城市智慧體育服務(wù)平臺搭建對策研究

張艷 譚啟鴻

西安歐亞學(xué)院 陜西西安 710065

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對體育服務(wù)提出了更高的要求，但體育服務(wù)供給與需求之間存在著一定的差距。近年來，政府不斷增加投入力度，通過新手段、新技術(shù)提升城市智慧體育服務(wù)的質(zhì)量，逐步成為我國體育事業(yè)發(fā)展的重要選擇。在健康中國視域下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)體育相結(jié)合，可以促進體育產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化，使得體育服務(wù)更加便捷和高效。

城市智慧體育服務(wù)平臺是一種全新的體育服務(wù)模式，借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進技術(shù)，為體育愛好者提供更高效、便捷、個性的服務(wù)，是提高體育科技應(yīng)用水平，優(yōu)化體育管理效能，構(gòu)建智慧體育服務(wù)體系，更好地滿足人民群眾體育需求的重要途徑。城市智慧體育服務(wù)體系建設(shè)的實現(xiàn)需要全面融合、科學(xué)布局，通過建設(shè)體育公共服務(wù)平臺，能方便群眾獲取各種體育信息和服務(wù)［1］。加強體育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)建設(shè)，建立體育信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化體育數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計，逐步建成各類體育數(shù)據(jù)庫，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加智能化、便捷化的健身服務(wù)。城市智慧體育服務(wù)平臺的搭建，能凸顯體育強國戰(zhàn)略與現(xiàn)代化城市建設(shè)的本質(zhì)要求，激發(fā)城市活力［2］。本文旨在探討智慧體育服務(wù)平臺的搭建，以期為推動我國體育事業(yè)的發(fā)展提供理論支持和實踐指導(dǎo)。

1 智慧體育服務(wù)特點

智慧體育服務(wù)是指以智能化技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息平臺為核心，整合各類體育資源，為體育愛好者提供全方位、個性化的體育服務(wù)的綜合系統(tǒng)。它具有以下幾個特點：一是智能化，借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)體育服務(wù)的智能化和個性化；二是信息化，通過信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)各類體育信息的共享和傳播；三是多元化，提供多元化的體育服務(wù)，滿足不同人群的需求；四是便捷化，提供更高效、更便捷的體育服務(wù)，方便體育愛好者的參與。

智慧體育中的各要素有機融合，形成一個整體，其核心內(nèi)容體現(xiàn)出智能化、集成化的特點。聚焦熱點主要圍繞在智慧體育產(chǎn)業(yè)、體育信息服務(wù)、智慧體育場館服務(wù)、智慧體育管理等領(lǐng)域。近年來，國內(nèi)的大型體育場館、全民健身中心等運動空間融合了現(xiàn)代信息技術(shù)，成為提供相關(guān)服務(wù)的智慧體育場館。

2 城市智慧體育服務(wù)平臺搭建存在的關(guān)鍵問題

2.1 政府層面

2.1.1 政府建設(shè)主體缺位

在智慧體育平臺的建設(shè)中，政府在平臺建設(shè)中的參與度不高，未能充分發(fā)揮其統(tǒng)一規(guī)劃、引導(dǎo)和監(jiān)管的作用，無法形成一個健全的體育生態(tài)鏈。具體來說，體現(xiàn)在以下幾個方面。第一，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。政府未能制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，不同地區(qū)、不同部門之間的平臺建設(shè)往往各自為政，缺乏有效的銜接和協(xié)同。第二，缺乏引導(dǎo)和支持。很多體育愛好者和從業(yè)者無法有效地參與平臺建設(shè)，這不僅限制了平臺的發(fā)展速度，還使得廣大體育愛好者無法享受到智慧體育平臺帶來的便利和效益。第三，監(jiān)管力度不夠。政府未能建立健全的監(jiān)管機制和標準體系，導(dǎo)致智慧體育平臺的建設(shè)存在監(jiān)管不到位的問題。平臺缺乏透明度，無法及時監(jiān)督和保障用戶的權(quán)益。這不僅影響了智慧體育平臺的建設(shè)質(zhì)量，還損害了用戶的利益，降低了用戶對其的信任度。

2.1.2 資源整合難度大

智慧體育平臺在運行過程中，面臨著資源整合難度大的問題。由于治理與上級信息服務(wù)平臺之間缺乏有效的互動和互聯(lián)，信息孤島現(xiàn)象凸顯，導(dǎo)致信息傳遞和協(xié)同工作的效率受到嚴重影響，難以實現(xiàn)資源的有效整合和共享。這一問題的存在，不僅影響了智慧體育平臺各部門之間的協(xié)同合作，還制約了平臺與其他單位之間的信息交流和資源共享。同時，智慧體育平臺也未能與橫向單位形成數(shù)據(jù)聯(lián)通，智慧體育平臺在資源整合方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。這種各自為政的現(xiàn)象，不僅導(dǎo)致了資源的浪費，還影響了平臺在提供服務(wù)時的質(zhì)量和效率。

2.2 社會層面

2.2.1 信息流通受阻

智慧體育平臺在信息傳遞方面存在一定的障礙，平臺建設(shè)不夠成熟［3］。盡管在北上廣等地，體育信息中心、智慧體育平臺以及各類體育公眾號等設(shè)施在一定程度上幫助政府解決了決策偏差、溝通和反饋等問題，但在我國大部分地區(qū)，人們無法及時獲取到相關(guān)的體育產(chǎn)品和服務(wù)信息，制約了平臺的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，要建立健全的信息共享機制，加強政府在智慧體育平臺上的信息傳遞作用，從而提升用戶的體驗。

2.2.2 運營結(jié)構(gòu)不合理

城市公共體育服務(wù)常常無法滿足平臺的線上需求，造成了資源的閑置。以大型體育賽事場館為例，由于缺乏必要的配套設(shè)施和線上服務(wù)，很難滿足用戶的多樣化需求。此外，場館的運營政策限制了非體育活動的開展，導(dǎo)致智慧體育平臺無法形成運行鏈條。

2.3 企業(yè)層面

在企業(yè)層面，數(shù)據(jù)安全與隱私保護有待完善。隨著用戶在智慧體育平臺上留下大量數(shù)據(jù)，平臺需要采取有效措施確保用戶個人信息的安全性。數(shù)據(jù)安全是城市智慧體育平臺發(fā)展過程中重要一環(huán)。如果平臺的數(shù)據(jù)安全措施不到位，那么用戶的個人信息存在泄露、被惡意竊取的風險。此外，一些體育智慧平臺上存在著未經(jīng)許可銷售盜版商品、虛假宣傳等違法行為，給用戶帶來購買低質(zhì)量產(chǎn)品或被欺騙的風險。另外，在一些體育智慧平臺上，用戶評價不夠客觀，存在虛假現(xiàn)象，影響用戶的判斷和決策。

3 城市智慧體育服務(wù)搭建對策

基于以上分析，城市智慧體育服務(wù)平臺的主要構(gòu)建目標是為社區(qū)居民提供便捷、高效的體育服務(wù)。需要政府、社會組織和市場的共同參與，形成多元化、多層次的體育服務(wù)體系。

3.1 強化政府主導(dǎo)地位，整合資源

3.1.1 強化政府的主導(dǎo)地位

政府在智慧體育服務(wù)體系的搭建中扮演著重要角色。政府需要引導(dǎo)和規(guī)范市場行為，加強監(jiān)管，促進市場有序競爭，推動智慧體育服務(wù)平臺的健康發(fā)展。具體來說，可以采取以下措施。

第一，強化政府的統(tǒng)一規(guī)劃和引導(dǎo)作用。政府應(yīng)制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，引導(dǎo)和支持智慧體育平臺的建設(shè)。可以建立跨部門協(xié)調(diào)機制，促進不同部門之間的合作與銜接，同時加大資金投入力度，為智慧體育平臺的建設(shè)提供必要的保障。

第二，鼓勵社會參與。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和鼓勵社會各界參與到智慧體育平臺的建設(shè)中來，提高平臺的透明度和公正性，推動智慧體育的健康發(fā)展。提供政策支持、搭建合作平臺以及鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等，建立有效的反饋機制，及時收集和處理用戶的反饋信息，從而提升用戶的體驗感。

第三，加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新支持。政府應(yīng)加大對智慧體育平臺相關(guān)技術(shù)研發(fā)的支持力度，鼓勵科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，為平臺的持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化提供源源不斷的動力。加強與高校、科研機構(gòu)等的合作與交流，提升我國在智慧體育領(lǐng)域的整體競爭力。

3.1.2 加強資源整合

智慧體育平臺要加強治理與上級信息服務(wù)平臺之間的互動和互聯(lián)，建立數(shù)據(jù)共享機制，促進信息的流通和資源的共享，提高資源的利用效率。在具體實施方面，智慧體育平臺可以采取以下措施。

第一，建立跨部門協(xié)調(diào)機制。通過定期召開跨部門協(xié)調(diào)會議，共同商討資源整合和共享的方案和措施。同時，可以設(shè)立跨部門聯(lián)絡(luò)小組或工作委員會，負責具體落實和推進資源整合工作。

第二，加強與上級信息服務(wù)平臺之間的互動。智慧體育平臺應(yīng)積極與上級信息服務(wù)平臺進行溝通和互動，爭取獲得更多的支持和指導(dǎo)。同時，可以向上級平臺提出建議和需求，推動上級平臺完善相關(guān)功能和服務(wù)，從而更好地支持智慧體育平臺的發(fā)展。

第三，推進與橫向單位的數(shù)據(jù)聯(lián)通。智慧體育平臺可以積極與其他體育機構(gòu)、體育協(xié)會、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)單位進行合作，建立數(shù)據(jù)共享機制。通過數(shù)據(jù)共享，可以實現(xiàn)信息的互通互聯(lián)，提高資源的利用效率和使用效益。

3.2 社會層面，形成有效的傳導(dǎo)機制

在社會層面，解決智慧體育平臺的問題需要多方共同努力。首先，體育相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強合作，共同搭建統(tǒng)一的信息交流平臺，打破信息孤島，為用戶提供及時、準確的信息。同時，體育場館應(yīng)進行多功能化改造，以新技術(shù)為基礎(chǔ)，以追求服務(wù)、資源、技術(shù)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展和全面協(xié)調(diào)為目標，以信息化、智能化等為典型特征，滿足不同用戶的需求［4］。此外，社會各界應(yīng)加大對智慧體育平臺的宣傳和推廣力度，提高其知名度和影響力，吸引更多用戶參與。最后，建立有效的反饋和評價機制，鼓勵用戶積極參與平臺的改進和完善，以不斷提升用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量。

3.3 企業(yè)方面，加強數(shù)據(jù)安全

企業(yè)在智慧體育服務(wù)體系的搭建中起著關(guān)鍵作用。隨著智慧體育平臺的快速發(fā)展，用戶在平臺上生成了大量數(shù)據(jù)［5-6］，如運動軌跡、健康記錄等。這些數(shù)據(jù)不僅涉及用戶的個人隱私，而且可能對用戶的個人安全產(chǎn)生影響。因此，確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私性成為平臺必須重視的問題。

比如，為不同用戶角色設(shè)定不同的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限；實施多層次的身份驗證機制，如用戶名和密碼、動態(tài)令牌、生物識別等，確保只有授權(quán)用戶可以訪問數(shù)據(jù)；定期進行數(shù)據(jù)安全審計，檢查平臺是否存在安全漏洞和隱患。

企業(yè)可以通過加大數(shù)據(jù)安全與隱私保護力度，提升安全感；可以提供更加智能化、個性化的體育服務(wù)產(chǎn)品，滿足市場需求；通過市場推廣和營銷策略，提高智慧體育服務(wù)體系的影響力和競爭力。

4 結(jié)語

綜上所述，智慧體育服務(wù)體系的搭建需要政府、社會和企業(yè)的共同參與，并著重強調(diào)了協(xié)同作用的重要性，以提供更高效、更便捷、更個性化的全方位體育服務(wù)。在智慧體育服務(wù)體系的搭建中，政府、社會和企業(yè)的角色不是孤立的，而是相互聯(lián)系的，社會和企業(yè)需要借助政府的支持和引導(dǎo)，實現(xiàn)有序發(fā)展和良性競爭。

感謝西安歐亞學(xué)院校級科研創(chuàng)新團隊城市體育智慧化研究團隊（2021XJTD08）的支持。