價(jià)值感知下居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略

楊鳳 何霞 王家俊

關(guān)鍵詞：價(jià)值感知；居家健身；產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)；創(chuàng)新設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)策略

引言

在人們對(duì)健康的追求、科技的發(fā)展、疫情和社交化健身需求等多方面因素的影響下，居家健身成為“健康中國(guó)戰(zhàn)略”的現(xiàn)實(shí)需要。然而，用戶雖然普遍具有健身的意愿，但行動(dòng)上卻經(jīng)常出現(xiàn)懈怠現(xiàn)象，意愿與行為背離，本質(zhì)上無(wú)法提升健身效果。在產(chǎn)品市場(chǎng)方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足用戶多元化的需求，整合有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)受到了更多關(guān)注。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)引導(dǎo)用戶健身行為的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了大量研究。徐威等[1] 從互生共融視角為用戶提供了一種去中心化的沉浸式健身新體驗(yàn)；廖詩(shī)奇等[2] 基于心流理論，提出外觀審美、外部驅(qū)動(dòng)對(duì)家庭場(chǎng)景下用戶健身行為具有積極的作用；張仕杰[3] 在行為勸導(dǎo)理論指導(dǎo)下，發(fā)現(xiàn)外部激勵(lì)會(huì)對(duì)用戶健康行為產(chǎn)生積極影響。文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，目前的研究大多數(shù)都忽略了價(jià)值作為行為發(fā)生的基本動(dòng)力，對(duì)意愿向行為有效轉(zhuǎn)化的影響。在影響用戶持續(xù)健身行為的因素中，價(jià)值感知是對(duì)健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值體驗(yàn)和價(jià)值判斷[4]，其強(qiáng)弱直接影響了用戶持續(xù)健身行為的產(chǎn)生。因此，提取價(jià)值感知維度，對(duì)于制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)計(jì)策略提供了重要依據(jù)。同時(shí)，文章基于目前市場(chǎng)上居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)與設(shè)計(jì)不足進(jìn)行了梳理，結(jié)合多維價(jià)值感知模型，從設(shè)計(jì)視角對(duì)居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方向提出了新思考，以此優(yōu)化居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐。

一、居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)

（一）產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)概述

產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product Service System，PSS）作為一種創(chuàng)新策略最早由聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署于1994 年提出[5]，關(guān)注點(diǎn)從設(shè)計(jì)有形的產(chǎn)品提升到設(shè)計(jì)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)一體化系統(tǒng)。PSS 設(shè)計(jì)追求綜合滿足消費(fèi)者需求，并基于用戶體驗(yàn)引導(dǎo)新的價(jià)值創(chuàng)新。學(xué)者們從不同語(yǔ)境下對(duì)PSS 設(shè)計(jì)進(jìn)行研究，以不同的方法對(duì)PSS 設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，立足于用戶對(duì)PSS 進(jìn)行增值設(shè)計(jì)，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。Zhao 等[6]通過(guò)腦電實(shí)驗(yàn)觀察和測(cè)量出用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的使用意愿與PSS 的用戶價(jià)值感知一致，基于價(jià)值感知優(yōu)化的PSS 設(shè)計(jì)策略能夠激勵(lì)用戶有效的行為，由此可見(jiàn)，在價(jià)值感知的指導(dǎo)下優(yōu)化設(shè)計(jì)策略能夠促進(jìn)用戶有效行為的發(fā)生。

（二）居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)

居家健身是指用戶在家里進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)。在健身形式向居家健身傾斜的場(chǎng)景下，居家健身市場(chǎng)迅猛增長(zhǎng)，大量研究表明，即使健身房恢復(fù)了，絕大部分人也會(huì)繼續(xù)在家里進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，在家健身成為一種趨勢(shì)。居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Home Fitness Product ServiceSystem，HF-PSS）將有形的產(chǎn)品與無(wú)形的服務(wù)相結(jié)合，成為居家健身人群潛在的選擇。因此，在需求日益增高的居家健身領(lǐng)域需要針對(duì)產(chǎn)品功能和服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并在價(jià)值感知理論的指導(dǎo)下提升用戶對(duì)HF-PSS 的使用意愿，推動(dòng)用戶在居家環(huán)境中快速、高效產(chǎn)生健身行為。

二、 價(jià)值感知理論

（一）價(jià)值感知

價(jià)值是指客體滿足主體需求的能力，處于設(shè)計(jì)的核心位置，能夠左右設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、形式、趣味和精神[7]。價(jià)值感知是用戶對(duì)特定產(chǎn)品效用的評(píng)估[8]，是探究個(gè)人意愿與行為的關(guān)鍵變量。用戶對(duì)PSS的價(jià)值感知程度越高，持續(xù)使用的意愿與行為產(chǎn)生越高。Sweeney等人[9] 提出顧客價(jià)值包括功能價(jià)值、價(jià)格價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值4 個(gè)維度，以多維方式研究?jī)r(jià)值感知，著重于對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)估。在此基礎(chǔ)上，Hemonnet[10] 將產(chǎn)品設(shè)計(jì)價(jià)值感知?jiǎng)澐譃楣δ軆r(jià)值、美學(xué)價(jià)值和象征價(jià)值，其中象征價(jià)值滿足了用戶情感和社會(huì)需求；Beldad 等[11] 的研究表明，健身移動(dòng)應(yīng)用程序的感知有用性和感知易用性正面影響用戶持續(xù)使用意愿和行為。Chae 等人[12] 認(rèn)為，情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的重要維度；Jiang 等[13]的研究表明，美學(xué)和趣味價(jià)值在影響消費(fèi)者態(tài)度和持續(xù)使用意圖中起重要作用。因此，提高HF-PSS 價(jià)值感知是影響用戶持續(xù)健身意愿與行為產(chǎn)生的重要內(nèi)容，用戶價(jià)值感知對(duì)于制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)計(jì)策略提供了重要依據(jù)。

（二）居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)值感知維度

用戶使用HF-PSS 進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，因?yàn)樗麄兿嘈胚@些工具可以使他們變得更健康。HF-PSS 有用性和易用性映射了其功能價(jià)值并顯著正向影響用戶持續(xù)健身意愿和行為。產(chǎn)品設(shè)計(jì)歷來(lái)與審美維度相關(guān)聯(lián)，通過(guò)增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的審美體驗(yàn)可以提升產(chǎn)品的美學(xué)價(jià)值。在表達(dá)產(chǎn)品創(chuàng)意個(gè)性的同時(shí)，美學(xué)設(shè)計(jì)能夠增強(qiáng)用戶的愉悅感，強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品的情感價(jià)值感知。同時(shí)，大量研究表明游戲化元素可以響應(yīng)消費(fèi)者的偏好，使用戶獲得更多的愉悅和趣味體驗(yàn)，從而增強(qiáng)用戶情感價(jià)值感知，促使他們持續(xù)使用該HF-PSS 的可能性會(huì)更大。

除了功能、美學(xué)和情感維度之外，社會(huì)價(jià)值在影響用戶持續(xù)健身意愿與行為上具有重要的作用，社會(huì)價(jià)值感知通常與用戶行為意圖呈正相關(guān)關(guān)系。社會(huì)價(jià)值感知被定義為與特定社會(huì)群體的關(guān)聯(lián)中獲得的感知效用[14]，與個(gè)人希望通過(guò)其行為呈現(xiàn)給社會(huì)群體的形象以及社交互動(dòng)有關(guān)。HF-PSS 一方面以健身社區(qū)為載體，建立用戶彼此之間的聯(lián)系，為用戶提供了歸屬感和關(guān)聯(lián)感。另一方面，通過(guò)使用HFPSS給他人留下積極、正能量的印象，有助于實(shí)現(xiàn)用戶的自我滿足。

結(jié)合上述研究，可以得出功能價(jià)值、美學(xué)價(jià)值、情感價(jià)值、社會(huì)價(jià)值是一般產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要衡量維度，也是用戶對(duì)HF-PSS 的重要感知維度，如圖1。HF-PSS 四維價(jià)值感知模型，如圖2，從多維價(jià)值結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)思考和策略制訂，能夠更好地反映用戶在使用HF-PSS時(shí)獲得的完整體驗(yàn)，從而更有力地預(yù)測(cè)他們的行為結(jié)果，增強(qiáng)持續(xù)健身意愿向持續(xù)健身行為轉(zhuǎn)化的有效性，為提高PSS 設(shè)計(jì)的感知價(jià)值和用戶滿意度提供了新的可能。

三、居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)案例應(yīng)用與分析

在實(shí)踐探索方面存在很多HF-PSS 的成功商業(yè)案例，文章對(duì)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的HF-PSS 和線上熱銷智能健身產(chǎn)品進(jìn)行綜合分析，通過(guò)產(chǎn)品官網(wǎng)、線上購(gòu)物平臺(tái)等渠道深入了解這些產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新、功能特點(diǎn)、服務(wù)交互質(zhì)量與外觀設(shè)計(jì)等方面的情況，從而為HF-PSS 的改良和優(yōu)化提供有價(jià)了值的參考。在此基礎(chǔ)上，文章篩選出12 個(gè)不同類別的HF-PSS 成功商業(yè)案例進(jìn)行軟硬件基本特征歸納，如圖3，推導(dǎo)出典型的HF-PSS 的設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞為“安全性”“可變形結(jié)構(gòu)”“場(chǎng)景關(guān)聯(lián)”“審美體驗(yàn)”“健身指導(dǎo)”“健身跟蹤”“個(gè)性化服務(wù)”“矯正與反饋”“社交互動(dòng)”，并用表1 整理了設(shè)計(jì)關(guān)鍵的相關(guān)內(nèi)容。

對(duì)現(xiàn)有案例的分析可知，當(dāng)前HF-PSS 基于新興技術(shù)的發(fā)展和融合，實(shí)現(xiàn)了多種智能功能和服務(wù)，在品類和功能上日漸完善，為用戶在家進(jìn)行高效健身運(yùn)動(dòng)提供了多方面的幫助。但是經(jīng)過(guò)分析后發(fā)現(xiàn)還存在以下問(wèn)題：1. 面向特定人群持續(xù)健身意愿向行為轉(zhuǎn)化的問(wèn)題沒(méi)有針對(duì)性的解決方案。2. 忽略了價(jià)值作為行為發(fā)生的基本動(dòng)力，對(duì)意愿向行為有效轉(zhuǎn)化的影響。3. 較多設(shè)計(jì)案例依靠技術(shù)手段引導(dǎo)用戶健身，缺乏理論指導(dǎo)。4. 居家健身形式趣味性不足，難以促使用戶產(chǎn)生持續(xù)健身行為。5. 服務(wù)交互質(zhì)量不高。文章通過(guò)分析總結(jié)確定了HF-PSS 設(shè)計(jì)關(guān)鍵和相關(guān)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)歸納現(xiàn)有優(yōu)秀HF-PSS 商業(yè)案例的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合設(shè)計(jì)不足對(duì)HF-PSS 的設(shè)計(jì)趨勢(shì)進(jìn)行思考，如圖4。

四、價(jià)值感知下居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略研究

根據(jù)HF-PSS 價(jià)值感知維度和案例分析結(jié)果，提出以下HF-PSS優(yōu)化設(shè)計(jì)策略，如圖5。

（一）統(tǒng)籌實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能融合

隨著社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)單一的健身器械已經(jīng)無(wú)法滿足居家健身人群多元化的需求，因此，HF-PSS 應(yīng)當(dāng)從用戶實(shí)際需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多功能融合，幫助用戶實(shí)現(xiàn)居家健身行為的發(fā)生。在產(chǎn)品性能方面，全方位考慮到HF-PSS 的安全性，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定性、必要的保護(hù)措施和警示等。在外觀造型方面，注重與整體家居場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)，以可變形結(jié)構(gòu)使得產(chǎn)品能夠更好地適應(yīng)有限的家居環(huán)境。在智能功能方面，以健身指導(dǎo)、健身跟蹤、個(gè)性化服務(wù)、矯正與反饋和社交互動(dòng)為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，在設(shè)計(jì)時(shí)考慮不同類型的用戶，提供多種不同類型的健身課程，通過(guò)人工智能記錄并分析用戶健身數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化健身方案以及科學(xué)的反饋和服務(wù)保障。同時(shí)，通過(guò)社交互動(dòng)功能，提高用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，增加用戶對(duì)HF-PSS 的黏性和忠誠(chéng)度。HF-PSS 設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮用戶的需求與偏好，實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能的融合與優(yōu)化，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷和全面的健身體驗(yàn)，幫助用戶形成持續(xù)健身的習(xí)慣。

（二）結(jié)合新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)升級(jí)

隨著技術(shù)升級(jí)與科技迭代，當(dāng)前的HF-PSS 在各種高科技技術(shù)的發(fā)展與融合下，實(shí)現(xiàn)了多種智能功能和服務(wù)，以提升用戶體驗(yàn)和增強(qiáng)PSS 的智能化，為用戶高效持續(xù)健身行為提供了多方面的幫助?；贏I 算法的持續(xù)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和多種協(xié)作過(guò)濾技術(shù)通過(guò)精確的分析，了解用戶特征，從而為用戶提供個(gè)性化的優(yōu)化服務(wù)，并對(duì)用戶健身數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋，幫助用戶更好地了解自己的健身狀況和改進(jìn)方向、優(yōu)化健身效果以及獲得更加豐富和綜合的健身體驗(yàn)。借助體感交互技術(shù)，讓用戶能夠通過(guò)身體動(dòng)作來(lái)進(jìn)行交互，幫助用戶在使用HF-PSS 過(guò)程中獲得更多的趣味性體驗(yàn)與更加及時(shí)的動(dòng)作反饋，能夠增強(qiáng)用戶持續(xù)健身的動(dòng)力和興趣。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)HF-PSS 與其他設(shè)備之間的互聯(lián)互通。例如，用戶可以通過(guò)智能手表、智能體重秤等設(shè)備收集用戶的健身數(shù)據(jù)和身體數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)同步到HF-PSS 中進(jìn)行分析與管理，從而根據(jù)用戶數(shù)據(jù)調(diào)整健身計(jì)劃，為用戶提供更加精準(zhǔn)的健身指導(dǎo)。通過(guò)技術(shù)賦能，能夠不斷地對(duì)HF-PSS 進(jìn)行服務(wù)升級(jí)迭代，對(duì)提升用戶體驗(yàn)、提高健身效果和實(shí)現(xiàn)用戶可持續(xù)健身行為等方面都產(chǎn)生了積極的影響和作用。

（三）聚焦家居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)居家場(chǎng)景關(guān)聯(lián)

家居環(huán)境隨著時(shí)代發(fā)展，越來(lái)越趨向簡(jiǎn)約質(zhì)樸、內(nèi)涵豐富的設(shè)計(jì)形態(tài)，HF-PSS 作為家居產(chǎn)品的延伸，在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮與居家場(chǎng)景充分融合在一起，在視覺(jué)形態(tài)上凸顯HF-PSS 的簡(jiǎn)約美學(xué)特征，既符合用戶的審美體驗(yàn)又承載相應(yīng)的器械功能?？紤]到家居空間的有限性，HF-PSS 在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)具備可變性結(jié)構(gòu)的屬性，使得產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)體積最小化收納，包括使用模塊化、折疊式等設(shè)計(jì)手段，使HF-PSS 方便存放和使用，以適應(yīng)用戶家中有限的空間，提高用戶的使用體驗(yàn)。同時(shí)，使用靜音和隔音設(shè)計(jì)的方式，例如，采用低噪音電機(jī)、減震材料、隔音材料和隔音結(jié)構(gòu)等，確保HF-PSS 在安裝、使用等過(guò)程中不產(chǎn)生或產(chǎn)生較小的噪音。除此之外，通過(guò)技術(shù)賦能，將HF-PSS 與智能家居系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)HF-PSS 與居家場(chǎng)景智慧化關(guān)聯(lián)。例如，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和控制模塊，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音指令控制HF-PSS 啟動(dòng)健身課程、播放音樂(lè)和播報(bào)實(shí)時(shí)健身情況等。其次，幫助用戶在健身的不同階段，智能調(diào)整家居環(huán)境，例如，關(guān)閉窗簾、調(diào)節(jié)溫度、調(diào)整燈光等，以確保為用戶提供更加舒適的健身環(huán)境?？偟膩?lái)說(shuō)，HF-PSS 設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)契合家居整體環(huán)境，實(shí)現(xiàn)整體的和諧統(tǒng)一，并提供更加智能化和個(gè)性化的服務(wù)，為用戶營(yíng)造良好的全過(guò)程使用體驗(yàn)。

（四）立足用戶心理，實(shí)現(xiàn)價(jià)值感知提升

1. 優(yōu)化服務(wù)交互質(zhì)量，強(qiáng)化功能價(jià)值感知

服務(wù)交互質(zhì)量是價(jià)值創(chuàng)造的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，能夠增強(qiáng)用戶持續(xù)健身意愿與行為。在對(duì)HF-PSS 服務(wù)交互質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化時(shí)應(yīng)當(dāng)提升用戶對(duì)HF-PSS 的感知有用性與易用性，例如，通過(guò)健身數(shù)據(jù)的數(shù)字化可視化設(shè)計(jì)，讓用戶直觀感受到自己的健身效果，感知到HF-PSS能夠改善他們的整體健康和生活質(zhì)量。優(yōu)化HF-PSS 的使用流程，采用清晰的圖標(biāo)、簡(jiǎn)潔的操作流程、明了的操作提示等方式，讓用戶花費(fèi)更少的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)HF-PSS 的使用，不斷提升系統(tǒng)的響應(yīng)速度，從而增強(qiáng)用戶積極的體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)，建立健全完善的客戶服務(wù)體系，制定多元化評(píng)價(jià)機(jī)制以及有效的溝通渠道，包括在線客服、電子郵件、電話熱線等多種方式，及時(shí)了解用戶反饋和建議，了解用戶需求和偏好，以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)共創(chuàng)，從而改善HF-PSS 的不足之處，為用戶帶來(lái)更加便捷、智慧、舒適的居家健身體驗(yàn)，強(qiáng)化了用戶對(duì)HF-PSS 的功能價(jià)值感知，使用戶自主參與到居家健身運(yùn)動(dòng)中來(lái)。

2. 融入審美表達(dá)，提升美學(xué)價(jià)值感知

時(shí)代意識(shí)形態(tài)與人類審美的變化，使得產(chǎn)品需要兼具實(shí)用與美學(xué)。簡(jiǎn)約主義隨著時(shí)代發(fā)展在設(shè)計(jì)中逐漸蔓延開來(lái)，成為符合當(dāng)下人們審美需求的代表性設(shè)計(jì)手法。因此，HF-PSS 在設(shè)計(jì)上應(yīng)傾向簡(jiǎn)約的大眾審美趨勢(shì)，在產(chǎn)品外觀上，設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合人體工程學(xué)，保證用戶在使用HF-PSS 時(shí)的舒適度和安全性，并采用簡(jiǎn)約、線條流暢、科技感強(qiáng)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，使產(chǎn)品在外觀上顯得現(xiàn)代化、科技感強(qiáng)，符合用戶對(duì)于智能HF-PSS 的審美期待。在用戶界面上，采用簡(jiǎn)單直觀、易于操作和符合用戶使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，避免過(guò)多的復(fù)雜功能和信息堆砌。在整體設(shè)計(jì)上，運(yùn)用對(duì)稱、比例、統(tǒng)一等美學(xué)原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，并保持整體協(xié)調(diào)性，將HF-PSS 外觀、色彩和材質(zhì)等相互搭配，突出健身的活力、積極和健康的特性，形成一種和諧而向上的整體視覺(jué)效果，以引起用戶的興趣與愉悅感。同時(shí)，追求設(shè)計(jì)質(zhì)感并注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)更有吸引力的視覺(jué)效果。迎合當(dāng)下用戶普遍的審美需求，將審美意識(shí)形態(tài)下的HF-PSS 與整體家居環(huán)境相結(jié)合，考慮產(chǎn)品外觀、界面設(shè)計(jì)、整體設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)等方面，采用簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)語(yǔ)言幫助HF-PSS 在家居環(huán)境中融入得更加和諧、自然，不顯突兀，為用戶提供愉悅的使用體驗(yàn)，從而提升了用戶將其融入日常生活中的意愿?？偟膩?lái)說(shuō)，HF-PSS 融入審美表達(dá)，提升了其美學(xué)價(jià)值，滿足了用戶對(duì)HF-PSS 的美學(xué)追求和向往，能夠激發(fā)用戶持續(xù)健身行為發(fā)生。

3. 嵌入游戲化設(shè)計(jì)，增強(qiáng)情感價(jià)值感知

HF-PSS 的游戲化已成為一種流行的策略，被認(rèn)為對(duì)影響用戶健康行為具有重要作用。游戲化策略能夠有效激發(fā)用戶健身行為的產(chǎn)生，同時(shí)會(huì)因?yàn)閭€(gè)體的不同而具備不同的功效。因此，設(shè)計(jì)師需要靈活地根據(jù)具體健身項(xiàng)目的難易程度、不同個(gè)體的差異特征，建立個(gè)性化的游戲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)模式多元化。例如，建立等級(jí)和積分系統(tǒng)，用戶通過(guò)完成健身計(jì)劃、分享健身成果等獲得積分，達(dá)到一定積分后可以晉升更高的等級(jí)；創(chuàng)建挑戰(zhàn)和競(jìng)賽活動(dòng)，HF-PSS 不定時(shí)舉辦挑戰(zhàn)和競(jìng)賽活動(dòng)，讓用戶參與其中；設(shè)計(jì)虛擬形象和裝扮，用戶可以個(gè)性化地裝扮自己的健身空間和美化自己的虛擬健身形象等。通過(guò)嵌入游戲化設(shè)計(jì)，提升用戶對(duì)HF-PSS 的趣味體驗(yàn)，從而不斷滿足居家健身人群對(duì)HF-PSS 的情感體驗(yàn)需求，激發(fā)用戶的健身熱情。

4. 發(fā)展健身社交，豐富社會(huì)價(jià)值感知

從用戶角度，社會(huì)支持和社會(huì)比較被認(rèn)為是促進(jìn)健身活動(dòng)發(fā)生的首選行為改變技術(shù)[15]，社交網(wǎng)絡(luò)與用戶健身行為發(fā)生存在正相關(guān)性。因此，HF-PSS 可以建立在線健身社區(qū)、搭建用戶互動(dòng)平臺(tái)和提供社交互動(dòng)功能，讓用戶和他人進(jìn)行互動(dòng)和交流。通過(guò)社會(huì)支持，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供信息、尊重和陪伴，更好地幫助用戶了解如何進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)。例如，用戶可以在HF-PSS 中創(chuàng)建個(gè)人資料、添加好友、發(fā)布內(nèi)容到健身社區(qū)、互相點(diǎn)贊和評(píng)論等，促使用戶之間建立社交關(guān)系，分享自身的健身經(jīng)驗(yàn)與成果，增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和交流，從而增強(qiáng)用戶的參與感、歸屬感、持續(xù)健身意愿和行為。在社會(huì)比較指導(dǎo)下，建立用戶與他人健身知識(shí)、裝備、健身數(shù)據(jù)等對(duì)比，引導(dǎo)和促使用戶進(jìn)行積極的社會(huì)比較，鼓勵(lì)用戶從他人身上獲得積極的影響。例如，記錄健身成果并展示在個(gè)人主頁(yè)或動(dòng)態(tài)中，并用數(shù)據(jù)可視化形式展示用戶的進(jìn)步情況以及健身排名，激勵(lì)用戶在健身過(guò)程中向上進(jìn)行積極的比較。此外，用戶可以通過(guò)健身挑戰(zhàn)賽活動(dòng)與其他用戶進(jìn)行比拼，激發(fā)用戶之間的競(jìng)爭(zhēng)和互動(dòng)，以社會(huì)比較的結(jié)果為依據(jù)塑造自我形象、獲取自我認(rèn)同和形成自我滿足價(jià)值，為激發(fā)用戶居家健身行為提供了強(qiáng)有力的支持。同時(shí)，搭建用戶之間的核心社交鏈條，在使用－分享的過(guò)程中，增進(jìn)了用戶與家人朋友之間的感情，幫助其形成可持續(xù)的健身習(xí)慣，完成HF-PSS 從功能價(jià)值到社會(huì)價(jià)值的轉(zhuǎn)換與互動(dòng)。

結(jié)論

文章通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的HF-PSS 進(jìn)行案例比較和分析以了解產(chǎn)品現(xiàn)狀，總結(jié)其設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)與設(shè)計(jì)不足，歸納出居家健身產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方向。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合多維價(jià)值感知，從設(shè)計(jì)視角提出“統(tǒng)籌實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能融合”“結(jié)合新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)升級(jí)”“聚焦家居環(huán)境，實(shí)現(xiàn)居家場(chǎng)景關(guān)聯(lián)”“立足用戶心理，實(shí)現(xiàn)價(jià)值感知提升”作為促進(jìn)居家健身人群健身意愿向積極行為有效轉(zhuǎn)化的設(shè)計(jì)策略，以期指導(dǎo)新環(huán)境中HF-PSS 創(chuàng)新設(shè)計(jì)，從而促進(jìn)居家健身產(chǎn)品與服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，幫助用戶養(yǎng)成健康生活方式。