計算機在醫(yī)院后勤部門管理工作中的應用

袁野

邯鄲市第一醫(yī)院 河北 邯鄲 056001

引言

醫(yī)院的后勤管理是醫(yī)院整體管理以及提供優(yōu)質醫(yī)療服務的重要組成部分，其管理水平直接對醫(yī)院現(xiàn)代化水平以及醫(yī)院經濟效益、社會效益的實現(xiàn)產生直接影響。管理工作現(xiàn)狀如何，以及如何有效應對當前管理過程中存在的各個問題，都是我們迫切需要認識和解決的。

1 計算機在醫(yī)院后勤管理中的應用現(xiàn)狀分析

1.1 醫(yī)院后勤管理的特點和難點

醫(yī)院后勤管理工作與醫(yī)療服務緊密相連，是醫(yī)院整體運營中不可或缺的一環(huán)。醫(yī)院后勤管理涉及各個方面的資源和設施，如人員管理、物資采購、設備維護等等。由于其特殊性質，在日常操作過程中，醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量信息和數(shù)據(jù)，并且這些信息往往分散在各個部門之間。因此，傳統(tǒng)的手工管理方式已經無法滿足日益增長的需求，醫(yī)院后勤管理部門逐漸開始采用計算機技術來進行管理。

然而，醫(yī)院后勤管理本身也存在一些困難和挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)院后勤管理涉及各種不同的資源和設施，包括人員、設備、物資等，這些資源的管理需要考慮到不同的特點和需求。其次，醫(yī)院后勤管理部門面對著較為復雜的業(yè)務流程，例如采購、庫存管理、設備維護等，這些流程需要進行細致的跟蹤和管理[1]。最后，醫(yī)院后勤管理部門需要保證日常工作的高效性和穩(wěn)定性，這需要對系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性等方面進行綜合考慮。

1.2 計算機技術在醫(yī)院后勤管理中的應用現(xiàn)狀

目前，在計算機技術的快速發(fā)展下，越來越多的醫(yī)院開始采用計算機技術進行后勤管理工作。計算機技術在醫(yī)院后勤管理中的應用不僅提高了工作效率，而且可以有效地降低人工管理帶來的錯誤和成本。具體表現(xiàn)如下。

1.2.1 辦公自動化。通過使用辦公軟件，例如Word、Excel等，醫(yī)院后勤管理部門可以更好地跟蹤和管理日常工作。此外，電子郵件和視頻會議等工具也能夠加強部門內部和與其他部門之間的信息交流和協(xié)作。

1.2.2 物資管理。使用物資管理軟件可以實現(xiàn)對各類物資的實時監(jiān)控和管理，包括庫存管理、采購管理、配送管理等。通過物資管理軟件，醫(yī)院后勤管理部門可以及時準確地掌握物資情況，避免物資的浪費和缺乏等問題。

1.2.3 設備維護。醫(yī)院后勤管理部門可以使用設備維護軟件進行設備維修、保養(yǎng)等操作，這可以有效地延長設備的使用壽命，降低維修成本。

1.3 存在的問題和挑戰(zhàn)

盡管計算機技術在醫(yī)院后勤管理中的應用帶來了很多好處，但仍然存在一些問題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)如下。

1.3.1 安全風險。隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴大，對系統(tǒng)的安全性要求也越來越高。而醫(yī)院后勤管理部門涉及較為敏感的信息和數(shù)據(jù)，例如患者個人信息、財務數(shù)據(jù)等，因此系統(tǒng)的安全性更應當?shù)玫街匾暋?/p>

1.3.2 信息孤島。醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，而這些信息往往分散在各個部門之間，形成信息孤島。這導致醫(yī)院后勤管理部門的決策和計劃制定缺乏全面性和準確性。

1.3.3 系統(tǒng)集成。隨著醫(yī)療機構規(guī)模的擴大，很多醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)進行集成，例如財務、人力資源等。這就需要系統(tǒng)具備良好的兼容性和互操作性，以便更好地實現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和交流。

1.3.4 專業(yè)人員培養(yǎng)。醫(yī)院后勤管理所涉及的知識和技能十分廣泛，需要相關專業(yè)人員具備較高的綜合素質水平。但目前，醫(yī)院后勤管理領域的專業(yè)人員相對稀缺，培養(yǎng)和引進工作還存在一定難度。

總體來看，醫(yī)院后勤管理部門在采用計算機技術的同時，也要面對眾多的問題和挑戰(zhàn)，需要從不同方面進行改進和完善。

2 基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)

2.1 系統(tǒng)需求分析

在設計和實現(xiàn)基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)之前，首先需要進行系統(tǒng)需求分析。通過對醫(yī)院后勤管理業(yè)務流程的深入了解，我們可以確定系統(tǒng)所需的功能、性能、安全性等方面的要求。

2.1.1 功能需求。系統(tǒng)應該具備完整的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)功能，包括物資管理、設備維護、人員管理、采購管理等重要模塊。

2.1.2 性能需求。由于醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)所涉及的信息量較大，系統(tǒng)需要具有高效的信息處理能力和快速的響應速度，以滿足不同用戶的使用需求。

2.1.3 安全需求?？紤]到醫(yī)療機構所涉及的信息比較敏感，在系統(tǒng)設計上需要加強數(shù)據(jù)安全保障措施，確保系統(tǒng)能夠有效地防范來自內部或外部的攻擊和威脅。

2.1.4 可擴展性需求。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，系統(tǒng)需要具有良好的可擴展性，以便更好地適應未來的發(fā)展需求。

2.2 系統(tǒng)架構設計

醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的架構設計是系統(tǒng)設計的關鍵環(huán)節(jié)之一。在系統(tǒng)架構設計過程中，需要根據(jù)系統(tǒng)功能需求和性能要求，選用合適的技術和方案來進行設計[2]。

2.2.1 系統(tǒng)總體架構。系統(tǒng)總體架構應該采用分層、模塊化的設計思路，將系統(tǒng)劃分為多個子系統(tǒng)或模塊，實現(xiàn)各功能模塊之間的低耦合性和高內聚性。

2.2.2 數(shù)據(jù)庫設計。數(shù)據(jù)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的重要組成部分。在數(shù)據(jù)庫設計上，需要考慮到數(shù)據(jù)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性等方面的要求。

2.2.3 網絡架構設計。由于醫(yī)院后勤管理部門需要處理大量的信息和數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應該采用客戶端/服務器模式，以保證系統(tǒng)的高效性和穩(wěn)定性。

2.3 系統(tǒng)測試與評估

當系統(tǒng)的功能模塊設計和實現(xiàn)完成后，接下來需要對系統(tǒng)進行全面的測試和評估。系統(tǒng)測試是確定系統(tǒng)是否符合用戶需求和系統(tǒng)要求的關鍵環(huán)節(jié)之一[3]。系統(tǒng)測試可分為單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試等多個階段。通過測試可以發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)中存在的問題，以確保系統(tǒng)能夠正常運行和滿足用戶需求。

系統(tǒng)測試包括以下步驟：①單元測試：對各個功能模塊進行單獨測試，以檢驗模塊的正確性和有效性。②集成測試：將各個模塊進行集成測試，以驗證不同模塊之間的交互是否正常。③系統(tǒng)測試：對整個系統(tǒng)進行測試，檢驗系統(tǒng)在不同環(huán)境、不同負載下的穩(wěn)定性和可靠性。④驗收測試：由實際用戶進行測試，確認系統(tǒng)能夠滿足用戶需求，并給出改進意見和建議。

除了系統(tǒng)測試外，還需要考慮到系統(tǒng)評估的問題。系統(tǒng)評估主要是對系統(tǒng)進行綜合評價，從多個方面來評估系統(tǒng)的優(yōu)劣和可用性，以便更好地指導后續(xù)的優(yōu)化和改進工作。

系統(tǒng)評估應該包括以下內容：①性能評估：評估系統(tǒng)的性能指標，如響應時間、處理速度等。②安全評估：評估系統(tǒng)的安全性，包括數(shù)據(jù)保密性、完整性和可用性等方面。③可用性評估：評估系統(tǒng)的易用性和用戶體驗。④可擴展性評估：評估系統(tǒng)的可擴展性和靈活性，以便更好地應對未來的業(yè)務需求。

綜合考慮系統(tǒng)測試和評估結果，我們可以進一步進行系統(tǒng)優(yōu)化和改進工作，以確保系統(tǒng)能夠持續(xù)穩(wěn)定運行并滿足用戶需求。

3 實際應用效果分析

3.1 實際應用情況介紹

基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)已經在一些醫(yī)療機構得到了廣泛的應用。以某大型綜合醫(yī)院為例，該醫(yī)院采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)進行物資管理、設備維護、人員管理等方面的工作。

物資管理模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)將物資分為不同類型，包括藥品、器材、耗材等。通過系統(tǒng)對庫存盤點、物資采購、物資出入庫等操作，可以提高物資管理效率，并減少物資浪費和滯銷現(xiàn)象。

設備維護模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)通過采集不同設備的運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動化維修和保養(yǎng)。這樣可以降低設備損壞率，延長設備使用壽命，從而降低醫(yī)院后勤成本和患者治療費用。

人員管理模塊：醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)通過數(shù)字化考勤記錄等方式，實現(xiàn)對職工的考勤、薪酬等管理。此外，系統(tǒng)還支持人員調度、員工培訓等操作，可以有效地優(yōu)化醫(yī)院后勤人力資源配置。

3.2 應用效果定量分析

通過對上述醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)實際應用情況的分析，我們可以對其應用效果進行定量分析。

3.2.1 提高工作效率。采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)后，醫(yī)院后勤管理部門在物資采購、設備維護等方面的工作效率得到了很大提升。例如，在物資管理模塊中，根據(jù)系統(tǒng)的庫存盤點和嚴格的配置規(guī)則，可以有效地避免物資缺貨和過?，F(xiàn)象，從而減少了出入庫操作的時間和人力成本。

3.2.2 降低成本開支。通過醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中各模塊的優(yōu)化管理，可以有效地降低醫(yī)院后勤管理部門的運營成本。例如，在設備維護模塊中，系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決設備故障問題，延長了設備壽命，減少了設備維修和更換的花費。

3.2.3 數(shù)據(jù)精準性。醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)都是通過數(shù)字化采集和處理的，保證了數(shù)據(jù)的準確性和精準度。這使得后勤管理部門可以更加科學地制定預算計劃、采購策略等，從而更好地服務于醫(yī)療機構的整體運營。

3.3 應用效果定性分析

除了定量分析，我們還可以從其他方面來進行應用效果的定性分析。

3.3.1 提高醫(yī)院后勤管理工作效率。醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)多種操作的自動化、數(shù)字化管理，節(jié)約了大量人力資源和時間成本，從而提高了醫(yī)院后勤管理工作的效率和準確性。

3.3.2 優(yōu)化醫(yī)院資源配置。通過對物資、設備、人員等資源進行統(tǒng)一管理，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以更好地優(yōu)化整個醫(yī)療機構的資源配置，提高資源利用率，降低成本開支。

3.3.3 改善醫(yī)院管理環(huán)境。采用醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)后，易于實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通，使得醫(yī)院內部各部門之間的溝通和協(xié)作更加緊密，從而改善了醫(yī)院管理環(huán)境。

3.3.4 提升醫(yī)院服務質量?；谟嬎銠C的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)全面、準確的數(shù)據(jù)分析與評估，為醫(yī)院后勤管理部門提供科學決策和指導意見，進而優(yōu)化醫(yī)院運營流程和管理模式，最終提高醫(yī)院的整體服務質量和患者滿意度。

3.3.5 增強信息安全保障能力。通過系統(tǒng)的安全策略設置、用戶權限控制等手段，基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)可以有效地保護醫(yī)院后勤管理部門所涉及的重要數(shù)據(jù)和信息，增強了信息安全保障能力。

4 結束語

基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)是一種利用現(xiàn)代信息技術手段進行后勤管理的新型工具。該系統(tǒng)通過數(shù)字化采集、處理和共享信息，實現(xiàn)了醫(yī)院后勤管理部門各項操作的自動化、數(shù)字化管理，從而提高了工作效率、優(yōu)化了資源配置，降低了成本開支，增強了信息安全保障能力，最終提升了醫(yī)院服務質量和患者滿意度。

在實際應用中，基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)已經被廣泛應用于各類醫(yī)療機構。例如，通過物資管理模塊，可以有效避免物資缺貨和過?，F(xiàn)象；通過設備維護模塊，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決設備故障問題，延長設備壽命；通過人員管理模塊，可以科學管理職工，優(yōu)化人力資源配置。同時，該系統(tǒng)也為醫(yī)院管理帶來了便捷和高效，改善了醫(yī)院管理環(huán)境，提升了醫(yī)院服務質量和患者滿意度。

隨著信息技術的不斷發(fā)展，基于計算機的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)也將不斷優(yōu)化和升級，為醫(yī)院后勤管理部門提供更加高效、智能的管理工具，幫助醫(yī)院更好地服務于人類健康事業(yè)。