公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)研究

楊麗華

摘要：數(shù)字化時代下，數(shù)字閱讀成為讀者獲取信息的重要方式。公共圖書館作為推廣閱讀的重要載體，需要加快構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系。文章指出，公共圖書館構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系具有適應(yīng)讀者需求、便捷個性閱讀、促進資源開放、實現(xiàn)閱讀推廣等價值，并通過分析公共圖書館構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系在資金、人才、資源、推廣等方面面臨的挑戰(zhàn)，提出有針對性的對策建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀? 公共圖書館? 數(shù)字化時代? 讀者

全民閱讀對于提升國民素養(yǎng)、推動社會進步、構(gòu)建和諧家園具有重要意義。黨的二十大報告強調(diào)“要提高全社會文明程度，深化全民閱讀活動”，“深化全民閱讀，建設(shè)書香中國”成為社會建設(shè)發(fā)展的主要任務(wù)之一。公共圖書館既是社會終身教育和學(xué)習(xí)的中心，也是文化傳承與創(chuàng)新的基地，更是我國精神文明建設(shè)的重要組成部分，在深化全民閱讀過程中發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用。但隨著數(shù)字媒介技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，音視頻內(nèi)容數(shù)量的不斷增長，加之讀者閱讀習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的閱讀率呈現(xiàn)斷崖式下滑趨勢，使得公共圖書館的服務(wù)模式面臨新挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)數(shù)字化時代潮流，公共圖書館應(yīng)積極創(chuàng)新閱讀模式，構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系，著力推動公共圖書館乃至整個圖書行業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系構(gòu)建的價值

公共圖書館擁有豐富的書籍資源，是傳統(tǒng)媒體時代讀者獲取信息和資源的重要途徑，也是社會文明發(fā)展的風(fēng)向標。數(shù)字化時代下，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身在社會文明建設(shè)中的引領(lǐng)作用，通過構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系，拓展服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)讀者閱讀熱情，營造良好的閱讀氛圍，助力實現(xiàn)書香中國建設(shè)的愿景[1]。

適應(yīng)讀者需求。數(shù)字化時代下，讀者被海量的數(shù)字化信息和快節(jié)奏的生活所裹挾，其閱讀習(xí)慣和思維模式受到很大影響，靜心翻閱一本書似乎成為忙碌生活中的奢望。而公共圖書館傳統(tǒng)的借閱模式難以充分滿足受眾需求，加之電子書平臺、有聲書平臺的崛起，數(shù)字閱讀成為讀者閱讀的一種主流方式。公共圖書館構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系是順應(yīng)時代潮流、迎合讀者需求的必然選擇，數(shù)字閱讀服務(wù)體系能夠有效改善公共圖書館讀者人數(shù)下滑的現(xiàn)狀，通過數(shù)字閱讀盡量避免公共圖書館資源閑置與浪費。

便捷個性閱讀。公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系能夠帶給讀者便捷化、個性化的閱讀體驗，從而提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和借閱率。一方面，公共圖書館傳統(tǒng)的借閱模式在時間與空間層面存在一定局限性，不利于閱讀活動的開展，而數(shù)字閱讀服務(wù)體系可以全天候、跨領(lǐng)域地滿足讀者借閱需求，使讀者的閱讀活動更加自由、便捷。另一方面，面對海量內(nèi)容，受眾對知識信息的多元化、個性化需求更甚，公共圖書館數(shù)字化閱讀服務(wù)體系擁有智能化搜索、個性化推薦和多元閱讀方式等功能，可充分滿足讀者快節(jié)奏、個性化的查詢需求和閱讀需要。

促進資源開放。公共圖書館建設(shè)發(fā)展過程中不僅會收錄一些大眾化的書籍，同時也會收集一些珍藏版、限量版或者孤本等較為稀缺的圖書資源。由于這些圖書資源十分珍貴，因此其借閱要求較為嚴格，甚至部分圖書資源僅限展柜展示，一方面不利于讀者閱讀；另一方面不利于圖書資源的保存和傳播。數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)可以促進公共圖書館資源的開放，以數(shù)字化的方式保存和傳播稀缺的圖書資源，如古籍、書法真跡等，在豐富讀者選擇的同時，提升部分圖書資源的利用率，從而有力推動學(xué)術(shù)研究。

實現(xiàn)閱讀推廣。公共圖書館的地域?qū)傩暂^為明顯，其服務(wù)的大多為久居地本地的讀者，導(dǎo)致公共圖書館的服務(wù)范圍和服務(wù)群體十分有限。數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)可以促進公共圖書館的閱讀推廣工作，通過數(shù)字閱讀服務(wù)平臺，公共圖書館不再受地理位置影響，可以面向不同地域的讀者開展閱讀推廣工作。一是能夠帶動不同地方的閱讀愛好者參與公共圖書館的線上活動；二是能夠有效提升公共圖書館的知名度和影響力；三是能夠“以點帶面”提升全民閱讀率。

公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系構(gòu)建的挑戰(zhàn)

近年來，各地公共圖書館逐漸意識到構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系的重要性和迫切性，但由于實際操作過程中面臨來自各個方面的壓力和挑戰(zhàn)，使得數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)成效欠佳。

資金拮據(jù)，平臺更新困難。數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)涉及多個方面，從硬件設(shè)施的更新到新興技術(shù)的引進、從數(shù)字資源的購買到版權(quán)費用的清算，任何環(huán)節(jié)都需要公共圖書館投入大量資金。而公共圖書館作為公益性質(zhì)的單位，其日常運營經(jīng)費主要依靠財政撥款，構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系的專項資金拮據(jù)，導(dǎo)致平臺更新困難。主要體現(xiàn)在，一是硬件設(shè)備和技術(shù)落后，數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的功能單一；二是數(shù)字閱讀服務(wù)體系不健全，讀者體驗不佳；三是數(shù)字閱讀服務(wù)平臺兼容性較差，不利于數(shù)字資源的共享和長期存儲[2]。

人才匱乏，日常維護不足。數(shù)字閱讀服務(wù)體系在建設(shè)和投入使用后需要專門且專業(yè)的人才開展日常維護工作，但是長久以來，公共圖書館在人才引進過程中偏向傳統(tǒng)圖書管理和圖書館公共服務(wù)等領(lǐng)域，導(dǎo)致數(shù)字閱讀服務(wù)體系的相關(guān)人才匱乏，數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的日常維護不足。一方面，傳統(tǒng)圖書館工作人員對數(shù)字化服務(wù)理念的貫徹不夠深入，未牢固掌握數(shù)字化知識，同時又缺乏專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，難以勝任數(shù)字閱讀服務(wù)體系中的相應(yīng)崗位；另一方面，公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系中缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和運營團隊，難以有效應(yīng)對技術(shù)問題和故障，嚴重影響數(shù)字閱讀服務(wù)體系的穩(wěn)定性。

資源分散，需求難以匹配。公共圖書館在建設(shè)和發(fā)展過程中積累了大量圖書資源，是一座城市或一個區(qū)域內(nèi)難得的知識和信息資源寶庫，但其在構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系過程中面臨資源分散問題，難以及時有效地與讀者需求匹配，降低了數(shù)字閱讀服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量。一方面，圖書館現(xiàn)有圖書資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)換工程量巨大，尤其是部分珍貴書籍的數(shù)字化轉(zhuǎn)換需要專業(yè)的防護，短時間內(nèi)難以完成；另一方面，公共圖書館資源的共享和流通不足，優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源較少，現(xiàn)存的資源庫無法完全滿足數(shù)字化時代讀者的便捷訪問和深度應(yīng)用需求。

推廣欠缺，整體利用率低。數(shù)字閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建已經(jīng)成為各地區(qū)公共圖書館的重點工作，多數(shù)公共圖書館完成了初步的建設(shè)工作，但由于推廣工作欠缺，導(dǎo)致數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的整體訪問率和利用率較低，平臺“形同虛設(shè)”，造成資源閑置與資金浪費。一方面，公共圖書館對于數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的宣傳較少，使得知曉數(shù)字閱讀服務(wù)平臺存在的讀者較少，其仍采用傳統(tǒng)方式進行圖書借閱與資料查詢；另一方面，公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)不到位，對數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的功能介紹不足，導(dǎo)致讀者對數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的操作不熟悉甚至產(chǎn)生抗拒心理，一定程度上制約著數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的應(yīng)用。

公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系構(gòu)建的策略

國家高度重視閱讀推廣工作，讀者對于閱讀服務(wù)的需求也更廣、閱讀質(zhì)量的要求更高，公共圖書館作為衡量國家文化發(fā)展水平和建設(shè)水平的標桿之一，必須做到與時俱進、與科技并行。公共圖書館應(yīng)緊跟國家政策與發(fā)展浪潮，結(jié)合自身發(fā)展狀況，積極應(yīng)對數(shù)字閱讀服務(wù)體系構(gòu)建過程中的挑戰(zhàn)，切實推動數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)。

尋求多元支持，奠定數(shù)字閱讀服務(wù)基礎(chǔ)。數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的建設(shè)是數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)，僅依靠政府日常資金的給付難以保障平臺軟硬件設(shè)施的購置和引進，因此公共圖書館必須尋求多元支持，奠定數(shù)字閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)。一方面，公共圖書館應(yīng)廣泛關(guān)注國家、地方政府與數(shù)字化建設(shè)相關(guān)的項目申報工作，借助符合申報條件的數(shù)字閱讀服務(wù)項目獲取專項資金，用于數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的設(shè)備維護、技術(shù)升級與日常運營等；另一方面，在符合規(guī)定的前提下嘗試開展社會眾籌，通過公益活動為數(shù)字閱讀服務(wù)平臺建設(shè)募集資金，實現(xiàn)數(shù)字閱讀服務(wù)體系“取之于民，用之于民”。此外，數(shù)字閱讀服務(wù)平臺可以設(shè)立公共廣告位，允許數(shù)字閱讀服務(wù)體系技術(shù)供應(yīng)商、出版社、出版機構(gòu)等圖書資源供應(yīng)商，以及部分教研機構(gòu)以冠名贊助的方式認購廣告位，有效緩解公共圖書館自建數(shù)字閱讀服務(wù)體系的資金壓力。

加大人才引培，筑牢數(shù)字閱讀服務(wù)保障。公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系不論是前期建設(shè)、中期運營還是后期維護，都需要系統(tǒng)且專業(yè)的團隊進行運作。而且數(shù)字閱讀服務(wù)體系建設(shè)是一項長久性、系統(tǒng)性的工程，關(guān)系著公共圖書館未來發(fā)展的重點方向，影響著公共圖書館與讀者之間的黏性。因此公共圖書館應(yīng)當加大相關(guān)人才的培養(yǎng)和引進力度，用人才為數(shù)字閱讀服務(wù)筑牢保障[3]。一方面，公共圖書館應(yīng)當有序開展工作人員數(shù)字服務(wù)能力提升培訓(xùn)計劃，基于數(shù)字閱讀服務(wù)平臺應(yīng)用、管理、推廣等內(nèi)容開展專項培訓(xùn)課程和數(shù)字技能講座，并定期考核與抽查工作人員的學(xué)習(xí)成果，推動傳統(tǒng)工作隊伍向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型；另一方面，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬乓M的理念和政策，公共圖書館應(yīng)當調(diào)整數(shù)字化人才在整體人才引進數(shù)量中的占比，重點挑選具有圖書管理、資源管理和數(shù)字化教育背景的復(fù)合型人才。同時，與高校圖書管理專業(yè)、數(shù)字化專業(yè)建立長期的人才共培合作關(guān)系，壯大公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)體系構(gòu)建隊伍。

拓展資源途徑，增強數(shù)字閱讀服務(wù)能力。數(shù)字化時代下，讀者對多元化、個性化的內(nèi)容需求日益旺盛，且讀者能夠選擇的數(shù)字閱讀渠道越來越豐富。盡管公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)平臺是公益性質(zhì)的平臺，但同樣需要融入市場、參與競爭。因此，公共圖書館應(yīng)當拓展數(shù)字資源途徑，進一步增強數(shù)字閱讀服務(wù)體系的實力。一方面，公共圖書館要加快對現(xiàn)有圖書資源的數(shù)字化整合與優(yōu)化，夯實數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的資源根基，滿足讀者基本的借閱需要和知識需求[4]；另一方面，提升數(shù)字閱讀服務(wù)體系的兼容性，可與其他公共圖書館的數(shù)字閱讀服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)字資源共享，提升公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)平臺資源豐富度，助力數(shù)字閱讀服務(wù)體系升級。此外，還可以為館內(nèi)的珍貴文獻、特色藏品等獨有資源設(shè)立數(shù)字閱讀專區(qū)，并進行版權(quán)獨屬認定，突出數(shù)字閱讀服務(wù)體系資源的專業(yè)性和獨特性。

強化宣傳推廣，提升數(shù)字閱讀服務(wù)應(yīng)用。構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系是公共圖書館打通線上服務(wù)渠道的方式，相當于線上圖書館建設(shè)，旨在服務(wù)讀者、提升全民閱讀率。數(shù)字閱讀服務(wù)體系的基本在“建設(shè)”，重點在“推廣”，根本在“應(yīng)用”，因此必須強化宣傳推廣，提升讀者對數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的利用率。一方面，公共圖書館應(yīng)當開展多元化的數(shù)字閱讀推廣活動，提升數(shù)字閱讀服務(wù)體系的知名度。一是借助公共圖書館的官方微信公眾號、微博號以及抖音號等媒體資源，發(fā)布數(shù)字閱讀服務(wù)體系的相關(guān)內(nèi)容，從而為數(shù)字閱讀服務(wù)平臺引流[5]；二是開展館內(nèi)線下推廣活動，包括大屏幕宣傳、掃碼關(guān)注領(lǐng)讀書券等，實現(xiàn)線下讀者與線上讀者的精準轉(zhuǎn)換。另一方面，定期開展針對讀者的數(shù)字閱讀服務(wù)平臺應(yīng)用教研活動，介紹數(shù)字閱讀服務(wù)平臺的特點、優(yōu)勢和使用方法，彌合讀者與數(shù)字閱讀服務(wù)平臺之間的數(shù)字鴻溝，使更多讀者了解并習(xí)慣數(shù)字閱讀服務(wù)方式。

結(jié)語

社會文明的建設(shè)離不開閱讀，社會經(jīng)濟的發(fā)展需要閱讀，在移動化、碎片化信息無處不在的時代，唯有閱讀才能夠健全社會大眾的知識體系，引導(dǎo)大眾進行深度思考。公共圖書館構(gòu)建數(shù)字閱讀服務(wù)體系既是數(shù)字化技術(shù)推動下的大勢所趨，也是深化公共圖書館社會責(zé)任的重要方式，希望數(shù)字閱讀服務(wù)體系的構(gòu)建能夠掀起新一輪的全民閱讀熱潮，帶動公共圖書館事業(yè)新一輪的繁榮發(fā)展。

作者系寧夏回族自治區(qū)圖書館館員

參考文獻

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