激發(fā)創(chuàng)新活力，從而增強企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場適應(yīng)性。

3.2 管理創(chuàng)新對信息化建設(shè)的影響

3.2.1 驅(qū)動信息化戰(zhàn)略的調(diào)整

管理創(chuàng)新促使企業(yè)不斷審視和調(diào)整其信息化戰(zhàn)略，以確保技術(shù)投資和應(yīng)用與企業(yè)的長期發(fā)展目標相匹配。隨著管理理念和模式的創(chuàng)新，企業(yè)會更傾向于采納那些能支持這些新理念和新模式的信息技術(shù)。例如，企業(yè)如果推行扁平化管理，會優(yōu)先考慮促進溝通和協(xié)作的社交平臺和項目管理工具。管理創(chuàng)新推動了信息化建設(shè)方向和重點的調(diào)整，使得信息技術(shù)部署更加緊密地與企業(yè)的管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)目標相結(jié)合。

3.2.2 促進定制化與靈活性的信息技術(shù)應(yīng)用

管理創(chuàng)新要求信息化建設(shè)具有更高的靈活性及定制化特征，以適應(yīng)不斷變化的管理需求和業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)的“一刀切”的信息解決方案已經(jīng)無法滿足企業(yè)個性化和動態(tài)變化的需求。因此，基于管理創(chuàng)新的要求，企業(yè)越來越傾向于采用模塊化、可配置和易于擴展的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠快速適應(yīng)企業(yè)的管理創(chuàng)新實踐。例如，云計算等技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)能夠根據(jù)需要靈活地調(diào)整IT資源，進一步支持管理創(chuàng)新。

3.2.3 激發(fā)對新技術(shù)的需求與探索

管理創(chuàng)新能夠激發(fā)企業(yè)對新興技術(shù)的需求和探索，推動信息化建設(shè)向更先進的領(lǐng)域拓展。隨著管理模式和工具的創(chuàng)新，企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的信息技術(shù)無法完全滿足新的需求，從而促使企業(yè)探索人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)。對新技術(shù)的探索，不僅可以提高企業(yè)的運營效率和市場競爭力，也促進了信息技術(shù)本身的發(fā)展和創(chuàng)新。

4 企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新的策略

利用新一代信息技術(shù)進行信息化建設(shè)，與企業(yè)適合的管理模式相互配合，可以發(fā)揮二者的互補作用，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題，可以保證得到高效處理，將企業(yè)風(fēng)險控制到最低水平，發(fā)揮企業(yè)各部門的作用，實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，最終對企業(yè)健康、有序發(fā)展形成推力。對此，企業(yè)應(yīng)從以下方面入手，加強自身信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新，助力二者聯(lián)合作用的更好發(fā)揮。

4.1 借力信息化建設(shè)創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理

在企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營活動的開展進程中，戰(zhàn)略目標能夠發(fā)揮重要的指引作用，而戰(zhàn)略管理又居于企業(yè)整個管理系統(tǒng)的核心位置。對于任何一家企業(yè)而言，要想實現(xiàn)自身信息化建設(shè)目標，需要將信息化建設(shè)納入戰(zhàn)略層面，設(shè)定信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標，以整體為出發(fā)點，做到全面審視，并在持續(xù)推進中反向推動企業(yè)戰(zhàn)略的落實，這不僅可以助力戰(zhàn)略管理水平的有效提升，還能加快戰(zhàn)略思維優(yōu)化及轉(zhuǎn)型的速度。

第一，明確信息化建設(shè)的具體目標，并與企業(yè)戰(zhàn)略緊密銜接。企業(yè)首先需要準確地界定信息化建設(shè)的具體目標，并確保這些目標與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略緊密相連。企業(yè)要對自身的業(yè)務(wù)需求進行深入的分析，同時，需要關(guān)注外部市場的發(fā)展趨勢，以識別對企業(yè)成長至關(guān)重要的信息技術(shù)領(lǐng)域。在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)會識別出提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗、擴大市場份額等關(guān)鍵目標，這些目標直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)的核心競爭力，也是信息化建設(shè)能夠發(fā)揮顯著作用的領(lǐng)域。例如，企業(yè)可以通過引入先進的生產(chǎn)自動化系統(tǒng)和質(zhì)量控制技術(shù)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率，進而增強企業(yè)在市場上的競爭力。同樣，通過部署客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，企業(yè)能更有效地管理與客戶的互動，提供個性化的服務(wù)體驗，從而增強客戶滿意度和忠誠度。在明確信息化建設(shè)的具體目標之后，企業(yè)接下來需要根據(jù)戰(zhàn)略需求定制化地設(shè)計和實施信息化項目，必須以最大化地支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)為出發(fā)點，從技術(shù)選擇、系統(tǒng)設(shè)計、項目管理方法、人員培訓(xùn)計劃到變革管理策略等方面，確保信息化項目能夠順利推進，并在實施過程中充分考慮到員工的接受度和適應(yīng)性。通過有目的性的規(guī)劃和實施，企業(yè)能夠確保每一項信息化建設(shè)活動都緊密地與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相連接，從而最大限度地發(fā)揮信息化建設(shè)在促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)方面的作用。

第二，加強信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的深度融合。企業(yè)應(yīng)將信息技術(shù)視為驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展的核心力量，通過技術(shù)創(chuàng)新來促進業(yè)務(wù)模式的更新和流程的優(yōu)化。通過將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理，企業(yè)能夠?qū)崟r監(jiān)控供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)，預(yù)測和解決潛在的問題，實現(xiàn)庫存的優(yōu)化和成本的降低。云計算技術(shù)的引入則使企業(yè)能夠更加靈活地部署和擴展其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，支持遠程工作和協(xié)同辦公，降低IT基礎(chǔ)設(shè)施的投資和維護成本。同時，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以加強與客戶的互動，通過社交媒體、移動應(yīng)用等渠道收集客戶反饋，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)需要認識到技術(shù)本身不僅僅是一個工具，而是業(yè)務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化的“催化劑”。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)層和IT部門之間建立密切的溝通機制，確保技術(shù)的發(fā)展方向與企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標相一致。同時，企業(yè)需要注重人才的培養(yǎng)和技術(shù)的持續(xù)更新，通過定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工的技術(shù)應(yīng)用能力，確保企業(yè)能夠充分利用最新的信息技術(shù)來推動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。

4.2 借力信息化建設(shè)創(chuàng)新企業(yè)財務(wù)管理

第一，轉(zhuǎn)變財務(wù)職能，由財務(wù)核算轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)財融合。企業(yè)應(yīng)重視財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，推動傳統(tǒng)的財務(wù)核算職能朝著業(yè)財融合的方向發(fā)展，對財務(wù)管理角色進行重新定位，從單純的數(shù)據(jù)核算向提供戰(zhàn)略決策支持轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建一個能夠?qū)崟r捕捉、分析和共享財務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，以促進業(yè)務(wù)與財務(wù)之間的密切協(xié)同。為實現(xiàn)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，首先，企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有的財務(wù)管理流程進行充分的審查和優(yōu)化。通過引入先進的信息系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)，實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的自動化收集和處理，減少人工操作的錯誤和延遲，提高數(shù)據(jù)的準確性和時效性。其次，企業(yè)需要建立跨部門的協(xié)作機制，確保財務(wù)信息的流動不僅限于財務(wù)部門內(nèi)部，而是能夠覆蓋所有相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，通過設(shè)置集成的數(shù)據(jù)平臺和共享接口來實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的實時同步，支持基于全面數(shù)據(jù)視角的決策制定。

第二，打造創(chuàng)新型財務(wù)共享中心。財務(wù)共享中心的核心目的在于集中處理企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)事務(wù)，如日常賬務(wù)處理、財務(wù)報告編制、費用管理等，通過財務(wù)共享，不僅能優(yōu)化財務(wù)資源配置，還能為企業(yè)決策層提供更加準確、及時的財務(wù)信息和數(shù)據(jù)分析。為實現(xiàn)這一目標，首先，企業(yè)需要對現(xiàn)有的財務(wù)管理流程進行深入分析，識別出流程中的瓶頸和低效環(huán)節(jié)，并基于信息技術(shù)提出改進方案；其次，企業(yè)應(yīng)將分散在各個部門或業(yè)務(wù)單元的財務(wù)管理工作集中起來，著手建立財務(wù)共享中心，減少重復(fù)工作，提高工作效率，通過集中專業(yè)人才和技術(shù)資源，提升財務(wù)管理的專業(yè)水平。在財務(wù)共享中心內(nèi)部，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求和特點，設(shè)置不同的服務(wù)模塊，如賬款管理、成本控制、財務(wù)分析等，以滿足不同業(yè)務(wù)單元的需求。以我國信息技術(shù)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)A公司為例，該公司先于眾多企業(yè)開展信息化建設(shè)，成為信息化建設(shè)進程中首批受益企業(yè)。在開展財務(wù)管理工作的過程中，A公司于2005年便開始了自身財務(wù)管理的信息化及數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，并于2008年成功打造了以財務(wù)集成與共享為突出特點的財務(wù)管理創(chuàng)新模式，在此支持下，大幅度提升了自身財務(wù)管理流程的標準化及自動化程度，在財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部集成一系列財務(wù)管理工作，包括應(yīng)收應(yīng)付、采購、總賬核算、明細賬核算等，在國際領(lǐng)先技術(shù)手段的支持下，與自身標準化流程相結(jié)合，通過對內(nèi)部控制環(huán)境的持續(xù)改進，極大地提高了財務(wù)管理工作的效率與水平，真正做到對財務(wù)管理人員的解放，讓其將更多精力投入業(yè)務(wù)見解、決策依據(jù)及業(yè)財融合信息的提供與分析之上。

4.3 借力信息化建設(shè)創(chuàng)新企業(yè)營銷管理

在企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)進程中，營銷管理工作的順利與高效開展能夠為其提供重要保障。對于企業(yè)來說，為良好應(yīng)對復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境，必須構(gòu)建良性運轉(zhuǎn)的營銷管理體系。在當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展的宏觀背景下，信息化建設(shè)對企業(yè)營銷管理思維與模式產(chǎn)生了極大的影響，對應(yīng)地，這一建設(shè)進程亦需要密切結(jié)合營銷管理反饋作出更為合理的改進，由此可以斷定，企業(yè)信息化建設(shè)與營銷管理之間具有密切的聯(lián)系。

第一，轉(zhuǎn)變營銷思維。企業(yè)營銷管理中信息化建設(shè)產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)為營銷思維的轉(zhuǎn)變，具體來說，即由以往的工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維。在以往工業(yè)化思維的主導(dǎo)下，企業(yè)的營銷管理過程通常將市場調(diào)研設(shè)為起點，并基于此制定產(chǎn)品、定價、分銷等策略，最終向消費者完成產(chǎn)品的傳遞。正因如此，企業(yè)營銷管理的各功能模塊均具有獨立性，預(yù)測消費者實際需求的能力是營銷思維的核心所在。而在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導(dǎo)下，消費者需求成為企業(yè)營銷管理工作的起點，基于信息化技術(shù)的支持，消費者將需求信息傳遞給企業(yè)，企業(yè)進一步借助信息化營銷體系對各類需求進行捕捉，結(jié)合自身實際情況尋求針對各類需求的滿足路徑，以遵循經(jīng)濟效益原則為前提，實現(xiàn)創(chuàng)造利潤的目的。據(jù)此可知，真正掌握主動權(quán)的主體轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者，這無疑是對企業(yè)營銷管理的深刻轉(zhuǎn)變。

第二，開展多元化營銷。以營銷思維的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤?，企業(yè)可通過信息化建設(shè)拓展自身的營銷渠道。在信息技術(shù)的支持下，企業(yè)結(jié)合自身信息化管理體系，能夠更加全面地整合多元化的營銷渠道，打造“線上+線下”全渠道營銷的有利局面，并和產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，這打破了傳統(tǒng)線下營銷的束縛，在極大程度上發(fā)揮出對企業(yè)跨界經(jīng)營的推動作用。以通過直播帶貨“走紅”的某食品企業(yè)B公司為例，2020年，B公司某次抖音專場直播累計在線觀看人數(shù)破1 500萬人大關(guān)，總成交單量高達80萬單，位居國內(nèi)零食行業(yè)抖音專場直播銷量前三。以往，B公司銷售食品多借助專賣店、商場等渠道，傳統(tǒng)特色鮮明，但分銷范圍狹窄，甚至沒有跨省。B公司通過信息化建設(shè)，努力構(gòu)建數(shù)字化營銷體系，采取信息化手段實時監(jiān)控和分析所屬行業(yè)。B公司在大量分析預(yù)測工作的基礎(chǔ)上，進軍線上直播帶貨領(lǐng)域，以線下門店、商場為輔助渠道，在和網(wǎng)紅主播的合作中達到“彎道超車”的目的，在短時間內(nèi)實現(xiàn)自身品牌由本省向全國市場的拓展。

5 結(jié)語

企業(yè)信息化建設(shè)及其管理創(chuàng)新之間聯(lián)系密切，在管理創(chuàng)新的過程中，企業(yè)必須提高重視程度，發(fā)揮信息化技術(shù)的基礎(chǔ)作用，采取有力手段推動管理創(chuàng)新的深入開展。反過來，要通過管理創(chuàng)新進一步提高信息化技能的應(yīng)用水平，以此為信息化建設(shè)提供重要支撐。實際上，企業(yè)信息化建設(shè)是一種管理創(chuàng)新，是一場全新的企業(yè)革命，能夠為企業(yè)提供重要幫助，在提高其生產(chǎn)效率及管理水平的同時培育競爭優(yōu)勢，開拓更為廣闊的發(fā)展空間。

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