智慧服務(wù)理念下高校圖書(shū)館閱讀推廣策略研究

摘?要：高校圖書(shū)館儲(chǔ)備了大量書(shū)籍，能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)良的閱讀設(shè)施與閱讀氛圍，是學(xué)校師生閱讀的重要場(chǎng)所。在智慧服務(wù)理念下進(jìn)行高校圖書(shū)館閱讀推廣，不僅有助于增強(qiáng)讀者的閱讀意識(shí)，提高其文化修養(yǎng)，而且可以更好地滿足其精神需求。鑒于此，文章解析了圖書(shū)館智慧閱讀推廣特征，論述了智慧服務(wù)理念下高校圖書(shū)館閱讀推廣的重要意義，并探索行之有效的推廣策略，旨在為智慧閱讀推廣工作的開(kāi)展提供指導(dǎo)，促進(jìn)全民閱讀的進(jìn)一步推廣。

關(guān)鍵詞：智慧服務(wù)；高校；圖書(shū)館；閱讀推廣；策略

高校圖書(shū)館主要以大學(xué)生群體為服務(wù)對(duì)象，這一群體思維活躍，接受新事物的能力較強(qiáng)，可以更快更好地接受新的閱讀推廣方式。傳統(tǒng)圖書(shū)館閱讀推廣中，主要推廣方式以公告、宣傳欄為主，宣傳影響范圍有限，很容易錯(cuò)失本身對(duì)閱讀推廣活動(dòng)感興趣的群體。而智慧服務(wù)理念下，高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，可以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)與智能技術(shù)，借助智能設(shè)備終端擴(kuò)大推廣覆蓋面，不僅可以豐富館內(nèi)的館藏資源，而且能夠大幅度提升推廣服務(wù)水平。為此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將智慧服務(wù)理念滲透到閱讀推廣服務(wù)中，根據(jù)推廣活動(dòng)進(jìn)行有效改進(jìn)，不斷提升閱讀推廣的智能水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)。

一、圖書(shū)館智慧閱讀推廣特征

智慧服務(wù)理念下，高校圖書(shū)館閱讀推廣需求借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與智能化設(shè)備，對(duì)讀者相關(guān)閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的收集與分析，了解讀者的個(gè)性化閱讀需求，并挖掘出與之相匹配的館藏資源，為其提供良好的薦讀服務(wù)，促使閱讀推廣的高效化、智慧化開(kāi)展。與傳統(tǒng)閱讀推廣相比，智慧閱讀推廣的特征主要包括以下幾點(diǎn)：

其一，推廣主體呈現(xiàn)多元化特征。隨著全民閱讀的持續(xù)推進(jìn)，讀者的閱讀需求更具個(gè)性化、多樣化。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的閱讀需求，高校圖書(shū)館閱讀推廣隊(duì)伍不斷壯大。在智慧閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，形成了多元主體參與的推廣共同體，推廣主體從原來(lái)的圖書(shū)館館員發(fā)展為大學(xué)生、教師以及知名人士等推廣團(tuán)隊(duì)，在閱讀推廣活動(dòng)中團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造出更多推廣價(jià)值，大幅度提升了閱讀推廣成效［1］。

其二，推廣對(duì)象呈現(xiàn)分級(jí)差異化特征。在智慧服務(wù)理念下，該推廣過(guò)程中積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘和分析讀者的性別、專(zhuān)業(yè)等靜態(tài)數(shù)據(jù)以及閱讀愛(ài)好、借閱訪問(wèn)記錄等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，并且按照閱讀能力與需求對(duì)這些讀者進(jìn)行分層分類(lèi)，根據(jù)他們的差異性組織開(kāi)展相應(yīng)的閱讀推廣活動(dòng)，從而滿足不同目標(biāo)群體的差異化需求。

其三，推廣內(nèi)容呈現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性化特征。在智慧服務(wù)理念下，該推廣工作充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮智能化處理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)讀者的閱讀需求做出精準(zhǔn)定位，并且借助各種媒介及時(shí)推送與其閱讀需求關(guān)聯(lián)度較高的閱讀資源，為其提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化薦讀服務(wù)，更好地滿足他們的閱讀需求。

其四，推廣媒質(zhì)呈現(xiàn)多樣化特征。當(dāng)今時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的輔助下，該推廣活動(dòng)多維度、多視角開(kāi)展，影響力不斷擴(kuò)大。尤其是多媒體時(shí)代下，高校圖書(shū)館閱讀推廣逐漸應(yīng)用于短視頻平臺(tái)，組織開(kāi)展了多樣化的閱讀推廣活動(dòng)，不斷為讀者提供交流互動(dòng)的渠道，而且為閱讀推廣增添了活力［2］。

二、智慧服務(wù)理念下高校圖書(shū)館閱讀推廣的意義

（一）促進(jìn)閱讀體系的多元化發(fā)展

當(dāng)今時(shí)代背景下，人們獲取信息的渠道更加廣泛，對(duì)知識(shí)的需求不斷提升。但是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息具有即時(shí)性、碎片化特征，人們難以從中獲取系統(tǒng)化知識(shí)體系，也無(wú)法建立起完整的知識(shí)架構(gòu)。在這種情形下，人們很難深層次、系統(tǒng)化了解信息，只能通過(guò)一些碎片化的信息資源中找到所需信息。而智慧服務(wù)理念下圖書(shū)館閱讀推廣工作的開(kāi)展，能夠有效整合線上與線下閱讀資源，根據(jù)讀者需求推送相應(yīng)的資源信息，為讀者提供系統(tǒng)化的閱讀資源，不僅能夠拓寬信息獲取渠道，而且能夠形成動(dòng)態(tài)化閱讀模式，促使讀者在閱讀過(guò)程中產(chǎn)生深入理解，更好地滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的閱讀需求。

（二）促進(jìn)圖書(shū)館閱讀服務(wù)效能的提升

智慧服務(wù)理念下，智能化技術(shù)應(yīng)用到高校圖書(shū)館閱讀推廣中，不僅加快了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，而且有效提升了圖書(shū)館的閱讀服務(wù)效能。在智能化技術(shù)和設(shè)備的支持下，高校圖書(shū)館的資源管理能力有了很大提升，能夠根據(jù)讀者需求深入挖掘文獻(xiàn)信息資源，并且為其設(shè)計(jì)文獻(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容，提高閱讀服務(wù)的人性化與智能化。此外，在智能化技術(shù)的應(yīng)用下，圖書(shū)館可以搭建信息資源平臺(tái)，將館內(nèi)文獻(xiàn)信息資源有機(jī)整合起來(lái)，促使這些資源供給與讀者需求相匹配，為讀者提供更具精準(zhǔn)化的閱讀服務(wù)。眾所周知，閱讀推廣工作能夠?yàn)閳D書(shū)館智慧服務(wù)與讀者需求提供橋梁，開(kāi)展智慧閱讀推廣到實(shí)踐中，通過(guò)充分利用智能化技術(shù)和設(shè)備，可以深層次了解讀者的閱讀需求，并以此為依據(jù)優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容與模式，進(jìn)一步提升閱讀服務(wù)效能［3］。

（三）促進(jìn)智慧服務(wù)體系更加完善

傳統(tǒng)圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)主要依靠物理空間與實(shí)體文獻(xiàn)，推廣模式較為單一，也沒(méi)有對(duì)最終的推廣工作效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，導(dǎo)致閱讀推廣的影響力和可信度不強(qiáng)，不利于圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的改進(jìn)和完善。而智慧服務(wù)理念下，高校圖書(shū)館可以將智能化技術(shù)應(yīng)用到閱讀推廣實(shí)踐中，根據(jù)讀者個(gè)性化需求調(diào)整圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)，形成完整的智慧服務(wù)體系，還能大大提高圖書(shū)館智慧服務(wù)質(zhì)量。在完整度較高的智慧服務(wù)體系下，圖書(shū)館系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取讀者相關(guān)數(shù)據(jù)信息，將館內(nèi)信息資源與讀者需求銜接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館、服務(wù)平臺(tái)與讀者的深度融合，為雙方溝通交流提供便捷，從而為讀者帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)。

三、智慧服務(wù)理念下高校圖書(shū)館閱讀推廣策略

高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣的最終目的是讓更多人認(rèn)識(shí)閱讀價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全民閱讀。時(shí)代在不斷變化，高校圖書(shū)館也應(yīng)更新管理理念，根據(jù)時(shí)代要求不斷完善自己。在智慧服務(wù)理念下，為了更好地滿足讀者閱讀需求，高校圖書(shū)館需要不斷完善閱讀推廣活動(dòng)［4］。

（一）明確閱讀推廣主體與推廣對(duì)象，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)

智慧服務(wù)理念下，該閱讀推廣工作的開(kāi)展，需要明確閱讀推廣主體與推廣對(duì)象，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，為推廣活動(dòng)的智慧化開(kāi)展打好基礎(chǔ)。一方面，高校應(yīng)確立推廣主體與推廣對(duì)象。目前高校圖書(shū)館閱讀推廣主體不僅限于圖書(shū)館館員，還涉及教師、學(xué)生志愿者、社會(huì)組織等，多元主體參與閱讀推廣已經(jīng)成為新時(shí)代閱讀推廣發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，圖書(shū)館讀者已經(jīng)從校內(nèi)師生拓展到校外讀者，其閱讀推廣對(duì)象包含學(xué)生、教師、教職工以及通過(guò)多種途徑獲取圖書(shū)館閱讀資源的所有讀者。在智慧服務(wù)理念下，該閱讀推廣工作的開(kāi)展需要結(jié)合推廣主體與推廣對(duì)象實(shí)際狀況，結(jié)合現(xiàn)有圖書(shū)館資源、環(huán)境等，構(gòu)建出完整化的推廣工作體系。同時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立健全的閱讀推廣機(jī)制，將閱讀推廣信息更加便捷地呈現(xiàn)給廣大讀者，滿足他們對(duì)閱讀的多層次、個(gè)性化要求。

另一方面，高校應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)。開(kāi)展閱讀推廣工作時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)依托各種現(xiàn)代信息技術(shù)，豐富圖書(shū)館的閱讀資源，提高信息資源的智能化與數(shù)字化。高校應(yīng)充分發(fā)揮智能技術(shù)、媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，為推廣對(duì)象提供豐富多樣的閱讀資源，不斷提升智慧閱讀推廣效果。同時(shí)，高?？梢越柚锫?lián)網(wǎng)技術(shù)強(qiáng)化館內(nèi)數(shù)字化資源建設(shè)，確保讀者能夠隨時(shí)隨地獲取數(shù)字化閱讀資源，提高資源獲取的便捷性與時(shí)效性。此外，高校應(yīng)當(dāng)構(gòu)建智慧化的閱讀推廣機(jī)制，通過(guò)該機(jī)制增強(qiáng)圖書(shū)館與讀者間的交流活動(dòng)，便于讀者反饋評(píng)估信息，以及圖書(shū)館員獲取信息，促使閱讀推廣主體實(shí)時(shí)改進(jìn)和完善閱讀推廣工作，持續(xù)優(yōu)化閱讀推廣工作內(nèi)容。除此之外，高校應(yīng)當(dāng)深化智慧服務(wù)理念，積極建設(shè)完善的推廣智慧化服務(wù)體系，在圖書(shū)館資源庫(kù)、推廣平臺(tái)以及讀者之間建立聯(lián)系，借助大數(shù)據(jù)分析等智能化技術(shù)挖掘讀者需求信息，以此為依據(jù)整合圖書(shū)館文獻(xiàn)資源庫(kù)，促使圖書(shū)館資源供給與讀者需求相契合，提升圖書(shū)館資源服務(wù)的智慧化和有效性，推動(dòng)智慧閱讀推廣工作的高效能發(fā)展［5］。

（二）創(chuàng)新多元化推廣形式，提升推廣成效

智慧服務(wù)理念下，該推廣工作的開(kāi)展需要?jiǎng)?chuàng)新推廣形式，根據(jù)智慧圖書(shū)館閱讀推廣發(fā)展實(shí)際應(yīng)用多元化的推廣形式。

首先，創(chuàng)新多種閱讀推廣形式。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代環(huán)境下，讀者閱讀需求不斷提升，閱讀途徑更加廣泛，高校圖書(shū)館在智慧服務(wù)理念下需要高度重視推廣形式創(chuàng)新，運(yùn)用多元化的推廣形式，保障閱讀推廣成效。具體而言，高校圖書(shū)館在推廣工作開(kāi)展前，應(yīng)當(dāng)深化對(duì)智慧服務(wù)理念的認(rèn)知，綜合考量讀者的閱讀需求，充分把握他們的閱讀愛(ài)好，根據(jù)目標(biāo)群體實(shí)際選用適宜的推廣形式，激發(fā)他們參與閱讀推廣的熱情與興趣，切實(shí)保障閱讀推廣效果。在傳統(tǒng)服務(wù)理念下，閱讀推廣形式主要以專(zhuān)家講座形式為主，這種推廣形式較為單一。智慧服務(wù)理念下，高校應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新推廣形式，發(fā)動(dòng)閱讀推廣主體的力量，專(zhuān)門(mén)招募一些喜好閱讀的志愿者，借助他們的力量開(kāi)展閱讀推廣工作，從而擴(kuò)大智慧閱讀推廣的影響力。通過(guò)這種推廣形式，不僅節(jié)約了推廣工作成本，而且能夠?yàn)閷W(xué)生志愿者提供展示自我的空間，促使他們對(duì)閱讀產(chǎn)生更加濃厚的興趣，從而積極主動(dòng)地參與到閱讀推廣中，大大提升推廣工作成效。

其次，構(gòu)建功能完善的閱讀推廣平臺(tái)。伴隨信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們對(duì)手機(jī)、平板等移動(dòng)終端的依賴(lài)性明顯增強(qiáng)，逐漸習(xí)慣運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備獲取閱讀資源。為此，高校圖書(shū)館在智慧服務(wù)理念下應(yīng)當(dāng)重視推廣平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)智能化技術(shù)和設(shè)備，高?？梢詫⒓堎|(zhì)推廣轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上形式，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的宣傳推廣作用，開(kāi)展智慧化閱讀推廣工作，有效擴(kuò)大推廣覆蓋面。比如，高?？梢詾橹腔坶喿x推廣設(shè)立微信公眾號(hào)，為師生等讀者定期推動(dòng)閱讀資源，并且鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們分享自己的閱讀體驗(yàn)與感受［6］。

（三）完善并落實(shí)資金管理制度，發(fā)揮群策群力

資金是智慧圖書(shū)館推廣的基礎(chǔ)支撐，只有保證資金充足，才能推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)的順利開(kāi)展。為此，在智慧服務(wù)理念下，高校需要制定完善的資金管理制度，并且將其落實(shí)到具體工作中，不斷拓寬推廣資金來(lái)源渠道，加大閱讀推廣方面的資金投入，為推廣活動(dòng)開(kāi)展提供資金保障。

一方面，高校需要制定完善的資金管理制度。當(dāng)前高校圖書(shū)館閱讀推廣存在資金配置不合理的狀況。由于閱讀推廣經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到穩(wěn)定供給，加上高校將大部分資金投入教學(xué)研究方向，用于圖書(shū)館閱讀推廣方面的資金較少。此外，相關(guān)部門(mén)對(duì)該推廣工作的扶持力度不強(qiáng)，也制約了閱讀推廣工作的開(kāi)展。為了改善這種情況，高校需要加大對(duì)該推廣工作的重視度，制定完善的資金管理制度，結(jié)合推廣工作需要以及制度規(guī)定，合理配置現(xiàn)有資源，提高資金配置的規(guī)范性與合理性，保障閱讀推廣工作的順利開(kāi)展。

另一方面，拓寬資金來(lái)源渠道。高?？梢园l(fā)揮群策群力，面向社會(huì)招募智慧閱讀推廣的企業(yè)或單位，通過(guò)協(xié)同合作拓寬推廣資源來(lái)源渠道，減輕高校在智慧閱讀推廣方面的資金壓力，為推廣活動(dòng)的開(kāi)展提供資金支持。比如，高校舉辦閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，可以與社會(huì)其他或者其他高校合作，以共同出資方式為推廣活動(dòng)提供資金。此外，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)站在戰(zhàn)略高度為高校智慧圖書(shū)館閱讀推廣提供支持，適當(dāng)給予政策上的傾斜，加強(qiáng)統(tǒng)籌統(tǒng)建，呼吁社會(huì)力量參與到閱讀推廣活動(dòng)中，幫助高校解決資金方面的后顧之憂，推動(dòng)圖書(shū)館閱讀推廣的生態(tài)發(fā)展。

（四）強(qiáng)化推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升推廣工作水平

在智慧服務(wù)理念下進(jìn)行閱讀推廣，需要專(zhuān)業(yè)推廣團(tuán)隊(duì)的支持和保障。智慧服務(wù)理念下，高校對(duì)閱讀推廣人員提出了更高要求。為了保障閱讀推廣的科學(xué)化、智慧化開(kāi)展，高校應(yīng)當(dāng)建設(shè)一支高水平的推廣隊(duì)伍，全面提升推廣隊(duì)伍的能力水平和綜合素養(yǎng)。

其一，高校應(yīng)當(dāng)制訂系統(tǒng)化的人才培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)現(xiàn)有閱讀推廣人員的能力水平制訂科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，安排他們定期參加培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞智慧服務(wù)理念、智能化技術(shù)、智慧閱讀推廣等展開(kāi)，全面提升他們的綜合能力水平，為閱讀推廣工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。此外，閱讀推廣人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，掌握智能化設(shè)備的操作方法，并且將這些靈活運(yùn)用到閱讀推廣活動(dòng)中，不斷提高閱讀推廣的高效性。

其二，完善閱讀推廣培訓(xùn)機(jī)制。智慧閱讀推廣是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化、智能化程度較高的工作，需要圖書(shū)館員具備較強(qiáng)的信息傳播能力與溝通交流能力，并且了解文獻(xiàn)信息學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等理論知識(shí)。智慧服務(wù)理念下，高校通過(guò)建立閱讀推廣培訓(xùn)機(jī)制，可以充實(shí)推廣培訓(xùn)資源、組織更多培訓(xùn)活動(dòng)，不僅能夠?yàn)殚喿x推廣館員提供豐富的學(xué)習(xí)資源，為他們提供成長(zhǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，而且能不斷提升其業(yè)務(wù)素養(yǎng)與推廣能力，促使他們盡快適應(yīng)智慧閱讀推廣需要。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智慧服務(wù)理念下的高校圖書(shū)館閱讀推廣具有重要意義，不僅能夠促進(jìn)促進(jìn)閱讀體系的多元化發(fā)展，而且可以提升圖書(shū)館閱讀服務(wù)效能。在全民閱讀不斷推進(jìn)的背景下，高校應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)。在推廣過(guò)程中，高校應(yīng)明確閱讀推廣主體與推廣對(duì)象，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)；創(chuàng)新多元化推廣形式，提升推廣成效；完善并落實(shí)資金管理制度，發(fā)揮群策群力；強(qiáng)化推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升推廣工作水平，為廣大讀者提供高效化的閱讀推廣服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：汪慧娟（1971—?），女，漢族，湖北鄂州人，湖北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館，中級(jí)，館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)、讀者信息服務(wù)。