論電視新聞媒體的社會責任

◎王宇凡

(安徽廣播電視臺，安徽 合肥 230071)

眾所周知，作為傳播領域的中流砥柱，電視新聞媒體在移動互聯網絡技術、數字科技以及先進電子設備的支撐下，進入快速蓬勃發(fā)展的黃金期，傳播渠道、覆蓋范圍不斷拓寬，與新媒體的融合發(fā)展日益深入，現場直播、新聞短視頻等更為先進的播出形式不斷創(chuàng)新，電視新聞節(jié)目的內容和形式也不斷推陳出新，更具可視性。這些新變化給受眾帶來了更好的收視體驗，很多電視新聞節(jié)目都擁有不俗的收視率，電視新聞媒體的相關收益也隨之增加?？梢哉f，電視新聞媒體擁有極強的社會影響力，是受眾獲取權威信息的主要渠道，深受廣大受眾的信賴。同時，電視新聞媒體由于自身發(fā)展過程中難免會出現一些影響媒體形象的問題，諸如電視新聞同質化、低俗化以及虛假新聞等，嚴重影響了電視新聞媒體的可持續(xù)發(fā)展，這是當前電視新聞媒體亟待解決的突出問題。只有及時妥善解決發(fā)展中出現的問題，電視新聞媒體才能更好地發(fā)揮其弘揚社會主旋律、傳播正能量、正確引導社會輿論導向，以及為受眾提供信息服務等功能，切實履行新聞媒體的社會責任，彰顯電視媒體人的社會擔當，傳播更多更加優(yōu)質的讓受眾喜聞樂見的電視新聞節(jié)目，從而進一步提高電視新聞媒體在受眾心中的公信力，贏得更多受眾的信賴。

一、新時期電視新聞媒體的社會責任概述

早在20 世紀，隨著西方國家自由主義新聞報道出現諸多問題，媒體社會責任論就作為一種明確的理論思想被正式提出。而我國也一直高度重視媒體的社會責任。習近平總書記強調，面臨新的形勢和任務，必須把推動媒體融合發(fā)展、建設全媒體作為一項緊迫課題，使主流媒體具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力，形成網上網下同心圓，使全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。從黨和國家領導人的講話與指示中可以看出，社會責任是各大媒體必須嚴格履行的義務，新聞媒體只有切實承擔社會責任，才能確保新聞報道的真實客觀性，確保媒體的權威性。

新聞媒體社會責任理論重點強調的是新聞自由要伴隨著媒體責任與義務。也就是說，新聞媒體在享有自由權利的同時，一定要履行對社會、對公眾的社會責任與相應義務。新聞媒體社會責任理論在當前媒體發(fā)展的新時期，具有極為重要的現實意義與理論意義，是廣大新聞媒體從業(yè)人員開展各項具體新聞活動的一個基本準則。

二、當前新聞媒體社會責任缺失的原因及危害

(一)新時期新聞媒體社會責任缺失的原因

新聞媒體的社會責任感與電視新聞節(jié)目的高度、節(jié)目質量是息息相關的，會直接影響到電視新聞節(jié)目的市場競爭力以及市場份額。但是從整體上看，當前新聞媒體仍舊存在社會責任缺失的現象。究其原因，主要有以下幾點。

1.新聞媒體過度追求經濟效益

隨著我國經濟的高質量發(fā)展，社會發(fā)展正處于轉型期，社會環(huán)境復雜多變，特別是進入新媒體時代以來，電視新聞媒體面臨著前所未有的發(fā)展機遇和嚴峻挑戰(zhàn)，為了在日漸白熱化的媒體競爭中脫穎而出，電視新聞媒體就需要想方設法增強自身的綜合實力。對電視新聞媒體而言，廣告收入是決定其綜合實力強弱的關鍵因素。因此，各大新聞媒體為了增加廣告收入，就在新聞節(jié)目的內容與形式上“動腦筋”，有些媒體故意炮制一些所謂的“勁爆”新聞，打著“獨家新聞”等噱頭，用虛假、低俗或桃色新聞來博取受眾的關注，而將社會主流媒體應盡的社會責任與應堅守的媒體職業(yè)道德準則拋之腦后。這種為了過度追求經濟效益而忽視媒體社會責任的做法，無異于“飲鴆止渴”，是不可取的。

2.部分新聞媒體相關從業(yè)者的自身素質較低

人才是媒體可持續(xù)發(fā)展的關鍵因素，一個媒體的新聞從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)越高，該媒體發(fā)展得越好，產出新聞節(jié)目的質量也會更高。從這個層面講，電視新聞媒體缺失媒體社會責任，也是電視新聞媒體相關從業(yè)人員缺失媒體社會責任和職業(yè)道德的一種反映。由于受到主客觀因素的綜合影響，電視新聞媒體相關從業(yè)人員的業(yè)務能力、專業(yè)知識以及理論水平存在巨大的差異，不少電視新聞媒體相關從業(yè)人員沒能正確認識到履行媒體社會責任的重要性，在日常新聞工作中，存在僥幸心理，思想上松懈麻痹，對新聞的內容缺少必要的嚴格把關，出現新聞失實、節(jié)目制作粗糙等問題，損害了電視新聞節(jié)目在受眾心中的良好形象[1]。

3.媒體內部體制機制的影響

隨著網絡媒體的強勢興起，網絡新聞憑借其與生俱來的強大優(yōu)勢迅速成為受眾獲取各種信息資訊的主要渠道，這就使得傳統(tǒng)媒體所處的媒體生態(tài)環(huán)境發(fā)生了顯著變化。而有些新聞媒體內部體制機制沒能做到與時俱進，及時優(yōu)化完善，沒能高度重視媒體社會責任的作用和意義，尤其是內部領導，沒有起到帶頭示范作用，這樣就會導致媒體從業(yè)人員降低自身的要求和從業(yè)標準，將履行媒體社會責任當作一個口號，而沒有付諸實際行動。同時，有些新聞媒體單位也沒能對缺失媒體社會責任意識的員工進行必要的管理或處罰，沒有讓廣大新聞從業(yè)人員意識到缺失媒體社會責任感的嚴重后果。

(二)新聞媒體缺失社會責任的危害

1.導致媒體的社會公信力下降

各大媒體尤其是廣播、電視、報紙等社會傳統(tǒng)主流媒體，在受眾心目中一直有著良好的社會媒體形象和不俗的媒體影響力，是受眾獲取信息的主要渠道，也是權威信息的主要來源，與受眾的工作和生活都有著息息相關的聯系。如果媒體缺失社會責任感，沒能正確履行媒體的社會職業(yè)道德準則，或者違背相關法律法規(guī)的約定，在新聞的采訪、寫作、編輯、播出等環(huán)節(jié)中，沒能牢記媒體從業(yè)人員的使命和職責，對新聞內容沒能進行嚴格的“審核和把關”，抑或者為了追求眼球效應而故意夸大、歪曲新聞事實，制造虛假新聞，這些都是媒體缺失社會責任的具體表現?？梢?，一旦新聞媒體缺失社會責任感，就會嚴重影響其生產節(jié)目的質量，從而影響媒體的社會公信力與權威性[2]。

2.不利于媒體正確引導社會輿論導向

在中國式現代化建設的偉大征途中，新聞媒體可以發(fā)揮營造良好和諧的輿論環(huán)境的作用，營造風清氣正、積極向上的風氣，從而為中國式現代化建設助力。但是如果新聞媒體社會責任感缺失，就會出現新聞低俗化、同質化、虛假化等問題，導致虛假信息泛濫，嚴重干擾廣大受眾的正常信息接收，特別是在面對一些重大的、突發(fā)社會新聞事件時，如果媒體缺失社會責任，就會很容易引發(fā)社會恐慌，讓社會輿論引導的方向發(fā)生錯誤的轉變，甚至還會引發(fā)不必要的群體事件，讓社會的和諧發(fā)展受到沖擊，新聞媒體也就無法做到“以正確的輿論引導人”。

三、電視新聞媒體履行社會責任的策略

電視新聞媒體切實履行社會責任，是黨和國家以及時代所賦予新聞媒體的光榮職責，務必要履行好。筆者結合自己所在的《人民來信》欄目，對電視新聞媒體如何履行好社會責任提出以下策略。

(一)開設專題欄目，做好“橋梁紐帶”

電視新聞媒體要履行社會責任，不是靠喊口號就能實現的，而是要實實在在替人民群眾辦實事，當好黨和政府與人民群眾之間的“橋梁和紐帶”，及時傳遞黨的方針政策，關注民生熱點，切實為人民群眾排憂解難。以筆者所在的欄目《人民來信》為例，該欄目是一檔監(jiān)督服務類融媒產品，是一個“聽人民心聲，為人民服務”的監(jiān)督服務平臺，于2021 年7 月6 日正式亮相安徽公共頻道?！度嗣駚硇拧范嗝襟w產品制作，每天一期30 分鐘專題、10 分鐘系列報道、3分鐘短視頻。以安徽衛(wèi)視·ATV、抖音等新媒體客戶端為陣地，設立“人民來信”“人民來信——小馬哥幫忙”“人民來信——律師解答”“人民來信——在線服務”等多個板塊，實時進行全媒體傳播。本著人民利益無小事，“一改兩為”走在先的原則，欄目接受百姓問詢求幫需求，攜手相關職能部門，并設置專門的熱線電話，方便人民群眾隨時反映情況。全年為民辦事近1 000 起，幫助群眾解決辦事難、維權難、求助難等各種急難愁盼問題，辦事成功率達85%以上，得到了廣大人民群眾與社會各界的廣泛認可，欄目有口皆碑?？梢哉f，《人民來信》欄目切實貫徹“聽人民心聲，為人民服務”的節(jié)目方針，以實實在在的行動切實履行著媒體的社會責任，同時也擁有不俗的收視率。

(二)恪守新聞職業(yè)道德，維護新聞的真實性

電視新聞媒體履行社會責任，首先要求電視媒體相關從業(yè)人員嚴格恪守新聞職業(yè)道德準則，以法律法規(guī)為依據，確保新聞的客觀真實性。電視媒體相關從業(yè)人員無論在新聞采訪、寫作、編輯、播出的哪個環(huán)節(jié)，都要深入實際，嚴格把關，這樣才能為受眾帶來可信度更高的新聞作品。仍以《人民來信》欄目為例，該欄目相關從業(yè)人員在新聞采訪時，堅持深入新聞現場抓“活魚”，從群眾中來，到群眾中去，與人民群眾“打成一片”，確保第一手新聞素材的真實性。比如，欄目組記者專程赴蕪湖鏡湖分局深度采訪報道鏡湖公安近年來的創(chuàng)新機制和成功的經驗做法。在兩天的時間里，欄目組記者多次深入一線實戰(zhàn)單位，在“全省楓橋式派出所”赭山派出所，欄目組實地探訪了“夏章全調解工作室”，詳細了解了調解室產生的背景以及在化解矛盾糾紛、穩(wěn)定轄區(qū)治安環(huán)境中發(fā)揮的作用，并全景記錄了一起矛盾糾紛調處化解的全過程；在鏡湖特巡警大隊，欄目組現場采訪了兩名先進典型——義無反顧躍入青弋江勇救輕生男子的鏡湖特巡警大隊民警譚談和在九蓮塘公園舍身救助落水老人的優(yōu)秀輔警代表韋宏盛；在步行街，欄目組實地采訪了濱江派出所創(chuàng)新的“十戶聯防”應急機制，該機制的創(chuàng)建為轄區(qū)商戶筑起一道安全防火墻，贏得了商圈內商戶的一致稱贊。此外，欄目記者還隨警出勤，跟隨拍攝了分局夏夜治安巡查宣防集中統(tǒng)一行動，參戰(zhàn)民警文明規(guī)范執(zhí)法執(zhí)勤，嚴整的警容警紀給欄目組記者留下了深刻印象。通過這些實實在在的真實鏡頭，使得新聞報道更加真實、生動和感人，讓受眾全面了解到鏡湖公安是一支政治素質過硬、紀律作風優(yōu)良的隊伍，既有優(yōu)良的歷史傳承，又能夠與時俱進，順應時代發(fā)展潮流，銳意進取，積極探索創(chuàng)新?？梢哉f，這期節(jié)目播出后，既弘揚了正能量，講好警察故事，又加深了警察與人民群眾之間的“魚水”之情，取得了良好的傳播效果。

(三)增強電視新聞從業(yè)人員的政治敏感性

在媒體發(fā)展的新時期，電視新聞媒體能否履行好媒體的社會責任，歸根到底取決于電視新聞媒體的從業(yè)人員。因此，要加強電視新聞媒體從業(yè)人員的綜合素質教育，要求他們不斷增強自身的政治敏感與新聞敏感，還要不斷培養(yǎng)創(chuàng)新意識和新媒體思維。其中，政治敏感非常重要，當電視新聞媒體的從業(yè)人員面對紛繁蕪雜的新聞線索時，要能第一時間從中找到最有新聞價值的線索或新聞素材，這就離不開政治敏感，因為政治敏感能讓電視新聞媒體的從業(yè)人員時刻保持清醒的頭腦，在大是大非面前能堅守新聞媒體的底線，這樣所做出的新聞報道會旗幟鮮明，充滿正能量，也會引發(fā)正確的社會輿論導向。正因為如此，如今很多電視新聞媒體都在加大對從業(yè)人員的技能培訓力度，并制定科學合理的制度，鼓勵電視新聞媒體從業(yè)人員積極做好角色的轉型升級，從而切實增強電視新聞媒體從業(yè)人員的綜合能力，這樣就有利于電視新聞媒體更好地履行社會責任與承擔社會義務[3]。

(四)加強人文關懷，避免新聞的“二次傷害”

電視新聞媒體在履行社會責任時，也要不斷增強人文關懷的意識，這也是電視新聞媒體履行社會責任的具體表現。電視新聞媒體在報道一些重大的突發(fā)新聞事件時，新聞從業(yè)人員要對節(jié)目內容、拍攝的圖片、視頻等進行合理的篩選，既要向受眾說清新聞事件發(fā)生、發(fā)展的來龍去脈，也要避免新聞報道對新聞當事人、對社會大眾造成的“二次傷害”。如果電視新聞媒體或某個新聞從業(yè)人員無視人文關懷，將一些充滿血腥的內容或沒經過做馬賽克處理的新聞人物的照片直接傳播出去，就會帶來不必要的傷害和負面效應。也就是說，電視新聞媒體及相關新聞從業(yè)人員一定要善于保護個人隱私，尤其是青少年和兒童，尊重新聞當事人的個人合法權益，不能為了新聞報道而去損害他人的正當權利，否則制作出來的電視新聞節(jié)目就無法取得良好的預期效果，自然也就不能彰顯出主流社會媒體的作用，更談不上切實履行媒體的社會責任。

四、結語

綜上所述，我國電視新聞媒體自成立之日起，就一直以“黨和人民的喉舌”為己任，是聯系政府與人民群眾的“橋梁和紐帶”，對社會政治、經濟、文化的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。在媒體融合發(fā)展的新環(huán)境下，電視新聞媒體面臨著前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，為了更好地滿足廣大受眾的多元化信息需求，最大化提升社會輿論引導能力，更好地履行主流社會媒體的社會責任，電視新聞媒體以及相關從業(yè)人員就必須與時俱進，加強新聞敏感與政治敏感的培養(yǎng)，緊緊圍繞黨和國家的方針政策，牢記媒體使命，及時傳遞重要的新聞信息，不斷增強電視新聞媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力，從而進一步發(fā)揮電視新聞媒體的積極促進作用，為建設富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家貢獻一份力量。