績(jī)效考核在單位組織人事管理中的作用分析

摘 要：?jiǎn)挝唤M織人事管理工作，是單位的重要工作，其不僅涉及單位整體工作的正常開展，還與每個(gè)員工的切身利益緊密相關(guān)，其要求單位人事管理必須科學(xué)有效、客觀公正，對(duì)員工進(jìn)行有效的績(jī)效考核。在現(xiàn)階段，部分單位在人事管理工作中存在著一定的問題和不足，需要予以高度重視，積極采取相應(yīng)措施進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)?；诖耍疚慕Y(jié)合實(shí)際情況對(duì)績(jī)效考核在單位組織人事管理中的作用進(jìn)行分析，以期為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；單位組織; 人事管理

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，對(duì)單位人事管理工作提出了更高的要求，而績(jī)效考核是單位人事管理的重要手段，其通過科學(xué)合理的方式對(duì)員工的工作行為、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將其作為員工晉升、工資調(diào)整和獎(jiǎng)勵(lì)考核等的依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)單位人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

一、管理功能

（一）促進(jìn)組織發(fā)展

單位組織發(fā)展是單位自身生存和發(fā)展的前提，是單位各項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ)。在實(shí)際的工作開展中，需要對(duì)員工的工作行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，將其工作效果、工作效率等進(jìn)行科學(xué)量化考核，及時(shí)了解員工工作表現(xiàn)，進(jìn)而為單位組織發(fā)展提供相應(yīng)參考依據(jù)。績(jī)效考核能夠有效發(fā)揮管理作用，將員工工作質(zhì)量、完成情況與組織整體目標(biāo)相結(jié)合，促使員工能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高組織整體效率[1]。

（二）明確崗位職責(zé)

在單位組織發(fā)展中，每個(gè)崗位都有著不同的職責(zé)和任務(wù)，這也就意味著崗位職責(zé)和績(jī)效考核具有緊密聯(lián)系。通過對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核，可以有效了解員工的崗位職責(zé)完成情況、個(gè)人能力表現(xiàn)以及所具備的潛力等情況。通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的收集分析，可以有效了解員工在單位組織中所承擔(dān)的具體職責(zé)以及管理目標(biāo)、崗位目標(biāo)等內(nèi)容，進(jìn)而為單位組織發(fā)展提供參考依據(jù)。

（三）提高個(gè)人能力

單位組織人事管理工作中績(jī)效考核能夠發(fā)揮著重要作用，其對(duì)于個(gè)人能力也有著一定要求。在實(shí)際的工作開展中需要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果合理確定個(gè)人能力與崗位職責(zé)之間的匹配度和匹配性。通過對(duì)員工能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)、分析和總結(jié)，可以更好地為員工提供相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工進(jìn)一步提升個(gè)人能力、開拓個(gè)人視野、豐富個(gè)人閱歷[2]。

（四）營(yíng)造良好氛圍

單位組織人事管理工作中績(jī)效考核工作的開展是促進(jìn)單位健康發(fā)展的重要內(nèi)容。通過績(jī)效考核可以有效調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，從而有效促進(jìn)單位整體效能提升。通過對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行科學(xué)考核可以為員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)每個(gè)員工都能夠在工作中取得進(jìn)步與發(fā)展。在績(jī)效考核過程中不僅要對(duì)每名員工工作成果進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)和分析，還需要對(duì)其在崗位上發(fā)揮的作用、貢獻(xiàn)程度等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)[3]。

（五）提升組織效率

通過對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核可以及時(shí)了解每位員工的工作情況、完成情況以及存在的問題等內(nèi)容，并能夠采取相應(yīng)措施給予及時(shí)指導(dǎo)和幫助；可以通過對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和分析來(lái)為其提供更好的發(fā)展路徑，并能夠進(jìn)一步完善單位組織人事管理制度體系；可以通過績(jī)效考核結(jié)果來(lái)引導(dǎo)每位員工不斷改進(jìn)工作方式、提升工作質(zhì)量和效率、優(yōu)化工作流程。

二、激勵(lì)功能

（一）完善單位組織人事管理制度

單位組織人事管理制度是單位組織人事管理的核心，也是單位組織人事管理的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的單位組織人事管理模式中，由于管理人員對(duì)人力資源缺乏充分了解，導(dǎo)致很多單位在開展績(jī)效考核工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)“一刀切”的現(xiàn)象。為避免這種情況發(fā)生，單位組織人事管理人員應(yīng)該結(jié)合員工實(shí)際情況制定科學(xué)合理的績(jī)效考核方案。同時(shí)，單位組織人事管理人員還應(yīng)該定期對(duì)單位組織人事管理制度進(jìn)行更新和完善，使其能夠更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展[4]。

具體而言，在制定績(jī)效考核方案時(shí)，相關(guān)單位組織人事管理人員應(yīng)該先對(duì)本單位整體人力資源情況進(jìn)行分析和了解，并結(jié)合員工實(shí)際情況制定出更加科學(xué)合理的績(jī)效考核方案。與此同時(shí)，相關(guān)單位組織人事管理人員還應(yīng)該不斷完善績(jī)效考核方案，讓其能夠與本單位實(shí)際情況相適應(yīng)。例如在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以先從員工工作態(tài)度、工作效率等方面入手進(jìn)行評(píng)估，然后再根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和工作能力對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。另外，還可以通過制定員工培訓(xùn)計(jì)劃等方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓員工能夠不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，從而提高其綜合素質(zhì)和工作能力。通過完善績(jī)效考核方案能夠讓單位組織人事管理制度更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。

（二）制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)的制定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，管理人員應(yīng)該根據(jù)單位實(shí)際情況制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行合理的考核。目前，大多數(shù)單位都是采用 KPI （Key Performance Indicator）作為單位組織績(jī)效考核的主要方式。所謂 KPI是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)，并制定出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，再由各部門或崗位根據(jù) KPI設(shè)置自身的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。例如在對(duì)某部門員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，管理人員應(yīng)該將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)，并將其作為績(jī)效考核指標(biāo)。同時(shí)，管理人員應(yīng)該根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際情況對(duì) KPI進(jìn)行修改和調(diào)整。在對(duì) KPI進(jìn)行調(diào)整時(shí)，管理人員應(yīng)該明確各部門和崗位的職責(zé)，并充分結(jié)合各個(gè)部門和崗位的職責(zé)特點(diǎn)制定出符合單位實(shí)際情況的 KPI指標(biāo)。例如某單位制定了“打造一流業(yè)績(jī)、一流服務(wù)、一流水平”的戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)際情況，該單位在各個(gè)崗位中設(shè)置了不同的 KPI指標(biāo)。通過對(duì)各崗位和部門 KPI指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)：在銷售部門中， KPI指標(biāo)主要包括銷售額、客戶滿意度等；在財(cái)務(wù)部門中主要包括成本費(fèi)用控制情況等；在人力資源部門中主要包括員工培訓(xùn)情況、員工工作態(tài)度等；在生產(chǎn)部門中主要包括產(chǎn)品合格率等。為更好地反映出各崗位和部門的實(shí)際工作情況，管理人員還可以設(shè)置“服務(wù)質(zhì)量”這一考核指標(biāo)。在服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中可以設(shè)置客戶滿意度指標(biāo)。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量是單位組織人事管理工作的重要內(nèi)容之一，所以管理人員應(yīng)該制定出科學(xué)合理的考核指標(biāo)以引導(dǎo)員工開展各項(xiàng)工作。同時(shí)，管理人員還應(yīng)該定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工能夠了解和掌握更多服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)方面的知識(shí)。

（三）采用公平公正的績(jī)效考核方式

公平公正的績(jī)效考核方式可以充分激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能夠有效提升員工工作效率，促進(jìn)單位組織人事管理水平的提升。在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，管理人員可以采用以下方式：一是設(shè)置完善的績(jī)效考核制度，利用崗位說明書等對(duì)員工的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容進(jìn)行明確；二是結(jié)合員工實(shí)際工作情況，制定出科學(xué)合理、公平公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；三是績(jī)效考核工作要在單位內(nèi)部公開進(jìn)行，讓每個(gè)員工都能夠參與其中；四是績(jī)效考核結(jié)果要與員工工資、獎(jiǎng)金等相掛鉤，可以有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升單位整體服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，績(jī)效考核是單位組織人事管理的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)單位組織人事管理效率提升具有重要意義。通過績(jī)效考核可以有效提升單位組織人事管理水平，讓單位能夠更好地適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求。

三、診斷功能

診斷功能是指績(jī)效考核過程中，通過對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的觀察，來(lái)對(duì)員工的能力和素質(zhì)進(jìn)行有效評(píng)估，以了解員工在工作中是否存在不足之處，并及時(shí)采取有效措施加以改進(jìn)。同時(shí)，績(jī)效考核還具有診斷功能，即通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察，及時(shí)了解員工工作中存在的不足之處。由于績(jī)效考核是一個(gè)持續(xù)的過程，其考核結(jié)果也不可能一次性通過。在實(shí)際過程中，績(jī)效考核可能會(huì)受到多種因素的影響和干擾，如：?jiǎn)T工工作崗位發(fā)生變動(dòng)、績(jī)效考核時(shí)間設(shè)置不當(dāng)、員工業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期等。如果單位在人事管理工作中沒有充分重視員工績(jī)效考核結(jié)果的利用，就會(huì)導(dǎo)致單位人力資源管理部門沒有及時(shí)了解到員工績(jī)效考核結(jié)果的相關(guān)信息。因此，為確保人事管理部門能夠及時(shí)了解到員工績(jī)效考核結(jié)果的信息，就需要將績(jī)效考核作為人事管理工作中的重要組成部分。

（一）明確單位人力資源管理部門對(duì)績(jī)效考核的重視程度

在績(jī)效考核工作開展過程中，單位人力資源管理部門需要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的重要性，并將其作為人力資源管理的重要內(nèi)容加以重視。單位人力資源管理部門需要根據(jù)單位自身的實(shí)際情況和發(fā)展戰(zhàn)略，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，并按照既定要求對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí)，單位人力資源管理部門還需要進(jìn)一步完善績(jī)效考核程序，確?？?jī)效考核流程能夠得到有效執(zhí)行。此外，為提高員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)水平，單位人力資源管理部門還需要通過舉辦專題講座、召開培訓(xùn)會(huì)議等方式，使員工對(duì)績(jī)效考核工作有充分認(rèn)識(shí)。單位人力資源管理部門還需要積極引導(dǎo)員工參與到績(jī)效考核工作中來(lái)，并不斷提高員工參與度和滿意度。在組織員工開展績(jī)效考核的過程中，單位人力資源管理部門還需要注重與員工之間的溝通與交流，使員工充分認(rèn)識(shí)到自身工作中存在的不足之處，并通過與員工之間的溝通與交流來(lái)增強(qiáng)彼此之間的相互了解。在此基礎(chǔ)上，單位人力資源管理部門還需要充分發(fā)揮績(jī)效考核工作在人力資源管理中的重要作用，并通過績(jī)效考核提高員工工作積極性和主動(dòng)性。

（二）構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系

單位需要構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，確?？?jī)效考核指標(biāo)能夠有效反映員工的工作業(yè)績(jī)和綜合素質(zhì)，提高績(jī)效考核結(jié)果的信度和效度。通過構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，能夠?qū)T工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，有利于人力資源部門更好地掌握員工的工作情況，進(jìn)而提高單位組織人事管理工作效率。因此，在構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，需要遵循以下原則：一是將單位戰(zhàn)略目標(biāo)和單位實(shí)際情況相結(jié)合，按照單位戰(zhàn)略目標(biāo)和自身實(shí)際情況構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系；二是將崗位職責(zé)和員工能力相結(jié)合，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系；三是將績(jī)效考核結(jié)果與員工的工資收入和獎(jiǎng)金分配相結(jié)合，確保員工在績(jī)效考核中獲得公平公正的待遇。構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，需要單位人力資源部門深入分析單位各部門、各崗位工作人員工作情況和綜合素質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的績(jī)效考核指標(biāo)。在實(shí)際開展過程中，需要對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保指標(biāo)能夠全面、準(zhǔn)確地反映員工的工作情況和綜合素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核過程的監(jiān)督和管理

績(jī)效考核是單位組織人事管理工作的重要組成部分，但也容易受到多種因素的影響和干擾。因此，為確保績(jī)效考核過程的科學(xué)性、公正性，就需要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核過程的監(jiān)督和管理。一是建立完善的績(jī)效考核組織體系。通過對(duì)單位人力資源管理工作的研究和分析，結(jié)合單位發(fā)展戰(zhàn)略，確定科學(xué)合理的績(jī)效考核目標(biāo)，并制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)對(duì)考核過程的監(jiān)督和管理。在具體實(shí)施過程中，應(yīng)不斷完善績(jī)效考核系統(tǒng)，嚴(yán)格按照規(guī)范程序和步驟對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方案。三是加強(qiáng)對(duì)員工的思想引導(dǎo)。在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和員工之間的溝通作用，及時(shí)了解員工工作中存在的問題和不足之處。同時(shí)，應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)員工的思想引導(dǎo)工作，讓員工樹立正確、積極、向上、樂觀的工作態(tài)度和思想意識(shí)。此外，還應(yīng)引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

四、控制功能

績(jī)效考核的控制功能，主要是指通過對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析、匯總，從而形成一系列的報(bào)告，并反饋給員工。在這個(gè)過程中，考核結(jié)果的運(yùn)用可以促使員工不斷改善自身工作行為和方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工與單位共同發(fā)展的目的?？?jī)效考核工作完成后，需要將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息提供給單位，讓單位對(duì)自身工作進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，并將績(jī)效考核結(jié)果反饋給員工。這樣一來(lái)，單位就能從績(jī)效考核中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我完善、自我提升的目的。從整體來(lái)看，單位組織人事管理工作開展過程中開展績(jī)效考核具有重要作用。它不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的有效評(píng)價(jià)，而且還能為單位選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才提供科學(xué)依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，還能充分發(fā)揮激勵(lì)作用、導(dǎo)向作用和約束作用，進(jìn)而使單位組織人事管理工作的效能得到有效提升。

結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)的人事管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，在這種情況下，我國(guó)各單位需要加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，建立一套科學(xué)完善的績(jī)效考核體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核在單位組織人事管理中的作用，促進(jìn)單位組織人事管理工作質(zhì)量和效率的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊.基于績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用分析[J].新金融世界，2022，21（01）：3.

[2]許淑芬.績(jī)效考核在單位組織人事管理的應(yīng)用及作用研究[J].經(jīng)濟(jì)師， 2022（12）：3.

[3]王建權(quán).基于績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用分析[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2022（18）：151-153.

[4]呂芹.基于績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用分析[J].金融文壇，2021（04）：64-66.