基于“商業(yè)運營”的跨境電商實踐教改探討

李芳

摘?要：近年來，傳統(tǒng)國際貿(mào)易發(fā)展遇到瓶頸，而外貿(mào)新業(yè)態(tài)跨境電商卻快速發(fā)展，跨境電商行業(yè)人才需求數(shù)量和質(zhì)量也隨之增加。文章在總結(jié)跨境電商教學(xué)現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，探討了基于“商業(yè)運營”的跨境電商實踐教學(xué)改革思路，并提出了基于“商業(yè)運營”模式教學(xué)改革的路徑，為改善跨境電商實踐課程的教學(xué)效果，培養(yǎng)行業(yè)所需的高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商人才提供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商；“商業(yè)運營”；教學(xué)改革

中圖分類號：F74?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.09.017

在一系列利好政策的促進和“互聯(lián)網(wǎng)+雙創(chuàng)”背景下，我國跨境電子商務(wù)保持蓬勃發(fā)展態(tài)勢，跨境電商產(chǎn)業(yè)人才需求數(shù)量和質(zhì)量也隨之增長。近年來，為了彌補跨境電商產(chǎn)業(yè)人才缺口，各高校紛紛在國貿(mào)、英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)開設(shè)跨境電子商務(wù)課程，同時教育部在2020年開始批準第一批7所高校設(shè)立跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，招收跨境電子商務(wù)四年制本科生，培養(yǎng)專門的跨境電商人才，跨境電商人才供給數(shù)量快速增長。但是作為國際貿(mào)易的一種新業(yè)態(tài)，跨境電商行業(yè)對人才培養(yǎng)提出了更多新的要求，因而必須積極探索更為有效的課程教學(xué)模式以適應(yīng)行業(yè)需求，從而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的復(fù)合型跨境電商人才。

1?跨境電商實踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1?教學(xué)過程缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激勵

近年來，我國對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持力度不斷加強，跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)物，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，辦公地點辦公時間不受限制，加上創(chuàng)業(yè)啟動資金少，技術(shù)門檻較低，是國貿(mào)、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的較好選擇?！翱缇畴娮由虅?wù)”課程應(yīng)以高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)為目標，滿足跨境電商行業(yè)不斷提升的人才素質(zhì)需求。

但是，受到傳統(tǒng)教育理念的影響，一般院校的“跨境電子商務(wù)”課程并沒有明確的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”目標和定位，教師在“跨境電子商務(wù)”課程講授過程中，會更多地注重理論知識和操作技術(shù)，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的融入，缺少跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)案例的解讀。因此，學(xué)生在“跨境電子商務(wù)”課程學(xué)習(xí)中缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的激勵，沒有形成一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，這樣很難提升其自身的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)技能，不能滿足當前跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需求。

1.2?師資團隊缺乏實際操作經(jīng)驗

跨境電商是一門實踐性強的學(xué)科，具有產(chǎn)業(yè)新、迭代快、平臺多、國際性等特點，跨境電商課程任課教師不僅需要具有較強的語言能力、熟練的操作技能，還要熟悉各大跨境電商平臺的政策及貿(mào)易伙伴國的法律法規(guī)。由于跨境電商專業(yè)是2020年教育部新增的本科專業(yè)，現(xiàn)階段沒有跨境電商專業(yè)畢業(yè)的科班任課教師，大部分教師缺乏跨境電商實踐操作和自己運營店鋪的經(jīng)驗，導(dǎo)致存在人才培養(yǎng)復(fù)合性與專業(yè)分散、教師能力局限之間的矛盾。目前任課教師關(guān)于跨境電商實踐的認知主要來源于教材和網(wǎng)絡(luò)，掌握的內(nèi)容更多是跨境電商基礎(chǔ)理論，對實操細節(jié)的掌握較少。因此，在授課過程中很難準確清晰地講解跨境電商實踐和操作，在面對一些具體問題講解時缺乏深度，難以達到較好的教學(xué)效果。

此外，由于任課教師沒有實際的操作經(jīng)歷，只靠教材和網(wǎng)絡(luò)資源難以保持對跨境電商領(lǐng)域知識的及時更新，而跨境電商本身又是一個迭代快的行業(yè)，前沿知識非常重要，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生存。現(xiàn)階段任課老師對前沿性知識更新較慢，不能將這些知識很好地運用到實踐教學(xué)過程中。有些學(xué)校采取校企合作的方式聘用企業(yè)員工做實踐指導(dǎo)教師，但由于企業(yè)人員對學(xué)生水平的理解不夠以及教學(xué)經(jīng)驗的缺乏，也很難清晰明了地把自己掌握的技能傳授給學(xué)生?？偠灾?，跨境電商專業(yè)缺乏既擁有專業(yè)的理論知識和豐富教學(xué)經(jīng)驗又具備熟練的跨境電商操作技能的“雙師型”教師。

1.3?實踐教學(xué)缺乏真實營商環(huán)境

跨境電商行業(yè)具有生態(tài)體系復(fù)雜、模式種類多、平臺多的特點，企業(yè)需求的是擁有熟悉平臺規(guī)則、熟練各環(huán)節(jié)操作、同時具備B2B和B2C跨境貿(mào)易技能的人才。目前由于各平臺對店鋪注冊的要求日益嚴格，像亞馬遜、速賣通、Wish?等跨境電商平臺都需要有相關(guān)企業(yè)資質(zhì)才能注冊店鋪，并且平臺還要嚴格審核企業(yè)網(wǎng)絡(luò)IP和經(jīng)營地址等相關(guān)材料才能開通。由于個人不能注冊賬號、注冊收費等問題，學(xué)生和老師難以開通店鋪進行實踐操作。由于實踐教學(xué)的需要，不少企業(yè)投入資金研發(fā)跨境電商模擬實訓(xùn)平臺供各大高校使用，讓學(xué)生能夠體驗跨境電商運營過程，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)模擬實踐提供空間與數(shù)據(jù)材料。

但是現(xiàn)階段跨境電商實訓(xùn)軟件普遍存在以下問題：（1）分段式模擬環(huán)境。大部分跨境電商實訓(xùn)平臺把跨境電商交易的注冊、選品、上架商品、訂單處理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)分開設(shè)置，難以模擬跨境店鋪運營的真實交易結(jié)果，學(xué)生成就感體現(xiàn)不足，因此難以調(diào)動學(xué)生實訓(xùn)的積極性。（2）更新速度慢。跨境電商各平臺和出口國家政策更新速度快，店鋪運營也需要及時更新相應(yīng)的操作。而大部分實訓(xùn)軟件公司更新動力不足，售后服務(wù)跟不上，相應(yīng)的模擬操作環(huán)境也不能及時更新，導(dǎo)致學(xué)生在實訓(xùn)過程中操作的還是幾年前的模擬環(huán)境，實訓(xùn)效果大打折扣。（3）難以兼顧多平臺建設(shè)。由于跨境電商第三方平臺眾多，每個平臺具體操作和要求不同，軟件研發(fā)公司難以兼顧各平臺的細節(jié)，實訓(xùn)任務(wù)出現(xiàn)此多彼少，甚至平臺環(huán)節(jié)缺少的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生難以完全進行每個平臺每個環(huán)節(jié)的操作。

1.4?課程考核缺乏實踐性目標

實踐教學(xué)質(zhì)量考核能夠非常有效地檢驗跨境電商課程的教學(xué)成果，主要是通過平時學(xué)生在實踐學(xué)習(xí)的過程中得到的成績以及實踐過程中的變化進行評價。跨境電子商務(wù)這門課程實踐性很強，課程的考核應(yīng)該突出實踐操作的成績。但是由于真實的實踐成績需要結(jié)合跨境電商運營績效來評判，要根據(jù)店鋪運營收入來考核學(xué)生的實踐操作能力，給課程考核帶來了一定的難度。

目前的課程考核方式仍舊以期末考試為主，主要考的都是理論知識點，很難突出學(xué)生對知識點的實踐運用。部分教師還會采用結(jié)課論文的方式來進行考核，這種考核方式也存在明顯的弊端。即命題形式單一、內(nèi)容不全面，很難檢驗學(xué)生對全部知識點的理解和掌握，而跨境電商課程涵蓋了平臺選擇、店鋪注冊、市場調(diào)查、選擇商品、商品上架、日常運營、視覺營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流和支付等諸多環(huán)節(jié)，而且每個環(huán)節(jié)都占據(jù)非常重要的位置，很難通過一個命題考核學(xué)生對所有環(huán)節(jié)的掌握。

2?基于“商業(yè)運營”的跨境電商實踐教學(xué)改革思路

針對跨境電商行業(yè)實踐性強的特點，跨境電商課程教學(xué)目標應(yīng)當是培養(yǎng)應(yīng)用型人才。以上跨境電商教學(xué)現(xiàn)狀表明，當前跨境電商課程教學(xué)需要進行改革。高校可以構(gòu)建基于真實“商業(yè)運營”的跨境電商教學(xué)模式來解決以上的教學(xué)問題。通過真實的業(yè)績表現(xiàn)增加對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激勵，增強學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識；讓任課教師在運營中提升自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實踐教學(xué)能力；利用各平臺進行店鋪運營，讓學(xué)生的實踐課程更加真實，更具吸引力；根據(jù)實際運營的結(jié)果進行考核，考核過程更能體現(xiàn)學(xué)生的實踐操作能力。

2.1?教學(xué)改革的資金保障

具體實施過程中，高?？梢栽O(shè)立跨境電商實踐教學(xué)改革專項基金，將基于“商業(yè)運營”的跨境電商教學(xué)模式進行科學(xué)立項，提供真實“商業(yè)運營”所需要的專項資金，保障教學(xué)改革的順利實施。立項的專項資金主要用于跨境電商運營的各個環(huán)節(jié)，保證店鋪的前期運營，后續(xù)店鋪開始盈利后利用店鋪的利潤保證店鋪的持續(xù)運營。

2.2?基于“商業(yè)運營”的教學(xué)步驟

基于“商業(yè)運營”模式的教學(xué)中，為了保障教學(xué)效果，需要讓學(xué)生真實操作每一個環(huán)節(jié)。項目啟動期，高?？梢院推髽I(yè)合作，企業(yè)導(dǎo)師和任課教師幫助第一屆學(xué)生進行店鋪注冊，做好前期準備工作。啟動環(huán)節(jié)完成后可以正式對選課學(xué)生進行教學(xué)實踐，根據(jù)專業(yè)實踐的需要，對學(xué)生進行分組，每組分配一個站點，真實運營店鋪，進行選品、刊登商品、店鋪推廣、客戶服務(wù)等操作。在學(xué)生運營店鋪的過程中任課教師及企業(yè)導(dǎo)師要時刻關(guān)注店鋪動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生操作過程中的問題并與學(xué)生一起商討解決辦法，在提高學(xué)生實踐能力的同時也要保證店鋪的盈利和正常運行。從而保證店鋪能持續(xù)運營，讓教學(xué)成果能夠持續(xù)傳遞給下一屆的學(xué)生，讓每一屆選課學(xué)生都能夠擁有店鋪的實際運營經(jīng)驗。最后，在學(xué)期末的時候，任課教師可以根據(jù)店鋪運營表現(xiàn)給出考核成績，體現(xiàn)“OBE”教學(xué)理念。

3?基于“商業(yè)運營”的跨境電商實踐教學(xué)改革路徑

3.1?感知網(wǎng)店運營成效，激勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)

基于“商業(yè)運營”的教學(xué)模式可以有效解決當前跨境電商課程中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識缺乏，學(xué)生在跨境電商方面創(chuàng)業(yè)積極性不足的問題。由于之前課程體系的設(shè)立，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，更加注重操作經(jīng)驗，并且跨境電商涉及的環(huán)節(jié)較多，學(xué)生很難熟練操作所有環(huán)節(jié)，所以對跨境電商創(chuàng)業(yè)流程缺乏清晰的整體意識?；凇吧虡I(yè)運營”的跨境電商教學(xué)模式中，教師可以借助店鋪運營指導(dǎo)學(xué)生從選品做起，自行尋找網(wǎng)店所需商品貨源，再到上傳產(chǎn)品、制定和維護商品價格、制定營銷推廣計劃從而擴大銷售等，讓學(xué)生全程參與網(wǎng)店運營程序，使學(xué)生從當初模糊的個別環(huán)節(jié)操作的認知到清晰地認知整個創(chuàng)業(yè)流程，增強學(xué)生對跨境電商創(chuàng)業(yè)的積極性，從而開展自主創(chuàng)業(yè)。此外，在真實的“商業(yè)運營”過程中，教師要注重增強學(xué)生從運營店鋪的業(yè)績中獲得的成就感，增強學(xué)生對創(chuàng)業(yè)成功的信心。教師也需要總結(jié)學(xué)生在運營過程中的成功案例并將之融入后續(xù)的課程中，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的信心，從而激勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

3.2?參與網(wǎng)店運營流程，提升教師實踐教學(xué)能力

加強實踐教學(xué)師資隊伍建設(shè)，對于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、增強學(xué)生創(chuàng)新能力具有重要意義。高校要建立一支理論水平高、實踐能力強的師資隊伍，他們既要具有深厚的理論功底，又要具備較強的實踐能力和豐富的實踐經(jīng)驗。而基于“商業(yè)運營”的教學(xué)模式剛好可以彌補現(xiàn)有教師實踐能力缺乏的問題。真實的“商業(yè)運營”需要教師指導(dǎo)學(xué)生參與跨境店鋪運營的各個環(huán)節(jié)。而且，在學(xué)生結(jié)課后至下一屆學(xué)生上課前的這一段時間，店鋪運營不能落下，可以讓任課教師接手運營，既能保證店鋪持續(xù)運營，還可以讓教師從指導(dǎo)學(xué)生和親自運營的經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)更多跨境電商運營的問題，并提出解決問題的辦法，能夠切實有效地提升教師的實踐能力。此外，要解決實踐教學(xué)師資隊伍建設(shè)中的問題，還可以在校企合作的基礎(chǔ)上，從企業(yè)引進高水平的行業(yè)專家，聘請他們到學(xué)校全程參與店鋪運營，在遇到難以解決的問題時，高校教師可以和企業(yè)導(dǎo)師共同商討解決辦法，在實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的企業(yè)項目人員的幫助下，提升高校教師的實踐教學(xué)能力。

3.3?體驗真實營商環(huán)境，豐富學(xué)生實戰(zhàn)經(jīng)驗

在現(xiàn)有的跨境電商實踐教學(xué)課程中，大部分高校采取的都是模擬的實訓(xùn)平臺，內(nèi)容更新滯后，各個環(huán)節(jié)流程不能很好地銜接，且難以兼顧多平臺運營，學(xué)生很難接觸到真實的商業(yè)環(huán)境，不能有效地提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力?；凇吧虡I(yè)運營”的跨境電商教學(xué)模式能夠有效解決以上問題。首先，學(xué)校設(shè)立專項基金可以實現(xiàn)多平臺開設(shè)店鋪，教學(xué)過程中開展小組模式，每個小組經(jīng)營一個店鋪，不同小組直接通過業(yè)績進行比賽并互相交流經(jīng)驗，這樣可以讓學(xué)生接觸不同平臺的運營環(huán)境，真實的運營操作可以讓學(xué)生直面跨境電商經(jīng)營過程中的各種問題，并提升其解決問題的能力。整個運營過程都是在真實的營商環(huán)境下，教學(xué)內(nèi)容可以實時更新，學(xué)生能夠通過發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程更加清楚市場的運行規(guī)則，擁有更加豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升學(xué)生的社會競爭力。

3.4?加入店鋪運營業(yè)績考核，完善多元化考核體系

跨境電商是一門實踐性強的課程，課程考核應(yīng)該更加注重學(xué)生的實踐能力?；凇吧虡I(yè)運營”的跨境電商教學(xué)模式，教師可以在原有理論考核的基礎(chǔ)上加入學(xué)生實踐能力考核，完善課程考核體系。在實踐能力考核時，將學(xué)生的網(wǎng)店運營業(yè)績分成不同等級，根據(jù)等級進行打分。同時，為了體現(xiàn)過程性考核，教師還可以根據(jù)學(xué)生在不同環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)進行打分。比如，將考核分成選品、商品刊登、運營、營銷推廣、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，教師可以觀察和記錄學(xué)生不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)并進行打分。這樣，既可以增加過程性考核，完善多元化考核體系，還可以檢驗學(xué)生的整體素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在哪個方面比較薄弱，在后續(xù)學(xué)習(xí)中可以針對學(xué)生薄弱的環(huán)節(jié)進行指導(dǎo)。

4?結(jié)束語

針對跨境電商教學(xué)，各高校一直都在探索合適的課程體系設(shè)置，不斷完善課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，為社會輸送了大量的跨境電商人才，取得了一定的進步。但是，現(xiàn)階段跨境電商人才的培養(yǎng)難以滿足行業(yè)的需求，教學(xué)過程中還存在諸多問題，教學(xué)效果需要進一步提升。基于“商業(yè)運營”的跨境電商教學(xué)模式更能提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，培養(yǎng)符合行業(yè)需求的復(fù)合型高素質(zhì)型人才。

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