《數(shù)字組織論》：數(shù)字搖籃本時代的積極探索

王曉光

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、人工智能等數(shù)字技術的普及應用，人類社會正從信息化時代跨入數(shù)字化時代。從組織層面來看，數(shù)字化的深入發(fā)展，無疑會變革組織自身的信息傳播方式、生產(chǎn)經(jīng)營方式和內(nèi)部管理方式等，將催生一種新型的組織形態(tài)——數(shù)字組織。在當下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱潮下，借華中科技大學新聞與信息傳播學院建院40周年之際，大數(shù)據(jù)與國家傳播戰(zhàn)略實驗室發(fā)布的新書《數(shù)字組織論》為我們提供了一個如何看待組織數(shù)字化發(fā)展的有益視角?！稊?shù)字組織論》是實驗室團隊在云傳播與萬物互聯(lián)網(wǎng)研究領域取得的最新成果，是“云傳播與萬物互聯(lián)網(wǎng)管理前沿”叢書的首冊，是數(shù)字組織系統(tǒng)性研究的創(chuàng)新性著作。

該書作者創(chuàng)造性指出，數(shù)字組織就是借助數(shù)字技術建設組織數(shù)據(jù)資源，重組組織業(yè)務和再造組織流程，運行在數(shù)字平臺之上的一種新型組織形態(tài)。全書共十一章，深入論述數(shù)字化與數(shù)字組織的產(chǎn)生，從數(shù)字組織的構成、數(shù)字組織的框架和建設、數(shù)字組織的文化、數(shù)字組織的傳播行為、數(shù)字組織的云傳播、數(shù)字組織的基礎設施、數(shù)字組織的復雜網(wǎng)絡等方面建立數(shù)字組織的理論系統(tǒng)；同時該書也較為深入地探討了數(shù)字組織的智能群決策、數(shù)字組織的數(shù)據(jù)治理等數(shù)字組織自身的治理問題。我認為，無論是回應當下國家戰(zhàn)略、推動社會轉(zhuǎn)型，還是探索學科范式轉(zhuǎn)變，這本書的意義都是十分重大的。

我經(jīng)常將當前這個時代稱為“數(shù)字搖籃本時代”?！皳u籃本”是指西方早期的活字刊本，“數(shù)字搖籃本時代”是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是從印刷媒介向數(shù)字媒介轉(zhuǎn)型的初期不成熟階段，在這一階段，涌現(xiàn)出了大量新興問題，值得學界積極思考。而《數(shù)字組織論》這本書就做出了非常有益的探索。

首先，在回應當下國家戰(zhàn)略，支持社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實方面，這本書具有突出的指導價值。《數(shù)字組織論》討論的是組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題。針對數(shù)字組織的構成，書中論述道：“數(shù)字組織之所以不同于傳統(tǒng)組織，是因為數(shù)字化技術再造和重構了組織的體系。數(shù)字組織系統(tǒng)主要由數(shù)字內(nèi)容、數(shù)字流程、數(shù)字平臺和數(shù)字設施等要素構成。換言之，當組織的內(nèi)容、流程、業(yè)務和設施全部數(shù)字化之后才能說該組織已建立了數(shù)字組織體系?！睌?shù)字化建設主要包括國家的數(shù)字化建設、社會的數(shù)字化建設和組織的數(shù)字化建設三個層面，而組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是整個社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終落腳點，因此，這本著作對于社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著基礎性的指導價值。

其次，這本書能夠為媒介和企業(yè)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供具體的思路和方案。書中寫道：“組織管理的數(shù)字化建設主要體現(xiàn)在組織決策、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等管理活動的全面數(shù)字化”，“組織生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)字化建設聚焦于營銷、服務、渠道等圍繞客戶體驗的運營，旨在運用數(shù)字化技術，實現(xiàn)數(shù)字化敏捷經(jīng)營，更精準控制營銷通路和滿足客戶需求，增加營收和利潤”，“在未來，代表未來發(fā)展方向的數(shù)字化產(chǎn)品或服務的大體上有兩種形態(tài)：數(shù)字化混沌產(chǎn)品形態(tài)和數(shù)字化無形服務形態(tài)”。可以說，此書從組織管理、生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品服務形態(tài)三方面能為各類組織開展數(shù)字化建設理清思路。

此外，《數(shù)字組織論》論述的“智能群決策”能較好地解決當前政府決策面臨的現(xiàn)實問題，能有效推動政府決策模式向科學化、民主化和智能化轉(zhuǎn)型。如何利用數(shù)字組織中的數(shù)據(jù)資源實現(xiàn)科學決策，是數(shù)字組織建設的重要內(nèi)容。反過來說，能否建立科學有效的決策機制，關系到數(shù)字組織自身的生死存亡，是數(shù)字組織可持續(xù)發(fā)展的關鍵，是檢驗組織數(shù)字化建設成效的重要指標。本書指出智能群決策是組織決策模式變革的重要方向，從決策科學視角來看，智能群決策是群決策系統(tǒng)運行過程的智能化；從人工智能視角來看，智能群決策的本質(zhì)是大規(guī)模決策參與者的群體智能涌現(xiàn)過程。這是一個非常值得研究的方向，能為后續(xù)研究提供思路，廣闊的研究空間有待展開。

最后，該書在研究范式上體現(xiàn)了學科交叉的趨勢。近年來，國家積極推動發(fā)展“新文科”、號召加快建設自主學科體系。本書的問世正當其時，在人文社會科學研究范式如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進行了卓有成效的探索。在數(shù)字化時代，數(shù)字人文范式或者說計算社會科學范式逐步成為人文社會科學研究的主流范式。這本書以“文工交叉”的跨學科視角，所涉獵的研究不僅有采用結構演化仿真實驗探討數(shù)字組織運行的內(nèi)在機制，也有從社會網(wǎng)絡等復雜網(wǎng)絡研究方法出發(fā)，為分析數(shù)字組織系統(tǒng)的復雜性提供科學工具。學科交叉能為開拓數(shù)字時代新聞傳播學乃至人文社會科學的新范式作出貢獻。

我所屬的信息管理研究領域與新聞傳播學，尤其是云傳播與萬物互聯(lián)網(wǎng)研究領域，在研究主題上有一定的交叉性。在當前這個時代，我們兩個學科都面臨著服務數(shù)字中國戰(zhàn)略、活化文化遺產(chǎn)、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、講好中國故事等重大任務，所以當我閱讀《數(shù)字組織論》時，我看到了許多非常熟悉的概念，像“數(shù)字內(nèi)容”“數(shù)字平臺”“數(shù)據(jù)治理”，以及社會網(wǎng)絡分析，也都是我關注的研究主題。

綜上所述，《數(shù)字組織論》是萬物互聯(lián)網(wǎng)時代下組織數(shù)字化建設的最新研究成果，它不僅加深了學界對相關領域研究的認識，也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究提供了一個獨到的視角，為了解當下平臺社會運行規(guī)律提供了很好的指引。并且，《數(shù)字組織論》一書的觀點新穎、內(nèi)容組織系統(tǒng)性強、邏輯嚴謹，值得學界同仁和碩博生認真研讀，它將幫助我們了解到數(shù)字組織未來的網(wǎng)絡形態(tài)和分析方法以及數(shù)據(jù)治理方法，這有益于我們拓寬研究視野，開闊思維，并培養(yǎng)進行多學科交叉研究的能力。最后，我由衷期待作者在這部著作基礎上，持續(xù)耕耘，結出更多更大的學術碩果，產(chǎn)生更為廣泛的學術影響，以推動學科的進步和創(chuàng)新。

（作者系武漢大學信息管理學院副院長、教授，文化遺產(chǎn)智能計算教育部哲學社會科學實驗室主任）