共享經(jīng)濟視角下體育場館共享模式的優(yōu)化研究

鄭懷立 王先閣 李金吉

1.合肥共達職業(yè)技術(shù)學院 安徽合肥 231135;2.廣東海洋大學 廣東陽江 529500;3.阿壩師范學院 四川阿壩 623002

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國體育事業(yè)在近年來發(fā)展迅速，公共體育服務體系也取得了矚目的成績，居民對公共體育服務的需求日益多樣化?，F(xiàn)階段，我國公共體育服務的發(fā)展應是需求側(cè)、供給側(cè)和需求表達機制三者耦合發(fā)展形成的巨系統(tǒng)，但我國公共體育服務需求表達機制在整個公共體育服務發(fā)展過程中，依舊存在表達機制不健全、表達渠道不暢通、系統(tǒng)反饋效率低等一系列問題。面對這一困境，應從供給側(cè)、需求側(cè)兩大方面入手，完善自下而上的公共體育服務需求表達機制，促使供給與需求之間信息的對稱性，推動供需平衡，從根本上推動公共體育服務供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。體育場館資源是體育事業(yè)的重要物資保障，也是體育公共服務項目的主要內(nèi)容，其開發(fā)利用已成為實施全民健身計劃的關(guān)鍵因素［1］。體育場館資源共享模式的優(yōu)化問題，已成為實現(xiàn)全民健身之路上亟待解決的問題，我國目前的體育場館共享模式主要分為公益性體育場館和經(jīng)營性體育場館兩種。與此同時，共享經(jīng)濟的發(fā)展為體育場館資源共享模式的創(chuàng)新提供了新的視角，能夠提高體育場館資源共享的經(jīng)濟效益。

為使體育場館的共享模式得到優(yōu)化，降低體育場館的運營對政府或個人的依賴性，共享經(jīng)濟的運營模式為體育場館的共享模式變革提供了新視角。共享經(jīng)濟視角下體育場館資源共享的實質(zhì)主要是：體育場館通過信息資源共享平臺而進入公共領域，轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒蚕碣Y源；體育場館資源共享是一個場館資源使用權(quán)租讓的過程；體育場館資源共享是一個潛在的場館資源產(chǎn)生的過程。

1 國內(nèi)體育場館資源共享模式現(xiàn)狀分析

體育場館的建設和運營資金大部分由政府財政撥付等，這是構(gòu)成體育場館公益性的重要因素［2］。學校、醫(yī)院以及大多數(shù)的市政公用設施的投資主體都是政府，學校體育場館大多是由國家投資興建的公共體育設施，其公益性質(zhì)較強，主要承擔高等院校的體育教學訓練任務［3］，經(jīng)營性體育場館主要提供非公共服務，此類產(chǎn)品具有私人產(chǎn)品的特征，應該由市場來提供，逐步轉(zhuǎn)為企業(yè)［4］。

我國公益性體育場館多以復合型的公共場地設施為主，是指由不同種類的設施共同構(gòu)成場館的形式。在使用過程中，人們不需要交納費用就可以使用。在此情況下，還有一部分場館會為使用者提供免費的專業(yè)指導員，來負責場館的日常管理，以及組織、協(xié)調(diào)各種社會體育活動的展開，并提供與體育相關(guān)的各項附加服務。目前，公益性體育場館是我國體育場館主要經(jīng)營方式之一。

經(jīng)營性體育場館多為私人或企業(yè)單位所有，在管理和運營上直接由所有者或其他管理人員來負責［5］，收費相對較高，人們選擇來此類場館運動的概率并不高，而且在場館資源信息獲得的渠道上也相對單一，這間接導致場地的使用效率降低，人們的體育運動需求在某種程度上得不到滿足。

就以上兩種體育場館資源共享方式而言，無論是公益性體育場館資源，還是經(jīng)營性體育場館資源，都有一定的開放度，但還需要對體育場館資源進行進一步釋放。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”將進一步推動體育場館資源共享模式的變革，可以給體育場館共享模式帶來一定的優(yōu)化空間。

2 共享經(jīng)濟視角下體育場館資源共享模式優(yōu)化優(yōu)勢分析

共享經(jīng)濟以消費者為中心環(huán)節(jié)，使消費者獲得更好的消費體驗，同時提升了資源的使用效率，向人們展示了一種新的消費觀念，也為經(jīng)濟發(fā)展提供了一種新的發(fā)展途徑。從共享經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)涵來看，閑置資源是前提，用戶體驗是核心，信任是基礎，安全是保障，大眾參與是條件，信息技術(shù)是支撐，資源利用效率最大化是目標［6］。

2.1 體育場館資源共享的參與者對移動互聯(lián)網(wǎng)的黏性增強

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對人們傳統(tǒng)掌握和利用信息的方式帶來巨大的變革。移動互聯(lián)網(wǎng)使得體育場館資源信息變成“所見即所得”的獲取方式，賦予體育場館信息資源易分享和易傳播的特征［7］。用戶對體育場館信息的需求不再停留在通過體育場館特征描述，然后再使用的層次，而是直接通過互聯(lián)網(wǎng)在獲得場館特征的描述便可使用，使用的時空距離縮小，體育場館資源共享更需要可共享資源信息實時化、配置精準化、資源多樣化的整合和資源配置。

共享平臺可以充分整合供需雙方的數(shù)據(jù)資源，共享網(wǎng)絡平臺的特殊之處就在于它能夠?qū)⒐?、機構(gòu)的信息傳遞到參與者手中［8］。共享平臺通過互聯(lián)網(wǎng)，利用APP 實現(xiàn)O2O 的運作，為供給方和用戶提供相應的交易機會，以及可在線支付、獲得傭金，為體育場館資源共享模式進一步優(yōu)化提供平臺支持。

2.2 體育場館可共享資源種類不斷增加

體育場館資源共享的主體應擴大到體育場館在使用過程中一切可被利用的資源，包括服裝、器械、教練和體育場館相關(guān)的隱性資源。體育場館資源共享不應該只局限于一個場館為某一個用戶或是某一團體用戶來服務，應向多個體育場館可共享資源共同為用戶服務的模式轉(zhuǎn)變，只要擁有可共享資源的體育場館，都可以參與共享。

從共享經(jīng)濟的視角來看，體育場館資源共享可以促使供給方收益增大，在共享經(jīng)濟中網(wǎng)絡效應得到進一步的發(fā)展。

用戶通過互聯(lián)網(wǎng)移動終端了解體育場館資源信息的多樣化的需求，促進了體育場館資源共享需求的進一步擴大。學校體育場館從自用到對社會共享，再到進一步通過共享來收取一定的費用的變化，使得學校體育場館資源從僅僅提供給在校師生使用，擴大到與社會共享階段，這也必然會促使體育場館資源共享的范疇沖破僅僅是場館資源共享的現(xiàn)狀，還可以實現(xiàn)教練、服裝和器材共享的互聯(lián)，為用戶提供多方面相關(guān)的可共享資源。

2.3 用戶對體育場館資源個性化需求不斷提升

在對體育場館的利用過程中，不同年齡段、不同性別、不同職業(yè)人群的需求具有一定的差異性，在人們對不同場館資源的不同需求，以及在一個體育場館面對多個用戶需求的基礎上，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€體育場館滿足社會群體的要求，再升級為多個體育場館滿足一個用戶，甚至滿足一個群體的需求，促使體育場館資源共享信息的多元化，更好地滿足人們多樣化的需求，促進體育場館資源有效配置，實現(xiàn)體育場館資源利用率的最大化。只有體育場館可共享資源多樣化供給，才能更好地實現(xiàn)體育場館共享模式的優(yōu)化，所以多樣化的場館資源供給，在滿足用戶對體育場館資源多樣化需求的同時，也成了體育場館資源共享模式優(yōu)化的重要動力之一。

3 共享經(jīng)濟視角下體育場館共享模式的優(yōu)化

在閱讀相關(guān)文獻資料時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不同學者對體育資源共享的要素及內(nèi)容進行了不同的闡釋。但從共享經(jīng)濟的視角來看，體育場館資源的共享模式還存在以下幾個問題：參與共享的體育場館資源是否在任何時間都可以被充分利用［9］的問題；現(xiàn)有體育場館資源的共享能否滿足用戶多樣化的要求，并能夠提供符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)服務的問題；在現(xiàn)有體育場館資源共享的過程中，是否已經(jīng)建立相對完善的共享平臺、服務機制、信用管理機制和安全保障機制的問題。

運用共享經(jīng)濟的運營模式來優(yōu)化體育場館共享模式，主要針對以下幾點進行優(yōu)化。首先，各體育場館加強合作，進一步挖掘各體育場館閑置資源，盤活閑置資源，實現(xiàn)O2O模式的整合，讓體育場館資源進一步實現(xiàn)增值。其次，將資源轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)信息進行整合，以便用戶更加精準地享受服務，使用戶獲得最佳體驗。最后，使體育場館資源共享模式兼顧閑置資源、服務、用戶三者之間的連接，在連接方式和連接成本上進行調(diào)整。

3.1 建立體育場館資源共享平臺

在共享經(jīng)濟視角下，建立體育場館平臺要把體育場館作為一個團體，在互聯(lián)網(wǎng)的移動終端、場館服務方式等方面進行全方位改造。體育場館將整體可共享資源信息、共享方式輸入共享平臺，用戶打開共享平臺之后就可以發(fā)現(xiàn)、獲取共享資源，并可以分享、利用該資源。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，不同情況下的體育場館資源共享模式都存在場館使用權(quán)重新配置的規(guī)律，體育場館應該在共享經(jīng)濟的大環(huán)境中重新審視體育場館資源共享的模式，讓可利用體育場館資源通過移動互聯(lián)網(wǎng)終端，將用戶的需求集中體現(xiàn)到人們對互聯(lián)網(wǎng)的應用中。

在體育場館資源共享平臺的建立過程中，可先建立體育場館資源整體性的數(shù)據(jù)管理服務，再對可共享體育場館資源進行資源整合。建立體育場館資源共享平臺，可將可共享資源和用戶的需求進行網(wǎng)絡透明化。首先，供給方可以使可共享資源通過共享平臺進行公布；其次，可以使其他用戶看到使用者的使用情況和滿意度，即在共享平臺上公開評價；最后，在滿足用戶個性化需求的同時，還可以增加用戶對體育場館資源的獲取和利用時的信任度。

在深度利用體育場館資源的同時，應擴大各場館之間關(guān)聯(lián)的廣度，其中包括場館的器材、教練、服裝、燈光、音響等數(shù)據(jù)資料。體育場館共享平臺的建立可以將體育場館的服務形成規(guī)?；?，還可以深度挖掘體育場館的可共享價值，使體育場館能夠基于共享，同時達到創(chuàng)新的效果，其核心是創(chuàng)新、開放、共享、綠色、環(huán)保。

3.2 體育場館新共享模式構(gòu)建

在相對成熟的體育場館共享平臺和相對完善的體育場館共享評估機制的基礎上，進行體育場館資源共享新模式的構(gòu)建。

首先，用戶可以通過體育場館共享平臺發(fā)現(xiàn)、查看可共享體育場館資源的使用情況，并可以通過移動終端預約閑置體育場館。在使用過程中，體育場館可以通過共享平臺對用戶的使用情況進行數(shù)據(jù)化監(jiān)測，用戶在使用結(jié)束后可以通過共享平臺對使用后的共享體育場館進行綜合評價，并公開在網(wǎng)絡共享平臺上，實現(xiàn)用戶體驗反饋的透明化。同時，用戶也可以通過共享平臺看到其他用戶對體育場館的綜合評價來選擇預約場館。最后，再通過共享平臺將場館資源更加透明化地展現(xiàn)給需求者。

共享平臺應在用戶預約到使用場館后之間的時間作出一定的規(guī)定，避免場館長時間的閑置而造成資源浪費，在規(guī)定的預約時間到使用時間的范圍內(nèi)對場館進行“預留”，超出規(guī)定預約時間后，共享平臺會對場館的預約者強制解除預約，對應場館變成可重新預約資源。為避免使用者額外占用未預約場地，體育場館的管理方應加強對體育場館使用情況的監(jiān)管，對場館資源進行圈網(wǎng)化管理，使需求者在預約區(qū)域內(nèi)進行使用，并將整個使用過程通過共享平臺的檢測機制進行評價，計入相關(guān)的信用體系中，信用較高者，在使用場館之前的押金支付可相對減少。

在收費方面，不同層次的場館資源可在科學評估之后確定相應等級的押金收費標準，并公布在共享平臺上，在需求者進入場館后，繳納一定的押金，掃描二維碼，確定開始使用后開始計費，使用結(jié)束后再次掃描二維碼確認使用完畢，并在管理員對場館檢查無損壞的情況下將押金返還，可以通過第三方支付手段或現(xiàn)金來支付相關(guān)費用，完成對體育場館的使用。體育場館資源共享平臺對場館使用的計費與市場需求相結(jié)合，形成一套完整、合理的收費機制。

3.3 整合體育場館共享資源碎片

首先，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境之下，體育場館資源共享平臺成為用戶了解、預約、使用體育場館的重要接入口之一，體育場館資源的整合、優(yōu)化、線上預約、線上支付、線下服務、體驗、監(jiān)控都可以通過體育場館資源共享平臺來實現(xiàn)。體育場館資源共享平臺入口的關(guān)鍵作用在于實時配置體育場館的閑置資源。同時，體育場館資源共享平臺可以淡化各場館資源間的界限劃分，使得一個用戶可以享受到來自不同體育場館資源的服務，可以最大化地獲取用戶個性化需求數(shù)據(jù)，將用戶需求數(shù)據(jù)與相關(guān)場館建設相結(jié)合，減少場館維護、分別開發(fā)所造成的資源浪費。

其次，移動互聯(lián)網(wǎng)在對用戶需求數(shù)據(jù)進行整合時，可以準確地獲取用戶使用時間和個性化需求的數(shù)據(jù)，體育場館可共享資源利用效率是否能夠達到最大化，也會受到用戶需求數(shù)據(jù)是否得到有效整合的影響，而用戶個性化需求要得到滿足，也需要對體育場館可共享資源進行有效整合。所以要達到既滿足用戶需求，又能充分利用體育場館資源的目的，必須對體育場館可共享資源和用戶需求數(shù)據(jù)進行雙向整合。

3.4 完善體育場館共享評估機制

傳統(tǒng)的體育場館共享模式，一直基于體育場館是否在被使用這一指標來衡量體育場館的利用率，這種方式認為體育場館在使用就是在利用，其利用率就較高。而需求者在使用體育場館時，如何利用、利用程度如何、利用后產(chǎn)生了多大的效應，這在傳統(tǒng)的利用率上是無法表現(xiàn)出來的，且無法真正地去獲知。而在體育場館資源共享平臺上，會對用戶使用了哪種類型的資源（顯性的、隱性的）、資源使用后的效果以及如何被使用的等進行記錄、評估，以滿足用戶的個性化需求。

現(xiàn)有的體育場館共享模式還達不到對共享信息記錄服務的標準。在共享經(jīng)濟的視角下，體育場館的共享是不通過中間人來進行共享的，這就需要建立約束使用者的信用機制，其重點應該在使用前的預約信用評估機制、使用中的信用評估機制和使用后的信用評估機制方面，這就需要大數(shù)據(jù)的搜集和平臺管理的運作方面相互配合，并在平臺上對用戶的實際使用情況進行有效的評價［10］。供給方需要制定相關(guān)的資源整合標準和服務標準，利用資源共享平臺，對利用率進行有效的衡量和評價。使用者的使用記錄和場館的服務會被記錄，逐漸形成信用評價的標準化機制。

4 結(jié)語

在新時代背景下，開放、共享成為信息環(huán)境的主流，共享經(jīng)濟將會引起體育場館資源共享模式的變革，體育場館可共享資源將重新整合，這不僅會滲透到體育場館資源的共享平臺和共享流程的優(yōu)化中，還將會帶來體育場館運營模式的變革。體育場館資源共享無論是資源的整合、利用、評價、服務、創(chuàng)新，還是各體育場館之間的聯(lián)系，都在不斷變革。體育場館正在實現(xiàn)聯(lián)合資源共享，需要在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中及時提供并滿足用戶個性化需求，提高用戶使用滿意度，盤活閑置資源，實現(xiàn)資源合理配置，進一步落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌過程中，充分激發(fā)社會力量是我國公共體育服務需求表達走向良好發(fā)展的重要舉措，用市場推動運營，加大政府購買服務的力度，充分發(fā)揮市場機制，也是推進我國公共體育服務需求表達工作由傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向多元治理的重要途徑。