民生區(qū)商戶在社交媒體平臺的宣傳有很大提升空間

您認(rèn)為澳門民生區(qū)的商戶，目前在社交媒體平臺的宣傳做得如何？對此有何建議？

澳門立法會顏奕恆議員：現(xiàn)時社交媒體平臺，像抖音、小紅書宣傳效力強勁，本澳民生區(qū)商戶部分跟上了潮流，可以見到網(wǎng)紅店大排場龍，但對於一些傳統(tǒng)的老店、比較年長經(jīng)營者，使用電子工具，開展線上營銷，可能操作難度比較大。政府相關(guān)部門亦有推出支持中小企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新媒體教學(xué)等計劃，對此，建議政府總結(jié)各計劃成效，持續(xù)深化推動中小企認(rèn)識數(shù)字化營商，加深對新媒體工具的認(rèn)知，透過短視頻、直播、圖文等方式，持續(xù)走向數(shù)碼化營商及其推廣的轉(zhuǎn)變。

廣東省社會科學(xué)院港澳臺研究中心左曉安副研究員：澳門民生區(qū)的商戶在社交媒體平臺的宣傳還有很大的提升空間。雖然一些商戶已經(jīng)開始利用社交媒體進(jìn)行推廣，但整體上宣傳的廣度和深度都不夠。

建議從以下三條途徑發(fā)力，齊頭並進(jìn)擴大民生區(qū)消費社區(qū)引流。首先，可以通過旅遊局會同消費者委員會在抖音等大陸主要自媒體社交平臺推出有官方背書的類似“玩轉(zhuǎn)澳門民生區(qū)”帳號，借助官方權(quán)威和信譽推廣北區(qū)等民生區(qū)豐富的歷史、文化及美食資源；其次，在內(nèi)地抖音等主流社交媒體，湧現(xiàn)出澳門小源、澳門大叔等頭部網(wǎng)紅，可以利用他們的流量通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引流；再次，有實力的中小企業(yè)商家可以自建商家?guī)ぬ?，靠宣傳服?wù)、品質(zhì)、獨特性引流。

澳門北區(qū)工商聯(lián)會馬建釗副會長：新媒體是宣傳的好平臺，希望特區(qū)政府引入更多的媒體走進(jìn)北區(qū)看看及宣傳；協(xié)助民生區(qū)的小商戶做好新媒體宣傳，特區(qū)政府之前曾幫助北區(qū)商戶做特色店的宣傳推廣工作。此外商家自身也需要進(jìn)一步加強宣傳，如利用網(wǎng)紅、小紅書、抖音等宣傳自己的特色。做好新媒體宣傳是一個方面，商家還需搞好自己店鋪的環(huán)境，具有自己的特色等才能真正吸引到客人。

澳門中區(qū)社諮委莫超群委員：澳門民生舊區(qū)的商戶在線上媒體平臺宣傳方面已有一定的初步成效，商戶應(yīng)重點考慮在社交媒體、自媒體以及視頻分享平臺如YouTube上進(jìn)行宣傳，這些平臺能夠有效地提升商戶的知名度和吸引潛在客戶。

在協(xié)助商戶宣傳方面，可以看出本澳相關(guān)部門在幫助商戶提升宣傳的工作上是有效益的，商戶的成效從整體來說，還有可以提升的空間。以下有一些建議：一是商戶需定期更新內(nèi)容，定期發(fā)佈有價值的內(nèi)容，如促銷活動、新品推廣、產(chǎn)品介紹等；二是互動與回應(yīng)是必須的，積極參與客戶的互動，回覆評論和私訊，建立良好的客戶關(guān)係；三是定期分析社交媒體數(shù)據(jù)，了解客戶的喜好分類，明確目標(biāo)受眾，並根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整宣傳策略，針對目標(biāo)人群及目標(biāo)地區(qū)；四是通過社交媒體和KOL合作，提升澳門民生舊區(qū)商戶的在線曝光度?？偟膩碚f，在社交媒體平臺上宣傳需要持之以恆，不斷優(yōu)化和改進(jìn)，以吸引更多潛在客戶並提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。