平臺賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型機制研究*

易加斌，趙佳偉

（哈爾濱商業(yè)大學商務學院，黑龍江 哈爾濱 150028）

當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入推進。我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已經(jīng)突破50 萬億元，以數(shù)字技術(shù)賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動為重要特征的數(shù)字經(jīng)濟是牽動中國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，在穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮著巨大作用，呈現(xiàn)出強大的活力和創(chuàng)新力?！丁笆奈濉币?guī)劃和2035 年遠景目標綱要》提出，加快建設數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。中小企業(yè)關(guān)乎國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，在維護社會和諧穩(wěn)定，擴大就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、改善民生等方面具有重要作用，對于推動經(jīng)濟實現(xiàn)由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，以及防范應對各類風險具有重大意義。黨的二十大報告明確指出，要“支持中小微企業(yè)發(fā)展”，“支持專精特新企業(yè)發(fā)展”，“推進新型工業(yè)化”，“促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”，為推進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了前進方向，提供了根本遵循。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指以數(shù)據(jù)為要素，以數(shù)字技術(shù)應用為基礎(chǔ)，將數(shù)字技術(shù)運用于企業(yè)運營、管理、組織戰(zhàn)略、商業(yè)模式等以提高企業(yè)績效和競爭力，實現(xiàn)重大業(yè)務改進的過程[1]。數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)的演化和迭代給中小企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來了轉(zhuǎn)折點，數(shù)字平臺中的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，平臺內(nèi)匯聚各種業(yè)務資源和技術(shù)資源，中小企業(yè)可以利用數(shù)字平臺的架構(gòu)和功能突破地域、領(lǐng)域、技術(shù)的界限，降低交易成本，拓展可配置資源的規(guī)模，提升資源配置效率，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[2]。王永貴等（2021） 從數(shù)字化資源投入和組織適應性兩個維度將傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略劃分為變革依賴型、生態(tài)導向型、業(yè)務主導型和技術(shù)主導型四種類型[3]。中小企業(yè)掌握的資源和能力相對匱乏，對數(shù)字化資源的投入有限，但結(jié)構(gòu)簡單，組織靈活，能針對數(shù)字平臺運行模式做出快速響應和調(diào)整，可以通過第三方數(shù)字平臺進行資源和能力共享，實施變革依賴型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略[3]。

1 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素

中小企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項持續(xù)的、系統(tǒng)的、復雜的工程，要重視各種內(nèi)外部因素對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，已有學者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素開展研究。Eller 等（2020） 認為信息技術(shù)應用，員工技能水平和數(shù)字化戰(zhàn)略的實施影響中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[4]。張夏恒（2020） 認為中小企業(yè)缺乏轉(zhuǎn)型思維，存在認知不足與數(shù)字技術(shù)的應用程度不夠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型障礙[5]。本文基于“技術(shù)—組織—環(huán)境”（Technology-Organization-Environment，TOE） 框架分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素。

1.1 技術(shù)因素

技術(shù)因素包含數(shù)字化基礎(chǔ)設施和數(shù)字技術(shù)應用和管理。中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，并在應用各種數(shù)字技術(shù)的過程中實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字化能力的進一步開發(fā)和應用。首先，無論是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的孕育階段還是實施階段，數(shù)字化設備的使用都正向拉動數(shù)字化轉(zhuǎn)型[6]。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場根植于技術(shù)發(fā)展的革命，數(shù)字技術(shù)刺激了新商業(yè)模式的形成，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)，改變了傳統(tǒng)行業(yè)的競爭方式。然而，引入數(shù)字技術(shù)并非實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標，而是在使用各類數(shù)字技術(shù)的過程中不斷提升技術(shù)應用和管理能力，提高企業(yè)的績效表現(xiàn)[7]。最后，依據(jù)資源基礎(chǔ)理論的基本觀點，僅僅引入數(shù)字技術(shù)不足以支持中小企業(yè)維持長久的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)在應用數(shù)字技術(shù)的過程中要注重異質(zhì)性能力的培養(yǎng)和資源的積累。在數(shù)字平臺視角下，中小企業(yè)依附于數(shù)字平臺進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要不斷提升數(shù)字平臺能力，大數(shù)據(jù)能力等數(shù)字技術(shù)應用與管理能力，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

1.2 組織因素

中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是數(shù)字技術(shù)和數(shù)字資源的投入問題，也體現(xiàn)為一種組織問題[8]。受制于數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本和環(huán)境不確定性等多重阻礙，大型企業(yè)往往是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，中小企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中新技術(shù)擠出效應下的被動決策[9]。所以說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一場技術(shù)變革，更是一場組織戰(zhàn)略，組織能力，企業(yè)家精神和組織文化等要素的變革。企業(yè)戰(zhàn)略是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點，組織能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐，高管是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的掌舵人，影響企業(yè)的一系列數(shù)字化決策[10]。數(shù)字經(jīng)濟背景下，中小企業(yè)需要培育一種持續(xù)學習、積極變革和激勵創(chuàng)新的組織文化，這種學習導向的企業(yè)文化有利于動態(tài)能力的提升，刺激新商業(yè)模式的形成，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力與活力，有益于推動中小數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1.3 環(huán)境因素

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項持續(xù)的、系統(tǒng)的、復雜的工程，中小企業(yè)自身的能力和資源有限，環(huán)境的支持是推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量。外部環(huán)境因素直接和間接地影響中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如政府的政策支持、外部的技術(shù)支持、融資支持、營商環(huán)境和數(shù)字化供應鏈建設等[11]。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡嵌入和供應鏈整合獲取互補性資源，實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新和價值共創(chuàng)，彌補自身的缺陷，不斷提升數(shù)字化能力。數(shù)字平臺的發(fā)展成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的拐點，中小企業(yè)難以獨自搭建數(shù)字平臺，可以選擇加入現(xiàn)有的數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)中，借用數(shù)字平臺的架構(gòu)和功能與合作伙伴建立高效連接，并降低切換合作伙伴的成本，實現(xiàn)資源的整合與重構(gòu)，從而推動企業(yè)的數(shù)字化變革。

2 平臺賦能中小企業(yè)轉(zhuǎn)型機制分析

2.1 數(shù)字平臺數(shù)據(jù)賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字經(jīng)濟浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，中小企業(yè)的大數(shù)據(jù)能力成為促進創(chuàng)新，提升經(jīng)營管理效率，降低經(jīng)營成本的關(guān)鍵能力[12]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是中小企業(yè)的最終目標，而是要利用數(shù)字技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)下更深層次的價值和機會，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字平臺呈現(xiàn)出多功能和多樣化的發(fā)展趨勢，平臺賦能由內(nèi)部賦能逐漸向外部賦能演化，其在數(shù)據(jù)生成、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)分析方面的優(yōu)勢可以幫助中小企業(yè)解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。中小企業(yè)利用數(shù)字平臺實現(xiàn)經(jīng)營和管理的數(shù)字化，其本質(zhì)實際上是通過數(shù)字平臺實現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)的獲取、分析和深入洞察，發(fā)現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系和趨勢，挖掘由數(shù)據(jù)反映的隱藏價值，從而促進商業(yè)模式、業(yè)務流程、組織架構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。

平臺數(shù)據(jù)賦能為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供智能化數(shù)據(jù)支持，體現(xiàn)為依托平臺的算法和算力實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)可視化、共享數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)價值挖掘[13]。首先，數(shù)字平臺可以實現(xiàn)人員信息、設備信息、流程信息等各種要素數(shù)據(jù)在線化，并及時準確地將需求側(cè)的數(shù)據(jù)提供給供給側(cè)，有效消除信息不對稱，同時實時監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)，進行資源動態(tài)配置，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，從而提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。其次，中小企業(yè)可以通過數(shù)字平臺的標準化接口和模塊化設計實現(xiàn)內(nèi)部各系統(tǒng)以及內(nèi)外系統(tǒng)之間的動態(tài)對接與合作，以企業(yè)內(nèi)部管理流程為基礎(chǔ)，以供應鏈管理為主線，以滿足客戶需求為目標，進行數(shù)據(jù)資源的共享，實現(xiàn)經(jīng)營和管理的數(shù)字化變革。最后，平臺數(shù)據(jù)賦能還體現(xiàn)為通過數(shù)字平臺的分析和預測能力，從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息，將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過智能分析實現(xiàn)智能決策，為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持。

2.2 數(shù)字平臺生態(tài)賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字技術(shù)的快速迭代使數(shù)字平臺組織逐漸向數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)演變，更具有開放性和協(xié)同性的特征，平臺所有者、數(shù)字平臺、平臺補充者、平臺消費者和平臺治理機制共同構(gòu)成了平臺生態(tài)系統(tǒng)，通過平臺治理機制，平臺所有者促進了生態(tài)系統(tǒng)中自主互補者和消費者之間的交易，實現(xiàn)了平臺所有者、平臺補充者和平臺消費者之間的價值創(chuàng)造[14]。數(shù)字平臺企業(yè)將價值創(chuàng)造嵌入數(shù)字平臺商業(yè)生態(tài)體系，通過對關(guān)系與資源的混合配置與轉(zhuǎn)化利用來創(chuàng)造共享價值，其中社會價值創(chuàng)造是商業(yè)價值創(chuàng)造的前提，兩種價值創(chuàng)造相互依賴且多有重疊[15]。

在數(shù)字平臺生態(tài)賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的視角下，中小企業(yè)需要提升數(shù)字平臺能力，這種動態(tài)能力是指中小企業(yè)利用第三方數(shù)字平臺和技術(shù)，基于數(shù)字平臺的架構(gòu)柔性進行資源的整合與重構(gòu)并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。首先，通過網(wǎng)絡口碑效應、數(shù)據(jù)賦能和服務創(chuàng)新等路徑，平臺深度參與價值共創(chuàng)過程，實現(xiàn)消費者，使用數(shù)字平臺的企業(yè)和平臺自身的價值增值[16]。如交易型數(shù)字平臺支持跨企業(yè)邊界的核心電子商務功能，擁有高水平數(shù)字平臺能力的企業(yè)能夠提高從業(yè)務合作伙伴和客戶收集的數(shù)據(jù)的傳輸效率、集成效率和處理效率。數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)通過動態(tài)跟蹤不同用戶的需求變化，刺激需求端和供給端的互動，中小企業(yè)能及時獲取客戶的經(jīng)驗、意見和派生知識，直接對目標客戶群體進行營銷活動，提供個性化精準服務，使價值獲取從短期博弈轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期共享，激活用戶主動創(chuàng)造價值的積極性。其次，中小企業(yè)通過數(shù)字平臺增強與上下游合作伙伴之間的連接，同時通過開放平臺功能的可擴展性降低了切換合作伙伴的成本，并能直接與其他平臺服務商建立連接，實現(xiàn)了平臺生態(tài)資源的整合與協(xié)同。最后，在數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)邊界逐漸變得模糊，中小企業(yè)能夠充分開發(fā)和利用平臺中的互補技術(shù)，參與知識共享，實現(xiàn)多主體共同參與企業(yè)創(chuàng)新活動，共建創(chuàng)新網(wǎng)絡，通過跨界協(xié)作和開放互動不斷提升協(xié)同創(chuàng)新能力，進而加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。

3 研究結(jié)論與啟示

中小企業(yè)遍布在供應鏈，產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，在拉動經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的過程中占據(jù)極其重要的地位，推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有利于降低產(chǎn)業(yè)研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、流通成本，可以增強產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈韌性和自主可控能力。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到技術(shù)因素、組織因素和環(huán)境因素的影響，數(shù)字平臺通過數(shù)據(jù)賦能和生態(tài)賦能促進中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，數(shù)字平臺是中小企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，數(shù)字平臺企業(yè)要充分重視數(shù)據(jù)安全，完善平臺數(shù)據(jù)治理機制。其次，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)保守的經(jīng)營思維，及時進行業(yè)務模式和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應數(shù)字平臺生態(tài)系統(tǒng)的運行機制，同時還要重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進，形成學習導向、鼓勵創(chuàng)新和包容開放的組織氛圍。最后，中小企業(yè)要關(guān)注外界環(huán)境的動態(tài)變化，建立風險預警機制，完善風險應對措施，以國家政策為導向，參與建設公平健康的營商環(huán)境。