賈春賀：深挖細(xì)查用電數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

賈春賀，全國勞動(dòng)模范、國網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司營銷集約管控中心質(zhì)量管控班班長

國網(wǎng)吉林省電力有限公司白山供電公司營銷集約管控中心工作間，電腦屏幕上顯示著運(yùn)行中的各類電力數(shù)據(jù)。賈春賀是該中心質(zhì)量管控班班長，每天都要和這些數(shù)據(jù)打交道。

獲取數(shù)據(jù)、核對(duì)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，從幾十萬條數(shù)據(jù)中提取重要信息加以分析—用電量是突增還是劇減？各類用戶用電習(xí)慣如何？用電情況是否正常？每一次分析推測(cè)都要力求準(zhǔn)確無誤。在別人眼中，這是一份枯燥乏味的工作，對(duì)于賈春賀來說卻是個(gè)有意思、有意義的事兒。

“這些電力數(shù)據(jù)背后是各類客戶的用電情況。集合起來分析，找到規(guī)律，能為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和民生保障提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。”賈春賀說。

兢兢業(yè)業(yè)，砥礪奮進(jìn)。如今的賈春賀，已由工作之初一名普通的供電所收費(fèi)員，成長為國網(wǎng)吉林省電力有限公司高級(jí)專家，獲得全國勞動(dòng)模范、全國巾幗建功標(biāo)兵、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號(hào)。2022年，她還當(dāng)選為黨的二十大代表。

成為業(yè)務(wù)“多面手”

2009年，賈春賀來到長白山腳下的撫松縣泉陽供電所當(dāng)收費(fèi)員。從白山市到泉陽鎮(zhèn)，路越走越遠(yuǎn)、越走越窄，顛簸的山路讓她的心提到了嗓子眼。破舊不堪，這是她到泉陽供電所的第一印象。

想到以后就要在這里扎根，賈春賀內(nèi)心五味雜陳，“本以為大學(xué)畢業(yè)后可以坐在辦公室里當(dāng)白領(lǐng)，結(jié)果我卻到了最基層”。

既然改變不了現(xiàn)狀，就迅速調(diào)整自己去適應(yīng)。賈春賀從營業(yè)大廳收費(fèi)員干起，高峰時(shí)期，屋子里擠滿繳費(fèi)的人，她一坐就是一上午，連上廁所的時(shí)間都沒有。為了提高效率，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)手速，很快就成了泉陽有名的“穩(wěn)準(zhǔn)快”收費(fèi)員。

完成白天的工作后，賈春賀常常跟著師傅搶修線路，學(xué)習(xí)電力維修。長白山地區(qū)冬天氣溫通常在零下二三十?dāng)z氏度，很多地方積雪過膝，不得不用腳蹚出一條路。有時(shí)候，賈春賀摔倒了，爬起來后就急忙趕路。白天再忙再累，晚上回到宿舍，賈春賀仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。她一遍又一遍學(xué)著畫電能表接線圖，用頭繩比劃著學(xué)習(xí)系繩扣，業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)。

2011年，泉陽鎮(zhèn)實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造工程，賈春賀主動(dòng)申請(qǐng)加入抄表員行列，零下30攝氏度的嚴(yán)冬，她頂風(fēng)冒雪，深一腳淺一腳，蹚雪去村民家核對(duì)表計(jì)信息，線路有多遠(yuǎn)就跟著走多遠(yuǎn)。賈春賀還總結(jié)出“一看、二停、三對(duì)比”工作手冊(cè)，確保593個(gè)臺(tái)區(qū)（注：變壓器的供電范圍或區(qū)域）分卡準(zhǔn)確無誤，同時(shí)提高了抄表員的工作效率，讓村民用上可靠電、放心電。

當(dāng)為偏僻山村的大爺修好開關(guān)，老人的感激之情讓賈春賀越發(fā)感受到這份工作的價(jià)值?！皝黼娎?，來電啦”，每次推上電閘的那一刻，村民的歡呼聲提醒她身上肩負(fù)著的使命。

在基層工作3年，她過硬的專業(yè)知識(shí)和高效解決問題的能力，給村民留下深刻印象。一個(gè)收費(fèi)員，練成供電所業(yè)務(wù)樣樣都懂的小能手、多面手。泉陽鎮(zhèn)長林社區(qū)的馮玉娥大娘一到供電所就找賈春賀，“這閨女好，啥都懂”。

3年里，賈春賀一邊工作一邊準(zhǔn)備研究生考試。2012年，她考上東北電力大學(xué)的研究生。恰逢數(shù)據(jù)時(shí)代新要求，國網(wǎng)白山供電公司成立稽查監(jiān)控中心，她被選調(diào)成為數(shù)據(jù)稽查員。

練就“火眼金睛”

從直面客戶到管理浩如煙海的大數(shù)據(jù)，崗位變了，賈春賀全心全意為人民服務(wù)的初心始終如一。

她善于鉆研，在實(shí)踐中不斷積累，加之有過基層供電所的工作經(jīng)歷，這讓她熟知每一條數(shù)據(jù)的來源，很快成長為數(shù)據(jù)稽查崗位上的行家里手、業(yè)務(wù)上的排頭兵。

賈春賀每天瀏覽800多條數(shù)據(jù)，逐個(gè)比對(duì)分析，找出其中的異常數(shù)據(jù)，從一個(gè)個(gè)數(shù)字和符號(hào)中發(fā)現(xiàn)“跑冒滴漏”現(xiàn)象，判斷業(yè)務(wù)流程是否合規(guī)，逐漸練就了“火眼金睛”。

不過，賈春賀并不滿足，她希望全班組成員都能成為業(yè)務(wù)能手。下班后，她帶著班組成員集體補(bǔ)課，還組織大家把當(dāng)天工作或?qū)W習(xí)中遇到的問題提出來，互相解答。有的難題一時(shí)弄不明白，就進(jìn)行集體研討，集思廣益，直到問題解決。

有一次，一位客戶多次辦理暫停和恢復(fù)業(yè)務(wù)。按常規(guī)，依照系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出的結(jié)果執(zhí)行就可以，但賈春賀為了讓班組的每個(gè)人都對(duì)專業(yè)知識(shí)爛熟于心，帶著大家手工計(jì)算了兩個(gè)多小時(shí)。為驗(yàn)證基本電費(fèi)收取是否正確，數(shù)據(jù)密密麻麻地布滿了6頁打印紙。當(dāng)計(jì)算結(jié)果和營銷系統(tǒng)顯示一致時(shí)，班組成員不禁歡呼起來。

“通過實(shí)際演算，基本電費(fèi)這個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)就印在了我們腦海里，掃一眼就能判斷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性?！卑嘟M90后女同事修莉印象深刻。

2015年，賈春賀總結(jié)創(chuàng)造出營銷全過程多維度預(yù)警系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合的“多系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)融合對(duì)比法”，累計(jì)發(fā)現(xiàn)異常問題36項(xiàng)，整改數(shù)據(jù)上千條。國網(wǎng)白山供電公司應(yīng)用“營銷數(shù)據(jù)稽核管家”軟件后，數(shù)據(jù)校驗(yàn)由人工變?yōu)橹悄?，效率提高?2%，準(zhǔn)確率達(dá)到100%，數(shù)據(jù)稽核時(shí)間縮短至不到原來的十分之一。

2019年春節(jié)前，異常數(shù)據(jù)較多。原本異常數(shù)據(jù)整改，只需要客戶經(jīng)理拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、分析清楚原因再上報(bào)即可，但賈春賀提出到現(xiàn)場(chǎng)查找異常產(chǎn)生的原因，這樣有助于對(duì)異常數(shù)據(jù)展開分析。

連續(xù)一個(gè)多星期，他們一戶一戶核對(duì)電表數(shù)據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)分析問題產(chǎn)生的原因，向客戶經(jīng)理提出整改意見。此后，她還到現(xiàn)場(chǎng)查看整改意見是否落實(shí)。飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度影響了班組每一個(gè)成員，大家的工作積極性主動(dòng)性更高了。

賈春賀在介紹各類電力數(shù)據(jù)。圖/于海軍

深挖電力數(shù)據(jù)“富礦”

在多年工作中，賈春賀一直努力提供更準(zhǔn)確、更有參考價(jià)值的信息，讓數(shù)據(jù)成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生的富礦。

吉林省白山市地處長白山腹地，山區(qū)部分地方的通信信號(hào)較弱。為了實(shí)現(xiàn)客戶用電信息采集全覆蓋的目標(biāo)，2013年，賈春賀和同事研發(fā)出一項(xiàng)成果，解決了用電采集系統(tǒng)集中器因無通信信號(hào)而無法傳輸數(shù)據(jù)的難題。后來，這個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為科研成果，并獲得國家專利。

2016年，賈春賀組建線損攻堅(jiān)小組，制定“六步降損法”，治理異損臺(tái)區(qū)1228個(gè)，挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬元。

2020年初，當(dāng)?shù)匾患绎嬈饭緶?zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其用電情況引起賈春賀的關(guān)注。她通過對(duì)該企業(yè)在假期、停產(chǎn)、復(fù)工3個(gè)時(shí)段的日均用電量進(jìn)行分析，推測(cè)出該企業(yè)需要投入備用線路才能滿足生產(chǎn)需求。于是，她將這些信息和分析及時(shí)傳遞到國網(wǎng)撫松縣供電公司。撫松縣供電公司立即到企業(yè)對(duì)變壓器、電纜等進(jìn)行耐壓和絕緣試驗(yàn)，果然不出所料。經(jīng)過調(diào)整后，企業(yè)于當(dāng)年2月底開始滿負(fù)荷生產(chǎn)。

有一次，在瀏覽數(shù)據(jù)時(shí)，賈春賀發(fā)現(xiàn)一家打石場(chǎng)電力數(shù)據(jù)異常。她立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)是電容器設(shè)置出現(xiàn)問題。電容器設(shè)置修正后，幫助打石場(chǎng)每月節(jié)省用電成本5000多元。

賈春賀幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營難題、節(jié)約用電成本的故事不勝枚舉。

2020年6月，國網(wǎng)白山供電公司成立了以賈春賀命名的勞模創(chuàng)新工作室。她帶領(lǐng)勞模創(chuàng)新工作室的同事研究各種提升工作效能的創(chuàng)新舉措，取得明顯效果。

賈春賀把10支創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、100多名青年業(yè)務(wù)骨干凝聚在一起，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行集中攻關(guān)，取得一系列技術(shù)創(chuàng)新突破，多項(xiàng)技術(shù)成果應(yīng)運(yùn)而生。

近幾年，她帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展創(chuàng)新項(xiàng)目12個(gè)，完成技術(shù)攻關(guān)27項(xiàng)，獲得國家實(shí)用新型專利4項(xiàng)、軟件著作權(quán)2項(xiàng)。

奮斗的青春最美麗?！鞍l(fā)揮專業(yè)特長，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和百姓生活，是我義不容辭的責(zé)任?！辟Z春賀說。