商務(wù)智能時代背景下技術(shù)應(yīng)用類課程教學(xué)改革與實踐

吳卿毅

［摘 要］在商務(wù)智能時代背景下，傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用類課程的教學(xué)已經(jīng)無法完全滿足企業(yè)需求。對于企業(yè)來說，雖然數(shù)據(jù)的收集、管理和分析必不可少，但是信息的轉(zhuǎn)化同樣重要。只有將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精練有用的信息，才符合企業(yè)的需求。因此，數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程在電子商務(wù)類專業(yè)中顯得越來越重要。文章以該課程為例，詳細分析該課程在傳統(tǒng)教學(xué)模式下存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)場景化為落腳點，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和評價方式改革進行初步探討，以使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實際商務(wù)情景，同時提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力。

［關(guān)鍵詞］商務(wù)智能；數(shù)據(jù)可視化；業(yè)務(wù)場景化；教學(xué)改革

［中圖分類號］G642.0［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2024）06-0031-04

在商務(wù)智能時代背景下，企業(yè)的發(fā)展離不開計算機技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等計算機相關(guān)領(lǐng)域的支撐。每一家企業(yè)都應(yīng)該擁有駕馭數(shù)據(jù)的能力，通過精細化運營來提升業(yè)績，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動來對業(yè)務(wù)增長負責[1]。然而，傳統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用類課程過于強調(diào)知識傳授，缺乏與實際業(yè)務(wù)場景結(jié)合的內(nèi)容，導(dǎo)致企業(yè)不得不耗費大量成本重新培訓(xùn)畢業(yè)生。為了滿足企業(yè)的需求，高校有必要對這一問題展開研究。

在電子商務(wù)專業(yè)中，這一問題尤其明顯。電商企業(yè)需要招聘那些擁有良好數(shù)據(jù)思維和分析能力的人才，他們需要用直觀、生動、有形的數(shù)據(jù)語言呈現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并向企業(yè)決策層和管理層展示，以協(xié)助其做出正確的決策。本文以電子商務(wù)專業(yè)中常見的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程為例進行研究，探討現(xiàn)有課程的教學(xué)現(xiàn)狀，找出存在的問題。

一、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容較為理論化且內(nèi)容有限

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程強調(diào)可視化的基本概念和基礎(chǔ)理論，要求學(xué)生掌握視覺感知和認知的基本原理及可視化編碼原則，并在此基礎(chǔ)上掌握數(shù)據(jù)定義、組織、管理、分析、挖掘等數(shù)據(jù)處理過程中數(shù)據(jù)可視化的方法，偏向于理論教學(xué)，注重基本原理的介紹和編碼語法規(guī)則的學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容多限于課本，依賴課本教材及大綱內(nèi)容，這使得教學(xué)內(nèi)容存在局限性和滯后性，學(xué)生很難依據(jù)教學(xué)內(nèi)容去解決企業(yè)實際面臨的問題。

（二）教學(xué)模式存在誤區(qū)

數(shù)據(jù)可視化的過程，實際上也是展示數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的過程。因此，數(shù)據(jù)可視化設(shè)計作為電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門課程，其目的不僅在于傳授學(xué)生可視化方法，還在于培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力、信息分析與應(yīng)用能力和信息表達能力。但由于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程偏重對可視化基本概念和基礎(chǔ)理論的知識性教學(xué)，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容往往從基本理論展開，教師一般先對理論進行講解，然后延伸到具體的可視化編碼語法，再針對所教授的語法舉一兩道習(xí)題例子。這種教學(xué)模式存在兩個誤區(qū)。

第一，缺乏分析思維和實務(wù)能力的培養(yǎng)。傳統(tǒng)教學(xué)模式本質(zhì)上還是讓學(xué)生掌握編碼語法知識，缺乏將知識場景化，這是一種重知識、輕思維，忽視學(xué)生分析思維培養(yǎng)的表現(xiàn)。再加上所舉的習(xí)題例子往往不是企業(yè)當前實際面臨的問題，與電子商務(wù)貼合不夠緊密，導(dǎo)致學(xué)生的數(shù)據(jù)可視化實務(wù)能力沒有得到足夠的訓(xùn)練。這樣教出來的學(xué)生往往缺乏運用技術(shù)解決實際問題的能力。這與現(xiàn)代企業(yè)對于人才的需求和學(xué)生對于知識的需求存在較大的差異。

第二，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師將理論及其原理講給學(xué)生聽，學(xué)生被動接受知識，很難從根本上理解數(shù)據(jù)可視化過程中的分析思維。再加上缺乏應(yīng)用的場景，很難激發(fā)學(xué)生深入了解的興趣，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。

（三）評價方式不夠多元化

隨著課程改革的不斷推進，課程評價方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅剡^程的評價方式。這種評價方式通常會包括由多個平時成績組成的評價成績和期末評價成績兩部分，有一些還會包括期中評價成績。但是，課程評價方式還是以習(xí)題考核為主。數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程評價的重點還是放在學(xué)生對編程方法的掌握上，缺少對學(xué)生利用數(shù)據(jù)分析問題、解決問題能力的評價。這導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)該課程時偏教條化，對于教師在課上講過的案例及類似案例有較好的分析與處理能力，而一旦出現(xiàn)新的應(yīng)用場景就容易不知所措。

二、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程教學(xué)改革思路

（一）基于真實化的業(yè)務(wù)場景重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

傳統(tǒng)教學(xué)以教授基本知識為主，以教材為依據(jù)，注重基本原理介紹和編碼語法規(guī)則的學(xué)習(xí)，但教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)與企業(yè)的實際需求產(chǎn)生了脫節(jié)。這使得人才供需不對稱、不協(xié)調(diào)。因此，正如孫高波所言，需要將教學(xué)理念從傳統(tǒng)的知識傳授向場景化、應(yīng)用化教學(xué)轉(zhuǎn)變[2]。本文先以電子商務(wù)專業(yè)為例，將電子商務(wù)中常見的市場業(yè)務(wù)場景歸類為銷售場景、庫存場景和產(chǎn)品相關(guān)分析三個主要場景[3]，再加上可視化主流軟件之一Power BI的基礎(chǔ)知識和爬蟲抓取數(shù)據(jù)的方法，重構(gòu)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計這門課程的主要教學(xué)內(nèi)容。其中，銷售場景包括銷售目標分解、業(yè)績達成分析、會員RFM分析和業(yè)績杜邦分析四個場景，庫存場景包括庫存分析、存貨銷量分析和存貨倉位分析三個場景，產(chǎn)品相關(guān)分析場景包括關(guān)聯(lián)分析和暢銷款分析兩個場景。

（二）重視數(shù)據(jù)分析思維能力，弱化數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力

對于數(shù)據(jù)可視化來說，數(shù)據(jù)分析能力分為兩個層面：數(shù)據(jù)分析思維能力與數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力。數(shù)據(jù)分析思維能力是一種綜合能力，它包括多個方面的能力，比如理解可視化方法背后邏輯的能力、明確可視化方法適用范圍的能力、正確解釋數(shù)據(jù)分析結(jié)果的能力等。而與之相對應(yīng)的則是數(shù)據(jù)分析的技術(shù)能力。數(shù)據(jù)分析的技術(shù)能力指的是根據(jù)數(shù)據(jù)分析方法特點利用可視化軟件或者編寫程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)分析過程的能力[4]。傳統(tǒng)教學(xué)方式重視數(shù)據(jù)分析的技術(shù)能力而不夠重視思維能力培養(yǎng)，最好能實現(xiàn)兩者并重。但是，考慮到實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的軟件的多樣性以及技術(shù)發(fā)展和迭代的速度，想要通過一門課程來教授全部的編程方法和技巧是不現(xiàn)實的。所以，本文傾向于重視數(shù)據(jù)分析思維能力而弱化數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力的培養(yǎng)模式。以當前某一個主流數(shù)據(jù)可視化軟件為載體介紹實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的過程，幫助學(xué)生在及時跟進技術(shù)前沿的同時掌握一定的技術(shù)實現(xiàn)能力，避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵、眼高手低的現(xiàn)象。并且在這個過程中還要重點講授數(shù)據(jù)可視化背后的數(shù)據(jù)分析思維和使用場景，目的就是讓學(xué)生真正理解數(shù)據(jù)分析方法背后的思維方式，培養(yǎng)學(xué)生將數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用到現(xiàn)實場景解決問題的能力。

（三）采用案例考核和實踐考核相結(jié)合的評價方式

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程傳統(tǒng)教學(xué)偏重評價學(xué)生對編程語法的掌握程度，缺乏對學(xué)生運用數(shù)據(jù)分析思維分析問題、設(shè)計可視化表達方式和解決問題能力的評價方法[5]。因此，除了對課程的培養(yǎng)模式、教學(xué)內(nèi)容等層面進行改革，還需要在評價層面也進行相應(yīng)的改革。為了突出對學(xué)生能力的考核評價，可將原有的習(xí)題考核評價方式改為案例考核和實踐考核相結(jié)合的評價方式。案例考核就是讓學(xué)生按照老師上課時講過的數(shù)據(jù)分析思路來解決實際問題，形成可視化報告，以此來評價學(xué)生的數(shù)據(jù)處理能力。而實踐考核則是要求學(xué)生撰寫數(shù)據(jù)分析報告，說明數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化的思路，并解釋為什么要這么做、這么做有什么意義，以此來評價學(xué)生的數(shù)據(jù)分析思維和解決問題的能力。

三、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程教學(xué)改革方案實施過程

數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程是電子商務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)分析方向的專業(yè)必修課，授課對象為大學(xué)三年級學(xué)生。在學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程前，學(xué)生通過商務(wù)智能、數(shù)據(jù)挖掘等前置課程，已經(jīng)了解了一定的數(shù)據(jù)分析思路，掌握了一定的軟件使用技能，對于數(shù)據(jù)可視化有了一定的了解，并且正處于渴望將理論應(yīng)用于實際的階段。

雖然數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程的培養(yǎng)方式是“重視數(shù)據(jù)分析思維能力，弱化數(shù)據(jù)分析技術(shù)能力”，但是仍然需要兼顧提升學(xué)生的技術(shù)實現(xiàn)能力，因此將教學(xué)內(nèi)容主要分為兩大塊五個部分。

（一）提升學(xué)生的技術(shù)實現(xiàn)能力

教學(xué)內(nèi)容的第一大塊主要是為了提升學(xué)生技術(shù)實現(xiàn)能力，包括兩部分。第一部分著重教授學(xué)生需要掌握的軟件基礎(chǔ)知識。第二部分則側(cè)重教授學(xué)生如何自主去獲取數(shù)據(jù)，設(shè)置這部分是因為在實際工作中，并非所有的數(shù)據(jù)都是現(xiàn)有的，數(shù)據(jù)分析人員需要具備從網(wǎng)上抓取數(shù)據(jù)并進行分析的能力。所以，這部分以教授如何使用軟件爬取數(shù)據(jù)為主。在教學(xué)過程中，以三個案例為引領(lǐng)，教授學(xué)生如何在結(jié)構(gòu)化網(wǎng)頁和非結(jié)構(gòu)化網(wǎng)頁上爬取數(shù)據(jù)，同時講解爬取數(shù)據(jù)后的數(shù)據(jù)處理思路。此外，在該部分課程結(jié)束后，還會進行一次實踐考核評價，讓學(xué)生按照一定要求自行去互聯(lián)網(wǎng)上抓取和處理數(shù)據(jù)，并撰寫一份數(shù)據(jù)分析報告來闡明抓取數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的思路，以此來考核評價學(xué)生對該部分技能的掌握和抓取思路發(fā)展情況。

（二）培養(yǎng)學(xué)生在電商場景下的數(shù)據(jù)分析思維能力

教學(xué)內(nèi)容的第二大塊主要是為了培養(yǎng)學(xué)生在電商場景下的數(shù)據(jù)分析思維能力，主要包括三個部分，分別對應(yīng)銷售場景、庫存場景和產(chǎn)品相關(guān)分析場景。每個部分中包含若干具體業(yè)務(wù)場景。

銷售活動是企業(yè)主要的盈利方式之一，對于企業(yè)來說至關(guān)重要。銷售活動包含多個環(huán)節(jié)，因此，將該場景拆解為四個更為具體的場景：幫助企業(yè)準確把控銷售活動、制定銷售目標的場景，通過橫向縱向?qū)Ρ葞椭髽I(yè)了解當前業(yè)績好壞的業(yè)績分析場景，通過分析客戶情況制定相應(yīng)管理對策的客戶管理場景，以及通過往期數(shù)據(jù)對未來業(yè)績進行預(yù)測的業(yè)績預(yù)估場景。

商品是銷售的“彈藥”，“彈藥”不足或不合適，銷售人員就無法在“戰(zhàn)場”上充分表現(xiàn)，產(chǎn)生良好的業(yè)績。而在電商企業(yè)日常業(yè)務(wù)中，主要涉及的就是庫存的數(shù)量、銷售和補貨的速度、存儲產(chǎn)品的狀況三個具體場景。

此外，對產(chǎn)品進行相關(guān)分析也是電子商務(wù)企業(yè)重要的業(yè)務(wù)活動。最常見的是產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析的業(yè)務(wù)場景。企業(yè)需要從交易數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)不同商品之間的聯(lián)系，挖掘顧客的購買潛力。電商企業(yè)銷售的不一定是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此，還有分析采購的產(chǎn)品暢銷情況的業(yè)務(wù)場景。企業(yè)需要對歷史銷售數(shù)據(jù)進行分析，提煉暢銷品，洞察消費者需求，為訂貨做參考。

教師在教學(xué)中會在上述業(yè)務(wù)場景的基礎(chǔ)上，以實際案例為引領(lǐng)，講解相應(yīng)業(yè)務(wù)場景中的數(shù)據(jù)分析思路，并在結(jié)束后給出案例數(shù)據(jù)和分析目標對學(xué)生進行案例考核評價。

四、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程教學(xué)改革反思

本課程在教學(xué)改革后已經(jīng)完成一個學(xué)年的教學(xué)，筆者針對課程滿意度、專業(yè)知識滿意度、課程難易度、軟件掌握難易度、課程安排合理性五個方面做了相關(guān)調(diào)查。總體而言，學(xué)生對課程內(nèi)容較為認可，給出的滿意度評分較高。以場景化為落腳點傳授數(shù)據(jù)分析思維相關(guān)知識的做法貼近日常實際，對理論聯(lián)系實際有一定的幫助。以案例為引導(dǎo)的授課方式，將理論和思維落到實處，降低了學(xué)生理解的難度。而專注于單一軟件的做法，降低了學(xué)生掌握軟件的難度。但是，主要存在兩個問題：課程內(nèi)容較多，學(xué)生學(xué)習(xí)起來較為吃力；案例考核評價次數(shù)過多，學(xué)生負擔過重，課業(yè)壓力較大。這兩個問題主要與課程內(nèi)容的設(shè)置和考核評價方式有關(guān)，有待在后續(xù)的課程改革中加以調(diào)整。

五、結(jié)語

針對當前數(shù)據(jù)可視化設(shè)計課程中存在的教學(xué)內(nèi)容較為理論化且內(nèi)容有限、教學(xué)模式存在誤區(qū)和評價方式不夠多元化的問題，本文對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和評價方式改革進行了初步探討：以業(yè)務(wù)場景化為落腳點重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，解決了教學(xué)內(nèi)容較為理論化且內(nèi)容有限的問題；以培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析思維能力為主要教學(xué)目標，選擇了重思維、輕技術(shù)的教學(xué)模式；采用案例考核和實踐考核相結(jié)合的評價方式，在兼顧考核學(xué)生技術(shù)實現(xiàn)能力的同時，突出考核學(xué)生利用數(shù)據(jù)分析問題、解決問題的能力。希望以此使教學(xué)內(nèi)容更加貼近實際商務(wù)情景，同時提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐能力。

從教學(xué)改革的實踐結(jié)果來看，該改革對提高教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了一定的積極作用，學(xué)生對課程的滿意度和實際問題解決能力也有所提升。這為其他技術(shù)應(yīng)用類課程教學(xué)改革提供了一定的實踐基礎(chǔ)。但是，鑒于目前對學(xué)生能力培養(yǎng)和教學(xué)內(nèi)容場景化的教學(xué)實踐還處于探索階段，因此，需要根據(jù)企業(yè)反饋，結(jié)合相關(guān)理論和實踐成果，在教學(xué)實踐中繼續(xù)不斷嘗試，以不斷改進和完善相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。

［ 參 考 文 獻 ］

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［責任編輯：周侯辰］