守護(hù)信息運(yùn)行“生命線”

文_劉凱倫 李璟瑜

“重啟完成，經(jīng)測(cè)試，消息發(fā)送成功?！?月14日，在國(guó)家電網(wǎng)有限公司首席專家李強(qiáng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)緊急修復(fù)，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司信息通信公司物管平臺(tái)設(shè)備接入消息代理服務(wù)重連阻塞隱患被成功消除。

2月下旬，物管平臺(tái)一處設(shè)備接入消息傳輸產(chǎn)生微小延遲，李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)后立即組織運(yùn)維人員和廠商技術(shù)人員深挖問題根源，進(jìn)行針對(duì)性分析、評(píng)估并制定解決方案，在不影響業(yè)務(wù)應(yīng)用和運(yùn)行監(jiān)控的前提下完成隱患消缺。

正是得益于這種負(fù)責(zé)、專注、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀品質(zhì)，今年年初，國(guó)網(wǎng)河南信通公司生產(chǎn)技能類優(yōu)秀專家（二級(jí)）李強(qiáng)當(dāng)選國(guó)家電網(wǎng)有限公司首席專家（信息技術(shù)專業(yè)），成為國(guó)網(wǎng)河南省電力公司數(shù)字化專業(yè)首位首席專家。

滴水穿石，非一日之功，在生產(chǎn)一線十余年的歷練，讓李強(qiáng)積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)，也讓他獲得了生產(chǎn)技能類優(yōu)秀專家、中電聯(lián)優(yōu)秀技能選手、河南省青年崗位能手、國(guó)家電網(wǎng)青年托舉人才等多項(xiàng)榮譽(yù)。憑借過硬的專業(yè)本領(lǐng)，他先后承擔(dān)省部級(jí)技術(shù)技能創(chuàng)新及工程項(xiàng)目20項(xiàng)、科技項(xiàng)目2項(xiàng)，不斷研發(fā)、提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)6項(xiàng)、省公司級(jí)11項(xiàng)。

參加工作以來(lái)，李強(qiáng)先后負(fù)責(zé)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維、基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)維、智慧物聯(lián)體系建設(shè)等多項(xiàng)工作。他總結(jié)鄭州“7·20”特大暴雨處置經(jīng)驗(yàn)，形成數(shù)字化專業(yè)防汛能力提升典型經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)推廣應(yīng)用；作為技術(shù)負(fù)責(zé)人40天完成河南營(yíng)銷2.0系統(tǒng)環(huán)境工程部署工作、28分鐘完成采集落庫(kù)、100分鐘完成4800萬(wàn)客戶費(fèi)控算費(fèi)，創(chuàng)造國(guó)家電網(wǎng)有限公司系統(tǒng)三項(xiàng)最快紀(jì)錄。

營(yíng)銷系統(tǒng)是國(guó)網(wǎng)河南省電力公司最大的信息系統(tǒng)之一，面向全省近4800萬(wàn)電力客戶，承載著業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、核算、收費(fèi)等主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，規(guī)模龐大、架構(gòu)復(fù)雜。大型信息系統(tǒng)的隱患排查不但需要精湛的專業(yè)知識(shí)、深厚的工作經(jīng)驗(yàn)，而且要對(duì)信息系統(tǒng)整體架構(gòu)、各系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性有充分深入的了解。

“李工，本月初電費(fèi)發(fā)行期間出現(xiàn)營(yíng)銷系統(tǒng)登錄緩慢，95598工單派發(fā)超時(shí)，客戶查詢電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理延遲的現(xiàn)象，您看我們需要注意什么？”2021年6月22日，在河南電力營(yíng)銷系統(tǒng)1.0運(yùn)維周例會(huì)上，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員向李強(qiáng)反映。

“營(yíng)銷系統(tǒng)的問題，我們可不能耽誤。發(fā)生系統(tǒng)客戶登錄緩慢、電費(fèi)查詢出現(xiàn)等待可能是小問題，但也有可能會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，小問題引發(fā)大事故，咱們要認(rèn)真開展全鏈路排查。”作為數(shù)字化專業(yè)的專家，李強(qiáng)敏銳察覺到這可能不是一個(gè)孤立的問題。

“楊工，你查詢下網(wǎng)絡(luò)流量日志，再測(cè)下兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的心跳網(wǎng)絡(luò)。卞工，你看下這條光纖線路的衰耗。我做一下數(shù)據(jù)庫(kù)AWR報(bào)告收集?！彼⒓磪f(xié)同網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)技術(shù)人員開展精密有序的排查工作，經(jīng)過多維度的分析研判，李強(qiáng)在數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)分析上發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡。

“月初營(yíng)銷系統(tǒng)處于算費(fèi)發(fā)行電費(fèi)的高峰期，本身數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)載就大，如果作業(yè)調(diào)度不合理，再加上大算力臨時(shí)作業(yè)，會(huì)疊加數(shù)據(jù)庫(kù)的負(fù)載。這次問題就是這條查詢語(yǔ)句關(guān)聯(lián)了太多表，一次性內(nèi)存里加載了過多的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)表爭(zhēng)用，出現(xiàn)IO等待，對(duì)這樣的查詢語(yǔ)句，應(yīng)該這樣優(yōu)化。”李強(qiáng)上手對(duì)這條數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句進(jìn)行了修改，經(jīng)過再三觀察，問題解決了?！斑@次隱患的發(fā)現(xiàn)給我們提了個(gè)醒，我們要實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)會(huì)話等待事件，針對(duì)日常非常規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)操作語(yǔ)句要做好監(jiān)控和自動(dòng)處理?！鄙钏际鞈]之后，他便開始編制數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控腳本。

發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，說干就干。2021年7月，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)部署了一整套數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控和自動(dòng)處理腳本，針對(duì)查詢語(yǔ)句性能、會(huì)話死鎖、序列緩存、軟件漏洞等數(shù)據(jù)庫(kù)典型問題，達(dá)到觸發(fā)條件后自動(dòng)上報(bào)并處置。自動(dòng)腳本部署過后，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)故障減少很多。通過一次看似簡(jiǎn)單的隱患排查，李強(qiáng)卻解決了數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)期存在的問題。

李強(qiáng)（右二）與同事們一起討論解決系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的問題。朱貝貝/攝

每次隱患消缺，李強(qiáng)總善于一針見血，找到問題根源；每次設(shè)計(jì)規(guī)劃，李強(qiáng)總能提出與眾不同的想法；每次重大保障工作，李強(qiáng)總能在現(xiàn)場(chǎng)與團(tuán)隊(duì)共克難關(guān)，“負(fù)責(zé)”“專注”“嚴(yán)謹(jǐn)”是大家對(duì)他的一致評(píng)價(jià)。

“自2013年參加工作以來(lái)，他一直奮戰(zhàn)在電網(wǎng)數(shù)字化工作一線崗位上，從大刀闊斧的系統(tǒng)建設(shè)到事無(wú)巨細(xì)的運(yùn)行維護(hù)，從謹(jǐn)小慎微的系統(tǒng)配置到當(dāng)機(jī)立斷的故障處置，從設(shè)備系統(tǒng)的底層研究到云和物管的上層應(yīng)用，他的成長(zhǎng)見證了國(guó)網(wǎng)河南省電力公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程，他也成為國(guó)網(wǎng)河南省電力公司數(shù)字化專業(yè)首屈一指的大師。”說起李強(qiáng)，國(guó)網(wǎng)河南信通公司信息運(yùn)檢中心主任劉遠(yuǎn)不禁豎起了大拇指。

“從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，信息系統(tǒng)就像是一個(gè)藝術(shù)品，需要抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序，讓產(chǎn)品保持精湛的工藝和完美的品質(zhì)?！背蔀閲?guó)家電網(wǎng)有限公司首席專家后，李強(qiáng)覺得肩上的擔(dān)子更重了，“我要充分發(fā)揮首席專家作用，堅(jiān)持學(xué)習(xí)積累，提升技術(shù)能力，積極承擔(dān)重點(diǎn)工作，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)信息運(yùn)行的‘生命線’，同時(shí)帶好團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才，在推動(dòng)數(shù)字化專業(yè)更快更好發(fā)展中體現(xiàn)專家價(jià)值。”